Как вы считаете, должны ли​ предпри­ниматели идти на по­воду у капризных кли­ен­тов?

Некоторые потребители относятся к товарам и услугам дотошно и не прощают даже мелких оплошностей.

Например, скандалят, если менеджер из интернет-магазина перезвонил не через обещанные два часа, а через три. Есть и те, кто оставляет негативные отзывы из-за небольших повреждений упаковки товара или требует позвать администратора, потому что официант был недостаточно расторопным.

Такие клиенты могут показаться излишне придирчивыми и всем недовольными, а иногда даже становятся объектами шуток. С другой стороны, благодаря им предприниматели могут заметить ошибки и недочеты в своем продукте и исправить их.

Как вы относитесь к покупателям, которые обращают внимание на каждую мелочь? По-вашему, они помогают бизнесу развиваться или только тратят время менеджеров и предпринимателей? А вы когда-нибудь ругались с продавцами, официантами или менеджерами? Почему это произошло? А на какие огрехи вы как покупатель, наоборот, готовы закрыть глаза?