Как найти няню

К тому времени, как моему сыну исполнилось полтора года, я успела нанять трех нянь.

Первую встретила в игровой комнате. Со второй помогли друзья. Чтобы найти третью — самую лучшую, — я две недели отбирала резюме, проводила собеседования и организовывала пробные дни. Теперь я знаю, как искать няню, которая подойдет ребенку и всей семье.

Эта статья пригодится вам, если вы нанимаете сотрудника — а не договариваетесь с родственниками, и ищете приходящую няню — а не с проживанием.

Няня стоит дорого. Цены зависят от города, квалификации и опыта.

На сервисе по подбору домашнего персонала «Помогатель» и сайте «Авито» можно задать критерии выбора и проанализировать цены. Средняя цена в Москве в 2023 году — 350—500 ₽ в час, в регионах дешевле: Ростов-на-Дону — 250—300 ₽, Пермь — 150—250 ₽.

Няне выгоднее работать полный день в одной семье. Так она зарабатывает больше, не тратит время на переезды между семьями и имеет стабильный график работы. Если няня будет работать у вас полную рабочую неделю — 40 часов и больше, — то можно договориться снизить цену в час. Если нанимаете няню на половину рабочего дня или меньше, то цена в час может вырасти. В 2018 году я платила няне 15 $ в час, если она работает два часа, и 13 $ в час — если больше.

Когда я узнала, сколько стоила няня в моем городе, я села за таблицу доходов и расходов. С одной стороны, я смогла бы выйти на работу и получать зарплату, с другой — часть этой зарплаты ушла бы на няню.

Важно учитывать, что ребенку и няне нужно время на адаптацию. Я советую заложить в бюджет выход няни на неделю-две раньше того, как вам нужно выйти на работу.

Когда мы наняли няню, я не работала, поэтому мы могли позволить себе только десять часов в неделю. Я использовала это время, чтобы найти работу на неполный рабочий день. Тогда няня для сына стоила 10 $ в час. Я нашла работу на 15 часов в неделю с оплатой 20 $ в час. Поэтому мы увеличили занятость няни до двадцати часов в неделю.

Ожидания — это представления о том, какого человека вы хотите видеть рядом с ребенком и какую роль он будет играть в семье. Это поможет определить требования к няне и ее обязанности.

Няня может выступать в роли воспитателя, помощницы по хозяйству или компаньона по играм для ребенка. Важно определить, что нужно именно вашей семье. Сами собой эти ожидания не сформируются и тем более не будут восполнены.

Следующий шаг — подать объявление о поиске, в котором нужно подробно описать, что вы ждете от няни. В объявлениях родители часто пишут качественные характеристики, например: ответственная, активная, спокойная, добрая, ласковая.

Но такие качества все люди понимают по-разному. Кто-то думает, что «спокойная» няня не проявляет эмоций, не радуется вместе с ребенком и не веселится. Для кого-то это значит, что она не будет паниковать в стрессовой ситуации и быстро найдет решение проблемы. А «добрая» няня — это няня, которая ничего не запрещает? Или которая внимательна к переживаниям ребенка? Я рекомендую расшифровать в объявлении характеристики через действия, чтобы не возникло никаких неоднозначных трактовок.

Я решила, что наша няня должна быть:

1. Ласковая — не ругает ребенка за слезы, обнимает, носит на руках.
2. Активная — придумывает игры, бегает с малышом в парке, танцует, поет.
3. Заботливая — соблюдает режим, знает привычки ребенка.

Список обязанностей важен для няни и работодателя. Наша первая няня не убирала игрушки и оставляла грязную посуду. Я огорчалась, а она была уверена, что это просто не входит в ее обязанности.

Моя подруга работала компаньоном в семье во время их отпуска за границей. Когда она спросила об обязанностях, то получила очень неконкретный ответ вроде «Проводите время с детьми, занимайтесь с ними языками и спортом». А через две недели выяснилось, что под «проводить время с детьми» родители имели в виду строгое расписание ежедневных занятий, а не плавающий график. Всё это неозвученные ожидания родителей. Всем будет проще, если изначально конкретизировать, что именно няня должна делать в семье.

Если вы определили, что нужна няня-помощница, то стоит описывать ее обязанности исходя из этой роли.

К списку обязанностей стоит подходить реалистично. Я пользуюсь таким правилом: не жду от няни того, чего не делаю сама. Если я целый день одна с сыном, то у меня нет времени на генеральную уборку, поэтому я не требую этого и от няни.

Для меня важно, чтобы у няни оставались силы и желание улыбаться малышу, дурачиться с ним и играть в прятки. Чтобы проверить, что няне по силам нагрузка, важно в начале ее работы всё обсуждать: как прошел день, какие были трудности, насколько она устала. Это поможет скорректировать обязанности и построить доверительные отношения.

Вот список обязанностей няни, которая работала в нашей семье 20 часов в неделю:

1. Следовать режиму.
2. Кормить.
3. Играть с малышом и создавать условия для самостоятельной игры.
4. Читать минимум раз в день.
5. Гулять минимум раз в день.
6. Укладывать на дневной сон.
7. Убирать за ребенком.
8. Выполнять мелкие домашние дела (убрать тарелки в посудомойку и потом разгрузить ее, подмести, сложить одежду из сушильной машины).

Я разделила требования к няне на обязательные и желательные. Начала поиск няни с тех характеристик, которые были для меня важнее всего.

Я искала няню через знакомых, сайты объявлений и социальные сети. Не пробовала только агентства. У каждого способа есть плюсы и минусы.

Поиск через друзей — это надежно, потому что есть рекомендации от хорошо знакомых вам людей. Это бесплатно, но может занять много времени, так как хороших нянь увольняют редко.

Несмотря на то что вы можете быть близкими друзьями, ваши представления об идеальной няне могут отличаться. А еще есть риск испортить отношения с друзьями, если няня не понравится. «Кого ты мне посоветовал?» — «Да ты что, это же лучшая няня в мире!»

Искать в социальных сетях можно бесплатно. В родительских группах семьи иногда пытаются найти работу своей няне, если она им больше не нужна. Можно самому сделать пост о поиске няни. В посте в группе не нужно указывать все требования и обязанности, потому что читать это долго и скучно — никто не осилит этот пост до конца, и он потеряется в ленте. Лучше разместить фото ребенка или всей семьи, чтобы привлечь внимание, и указать возраст ребенка, занятость и место работы.

После этого придется постоянно мониторить интернет, быстро откликаться и учитывать, что рекомендации в группах могут быть от незнакомых вам людей. Такой способ может не подойти, если вы недавно живете в этом городе. Когда мы начинали искать няню, мы только что переехали, поэтому поиск через соцсети для нас не работал: мы просто никого в городе еще не знали.

Через агентства по подбору домашнего персонала искать надежно, потому что они всё проверят за вас: медицинскую справку, миграционные документы и справку об отсутствии судимости. Если вам не понравилась няня или если она уволилась, то агентство предложит замену в течение срока действия контракта. Его услуги стоят 50—100% от месячной зарплаты няни. В Москве это обойдется в среднем в 25—50 тысяч рублей. Некоторые агентства устанавливают нижнюю границу стоимости подбора, например 50% месячного оклада, но не менее 25 тысяч рублей.

Агентство проводит первоначальный отбор и присылает резюме кандидатов, которые соответствуют вашим требованиям. Через агентство няню можно найти быстрее, чем когда ищешь самостоятельно, потому что вы не тратите время на проверку документов и рекомендаций. Но вам все равно нужно будет проводить собеседование и пробный день.

На сайтах с частными объявлениями полно кандидатов, но отбор резюме и проверка документов могут занять много времени. Преимущество в том, что можно самому разместить объявление и выбирать уже только из тех, кто откликнется на вакансию.

Для этого напишите объявление, по которому кандидат сможет легко понять, подходит он вам или нет.

Я провела 13 телефонных и 5 личных встреч, чтобы найти няню, которая сейчас работает у нас. Сначала узнавала, подходит ли график, зарплата и место работы. Потом приглашала на собеседование в кафе недалеко от дома. К встрече готовилась: составляла план рассказа о нашей семье и готовила вопросы.

Попросите няню принести на встречу копии документов. Если необходимых документов нет, то не рассматривайте кандидата дальше.

Я составляла вопросы исходя из списка требований, обязанностей и описания идеального образа няни. Собеседование занимало 40—60 минут. Я провела все интервью за десять дней, чтобы было легче вспомнить и сравнить кандидатов. На каждой встрече делала заметки о своих впечатлениях.

Какие документы я просила у няни:

1. Паспорт или копию паспорта — нужно смотреть на все страницы.
2. Медицинские справки, справку об отсутствии судимости.
3. Диплом или копию.
4. Трудовую книжку или копию.
5. Рекомендательные письма с контактами работодателей, которым вы можете позвонить.
6. Контракт с агентством.
7. Миграционные документы.

Вот вопросы, которые я задавала на собеседовании с няней.

Вопросы о требованиях и обязанностях:

1. Расскажите о себе, вашей семье, детях.
2. Какое образование?
3. Где работали до того, как стать няней?
4. Есть ли хронические заболевания и противопоказания?
5. Курите?
6. Что для вас самое сложное в работе с детьми?
7. Что знаете о первой помощи?
8. Водительские права и машина?
9. Расскажите о работе в предыдущей семье.
10. Почему уволились?
11. Опишите рабочий день в предыдущей семье.
12. В какие игры играли?
13. Как укладывали малыша спать и кормили?
14. В какой ситуации позвоните родителям?
15. Как относитесь к видеонаблюдению?

Вопросы о близости к идеальному образу:

1. Ребенок плачет, потому что я ушла. Что сделаете?
2. Малыш не хочет есть. Как уговорите?
3. Ребенок ударился головой и вы видите кровь. Ваши действия?
4. На детской площадке малыши ссорятся из-за игрушки. Как поступите?
5. Няня из соседнего дома спрашивает о нашей семье. Что ответите?
6. Как отреагируете на истерику?
7. Что чувствуете, когда малыш плачет?
8. Как вы понимали, что ребенок к вам привязался?
9. Малыш вас ударил. Как отреагируете?
10. Ребенок сердится, потому что не получается собрать пирамидку. Что сделаете?
11. Малыш испугался новой игрушки. Что скажете?

Пробный день — часть собеседования, но я считаю, что его нужно оплачивать. В этот день я оценивала навыки кандидата на практике. Обращала внимание, как няня знакомится с сыном, реагирует на собак, во что играет с ребенком и что спрашивает о быте.

Мой сын не боится незнакомых, но расстраивается, когда я ухожу. Поэтому я наблюдала, сможет ли няня отвлечь ребенка, пока я разогреваю обед на кухне. В конце дня я спрашивала няню, трудно ли ей было и что могло бы помочь быстрее адаптироваться к нашей семье.

После удачного пробного дня я позвонила няне, чтобы сообщить о решении и обсудить организационные детали. Я не подписывала договор с последней няней, но буду подписывать с новой. Это важно, потому что все договоренности закрепляются на бумаге. Если что-то пойдет не так, обе стороны смогут вернуться к документу, чтобы вспомнить, о чем они договаривались.

Няня может работать по трудовому договору или договору оказания услуг. Договор оказания услуг накладывает на работодателя меньше обязательств. По трудовому договору работодатель должен выплачивать страховые взносы. Но преимущество такого договора для няни — рабочий стаж. Трудовой договор между двумя физическими лицами заключается редко.

Я не советую работать без договора. Но если вы принимаете такое решение, то все равно стоит обсудить оплату, переработки, отпуск, больничный и неустойку, если вы вдруг решите отказаться от услуг этой няни. Если няня работает в семье постоянно и на полную занятость, то можно, например, договориться оплачивать 50% оклада во время вашего или ее отпуска.

При обсуждении графика обговорите рабочие дни и часы, работу во время федеральных праздников и выходных. Договоритесь, за сколько вы и няня будете предупреждать друг друга об изменении графика или о расставании.

Подробно расскажите няне о правилах и запретах в вашем доме. Ответьте на все ее вопросы, например: как няня будет питаться у вас дома, может ли она пользоваться домашним телефоном и как часто может использовать свой мобильный. Еще стоит сразу обговорить, какую технику она может использовать дома, когда вас нет: телевизор, компьютер, стиральную машину, посудомойку.

Расскажите няне, будете ли вы оставлять ей деньги на мелкие расходы во время прогулок. Если у вас дома есть камеры, то попросите няню написать расписку о том, что она знает о видеонаблюдении. Тайное видеонаблюдение — нарушение закона.

1. Важно понять свои ожидания от няни, чтобы сформулировать требования и обязанности.
2. Пробный день — обязательная часть отбора. Его нужно оплачивать.
3. Отведите неделю или две на адаптацию няни и ребенка.
4. Всегда заключайте договор.