Какие права есть у пассажиров верхних полок в поездах

С 1 сентября 2023 года начали действовать новые правила перевозок пассажиров и багажа в поездах.

В них сказано, как быть пассажирам верхних полок в поездах. Раньше они не могли сидеть на нижней полке, если владелец билета не разрешит. Теперь пассажиры нижних полок обязаны пускать поесть тех, кто едет наверху, но по графику.

Тех, кто ездит на поездах в плацкартных вагонах и купе. Пассажирам будет полезно знать, как работают общие и обязательные для всех правила. Кто едет на нижней полке, будет понимать, должен ли он уступать место соседу с верхней и терпеть его полдороги. А пассажиры с местами на верхних разберутся в своих правах и сориентируются, стоит ли экономить и как общаться с попутчиками.

Три раза в день в определенное время пассажиры с нижних полок обязаны пускать пассажиров с верхних посидеть внизу, чтобы они могли поесть. На еду отводят до получаса утром с 07:00 до 10:00 и вечером с 19:00 до 21:00, а также не более часа в обед с 12:00 до 15:00  .

В правилах перевозок на этот счет нет оговорок. Нельзя заставить пассажира с нижней полки предоставить место или его часть не по графику или на длительное время. Даже если дорога долгая, а человеку неудобно.

Можно только договориться и спросить разрешения. Если пассажир с нижнего места против того, чтобы вне положенного времени рядом сидел кто-то из соседей, он имеет право на такой запрет. Нельзя повесить свою куртку над его головой или отодвинуть матрас, чтобы посидеть перед прибытием.

Если вам не хватает времени на еду, а договориться с соседом не получается, попросите проводника помочь найти свободное место за столом в другом купе. Вот что еще вы можете сделать.

Поменять место с доплатой. Это возможно, если в поезде есть свободные места. Правда, придется доплатить, в том числе сбор 199,6 ₽ за переоформление билета. Если выберете вагон более высокой категории, придется компенсировать стоимость. И наоборот — если место классом ниже, пассажиру вернут разницу  .

Пойти в вагон-ресторан, если он есть в вашем поезде. Список таких составов опубликован на сайте РЖД.

Чтобы избежать такой ситуации в будущем, лучше заранее выбрать место на нижней полке. Если в момент покупки их не было, попробуйте поменять билет ближе к дате поездки: иногда другие пассажиры отказываются от билетов и появляются места.

Да, для багажа тоже есть такие правила. Это касается мест и в купе, и в плацкартном вагоне, включая боковые.

Приоритеты такие:

• места под нижней полкой — для пассажира, который ее занимает;
• верхняя багажная полка — для пассажира, который едет на верхней полке.

Пассажир с верхней полки не может потребовать освободить для его чемодана место внизу, если там уже занято. И нет такого правила, что под нижним сиденьем багажные места надо распределять поровну. Исключение — если из-за конструкции вагона в купе есть только нижнее или верхнее место для багажа. Тогда у всех пассажиров равные права на то, чтобы воспользоваться зонами для хранения. При этом неважно, где едет человек — наверху или внизу  .

Конкретные правила и приоритеты пользования столиком не установлены. Он общий, им наравне могут пользоваться все пассажиры: оставлять там напитки или принимать пищу. Ограничения касаются только сидения на нижних полках.

Дискриминации нет: это отношения сторон договора. Когда пассажир покупает билет, он заранее знает, какое место займет. Можно на это не согласиться и купить билет в другой вагон — например в СВ, где вообще нет верхних полок. Если пассажир хочет сэкономить, он получит тот уровень обслуживания, за который заплатил.

Нужно заранее выбирать места для поездки. При этом учитывать длительность путешествия, класс вагона, тип купе и уровень комфорта. Сейчас можно выбрать даже пол соседей.

Билет на поезд по России можно купить за 45, 90 или 120 дней до поездки — в зависимости от направления. Если предстоит долгий путь или нужно поехать с ребенком, лучше выбрать билет заранее. Это можно сделать на сайте РЖД: хоть он и не всем кажется удобным, но выбор мест там работает адекватно. Если поездка не срочная, лучше не откладывать бронирование мест.

Если удобных мест не осталось и пришлось купить верхнее, нужно договариваться с соседями. На самом деле проблемы с тем, чтобы посидеть на нижней полке вне положенных часов, чаще всего не бывает. Адекватных и приветливых попутчиков больше. Соседи даже сами уступают место перед прибытием: чтобы собрать белье, переодеться или попить чай.