«Скандал устрою в следующий визит»: как я покупала кухню в рассрочку

Ездила в Леруа заказать кухню. Она мне нужна будет к концу апреля, но так как ее я планировала брать в рассрочку, а по стоимости она самая дорогая из всего наполнения студии, решила не затягивать. Вдруг откажет банк, хотя такого со мной, наверное, не случалось за все годы.

Проект кухни я делала сначала сама. Выходило идеально с точки зрения наполнения и эргономики, но дорого. Кто бы сомневался. Поэтому в марте я делала планировку с менеджером в магазине — вышло не так идеально, зато за те же деньги кухня стала на две колонны больше, но на 10 сантиметров короче.

Потом я снова записалась к менеджеру. Мы заменили столешницу и фартук, так как за время с прошлого визита интерьер сложился немного по-другому. Заменили раковину с искусственного камня на стильную и аккуратную стальную, и кран. Стоимость кухни при этом не изменилась. Вышло 125 000 рублей, если округлить, за 3,3 погонных метра кухни.

Без нюансов не обошлось. На складе, с которого доставляется кухня, раковины и крана не оказалось. Их пришлось забирать самовывозом из магазина в день заказа.

На все это у нас снова ушел час. Но дальше нужно было оформить рассрочку.

За что не люблю оформлять рассрочки в магазинах, а не онлайн — это за навязывание дополнительных услуг от компаний-посредников. Тебе обязательно впарят страховку, смс пакет и что-нибудь еще. При чем говорить, что у тебя это 157 рассрочка по счету и ты знаешь все права, обязанности, законы и нюансы, тоже не всегда помогает. Помогает только скандал с привлечением вышестоящего руководства. Все озвучила перед заполнением заявки, девочка покивала и начала заполнять. А дальше начался ад, Израиль и цирк с конями заодно.

Заполнение заявки заняло, минут 40. Банки: Кредит Европа Банк, ОТП, Хоум Кредит и Ренессанс банк. "Вам одобрил ТОЛЬКО ОДИН банк Хоум Кредит, знаете такой?" — отрапортовала менеджер. Пф, знаю ли я… Мы, можно сказать, давние приятели с банком Хоум Кредит. Начинаем оформление. И тут оказывается, что в сумму кредита мне уже включили сертификат финансовой защиты на 16 510 рублей 27 копеек. При чем об смс пакете девочка умолчала, а в договоре с банком не было никаких дополнительных услуг.

Препирательство по поводу этого, изучение документов, заняло еще минут 20. В итоге менеджер клятвенно заверила, что все это можно расторгнуть прям вот на сайте, показала, рассказала историю, что единственный раз, когда им дали оформить без доп услуг был четырехчасовой скандал от беременной девушки. Я решила, что скандалить сегодня я не готова. У меня в это время ехал рабочий, чтобы сделать совместно закупку материалов. Подходил к концу третий час моего пребывания в Леруа…

Решили договор подписать. И написать заявления на отказ от услуг. Хотя надо было не полениться и устроить скандал. Думаю, я уложилась бы минут за 20. Для согласия на кредит, нужно назвать менеджеру код из смс. А не тут то было! СМС код внезапно не подошел. Повторный тоже. И все это ушло на техподдержку еще минут на 40.

Через 40 минут оказалось, что у меня есть одобрение от ОТП банка! (Подождите, вы же сказали, что только ОДИН банк одобрил!) Сюрприз! Естественно, страховка на 16510, 27 рублей никуда не делась, зато выясняется, что есть еще пакет "СМС информирование" на 1800 рублей. "Это от банка!" — заявляет менеджер. Банк в это время отвечает мне в чатике: "Это от компании продавца!"

На тот момент прошло уже 4 часа, как я начала покупать кухню в Леруа… Менеджера хотелось просто прибить. Заявления на возврат страховки и пакета СМС информирования я оформила в этот же день, вернувшись домой. Но так как все эти услуги предоставляются конторами формата ООО "Рога и копыта", нормального расторжения ожидать не стоит.

По страховке до сих пор не понятно, принято ли заявление и когда будет возврат, хотя заявлено на "сайте", что в течение 14 дней они "мамой клянутся, да!", что все вернут.

По СМС информированию пришел ответ:

"Добрый день.

Ваше Заявление принято в работу, верификация продажи и возврат денежных средств будут произведены в течение 20 РАБОЧИХ дней.

Ваша, Паутина Событий".

Напоминаю, что эти суммы включены в сумму кредита. И проценты по рассрочке начисляются сейчас именно в первый месяц-два. Разница в сумме ежемесячного платежа без услуг и с навязанными услугами около 1500 рублей.

Кухню я, конечно, купила. Осталось только заказать вытяжку и духовку. Варочная панель уже заказана.

Скандал, чую, я все-таки устрою в следующий мой визит в Леруа. Поэтому мораль сей басни такова: НИКОГДА не соглашайтесь на навязанные услуги. Требуйте их удаления из кредита.

Установка кухни будет оплачиваться отдельно и по предварительным расчетам обойдется в 22500 рублей. Рабочие по электрике и стенам приступают к работам в пятницу, 19 апреля.

После этого будет первый клининг.

Остается заказать:

1. Мебель в прихожую — шкаф и тумбу для обуви — у компании Вереск
2. Кровать, пуф и стулья — у компании Moon
3. Комод и прикроватную тумбу — Диван.ру
4. Матрас — Аскона.

И куча мелочей и аксессуаров в Яндекс.Маркете и на Озоне.

Если компании Moon скажет, что стулья из нужной мне ткани она сделать не может, заказ пуфа и стульев переезжает в Диван.ру. Но придется к ним приехать и подобрать ткань.

На работы по установке карниза, зеркал, душевого уголка, стиральной машинки, полотенцесушителя и прочих мелочей, договорилась с бывшим мужем. Это несколько затянет сроки на 1-2 недели, но сэкономит КУЧУ денег, так как плату с меня за это он брать отказался.

И далее второй клининг.

Посмотрела объявления об аренде студий в нашем доме на Циан. 25 кв.м. студия за 75 000 уже сдана. В наличии только студии по 20 кв.м. по 60 000 рублей. Вроде укомплектованы, но выглядят страшненько.