Как уменьшить штраф при отказе от тура, если договор мы не подписывали?

27 февраля забронировали через турагента тур в Шри-Ланку на 20.04.24, внесли предоплату, перечислив деньги на карту девушки-турагента, услугами которой я пользовалась в 22 и 23 годах.

Договор был обещан быть отправленным мне на электронную почту, но этого не произошло. Я не переживала, так как сотрудничаю с этим турагентом не первый год. 01.03.24 я уже сильно болела пневмонией. Разговоры по возможной отмене тура велись по телефону не один раз, на диктофон не записывала, и все-таки 28.03.24 — за 22 суток до начала поездки, по моей просьбе турагент направляет запрос на аннуляцию тура.

Затем она озвучивает штраф — 43 000 ₽. Практически вся наша предоплата. Ситуация на 19 апреля — я продолжаю находиться на амбулаторном лечении в больнице, предоставила турагенту заключение врачебной комиссии. Турагент просит приехать и составить заявление на минимизацию штрафа, которое она отправит туроператору.

Вопрос: мой муж настаивает на том, что если расходы, которые нам предъявят, будут более 7 000 ₽ — путевки на наши даты у этого туроператора все распроданы, места на чартер все закрыты, то он подаст в суд на основании перечисления денег частному лицу по неопытности, по ошибке.

Договора нет, подписей нет, приходного ордера нет, мало того мы были не в курсе о размерах штрафных санкций, да еще на таком раннем периоде аннуляции тура. Могу ли я, если на крайний случай мы держим в голове жесткий сценарий развития спора, написать заявление на минимизацию штрафа? Не будет ли это согласием «по умолчанию», что с договором мы ознакомлены?