Что вы узнаете

  1. Как обратиться за помощью в посольство или консульство.
  2. Что делать, если вы не можете улететь домой.
  3. Что делать, если нет денег на жизнь.

Как обратиться за помощью в посольство или консульство

В посольстве и консульстве можно уточнить, принимает ли страна туристов из России и какие к ним предъявляют требования, какие ограничения действуют, возможен ли транзит, где сдать ПЦР-тест. Дипломаты могут помочь и в экстренных ситуациях. Например, если соотечественник застрял за границей из-за отмены рейсов.

Посольство — это официальное представительство России. Оно решает дипломатические и государственные задачи. Консульство выдает визы и помогает гражданам. Например, если вы потеряли паспорт, обращайтесь в консульство. В нетуристических странах вроде Экваториальной Гвинеи нет российских консульств. В них все вопросы решают в посольстве.

Обратиться в консульство в случае форс-мажора нужно. Но стопроцентно полагаться только на их помощь и ждать, пока дипломаты вывезут вас из страны, — нет. Туристы рассказывали, что в марте 2020 года в консульствах часто ничем не могли помочь. О том, что можно сделать самому в кризисных ситуациях, расскажем дальше.

Информацию о консульствах и посольствах удобно искать на консульском информационном портале. На нем размещены ссылки на сайты посольств, адреса и телефоны, указаны часы приема посетителей.

Карта и алфавитный список консульских учреждений на консульском информационном портале

Обратите внимание, что на сайте посольства, как правило, есть несколько телефонов — обычный и экстренный. По экстренному номеру россияне могут звонить, если возникла чрезвычайная ситуация: есть угроза жизни, здоровью, безопасности. Еще если гражданин пострадал в результате природной катастрофы, теракта и так далее. По другим вопросам звоните по обычному номеру.

Из-за коронавируса многие консульства сейчас работают только по предварительной записи. Контакты для записи указаны на официальных сайтах.

Телефоны консульств России

Страна Телефоны для экстренных случаев Справочные телефоны
Великобритания +44 0776 856-68-68 +44 0203 668-74-74
Турция +90 531 261-64-46 — Анкара
+90 541 417-87-78 — Анталья
+90 530 941-03-68 — Стамбул
+90 530 520-18-00 — Трабзон
+90 242 248‑32‑02 — Анталья
+90 212 292-51-01, +90 212 292-51-02 — Стамбул
+90 462 326-26-00, +90 462 326-27-28 — Трабзон
Танзания +255 76 791-97-56 +255 22 266-60-46
Египет +20 128 009-50-99 — Каир
+20 0 100 066-78-10 — Хургада
+20 103 008-39-42 — Александрия
+20 23 748-63-93 — Каир
+20 0 653 46-57-57 — Хургада
+20 3 583-35-34 — Александрия
Куба +535 263-02-77 +537 204-10-74
ОАЭ, Дубай +971 50 454-77-54 +971 4 328-53-47
Греция +30 695 800-01-23 — Афины
+30 6974 75-05-83 — Салоники
+30 210 671-19-35, +30 210 671-19-45, +30 210 675-37-59 — Афины
+30 2310 25-72-01, +30 2310 25-76-66 — Салоники
Мексика +52 555 516-08-70 +52 555 271-48-56, +52 555 273-16-05
Хорватия +385 99 839-08-61 +385 1 375-65-08
Доминикана, Пунта-Кана +58 412 910-10-91,
+58 212 993-45-31
+1 809 481-45-86
Бразилия +55 613 223-30-94,
+55 613 223-40-94 — консульский отдел посольства
+55 613 223-50-94 — консульский отдел посольства
+55 113 814-41-00 — Сан-Паулу
+55 212 274-00-97 — Рио-де-Жанейро
Мальдивы +947 7 728-79-88 +941 1 269-70-42
Черногория +382 68 85-21-25 +382 20 27-31-04
Сербия +381 64 646-00-08 +381 11 361-39-64,
+381 11 361- 76-44,
+381 11 361-31-80
Марокко +212 662 07-61-56 — консульский отдел посольства
+212 661 28-81-77 — Касабланка
+212 537 75-35-45 — консульский отдел посольства
+212 522 25-57-08, +212 522 25-18-73 — Касабланка
Иордания +962 77 552-81-25 +9626 568-25-09
Телефоны для экстренных случаев
+44 0776 856-68-68
Справочные телефоны
+44 0203 668-74-74
Телефоны для экстренных случаев
+90 531 261-64-46 — Анкара
+90 541 417-87-78 — Анталья
+90 530 941-03-68 — Стамбул
+90 530 520-18-00 — Трабзон
Справочные телефоны
+90 242 248‑32‑02 — Анталья
+90 212 292-51-01, +90 212 292-51-02 — Стамбул
+90 462 326-26-00, +90 462 326-27-28 — Трабзон
Телефоны для экстренных случаев
+255 76 791-97-56
Справочные телефоны
+255 22 266-60-46
Телефоны для экстренных случаев
+20 128 009-50-99 — Каир
+20 0 100 066-78-10 — Хургада
+20 103 008-39-42 — Александрия
Справочные телефоны
+20 23 748-63-93 — Каир
+20 0 653 46-57-57 — Хургада
+20 3 583-35-34 — Александрия
Телефоны для экстренных случаев
+535 263-02-77
Справочные телефоны
+537 204-10-74
Телефоны для экстренных случаев
+971 50 454-77-54
Справочные телефоны
+971 4 328-53-47
Телефоны для экстренных случаев
+30 695 800-01-23 — Афины
+30 6974 75-05-83 — Салоники
Справочные телефоны
+30 210 671-19-35, +30 210 671-19-45, +30 210 675-37-59 — Афины
+30 2310 25-72-01, +30 2310 25-76-66 — Салоники
Телефоны для экстренных случаев
+52 555 516-08-70
Справочные телефоны
+52 555 271-48-56, +52 555 273-16-05
Телефоны для экстренных случаев
+385 99 839-08-61
Справочные телефоны
+385 1 375-65-08
Телефоны для экстренных случаев
+58 412 910-10-91,
+58 212 993-45-31
Справочные телефоны
+1 809 481-45-86
Телефоны для экстренных случаев
+55 613 223-30-94,
+55 613 223-40-94 — консульский отдел посольства
Справочные телефоны
+55 613 223-50-94 — консульский отдел посольства
+55 113 814-41-00 — Сан-Паулу
+55 212 274-00-97 — Рио-де-Жанейро
Телефоны для экстренных случаев
+947 7 728-79-88
Справочные телефоны
+941 1 269-70-42
Телефоны для экстренных случаев
+382 68 85-21-25
Справочные телефоны
+382 20 27-31-04
Телефоны для экстренных случаев
+381 64 646-00-08
Справочные телефоны
+381 11 361-39-64,
+381 11 361- 76-44,
+381 11 361-31-80
Телефоны для экстренных случаев
+212 662 07-61-56 — консульский отдел посольства
+212 661 28-81-77 — Касабланка
Справочные телефоны
+212 537 75-35-45 — консульский отдел посольства
+212 522 25-57-08, +212 522 25-18-73 — Касабланка
Телефоны для экстренных случаев
+962 77 552-81-25
Справочные телефоны
+9626 568-25-09

Что делать, если вы не можете улететь домой

Если ваш рейс внезапно отменили, вы потеряли паспорт, вас посадили на карантин в непонятном отеле после положительного ПЦР-теста, не отчаивайтесь. Вот что нужно сделать.

Выясните, какую помощь оказывает наше правительство. Эту информацию публикуют на портале стопкоронавирус.рф, в СМИ, на сайте правительства, в соцсетях.

Следите за новостями на сайтах и в соцсетях посольства России в стране пребывания. Подпишитесь на официальные каналы органов власти.

Обратитесь в посольство и МИД, чтобы узнать, какую помощь вы можете получить и что вам лучше делать.

Скоординируйтесь с другими россиянами, застрявшими за рубежом. Весной 2020 года туристы создавали группы в соцсетях, чтобы делиться новостями о вывозных рейсах и помогать друг другу. Обычно сограждан можно найти в «Фейсбуке», например по запросу «Русские в Америке». Просто подставьте название нужного государства.

Будьте мобильны. Вполне возможно, что о вывозном рейсе сообщат за ночь до вылета: информирование часто работает плохо. Если окажется, что вам нужно быстро собраться и уехать в аэропорт в соседний город, будьте готовы к такому развитию событий.

Используйте каждый шанс на возвращение домой. Представьте, что у вас был обратный билет на самолет от авиакомпании KLM. Неожиданно авиасообщение закрыли. Компания отменила рейс и прислала вам ваучер. Вы можете использовать его для покупки другого билета в KLM, но в расписании только рейсы российских авиакомпаний. В таких случаях лучше не экономить и купить билет на ближайший рейс.

Что делать, если нет денег на жизнь

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите помочь. Если самостоятельно сделать это не получается, вы можете обратиться в консульство и попросить, чтобы сотрудники помогли вам позвонить на родину.

Если никто не может одолжить вам денег, попробуйте доказать посольству, что вы находитесь в бедственном положении, из-за чего вашей жизни угрожает опасность. Решение примет комиссия посольства. Вы должны рассказать комиссии, как попали в страну, что с вами случилось и почему никто не может помочь вам деньгами. А еще убедить дипломатов, что есть прямая угроза вашей жизни, которая может быть устранена, только если вы немедленно вернетесь в Россию. Если решение примут в вашу пользу, вам купят еды, предоставят жилье и обратный билет. Но сильно рассчитывать на посольство не стоит.

Не бойтесь просить помощи. Например, у автора Т⁠—⁠Ж украли деньги и паспорт. Она пришла на встречу каучсерферов, рассказала о своей беде, и участники помогли ей с деньгами, едой и дали проездной на метро. Этой весной инициативные россияне организовывали группы взаимопомощи, чтобы собрать деньги для туристов, оставшихся без средств к существованию из-за закрытых границ. Поищите такие группы в своем городе и расскажите соотечественникам о своей проблеме.

Узнайте, какие еще есть возможности. Например, когда границы закрыли, российские власти предложили туристам подать заявку на материальную помощь и на вывозные рейсы через госуслуги. Для этого нужно было зарегистрироваться на портале госуслуг, а также заполнить заявление там же. Тем, чье заявление одобрили, власти выплачивали по 2400 Р в день на взрослого и 1600 Р на ребенка, которому не исполнилось 14 лет.

Выплату могли получить все, у кого был билет в Россию на период с 16 марта до конца мая. СМИ публиковали подробные инструкции о подаче заявлений. Сейчас это уже неактуально: выплаты прекратили и неизвестно, какие меры примут власти в случае повторного локдауна.

Будьте готовы, что пребывание за границей может затянуться. Поищите варианты удаленной работы, чтобы иметь возможность хоть как-то продержаться это время.

Итоги

  1. Заранее купите медицинский полис, отложите деньги на случай форс-мажора, купите симкарту для путешествий или подключите выгодный тариф.
  2. Постоянно следите за новостями, чтобы не упустить важную информацию о работе отелей, вокзалов, аэропортов, введении комендантского часа в стране и так далее.
  3. Если вы застряли за границей и не можете улететь домой, свяжитесь с консульством и обратитесь в МИД. Следите за новостями на портале стопкоронавирус.рф, в официальных телеграм-каналах. Если российское правительство снова запустит программу материальной помощи, подайте заявку.
  4. Будьте мобильны. Вы можете узнать о вывозном рейсе буквально за ночь — и нужно будет действовать быстро, чтобы успеть в аэропорт.
  5. Не бойтесь просить помощи. Объединитесь с другими россиянами, которые застряли за границей, создайте группы, чтобы помогать друг другу и делиться новостями. А возможно, такие группы уже есть, и вы можете к ним присоединиться.

На этом все. Сейчас вы можете пройти наш тест и узнать, готовы ли вы к форс-мажорам в поездке.