6 неочевидных действий руководителя, которые токсичны для подчиненных

Говорят, что «рыба гниет с головы». Так и с командой — из-за ряда действий или бездействий руководителя, может выгореть и развалиться даже неплохо сработанная команда. Сначала люди теряют мотивацию, а следом бизнес недополучает прибыль.

В этой статье я не буду затрагивать очевидные вещи, о которых многие из вас знают, но расскажу о ряде действий руководителя, которые могут вызвать сильное напряжение внутри команды. И это то, что я встречаю постоянно даже в очень цивилизованных компаниях с высоким уровнем корпоративной культуры.

Итак, № 1. Выгорание руководителя, с которым он/она ничего не делает, довольно быстро начинает отравлять жизнь подчиненным. Недостаток энергии, раздражительность, падение эффективности тимлида обязательно затронет процессы всей команды.

Что делать? Если вы подчиненный, то все, что можете сделать — это спросить начальника как он. Эмпатично поделиться своими наблюдениями «я замечаю, что ты все реже в бодром настроении. Ты как?». И только если формат вашего взаимодействия позволяет такое общение.

Если вы тот самый руководитель, который выгорел:

1. Во-первых, вам необходимо разобраться, что с вами происходит, и как выстроен ваш день, есть ли там пространство для отдыха и восстановления.
2. Во-вторых, можете ли вы себе помочь самостоятельно или вам нужна помощь специалиста. Эмоциональное выгорание — это не усталость, это длительный процесс потери контакта с собой в результате высокой нагрузки, стресса и отсутствия поддержки.
3. В-третьих, начать действовать и постепенно наводить порядок в вашей жизни.

№ 2. Руководитель и команда работают по разному графику. Например команда работает с 10 до 18, а руководитель с 13 до 21. И если это заранее не обсуждалось с командой, то может вызвать напряжение у сотрудников с мягкими личными границами. Некоторые могут испытывать неловкость, если уходят раньше. А кто-то просто «досиживает» свое время и очень страдает от того, что лишает себя свободного времени.

Что делать? Если такой график необходим, то важно легализовать такой формат работы. Достаточно просто обсудить это со своими сотрудниками.

№ 3. Дружба руководителя с кем-то из подчиненных. Двойные отношения редко удаются, потому что однажды интересны друга и руководителя расходятся. И тогда вы, либо идете на уступки и начинаете выделять своего «друга» на фоне остальных, что непременно вызовет напряжение у остальных, либо между вами двумя возникнет напряжение. Если вы способны обсудить границы, где ваша дружба заканчивается, и начинаются отношения руководитель — подчиненный, то, пожалуйста, дружите на здоровье.

№ 4. Отсутствуют регулярные one-to-one с подчиненными. А также мотивационные интервью. Зато если что-то случилось, то разбор полетов будет огого! И время на него найдется. Если эта практика не внедрена, то это говорит о том, что вам неинтересно знать как вашим подчиненным работается, а значит вы не заинтересованы в том, чтобы эта команда начала перформить на высоком уровне и приносить компании дополнительную прибыль. О том, почему так важно проводить one-to-one и мотивационные интервью я напишу отдельную статью. А пока скорее внедряйте!

№ 5. Используется неэффективная коммуникация.

1. Приглашения на встречи высылаются без разбора и «за компанию». В результате подчиненные не понимает куда им ходить, а куда нет, и тем более когда делать свою работу, когда день состоит из одних встреч.
2. У встреч нет целей, они стихийны.
3. Косяки копятся, а потом все это вываливается на сотрудника не в самой лучшей форме.
4. Коммуникация часто становится эмоциональной, звучит обесценивание или наоборот замалчивание конфликта «тебе нужно успокоиться, возьми day off».

Что делать если вы оказались частью такой команды, или вы руководитель, и понимаете, что это про вас?В ваших силах и ответственности развивать коммуникативные навыки, для этого существую книги, курсы и консультанты. Вот некоторые из этих книг:

1. Искусство объяснять. Ли Лефевр.
2. Адель Фабер, Элейн Мазлиш «Как говорить, чтобы дети слушали и как слушать, чтобы дети говорили».
3. Гений Коммуникации Дейв Керпен.

№ 6. В команде/компании отсутствует практика обратной связи. Обратная связь необходима, потому что она развивает. Квалифицированный управленец не только ее дает, но и берет у своей команды. И если единственный способ получить обратную связь от вас как от руководителя — это нафакапить, то стоит проанализировать стиль вашего управления.