Вы имеете право на бесплатные анализы по ОМС

Сказ о том, как юрист пришел в больницу
155
Аватар автора

Алексей Каблучков

сдает анализы бесплатно

Страница автора

Я юрист и не люблю переплачивать за анализы.

Моя жена, врач районной больницы, говорит, что в большинстве случаев их можно сдать бесплатно. Я разобрался в вопросе.

Теоретически все просто: каждый гражданин России имеет право на бесплатную медицинскую помощь. Иди в поликлинику, получай направление и сдавай анализы. На практике все не так: в лаборатории может не быть реагентов, анализ делают за дополнительную плату, а иногородних не принимают.

В этот момент велик соблазн плюнуть и пойти в частную лабораторию, где вам сделают любые анализы за ваши деньги. Но не торопитесь: дело в том, что вы за анализы уже заплатили своими страховыми взносами. В большинстве ситуаций анализы вам должны делать бесплатно, а проблемы с реагентами — это не ваши проблемы.

Памятка: ваши права

Вы имеете право получать медицинскую помощь по базовой и территориальной программам медицинского страхования.

Анализы входят в медицинскую помощь.

Вы имеете право получать полную и достоверную информацию обо всех медицинских услугах, которые вы получаете, в том числе о платных и бесплатных вариантах лечения.

Если у клиники нет технической возможности оказать вам полагающуюся по закону помощь, она должна направить вас в другое лечебное учреждение, где эта возможность есть. Все это по-прежнему бесплатно.

Если ваши права нарушены, вы имеете право пожаловаться в страховую компанию и оспорить решение врача или клиники.

Все телодвижения должны быть документально подтверждены.

Вкратце: как сдать анализы по ОМС

  1. Оформить полис ОМС, если у вас его нет. Удобнее всего сделать это через госуслуги.
  2. Прикрепиться к поликлинике.
  3. Прийти на прием к врачу и взять направление на анализ.
  4. Если говорят, что анализы платные, позвонить в свою страховую и уточнить, должны ли их делать по ОМС. Если да, то попросить страховщиков помочь вам пройти исследование бесплатно.
  5. Если страховая не помогла, написать жалобу главврачу. Направить ее почтой или отнести в приемную в двух экземплярах и зарегистрировать там: один экземпляр с отметкой секретаря забрать.
  6. Если не помог и главврач, жаловаться письменно в Росздравнадзор, ФОМС и страховую компанию.

Прикрепиться к поликлинике

Все граждане России застрахованы в фонде ОМС. В каждом регионе всего одно территориальное отделение фонда ОМС, а больниц и пациентов много. Поэтому фонд направляет собранные средства в страховые медицинские организации, которые оплачивают больницам и поликлиникам ваши медицинские услуги. Для вас они бесплатные, но по факту за них платят из ваших же денег.

Чтобы пользоваться медицинскими услугами бесплатно, вам нужно получить полис ОМС и прикрепиться к поликлинике. Где и как получить полис, мы уже подробно рассказывали в отдельной статье.

Формы российских полисов ОМС старого и нового образца. Все они действительны
Формы российских полисов ОМС старого и нового образца. Все они действительны

Прикрепляйтесь к поликлинике рядом с домом: туда вам будет удобнее всего обращаться. Менять лечебное учреждение можно не чаще одного раза в год, кроме случаев официальной смены места жительства.

Чтобы прикрепиться к поликлинике, нужно взять паспорт, полис ОМС, СНИЛС и копии трех этих документов и заполнить в регистратуре заявление на имя главврача. Еще можно подать электронную заявку на прикрепление через госуслуги — в Москве мою заявку рассмотрели за сутки. Если в клинике отказываются принимать заявление, жалуйтесь в Росздравнадзор.

С 1 июля 2022 года можно отказаться от полиса ОМС на материальном носителе и взамен получить цифровой полис с уникальным штриховым кодом.

Полис ОМС в телефоне

Чтобы оказать вам помощь по страховке, поликлиника должна знать его номер. Физически предъявлять его необязательно, достаточно иметь фотографию в телефоне.

Если у вас нет реквизитов полиса ОМС, позвоните в страховую компанию, которая выдала полис. Если не помните название страховой, посмотрите в интернете номер территориального фонда ОМС, в котором вам выдали полис, и уточняйте там.

С 1 декабря 2022 года также можно получать медицинское обслуживание по документу, удостоверяющему личность: паспорту или свидетельству о рождении для детей до 14 лет. Медицинские организации сами должны найти номер вашего полиса в Едином государственном реестре застрахованных лиц.

Надо учесть, что до 31 декабря 2025 года законом установлен переходный период. Это значит, что медицинские учреждения, у которых пока нет технической возможности получить доступ к реестру, могут по⁠-⁠прежнему просить предъявлять полис ОМС на любом носителе: бумажном, пластиковом, выписку с данными штрихкода.

Медицинская помощь в другом регионе

Если пациент с московским полисом ОМС обратится в поликлинику в Сочи, он сможет получить помощь только в размере, который предусматривает так называемая базовая программа.

Базовая программа — это перечень бесплатных медицинских услуг, который действует на территории всей страны.

Регионы утверждают дополнительные перечни бесплатных услуг — они называются территориальными программами. Их можно получить, только если ваш полис ОМС выдал регион, принявший программу.

Например, москвич Владимир временно жил и работал в Челябинске. Ему потребовалось сделать пробу Манту. Этот анализ предусмотрен территориальной программой Челябинской области, но его нет в базовой. В связи с этим в больнице Владимиру отказались делать этот анализ. Устно пояснили, что в 2016 году больницу оштрафовал территориальный фонд за то, что Манту сделали бесплатно пациенту с полисом из другого региона. Это законно.

Если едете в отпуск или на работу в другой регион, берите с собой полис ОМС. Если медучреждение отказывается вас обслуживать, звоните в территориальный фонд ОМС в этом регионе.

Если вы планируете надолго поехать в другой регион, заранее переоформляйте полис ОМС. Заменить страховую организацию можно один раз в течение календарного года и не позднее 1 ноября.

Некоторые медучреждения утверждают, что работают только с определенными страховыми организациями. Это незаконно: полис ОМС — единый по всей стране. Если отказывают в обслуживании, звоните в вашу страховую компанию и просите соединить с отделом защиты прав граждан. Телефон страховой компании указан на обороте вашего полиса ОМС. Вообще в любой непонятной ситуации с ОМС звоните в страховую.

Телефон страховой указан на обратной стороне полиса ОМС
Телефон страховой указан на обратной стороне полиса ОМС

Выучите фразу: пациент по закону имеет право на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории страны. Это написано в ч. 1 ст. 16 закона об обязательном медицинском страховании.

Если надо сдать анализы в другом регионе

Бывает так, что подтвержденного заболевания нет, но анализы сдать нужно. Например для участия в соревнованиях.

По закону вы можете это сделать: ст. 3 закона об ОМС сообщает, что страховой случай — это не только заболевание, но и профилактические мероприятия. Анализы как раз нужны, чтобы определить, есть болезнь или нет. Поэтому настаивайте на необходимости получить объективные данные, а не субъективную оценку вашего здоровья врачом или работником регистратуры. Ссылайтесь на закон.

Если в региональном медучреждении, куда вы пришли за анализами, нет технической возможности провести исследование, врач должен дать вам направление на обследование в другом лечебном учреждении, участвующем в системе ОМС в этом регионе.

При этом пациент может бесплатно сдать анализ и в частной клинике, участвующей в системе ОМС. Перечень коммерческих лечебных учреждений, оказывающих бесплатные медицинские услуги, можно узнать в территориальном фонде или на сайте ФОМС: ч. 1 ст. 15 закона об ОМС.

Существует ли список бесплатных анализов

В законодательстве нет конкретного перечня бесплатных анализов. Иногда и сами врачи не знают, бесплатный анализ или платный.

Например, в перечень базовой программы включено заболевание эндокринной системы — сахарный диабет. Это значит, что по направлению эндокринолога пациенту должны бесплатно сделать анализ крови на уровень сахара. Скорее всего, с этим анализом у пациента не будет проблем.

Но если по результатам анализа установят проблему, пациенту придется искать причину заболевания и сдавать для этого другие анализы, например гормоны. Не у каждой больницы есть оборудование, позволяющее сделать такой анализ. Врач может отправить пациента в частную лабораторию.

Но есть список анализов, которые бесплатно назначают по ОМС без проблем. Врачи сами заинтересованы в их проведении, потому что они входят в диспансеризацию:

  1. Общий анализ крови.
  2. Общий анализ мочи.
  3. Сахар в крови.
  4. Биохимический анализ крови.
  5. ЭКГ.
  6. Флюорография.
  7. Маммография.
  8. УЗИ.

С 1 июля 2021 года те, кто переболел ковидом, могут пройти углубленную диспансеризацию и кроме анализов сделать дополнительные обследования.

На самом деле алгоритм проверки доступности анализа по полису ОМС простой. Что проверить:

  1. Входит ли заболевание в утвержденную правительством базовую программу бесплатной медицинской помощи. Базовая — значит действующая по всей стране. Если заболевание в базовой программе не указано, проверьте, нет ли его в территориальной программе вашего региона.
  2. Если вы нашли заболевание в базовой или территориальной программе, проверьте, указан ли нужный вам анализ в стандарте медицинской помощи по этой болезни.

Что такое стандарт медицинской помощи

Стандарт медицинской помощи — это минимальный набор требований к назначаемым пациенту лечебным процедурам, в том числе к анализам. Если нужный вам анализ есть в стандарте лечения заболевания, а само заболевание входит в программу бесплатного лечения (базовую или территориальную), то этот анализ вам должны сделать бесплатно.

Давайте рассмотрим этот алгоритм на конкретном примере. Допустим, у Ольги подозрение на цистит. Врач сообщил ей, что анализы платные. Вот что надо сделать Ольге:

  1. Открыть базовую программу медицинской помощи. В разделе 3 написано, что при болезнях мочеполовой системы медицинская помощь по ОМС бесплатная.
  2. Пойти на сайт Минздрава, в раздел «Болезни мочеполовой системы», и найти там стандарт первичной медико-санитарной помощи женщинам при остром цистите.

У Ольги только подозрение на цистит, поэтому ей надо смотреть первый раздел стандарта — «Мероприятия для диагностики заболевания». В нем указано, что общий анализ крови и анализ мочи предоставляют бесплатно всем пациентам — напротив этих анализов в столбце «частота предоставления» стоит единица. Чем ближе число к единице, тем большему количеству пациентов врач назначит анализ. То, что делается по решению врача, отмечено цифрой меньше единицы. Биохимия крови для диагностики этого заболевания делается только по усмотрению врача.

1 — анализ делают всем, 0,2 — анализ делают по назначению врача
1 — анализ делают всем, 0,2 — анализ делают по назначению врача

Допустим, у Ольги уже выявлен цистит. Тогда ей надо обратиться к разделу 2 этого же стандарта. Согласно этому разделу всем пациентам дополнительно делают два анализа: микробиологическое исследование мочи и определение чувствительности к антибиотикам.

Если у вас нет времени и желания разбираться в медицинских стандартах, позвоните в страховую компанию, которая выдала вам полис ОМС. Уточните, оплачивается ли по вашему полису нужный вам анализ.

Обязательные бесплатные анализы при остром цистите
Обязательные бесплатные анализы при остром цистите

Не соглашайтесь на платные услуги

Иногда врач в бесплатной клинике дает пациенту направление на платные анализы. Если оплата при этом происходит не через кассу и если с вами не заключают договор — это обман. По правилам предоставления платных медицинских услуг с пациентом обязательно должны заключить письменный договор.

Если договора нет, значит, медицинский работник кладет ваши деньги к себе в карман. Для вас это лишние траты. К тому же, если нет договора, то и претензию вы предъявить никому не можете.

Чаще встречается другой вариант: навязывание платной услуги вместо бесплатной. Вроде все как положено: с вами заключают договор. Но в нем есть важный пункт о том, что от бесплатной услуги вы отказываетесь.

Вот пример такого договора — смотрите пункты 8.1 и 8.2:

Тут написано, что пациент отказывается от бесплатных услуг
Тут написано, что пациент отказывается от бесплатных услуг

Запомните: врач обязан проинформировать вас о возможности получить бесплатный аналог предложенной платной услуги.

Есть еще один вид нарушения: иногда врач направляет пациента в конкретную коммерческую клинику, а сам получает процент от оплаты. Это незаконно: вы можете выбрать более дешевый медицинский центр самостоятельно. Никакая частная клиника не откажется делать анализ из-за того, что направление выписано на незнакомом бланке.

Как получить копию анализов

В нашей стране нет единой базы анализов. Сейчас полученные результаты вклеивают в амбулаторную карту, а ее хранят в регистратуре поликлиники. Это неудобно, потому что иногда анализы приходится сдавать повторно.

Чтобы не сдавать по несколько раз одну и ту же флюорографию, можно запросить в регистратуре копии анализов. Для этого надо написать заявление о предоставлении копий медицинских документов, сделать копию, оригинал отдать в регистратуру, а на копии попросить поставить штемпель о принятии. Если регистратура отказывается ставить штемпель — отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если точное название документа неизвестно, запросите выписку, содержащую интересующие вас сведения. Например, вот так: «Прошу предоставить выписку из медицинских документов, содержащих сведения о состоянии моей пищеварительной системы, включая результаты произведенных анализов и осмотров».

Заявление-запрос о предоставлении копий анализов
Заявление-запрос о предоставлении копий анализов

Если нужно ознакомиться с медицинской документацией

Иногда необходимо получить копию медицинского документа, но какого и о чем именно — пациент не знает. Звучит смешно, но так бывает. К примеру, мой знакомый проходил обследование у гастроэнтеролога и сдал много разных анализов. Через три месяца он решил проверить диагноз в частной клинике, но не смог рассказать врачу, какие конкретно анализы он сдавал.

В такой ситуации можно подать в больницу или поликлинику заявление с просьбой ознакомиться с медицинской документацией. Алгоритм подачи заявления такой же, как и для получения копий анализов. Только надо сразу же уточнить у регистратуры, когда вам можно будет ознакомиться с нужными документами. У медучреждений обычно есть «журнал предварительной записи посещений помещения для ознакомления с медицинской документацией». Ваше время посещения должно быть зафиксировано в этом журнале.

С 1 марта 2022 года максимальный срок ознакомления с медицинской документацией не должен превышать 10 рабочих дней после поступления письменного запроса пациента.

По закону, посмотреть интересующие вас документы можно только в помещении медучреждения. Домой анализы не отдадут, поэтому фотографируйте все, что может вам пригодиться.

Запомнить

  1. Прямо сейчас сфотографируйте свой полис ОМС на мобильный телефон. Так у вас всегда будут с собой реквизиты полиса и номер страховой компании. С 1 июля 2022 года можно заменить полис ОМС на материальном носителе на цифровой полис.
  2. Если в клинике вас принимать отказываются, звоните в страховую компанию. А если не помогло — в территориальный фонд ОМС. Страховая надзирает за больницами, а фонд — за страховыми. Телефон страховой есть на полисе ОМС, а телефон территориального фонда — в интернете.
  3. Чтобы избежать споров, лучше прикрепиться к поликлинике, в которой вам удобнее всего будет проходить плановые анализы.
  4. Если делаете платные анализы, требуйте договор и документ об оплате.
  5. Где делать платные анализы, решает пациент, а не врач.
  6. Если вам навязали платные анализы, которые можно сдать бесплатно, обратитесь с жалобой в страховую компанию. Чтобы компенсировать расходы, сохраните кассовый чек, договор и направление на эти анализы.
  7. Пациент имеет право ознакомиться со всеми документами о состоянии своего здоровья, но на территории лечебного учреждения. С 1 марта 2022 года максимальный срок для ознакомления с медицинской документацией — не более 10 рабочих дней с момента письменного запроса пациента.

Новости о здоровье, интервью с врачами и инструкции для пациентов — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_zdorov

РедакцияА вы платите за анализы или сдаете их по ОМС?
  • Андрей ШидаковПлачу, конечно, нервы дороже... С ужасом вспоминаю тот же бесплатный прием крови - давка, мат, вонь... То есть при желании, анализ бесплатно возьмут, только вот стоит ли это того?16
  • Анна РудиковаДа, платно. Время и нервы дороже, да и результаты всегда у тебя на руках в электронном и печатном виде.9
  • Алексей ЗамысловЯ сейчас планирую сдать определенные анализы на чувствительность к глютену и некоторые другие. Искал информацию, где это можно сделать. Мама сказала, можно в поликлинике, но.. Я там был не раз и, скажу честно, учитывая что анализов в общей сложности около 7, думаю, это будет сопряжено с крайне неприятным опытом. Поэтому, буду сдавать в частной клинике, поскольку дорожу временем и психическим здоровьем. За статью огромное спасибо!3
  • Ольга Колокольцеваони как бы и не отказывают в бесплатной сдаче,но говорят что сейчас нет талончиков,через месяц а анализ нужен как можно быстрее..и что тогда делать?12
  • Алексей ГлушенковСдавал в 2018 году анализ на гепатит по направлению терапевта бесплатно - организовали несколько лет назад питерская вроде контора Полис - семейные доктора. Но что то там они крутили вроде.... В общем закрылись и нас перевели в обычную поликлинику. Без всяких разговоров - платно и 800 руб. Схожу спрошу завтра, почему так.... Попробовал поискать по Вашему совету про гепатит - не нашел. Справка нужна для санатория..... Причем с Минздраве Ульяновской области в 2018 году ответили на вопрос - где можно сдать анализ на гепатит бесплатно - любой терапевт может выписать направление. В этом году уже говорят, что это зависит от обстоятельств и того, куда нужна справка.... Что то тут не так.... В законе прямо сказано, что эти анализы бесплатно должны быть. Но есть же и подзаконные всякие дополнения..... )))) Не удивлен. Платные дороги, платные перекрестки.... Платный вход на работу....4
  • Златослава Радневскаясдаю бесплатно, плачу только за те, что не в списке бесплатных. например, витамины и хгч (беременности гормон)3
  • Ольга ХохряковаНаталья, поговорите со своей страховой и главврачем гинекологии, я тоже сдавала полный перечень анализов и не раз - платила много, а оказалась, что нужно платно сдать 5 из 25 анализов.7
  • Tatiana DubrovskayaВсё это, конечно, можно делать из принципа. Но если посчитать, сколько на эту борьбу уйдёт времени и энергии, то в частной лаборатории обойдётся дешевле и комфортнее. Например, в районной поликлинике медсёстры при заборе крови не меняют перчатки. Пару раз я скандалила - перчатки меняли. Но! В меня нет желания рано утром натощак с кем-то ссориться (а по-хорошему не получается), а потом ещё раз идти на приём к врачу и фотографировать результаты на телефон (на руки не дают). Гораздо проще сходить 1 раз и получить результаты в личном кабинете, всё чисто и комфортно. Но для мужа (у него системное заболевание и инвалидность) требую всего бесплатного (если не срочно), пишу жалобы в Росздравнадзор, звоню в страховую и т.д.11
  • Tatiana DubrovskayaОльга, ну да, так и устроена гос медицина, что проще заплатить.6
  • Tatiana DubrovskayaАлександр, если хотите сдать бесплатно, есть приём, который мне посоветовали в страховой компании. Требуете письменный отказ о возможности сдать анализ по ОМС. Конечно, Вам не откажут, они же не враги себе )3
  • Вероника ЖуравлеваАндрей, это где такое сейчас? Вы видимо давно не были в поликлиниках и больницах. Уже давно везде запись по времени , никаких давок и матов я ни разу не наблюдала.16
  • Андрей ШидаковВероника, по всей России, кроме крупных мегаполисов. Запись по времени к врачам есть, но работает далеко не так, как планировалось. А тут еще, что бы сдать анализ, надо посетить еще одну ступень ада - терапевта. В местные казенные палладинарии гиппократа хожу только за больничными.10
  • Вероника ЖуравлеваАндрей, и добавлю. Тут главное Ваш нормальный позитивный настрой. Когда Вы идете в мед.учреждение и уже нервничаете перебирая в голове все возможные сложности которые вас могут поджидать, то Вы в панике еще до того как переступили порог поликлиники. А если идти с полной уверенностью, что все произойдет так как удобно Вам, и если что-то пойдет не так, Вы щелчком пальца все решите, то одно спокойное и уверенное выражение лица уже отобьет охоту вести с Вами некорректно. Не болейте!)6
  • Вероника ЖуравлеваРаньше я вот так-же мандражировала перед походом в поликлинику. Но однажды у меня открылись глаза. Привела я ребенка после лета за справкой в поликлинику (каждый ребенок должен принести в садик справку после длительного отсутствия) , ну и как положенно в конце августа таких как я тьма, наша педиатр бегает куда- то с бумажками непонятно зачем, хотя у ее кабинета уже человек 30 ждут своей законной очереди по записи уже часа по два.... Я стараюсь сохранять спокойствие, так как не в первый раз... И вот приходит к очереди папа с мальчиком и спрашивает, это что все в наш кабинет? .... Мальчишка говорит...блин..., какая очередь. А папа ему улыбается и говорит, нет Рома, ты что), мы с тобой по записи поэтому ни в какой очереди мы сидеть не будем, пойдем к главврачу, он нас и примет. Я решила понаблюдать). Кабинет главврача был на этом-же этаже. В общем, через 5 минут этот мальчишка со справкой уже несся по коридору к выходу. Дай Бог здоровья его папе!) С тех пор я уже испробовала этот прием ни один раз. И в детской поликлинике и во взрослой, когда привезла мужа с острой болью (почки). Это работет, поверьте). Дольше 15-20 минут я в поликлиниках не провожу никогда.19
  • Нонна СеменоваНи одна больница не верит качеству сделанных в поликлинике анализов и я перездаю все по новой, буквально утром следующего дня-и совершенно другой вариант. Все про это знают . Поликлиника жирует. А про качество консультаций т.н. специалисто вообще нечего сказать. Получившая звание Московский врач терапевт Агальцова 2 года не давала направление к ревматологу, несмотря на все вписки с рекомендацией..ушла к другому врачу- через три месяца рекомендовано оформлять инвалидность..кардиологи, нефрологи, невропатологи-это насмешка!3
  • Автор пишет, чтобы сдать анализы сходите к терапевту и возьмите направление. Как хорошо сказано "возьмите направление"! Терапевту нужны основания для выдачи направления. Я хочу сдать анализ это не основание.3
  • Ольга СурманидзеВероника, К сожалению , это видимо вы давно не были в обычной своей поликлинике! Простите. У нас тоже самое. только правда без матов обходится. На запись никто и внимания не обращает - идут в порядке живой очереди! А сейчас, вообще , ужас творится. какая там дистанция, один на одном, простите за каламбур стоим в очереди к врачу.14
  • TR FILMВырабатывая у себя привычку к платным анализам мы плавно придем к американской системе здравозахоранения. А она крайне утилиарна к человеческой жизни!есть деньги лечишься нет денег умираешь...3
  • ОльгаОгромное спасибо автору, УМНИЧКА. Искренне благодарна и рада , что есть ещё у нас в стране грамотные и не равнодушные люди.3
  • NikoВероника, в красноярске так не работаеn, главврач такой же хам как и другие, вы в какой то сказке живете а не реальности12
  • Анастасия В.Вероника, а что нужно сказать главврачу, чтобы он не послал обратно к кабинету, где очередь?9
  • Анна ЖиринаВероника, в процедурный нет записи, живая очередь6
  • Dimitri MikhinПо ОМС за последние полгода сдал по направлению терапевта общий анализ крови, биохимию, антитела на корь и целый спектр анализов (в т.ч. на гепатиты, ВИЧ, сифилис etc) и инструменталок для плановой госпитализации. Госпитализация в этом плане очень удобна, не надо придумывать симптомы, чтобы получить направление. Платно, в коммерческих клиниках, делал только некоторые инструментальные исследования, например, КТ (ради разрешающей способности) и гастроскопию (ради диаметра щупа). @ Москва3
  • Татьяна ТанинаВероника, и все-таки вы не ответили, что конкретно нужно говорить главврачу, чтобы он не послал вас обратно в очередь? Поверьте, многие люди не знают, кто стоит выше поликлиники и главврача, например), куда адресовать свою жалобу и блеснуть этими знаниями в разговоре с главврачом?4
  • Анна ДемиВсегда сдавала и сдаю все анализы (а также делаю исследования) бесплатно по ОМС. Недавно окружной невролог написал, что надо сделать анализ на герпес 3. В районной поликлинике долго соображали, что это за анализ, потом подвели итог - анализ у нас не делают, сдавайте платно, в Инвитро. Там он стоит 1970 руб. Попробую позвонить в страховую, но удивительно - неужели ветряную оспу не лечат бесплатно? (то есть и анализ сделать даже нельзя?) По поводу, что время дороже - сейчас можно записаться электронно (самим выбрать время). По поводу, что невозможно получить направление - идите в отдел контроля качества или звоните в службу медицины, пускай они разбираются, почему нельзя. *Я живу в Москве и все замечания именно по московской системе здравоохранения, допускаю, что в других городах может быть по-другому2
  • Анна ДемиВ итоге позвонила в страховую, где мне сказали, что данный анализ входит в ОМС - то есть его должны сделать бесплатно. Следующие несколько визитов в поликлинику сразу же завершались как нельзя лучше, когда я начинала говорить:"Я звонила в Медстрах, и там мне сказали, что анализ бесплатный." После этих слов сразу всё находилось и делалось. Без криков, без нервов, просто нужно произнести волшебные слова о страховой - и дело в шляпе:).5
  • Елена ЯснаяВероника, Я тоже из Красноярска, город миллионник... Переболев ковидом, через 2 месяца пошла на углубленную диспансеризацию, т.к. состояние было, мягко говоря, не очень. И шла я с хорошими убеждениями, как Вы советуете. Я два дня не могла попасть к врачу... Пошла к главврачу, отстояв час в очереди, отправили к другому, направили на анализы, но только частично. Потом дали направление еще к другому, и везде очереди, хоть и по талонам по времени в том числе. В итоге, придя на прием, заняла одновременно очередь к главрачу, где тоже была очередь. Отсидела 3 часа в очереди, а к главврачу так и не попала... Этот врач дал направление частично на следующие анализы, я возмутилась - а что нельзя назначить все анализы сразу, я не могу каждый день ходить, сдавать по 2 анализа, сидеть по 2-3 часа в очереди. В итоге мне дали направление к третьему терапевту.. так я ходила неделю, о результатах говорят, что все у вас хорошо. Прошла диагностику в платной клинике, выявилось много чего не в норме, а где-то и критично... Действительно, хочу сказать, Вероника, живет Вы в какой-то сказке, или медицина у Вас на высшем уровне, у нас совсем все иначе.4
  • Taiga TundraАнна, как понять нет записи? У нас всегда по записи.. Были случаи, когда приходила, а там толпа по живой очереди шла. Я росто заходила по времени и плевать, что там самостройцы решили.2
  • Taiga TundraАнна, возможно, разные города у нас..0
  • АнатолийВы юрист? Как давно в вопросе разбираетесь? А какое право изучали? Знакома подотрасль права как "Медицинское право"? Очень хотел бы получить ответы на все вопросы. Документы которые показывают полный перечень анализов отражен в номенклатуре медицинских услуг в Приказе МЗ РФ от 13 октября 2017 года N 804н. Те кто ищут информацию по ЭКО то Приказ N 803н. То есть такие документы есть, а вы говорите, что нет, и врачи сами не знают. Далее, если врач что-то назначает и есть направление или заключение с рекомендациями, всем, по тому же 323 ФЗ обязаны обеспечить лечение и диагностику (бесплатно). Помимо ОМС и ТПГГ и ГТС( в вашем регионе) есть еще федеральный бюджет, региональный бюджет, и бюджет города, который выделяет ассигнования для тех же КВД, ПНД и районных больниц то есть сверх того что перечислено выше. Дальше, если вы не знаете как вас должны лечить, то вы можете посмотреть сами, это можно сделать в "рубрикаторе минздрава" набрав советующее заболевание или направление в медицине и посмотреть что там есть. Если там нет пишите в google: национальные клинические рекомендации: рак, тахикардия, псориаз (и.т.д.). Почти у всех медицинский организаций есть порталы или ассоциации с такими документами, там есть гайдлайны с алгоритмами обследования и лечения. Уважаемые читатели, этой статьи, и моего комментария достаточно для того, чтобы получить 80% обследований бесплатно из существующих. Ищите информацию, изучайте, обращайтесь к юристам в сфере медицинского права. Если не знаете где такого найти то: лучше обращайтесь в ТФОМС вашего города в "отдел застрахованных", или в такой же отдел в страховой компании, если нет ТФОМС. Всем удачи!6
  • Шамиран КурганскаяВероника, счастливая вы женщина! Вы наверно с другой планеты. У нас хоть и по записи, но приходишь на свое время к врачу попадаешь в лучшем случае чере час , а то и того поже.Я живу в Московской области.2
  • Юрий МалышевTaiga, я один раз так и сделала, получила выговор от врача...Типа, должна пропускать тех, кто по живой очереди0
  • user3071338Ольга, у нас в основном по записи, многие стоят без талонов, но я иду по своему времени, хоть и возмущаются.1
  • user3071338Вероника, если папа по записи, какое может быть возмущение, если только есть талон на время.0
  • Оксана ЯрецВероника, а что делать если врачей и терапевтов не хватает? У нас да есть глав, врач она и принимает всех за терапевта одна бедняга пашет вместо 3-х и быстро хочу сказать - справляется- но очереди от этого не меньше, и людей много ... Тут как не летай не успеешь . Что хотите пишите и думайте я могу адрес дать поликлиники)))сама сидела с 7 утра до 14 дня с температурой ждала приема - чтобы открыть больничный. Потому что вызывала врача на дом - ждала весь день - ни кто не пришел- на следующий день , вызвала скорую - и ни кто не приехал - конечно это было в период обострения инфекций. Спасибо большое начальнице прогулы не поставила - пока я валялась с температурой 39 , а вот на третий лень пошла и отстояла очередь в 7 часов.0
  • NadyaВероника, это вы себя имеете в виду? Вы От жизни оторваны, если говорите, что ничего не видели 🤦‍♀️0
  • Вероника Журавлева (Кулько)Анастасия, пропустила коменты, прошу прощения. Ничего особенного, только правду. У меня запись по времени, а доктор принять не может, у него каеие-то неотложные дела, поэтому пациентов принимает с очень большой задержкой. Как будем решать проблему? Ну или сами слова подберите. Орать и ругаться не нужно). Вежливо и доходчиво требуйте соблюдение своих прав.0
  • Вероника Журавлева (Кулько)Анна, у нас уже есть. Но в процедурном , я не видела чтобы 5 минут вместо 3х кому-то укол ставили).0
  • Вероника Журавлева (Кулько)Юрий, какой еще выговор от врача???!!)))) Вы что? Вам хамят, а вы трепещете. Сходите к главврачу .0
  • Вероника Журавлева (Кулько)Taiga, вот первый адекват в посте🤝0
  • Вероника ЖуравлеваОльга, я в поликлинике бываю регулярно, у меня двое детей. Если кто-то не обращает внимания на запись, идете и жалуетесь главврачу. Пусть приходит и разбирается с нарушителями.0
  • Вероника Журавлеваuser3071338, ну так комментаторы пишут, что они по записи попасть не могут. Это не правда. Кто без записи вперед к дежурному врачу по живой очереди. Такие правила!!! Если человек пришел без записи и пытается попасть в кабинет к специалисту где все время уже расписано, то это проблема в его глупости. Сами создают толпы и беспорядок попытками взять кабинет штурмом, и жалуются, что у них это блин не получается весь день. Не смешно читать?)0
  • Вероника ЖуравлеваTaiga, причем здесь города. Вы говорите о человеческом факторе. Люди везде люди. И правила посещения в поликлиниках по всей стране одинаковы. И законы у нас одни. Не знаешь как поступить, поступи правильно. Ваши права нарушаются, идете к главному.0
  • Михаил ПашенинВероника, вам повезло. таких больниц ожно по пальцам посчтать. в регионах все так же - запись по времени есть, а сидишь пол дня. Я вот по записи к травматологу 8 часов сидел больничный продлить, это с открытым то больничным! С порванными связками! Особо дверь с ноги не откроешь, да и смысл.. таких как я еще человек 10-15..0
  • Михаил Пашенинuser3071338, не сходится... а как же те кто так же пришел на свое время, но не попал? я знаю о чем говорю. образуется еще и очередь тех, кто пришел по времени. Например вы пришли по записи к 13 00, но человек на 10 00 еще не зашел, как же вы пойдете? Он вас явно не пустит, он 3 часа простоял чтобы еще смотреть как вы пойдете? нет!0
  • Михаил ПашенинВероника, жалуются. ничего не происходит. если уволить сотрудника - работать некому. Да и на ваши жалобы всем давно плевать, сделают бровки домиков,"войдут в положение", а про себя "пошлют подальше глупенькую"... А главное - если вы так бегать по главрачам можете, не особо и приболели, когда реально приболел - никуда ты не пойдешь, тк и пришел чтобы больничный вщять. Травматолога того же на дом не вызовешь..0
  • Михаил ПашенинВероника, история о неуважении к другим. втой очереди он также прошел вне очереди и вы сидели дольше. А вы гордились им... мда.. если все пойдут к главврачу - не поменяется ничего, т.к людей больше чем врач может принять. так и попросят сидеть в очереди. а главное, будут значит принимать формально, по 1 мин. на человека... на вашего дитя даже не посмотрят. да и с врачем у вас будут не гладкие отношения, а это поверьте очень плохо сказывается в будущем.0
  • Михаил ПашенинВероника, вам вежливо скажут что человек по экстренке приехал, и тут как бы у него тоже есть права, так что будьте человеко и права свои подальше уберите.. и ведь все верно скажет, нет?0
  • Михаил ПашенинВероника, проблема в глупости? Тот врачь что принимает по записи - он же и дежурный. как вам такое? Куда вы пошлете этих людей? Цитовки всегда приходят и всегда вне очереди. их вообще еще и по скорой или хирург может привести, в кабинет узи - вообще любой врач. и хочешь не хочешь время твое улетает в далекие дали.. Можно конечно поругаться, но например если тебе нужен подлиньше больничный, чем минимально положенный... иди ругайся.. если хочешь ребенку в санатрий потом ппроситьнаправление - тудаже - ругайся.. выйдешь ты самый первый, но и сходил за зря..0
  • Михаил ПашенинВероника, какой блин настрой? позитивный? С температурой или вывихнутой ногой??? всем на все наплевать. уже и проверки были и прокуратура разбиралась - не поменялось ничего. все зависит от конкретных поликлиник и районов0