Расскажите, законно ли требование магазина предъявить паспорт при оплате товара или услуги банковской картой?

Спасибо.

С уважением,

Дмитрий

Дмитрий, лично я с такой ситуацией ни разу не сталкивалась. Но эта просьба — дополнительное требование безопасности.

Матчасть

Когда вы расплачиваетесь картой, для подтверждения платежа надо ввести пин-код или поставить подпись. Это нужно, чтобы подтвердить, что оплату совершает именно владелец карты. Исключение — бесконтактные платежи, при которых суммы до 1000 Р проходят без авторизации плательщика.

Если для подтверждения покупки требуется подпись, по правилам продавец должен сверить подпись на вашей карте с подписью на чеке. Более того, на самой карте часто пишут что-то вроде «Образец подписи» или «Без подписи не действительна». Это значит, что если продавец увидит, что на карте покупателя нет подписи, он попросит предъявить паспорт или права, сверит фамилию и имя на карте с тем, что написано в документе, и попросит поставить подпись при нем. Если откажетесь, могут отказать в обслуживании.

Но на практике подпись сверяют редко. Я 3,5 года пользуюсь картой, на которой нет подписи. Ни один продавец ни разу не задал мне вопрос и не попросил показать паспорт.

Что говорит закон

В законе нет прямого требования обязательно предъявлять паспорт при оплате услуг банковской картой.

При этом существует письмо Банка России со следующими рекомендациями:

«При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести пин. Перед набором пин следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке».

А еще во внутренних правилах магазина может быть требование обязательно проверять паспорт у тех, кто хочет расплатиться картой. Тогда придется или показать документ, или идти в другой магазин.

Кассир может попросить показать паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, если у него возникнут сомнения, что вы — владелец карты. Более того, во внутренних распорядках магазинов могут быть прописаны критерии для изъятия карты у плательщика. Для каждой точки они свои, но самые частые причины такие:

Продавец действительно вправе изъять карту, причем без объяснения причин. Ваша кредитная или дебетовая карта — это собственность банка. Когда вы подписываете с банком договор, в нем всегда есть пункт, что клиент обязан обеспечить конфиденциальность данных и никому их не разглашать. К примеру, в Тинькофф-банке он выглядит так:

Если дать карту мужу или другу, даже чтобы купить бутылку воды — это считают нарушением. Такие строгие правила банк прописывает, чтобы защищать ваши деньги.

В момент оплаты у продавца простые инструкции: определи, кто перед тобой — владелец карты или нет. Если нет, по внутренним правилам он должен принять меры, чтобы защитить деньги клиента банка от возможного мошенничества.

Что делать, если попросили паспорт?

Покажите паспорт или идите в другой магазин. Спор с продавцом, скорее всего, будет бесполезен.

А ещё мы рассказывали про ситуации, когда паспорт точно не стоит предъявлять.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.