Десятки стран закрыли границы. В российских регионах и городах объявляют режим самоизоляции. Говорят, он может продлиться до лета, а то и дольше.

Расскажите, что происходит с турагентствами и туроператорами? Стоит ли покупать путевку сейчас? Я слышал, что цены на черноморских курортах только растут и к лету будут заоблачными.

Валерий П.

Валерий, я понимаю ваше беспокойство. Я пишу эту статью в конце марта 2020 года, когда тысячи россиян сидят на карантине.

Хочется верить, что вскоре больные пойдут на поправку, число заболевших сократится до нуля, люди перестанут умирать, режим самоизоляции отменят и мы заживем по-старому. Но быстрое окончание пандемии — только один из возможных сценариев.

Никто не знает, как будут развиваться события. Возможно, завтра в России запретят выезжать из своего города. Если купите тур сейчас, а карантин продлят, рискуете потратить много времени на возврат средств. При самом неблагоприятном сценарии можете потерять деньги.

Что происходит в туристическом бизнесе России

Я бы не советовала покупать туры в апреле 2020 года: турагентство в любой момент может закрыться. Из-за пандемии коронавируса туристическая отрасль во всем мире переживает жесткий кризис. Всемирный совет по путешествиям и туризму заявил, что под угрозой сокращения — до 50 млн рабочих мест. Ассоциация туроператоров России (АТОР) считает, что потери туркомпаний могут стать сильнейшим ударом по турбизнесу за последние 20 лет.

Сотрудница одного турагентства в Санкт-Петербурге анонимно рассказала мне, что ее компания и директора нескольких известных ей агентств отправили работников в неоплачиваемый отпуск. По мнению моей собеседницы, туроператорам сейчас сложнее, чем турагентствам. Они уже вложились в заграничные туры, которые теперь невозможно продать. Компании столкнутся с судебными процессами, если не смогут вовремя вернуть туристам деньги за отмененные поездки. Еще нужно платить аренду и зарплату сотрудникам.

Другая моя собеседница, Алена Панасенко, владелица небольшого туристического агентства Sky Travel в Астрахани, не согласна, что агентствам сейчас проще. В марте и апреле прошлого года ее компания заработала 300 000 Р за вычетом налогов и арендной платы. В этом году они рассчитывали получить в марте и апреле около 500 000 Р.

Вместо подсчета прибыли Алена занимается возвратами по уже проданным турам: нужно вернуть порядка 150 000 Р. Одного работника пришлось уволить, а другую сотрудницу Алена попросила пока не выходить на работу. По ее словам, в Астрахани уже закрылось несколько агентств. Она сама пока не решила, что делать дальше: «Будем отталкиваться от дальнейшей ситуации. Хочется сохранить любимое дело». По мнению Алены, государство сейчас не поддерживает туротрасль: «Все, что было сделано для турбизнеса, — отсрочка страховых платежей до 1 мая. 1 мая нужно заплатить за март и апрель».

Рассказываем, как коронавирус влияет на туристов
Не пропустите важные новости: подпишитесь на нашу рассылку Чемодан. Присылаем письма раз в неделю

Минэкономразвития РФ 20 марта внесло в правительство проект постановления, в котором предлагается компенсировать часть убытков туроператоров. Например, речь идет о компенсации невозвратных тарифов на авиаперевозки и расходов на вывоз туристов из стран, где закрыли границы. Размер таких компенсаций оценивают более чем в 10 млрд рублей. Премьер-министр России Михаил Мишустин пообещал, что туротрасли предоставят налоговые каникулы.

Директор по развитию туроператора «Калейдоскоп» Мария Прокаева рассказывает: «У нас шесть офисов по России, и мы занимаемся всеми внутренними направлениями. Туристы начали аннулировать туры, купленные на лето. Брони тоже есть, но на 60% меньше, чем в 2019 году. Брони по детским туристическим группам сняты почти на 90%. В марте 2019 года у нас было продано более 1000 детских путевок в летние лагеря. Сейчас путевки на лето вообще не продаются».

По словам Марии, некоторые авиакомпании, например «Уральские авиалинии», отказываются возвращать деньги при отмене брони для детских групп.

Компания Travelline, которая создает ИТ-инструменты для гостиничного бизнеса, составила график онлайн-бронирований и отмен в отелях России. В конце мая и июня бронирований примерно столько же, сколько отмен
Компания Travelline, которая создает ИТ-инструменты для гостиничного бизнеса, составила график онлайн-бронирований и отмен в отелях России. В конце мая и июня бронирований примерно столько же, сколько отмен

Как меняются цены на отдых в России

9 марта случился обвал рубля. Курс евро вырос до 85 Р. Путешественники стали отказываться от поездок за границу и обращать больше внимания на внутренние туры: их стоимость не привязана к курсу валют.

Позже карантин закрыл для россиян выездной туризм. По некоторым данным, цены на отдых в Сочи продолжили расти. Например, во Вконтакте есть группа для профессионалов турбизнеса Profi.Travel. 13 марта под постом о государственной поддержке туроператоров появился такой комментарий:

Отель «Сочи-парк» на своем сайте не указывает стоимость номеров, но предупреждает, что цены динамические и могут измениться в любое время.

Владелица турагентства Sky Travel Алена Панасенко рассказала похожую историю. 16 марта туристы забронировали в агентстве тур в Сочи. Он стоил 64 700 Р на неделю на двоих без учета перелета. С ними захотели поехать друзья. Они пришли в Sky Travel 19 марта. Тур с теми же параметрами и на те же даты стоил уже на 20 000 Р дороже. Алена считает, что в России нет того уровня сервиса и инфраструктуры, чтобы платить за отдых такие деньги.

Директор по развитию туроператора «Калейдоскоп» Мария Прокаева говорит, что стоимость туров по России пока не повысилась. По ее мнению, рост цен ждет нас впереди: «Нужно будет отбивать простой: зарплату, аренду, коммуналку».

Туристам возвращают деньги за туры

Ни одна наша программа не выросла в цене за последние недели. Никто из наших партнеров пока не ставил нас в условия, когда пришлось бы повышать стоимость. Наоборот, все понимают ситуацию и настроены лояльно.

Если туристы хотят отказаться от поездки, мы предлагаем перенос тура. Для нас это самый мягкий вариант. Но если настаивают на отмене, мы возвращаем его стоимость. Деньги переводим вплоть до даты начала тура. Если до поездки остается меньше двух недель — за минусом расходов, которые понесла компания.

Государство сейчас обсуждает возможность помощи туристическим компаниям. Пока речь идет о налоговых каникулах на два месяца. О других мерах поддержки мы не слышали.

В целом путешествовать стало сложнее. Авиакомпании отменяют рейсы. Например, «Победа» прекратила полеты по России. РЖД тоже отменяет ряд поездов и сокращает количество рейсов. Например, временно перестанут ходить поезда № 32 и 25 Москва — Санкт-Петербург, № 9 Киров — Нижний Новгород, № 11 Петрозаводск — Санкт-Петербург. Поезд № 360 Адлер — Калининград идет только до Смоленска. Реже будут курсировать поезда № 48 Москва — Нижний Новгород, № 12 Челябинск — Омск, № 125 Самара — Казань и другие. Вся информация об изменениях в расписании есть на сайте РЖД.

За последние дни изменились цены на некоторые отели на «Букинге». Например, подорожало двухместное размещение в июне в 3-звездочном комплексе «Гарден-хиллс» в Сочи: 20 марта ночь с 1 на 2 июня стоила 1547 Р, а 26 марта — уже 1719 Р.

Неделей раньше номер в Residence Sky на июнь стоил на 535 <span class=ruble>Р</span> дешевле
Неделей раньше номер в Residence Sky на июнь стоил на 535 Р дешевле

Другие гостиницы оставили цены на прежнем уровне. Например, самый дешевый вариант размещения в Сочи в начале июня — 500 Р за двухместный номер в мотеле «Анюта». Двухместный номер в 4-звездочном отеле «Вилла Анна» стоит 4860 Р.

Двухместное размещение в 3-звездочных отелях Севастополя в июне начинается от 2250 Р за двоих. В Ялте отдельный номер в хостеле стоит 800 Р, номер в отеле 3 звезды — от 1300 Р. Для поиска отелей в Крыму и Севастополе на «Букинге» нужно ставить галочку «Я путешествую по работе». Сервис Аirbnb с Крымом не работает, квартиры и дома на полуострове ищите на «Авито».

Стоимость номеров в Сочи в июне начинается от 500 <span class=ruble>Р</span>
Стоимость номеров в Сочи в июне начинается от 500 Р
В Севастополе в начале июня за 600 <span class=ruble>Р</span> можно снять только два спальных места в общем номере в хостеле
В Севастополе в начале июня за 600 Р можно снять только два спальных места в общем номере в хостеле

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.