Как пандемия коронавируса повлияла на туристический бизнес в России

Валерий, я понимаю ваше беспокойство. Я пишу эту статью в конце марта 2020 года, когда тысячи россиян сидят на карантине.

Хочется верить, что вскоре пациенты пойдут на поправку, число заболевших сократится до нуля, люди перестанут умирать, режим самоизоляции отменят и мы заживем по-старому. Но быстрое окончание пандемии — только один из возможных сценариев.

Никто не знает, как будут развиваться события. Возможно, завтра в России запретят выезжать из своего города. Если купите тур сейчас, а карантин продлят, рискуете потратить много времени на возврат средств. При самом неблагоприятном сценарии можете потерять деньги.

Я бы не советовала покупать туры в апреле 2020 года: турагентство в любой момент может закрыться. Из-за пандемии коронавируса туристическая отрасль во всем мире переживает жесткий кризис. Всемирный совет по путешествиям и туризму заявил, что под угрозой сокращения — до 50 млн рабочих мест. Ассоциация туроператоров России (АТОР) считает, что потери туркомпаний могут стать сильнейшим ударом по турбизнесу за последние 20 лет.

Сотрудница одного турагентства в Санкт-Петербурге анонимно рассказала мне, что ее компания и директора нескольких известных ей агентств отправили работников в неоплачиваемый отпуск. По мнению моей собеседницы, туроператорам сейчас сложнее, чем турагентствам. Они уже вложились в заграничные туры, которые теперь невозможно продать. Компании столкнутся с судебными процессами, если не смогут вовремя вернуть туристам деньги за отмененные поездки. Еще нужно платить аренду и зарплату сотрудникам.

Другая моя собеседница, Алена Панасенко, владелица небольшого туристического агентства Sky Travel в Астрахани, не согласна, что агентствам сейчас проще. В марте и апреле прошлого года ее компания заработала 300 000 ₽ за вычетом налогов и арендной платы. В этом году они рассчитывали получить в марте и апреле около 500 000 ₽.

Вместо подсчета прибыли Алена занимается возвратами по уже проданным турам: нужно вернуть порядка 150 000 ₽. Одного работника пришлось уволить, а другую сотрудницу Алена попросила пока не выходить на работу. По ее словам, в Астрахани уже закрылось несколько агентств. Она сама пока не решила, что делать дальше: «Будем отталкиваться от дальнейшей ситуации. Хочется сохранить любимое дело». По мнению Алены, государство сейчас не поддерживает туротрасль: «Все, что было сделано для турбизнеса, — отсрочка страховых платежей до 1 мая. 1 мая нужно заплатить за март и апрель».

Минэкономразвития РФ 20 марта внесло в правительство проект постановления, в котором предлагается компенсировать часть убытков туроператоров. Например, речь идет о компенсации невозвратных тарифов на авиаперевозки и расходов на вывоз туристов из стран, где закрыли границы. Размер таких компенсаций оценивают более чем в 10 млрд рублей. Премьер-министр России Михаил Мишустин пообещал, что туротрасли предоставят налоговые каникулы.

Директор по развитию туроператора «Калейдоскоп» Мария Прокаева рассказывает: «У нас шесть офисов по России, и мы занимаемся всеми внутренними направлениями. Туристы начали аннулировать туры, купленные на лето. Брони тоже есть, но на 60% меньше, чем в 2019 году. Брони по детским туристическим группам сняты почти на 90%. В марте 2019 года у нас было продано более 1000 детских путевок в летние лагеря. Сейчас путевки на лето вообще не продаются».

По словам Марии, некоторые авиакомпании, например «Уральские авиалинии», отказываются возвращать деньги при отмене брони для детских групп.

9 марта случился обвал рубля. Курс евро вырос до 85 ₽. Путешественники стали отказываться от поездок за границу и обращать больше внимания на внутренние туры: их стоимость не привязана к курсу валют.

Позже карантин закрыл для россиян выездной туризм. По некоторым данным, цены на отдых в Сочи продолжили расти. Например, во Вконтакте есть группа для профессионалов турбизнеса Profi.Travel. 13 марта под постом о государственной поддержке туроператоров появился такой комментарий:

Отель «Сочи-парк» на своем сайте не указывает стоимость номеров, но предупреждает, что цены динамические и могут измениться в любое время.

Владелица турагентства Sky Travel Алена Панасенко рассказала похожую историю. 16 марта туристы забронировали в агентстве тур в Сочи. Он стоил 64 700 ₽ на неделю на двоих без учета перелета. С ними захотели поехать друзья. Они пришли в Sky Travel 19 марта. Тур с теми же параметрами и на те же даты стоил уже на 20 000 ₽ дороже. Алена считает, что в России нет того уровня сервиса и инфраструктуры, чтобы платить за отдых такие деньги.

Директор по развитию туроператора «Калейдоскоп» Мария Прокаева говорит, что стоимость туров по России пока не повысилась. По ее мнению, рост цен ждет нас впереди: «Нужно будет отбивать простой: зарплату, аренду, коммуналку».

В целом путешествовать стало сложнее. Авиакомпании отменяют рейсы. Например, «Победа» прекратила полеты по России. РЖД тоже отменяет ряд поездов и сокращает количество рейсов. Например, временно перестанут ходить поезда № 32 и 25 Москва — Санкт-Петербург, № 9 Киров — Нижний Новгород, № 11 Петрозаводск — Санкт-Петербург. Поезд № 360 Адлер — Калининград идет только до Смоленска. Реже будут курсировать поезда № 48 Москва — Нижний Новгород, № 12 Челябинск — Омск, № 125 Самара — Казань и другие. Вся информация об изменениях в расписании есть на сайте РЖД.

За последние дни изменились цены на некоторые отели на «Букинге». Например, подорожало двухместное размещение в июне в 3-звездочном комплексе «Гарден-хиллс» в Сочи: 20 марта ночь с 1 на 2 июня стоила 1547 ₽, а 26 марта — уже 1719 ₽.

Другие гостиницы оставили цены на прежнем уровне. Например, самый дешевый вариант размещения в Сочи в начале июня — 500 ₽ за двухместный номер в мотеле «Анюта». Двухместный номер в 4-звездочном отеле «Вилла Анна» стоит 4860 ₽.