Мы с гражданским лицом — знакомый, заранее приехали в аэропорт Сочи. Регистрацию прошли своевременно. На предполетный досмотр зашли своевременно, но пройдя его и подойдя к стойке вылета, сотрудник ОП молча внес запись на посадочный талон и протянул обратно с комментариями: «вы опоздали на посадку на 3 минуты»,представителя авиакомпании не было, и вызван он по моему требованию не был.
В прямом смысле слова, оттолкнув меня с пути, покинул стойку и ушел с угрозой вызвать полицию. Адекватность моего поведения на видеонаблюдение порта точно попало. Так как у меня установлен ЭКС — кардиостимулятор, процедуру досмотра я прохожу по определенному регламенту и не считаю, что несу ответственность за действия сотрудников, и на скорость досмотра повлиять не могу — особенно в большом потоке пассажиров.
На фоне переживания мне стало плохо и я обратилась в медчасть за помощью. Вернувшись в нормальное состояние, я купила билеты на следующий рейс и благополучно вылетела.
Можем ли мы вернуть деньги за билеты и потребовать моральную компенсацию?
Да, за билеты можете.
В соответствии с п. 227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 у вас был вынужденный отказ пассажира от перевозки.
227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
228. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 настоящих Правил.
Дмитрий, спасибо !
Нет конечно. Какая вина авиакомпании в работе служб аэропорта и в наличии у вас стимулятора?
Зачем вам нужен был представитель компании? Время посадки бы перенёс? Так её программа закрывает автоматом. 🤷♂️
Истерику вашу послушать? Правильно сделал что не пришёл.
Никогда не понимал на что рассчитывают такие пассажиры. Ладно бы это хоть одному помогло. Каждый день скандалы и истерики 🤦♂️
Alex, представитель авиакомпании должен сделать отметку на посадочном.