Как я провела 10 дней в изоляционном отеле в Дубае из-за коронавируса

Это история читательницы из Сообщества. Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала материал и оформила по стандартам журнала.

Крис

попала в изоляцию вместо отпуска

В декабре 2021 года я купила путевку в Дубай на неделю за 25 000 ₽.

Мы поехали на отдых с подругой. По правилам въезда нужно сдать два ПЦР-теста: за 72 часа до вылета и по прилете в Дубай. Тест в Москве показал отрицательный результат. Я себя не очень хорошо чувствовала, но думала, что это простуда. Поэтому, скорее всего, тест был ложноотрицательным. До этого я не болела коронавирусной инфекцией и привилась «Спутником V» в июле 2021 года.

По прилете в Дубай у нас взяли анализ на COVID-19 и отвезли в отель. Нам запретили выходить за его пределы до получения результата, иначе грозил штраф около 1 млн рублей. Спустя пару часов пришел ответ из лаборатории: у подруги тест был отрицательным, а у меня — положительным.

Расскажу, как меня поместили в обсерватор и помогла ли мне страховка.

Изоляция

Когда у меня обнаружили коронавирусную инфекцию, я написала работникам отеля и агенту нашего туроператора, который встречал в гостинице всех туристов. Нас закрыли в номере и сообщили, что позже меня куда-то заберут. Но ни в отеле, ни в турагентстве не могли объяснить, куда именно и на какой срок. Турагент не знал ничего, он мог только продавать экскурсии и рекламировать услуги. Я общалась с ним в «Вотсапе». Он записывал мне голосовые сообщения по 3—5 секунд, что было очень неудобно. И не ответил ни на один вопрос: платный ли обсерватор, вернут ли мне деньги за отель и купят ли потом билет? Он предложил мне позвонить на ресепшен.

Правила въезда в ОАЭ для россиян в 2023 году

На ресепшен сказали, что меня заберут из отеля, но куда отвезут — не сообщили. В итоге всю информацию я искала в интернете. Выяснила, что туристов с ковидом сажают на карантин на 10 дней. Есть два варианта размещения. Либо отель согласится оставить туриста у себя, но за плату, и, возможно, расходы покроет страховая. В моем случае отель отказался. Второй вариант — изоляционный отель, или обсерватор.

Еще я написала на сайт управления здравоохранения Дубая. У них хороший онлайн-чат поддержки, операторы быстро отвечают. Там подтвердили, что меня ждет 10-дневный карантин, но про обсерватор тоже ничего не рассказали. О нем я немного почитала в интернете, но нигде не встречала историй людей, которые попадали в такую ситуацию.

Перед поездкой я оформила две страховки: у туроператора и в Тинькофф. Я всегда покупаю несколько страховок — на всякий случай. Написала в обе страховые. В Тинькофф были готовы компенсировать пребывание в рамках определенной суммы, кажется 80 $⁣ (6291 ₽) в день, если это потребуется. И оплатить мне обратный билет. Мне удобнее было обратиться в страховую от туроператора: они быстро отвечали в «Вотсапе», куда я скинула им скриншот результата теста и сообщила, что меня увезли в обсерватор. Там тоже были готовы оплатить нахождение на карантине, если бы оно было платным, и обратный билет.

Спустя часа четыре после получения положительного результата ПЦР-теста меня попросили спуститься с вещами вниз и ни с кем не пересекаться, посадили в такси для больных коронавирусной инфекцией и повезли. За такси я должна была заплатить сама — 1500 ₽. Куда именно меня везли, я не знала.

Подруга осталась в отеле для повторного теста. Она сдала его на следующий день днем и получила отрицательный результат. Персонал провел в номере санитарную уборку за дополнительную плату — около 4000 ₽. Еще 3500 ₽ она заплатила за тест и дальше отдыхала, как и планировала.

Это фото я сделала внутри такси

Обсерватор

Меня доставили в обсерватор. Он находится в получасе езды от центра — района около Марины. Изоляционный отель представлял собой корпуса зданий в 2—3 этажа, почти незаселенные. Район вокруг выглядел нежилым.

Сначала меня привезли в больничный корпус, где измерили вес, рост, давление. После этого отвели в корпус, где, как мне объяснили, лежали люди с ковидом. Так как время было позднее, я была после перелета и все-таки болела, ни о чем расспрашивать не стала. Уточнила только, платно ли это. Мне сказали, что бесплатно, через 10 дней меня выпишут и дадут справку, что я тут находилась.

Меня заселили в комнату площадью примерно 20 м², где уже жила соседка-француженка. Там был холодильник, две кровати, душ с туалетом, телевизор, стол, телефон. В целом было похоже на номер в неплохом трехзвездочном отеле в Турции.

«Такого абсурда еще нигде не встречала»: как туристов из ЮАР отправляют в обсерватор

Сотрудники спросили, хочу ли я перекусить, и спустя минут двадцать принесли коробку с едой. Сказали, что если мне что-то будет нужно, то надо звонить на ресепшен. Мне надо было только мыло для рук, все остальное было либо в номере, либо с собой.

На следующий день француженка договорилась с посольством и вроде бы уехала в другой отель. Я же провела там еще 9 дней, одна в комнате.

Обсерватор больше похож на больницу, чем на отель. Персонал ходил в защитных костюмах. Все отзывчивые, но некоторые работники очень плохо понимали по-английски — в основном те, кто приносил еду и забирал мусор. Врачи и медсестры разговаривали хорошо. На русском там никто не говорит, но могут написать в онлайн-переводчике, если вы что-то не поймете, или объяснят на английском несколько раз, как мне: у меня не лучший уровень. Все врачи, с которыми я общалась, — девушки.

Режим заключался в измерении давления и температуры два раза в день: в 08:00 и примерно в 21:00. Первые дни на карантине я не ощущала запахов, но в остальном чувствовала себя нормально, температуры не было. Как я поняла, тех, кто переносит болезнь тяжелее, переводят в другое место.

Три раза в день приносили коробки с едой. Ее было много, ассортимент относительно разный. В любое время можно попросить чай и кофе, чайник был в номере.

В комнате был вайфай, а так как я работаю удаленно, то в целом жизнь не сильно отличалась от моих обычных рабочих дней. Единственный недостаток — там были другие розетки, и мне повезло, что я забрала переходник из отеля. Не знаю, смогли бы там дать переходник, если бы у меня его не оказалось.

Выписка

Я решила после обсерватора остаться отдыхать в Дубае еще на несколько дней и спросила у страховой, можно ли купить билет на воскресенье. Выписать меня должны были в среду. Еще попросила оплатить багаж. Мне сказали, что я могу сама купить билет, и мне его потом компенсируют, либо выбрать из списка рейсов, которые предлагает страховая. Я нашла подходящий, они все оформили и прислали мне по почте.

Позже я снова написала на сайт здравоохранения Дубая, спросила, нужно ли мне сдавать ПЦР-тест, чтобы заселиться в другой отель после карантина. Они ответили, что достаточно справки о том, что я была в обсерваторе 10 дней.

Что посмотреть в Дубае за один день

Спустя 10 дней меня выписали, дали справку и вызвали такси, которое я снова сама оплатила, — в этот раз было обычное. Справку в итоге нигде не спрашивали, даже при заселении в гостиницу.

Что в итоге

Туроператор не вернул мне деньги за отель, потому что там оставалась жить подруга, а тур мы покупали вместе. Приятельница всегда была на связи, писала и готова была приехать и привезти все, что надо, но мне ничего не требовалось.

Эту статью я написала, чтобы у туристов, которые попадут в такую ситуацию, была хоть какая-то информация. Ведь пока меня везли в изолятор, я ничего не понимала и никто не мог ничего объяснить. Главное — не впадать в таких случаях в панику. Я нормально себя чувствовала: не особо переживаю о вещах, которые не могу изменить.

Как мы съездили в Дубай в пандемию за 124 520 ₽

В целом ничего страшного не произошло. Очень приятно, что изолятор бесплатный: если честно, я боялась попасть на крупную сумму. Еще видела изоляторы, в которых лежали знакомые в России. В Эмиратах в них явно приятнее: разнообразное питание, комнаты на двоих с собственным душем, есть холодильник. К тому же мне повезло: я была одна. В обсерваторе спокойная, неугнетающая атмосфера. У меня было все необходимое для жизни, еда, вайфай. Без интернета было бы хуже.

Тэги: коронавирус, путешествия, ограничения из-за коронавируса, здоровье

Обложка — aslysun / Shutterstock

Вы болели коронавирусной инфекцией за границей? Расскажите об этом:

Николай, действительно.
"Зачем болеть, если можно не болеть. Я вот не болею - и вам советую также, если в Дубай собираетесь"

Николай, ну да, логично. Заплатил за путёвку, получил перед выездом отрицательный ПЦР и такой - "да ну её, эту поездку, я вчера чихнул 2 раза. Да и деньги мне эти не нужны, в общем-то".

Мы летели через Дели в Гоа. В аэропорту Дели перед транзитом был обязательный платный тест и у одного члена нашей пары оказался положительный.

"Больного" одели в скафандр и отдельно вывели из аэропорта. Мы попросились вдвоём на карантин, так как не хотели разъединяться в чужой стране. В итоге нас привезли на скорой в бывшую гостиницу, переделанную под времянку для ковидных. Честно говоря, мало кто из находившихся там выглядел больным))

Нам выдали лекарства (хочешь ешь, хочешь нет)), набор для личной гигиены, кормили два раза в день основным + пирожки, чай. Иногда приходил доктор спрашивал про самочувствие + пару раз проверили давление и сатурацию. Сами номера - для Индии вау вау вау. Но выходить за пределы здания нельзя было. ПАСПОРТА ЗАБРАЛИ! Чтобы не сбежали)

Повторный тест "по закону" нельзя сделать. Уговоры, просьбы звонки в посольство РФ, предложение денег - ничего не сработало, чтобы "скосить срок". Отсидели положенные 7 дней на карантине и успешно полетели дальше.

Всё содержание бесплатное)

Евгения, а что со вторым членом? Как он?

Ivan, да нормально все. Просто отсидел карантин за компанию, никто не был против)

ой, я вот 22 января не полетел в Дубай, потому что 21-го положительный тест получил. Радовался, что не в Дубае это выяснилось. А супруга получила отрицательный тест, так что в принципе могла бы лететь. Но не полетела. И спустя два дня сдала еще раз и ПЦР был положительным
Если честно, думал обсерватор в Дубае платный. Меня в этом в страховой компании заверяли... А если бесплатный, то это прям отлично (если можно использовать это слово в данных обстоятельствах)
Но в любом случае, наш круиз из Дубая мы перенесли на март. А билеты покупали с возможностью отмены. Так что - ниче страшного)) Главное - симптомов нет и чтобы вирус потом влияние на организм не оказывал. Да и в марте уже потеплее будет))

Николай, ты просто Сократ 21 века

Крис, спасибо Вам большое за подробное объяснение всей ситуации , это крайне важно иметь понимание какое развитие событий может быть при сложившейся ситуации !

Спасибо за рассказ, интересно, а поведение туроператора типичное в такой ситуации, ничего не знают и могут только экскурсию продать)) вообще не понимаю зачем во времена букинга и тд к ним обращаться, помощи от них точно не дождаться.

Лина, а Вы попробуйте за 25 тыс в Дубай на неделю слетать самостоятельно. Я если честно с цены удивилась больше, чем с ситуации.

Elena, ну тут или отдохнуть нормально, или туроператор. Все разы, которые я связывался с российскими туроператорами были чудовищными, все разы, когда мы с женой организовывали поездку сами, было намного лучше, и, к слову, далеко не всегда дороже.

Maxim, за 25 тысяч сами Вы в Дубай не слетаете. Я смотрела на март, так одно билеты самой дешевой Победой 25 получаются. Жилье тоже сумасшедшие деньги, и это я смотрела апарты, отели вообще космос.

Elena, глянул на букинге, за 35к есть отели с оценкой 8+. Для дорогущих Эмиратов это реально немного.

То есть если лететь вдвоем, то получается грубо 85к вместо 50к с туром, не смертельная разница за свободу выбрать все самому.

Elena, я , если честно, тоже:)

Лина, наш отель на букинге на 7 ночей стоил 136 тыс + 75 тыс перелет в Аэрофлоте. Купили тур у Корал тревел на эти даты, этот же отель и на крыльях Аэрофлота + трансфер за 80 тыс на двоих.
естественно, что на гида не надеялись за такие деньги:))))

Лина, зачастую это выходит дешевле, если ехать ненадолго

Дубай конечно в невероятном тренде. Несмотря на то, что нефтяной эмират, 25% ВВП приносит туризм. Поэтому турист в Дубае Бог и Царь. За два года в городе добавилось около 50 новых интересных объектов, которые будут притяжением туристов. Даже на огромной высоте появилась прозрачная горка, с которой на "попе" можно съехать, а под тобой Дубай.
Кроме того в Абу-Даби полетели лоукосты, легко добраться из Украины напрямую от 10 евро или из России с одной пересадкой в Европе тоже дешево.

Изображение пользователя Александр Полойко

Александр, зачем из России с одной пересадкой в Европе? Wizz из Абу-Даби в РФ напрямую летает

Кирилл, уже полетел, вообще супер.

« Тест в Москве показал отрицательный результат. Я себя не очень хорошо чувствовала, но думала, что это простуда» Как же так можно? Вы,УЖЕ!!!, себя плохо чувствовали и все же полетели в другую страну.

Подруге повезло)
Где-нибудь в Таиланде и её бы «закрыли», как контактную.

Арина, то есть везде где не нужен safepass вы свободно передвигались и изоляцию не соблюдали?

Абсолютно так же попал в Дубае, но Park Inn оставил меня у себя, еду в номер заказывал в Zomato. Выпустили через 4 дня, так как удалось доказать, что я болел ковидом в России месяц назад. Тинькофф страхование вернул деньги за отель, такси в аэропорт и замену билета.

Игорь, с кем Вы контактировали, чтобы доказать, что болели?

Галина, мой босс в Дубае позвонил в Министерство Здравоохранения, они попросили прислать им положительные тесты из России, у меня он был 3 недели назад, и через сутки отозвали карантин.

А почему никто не пишет про унылую страховку от Тинькофф, которая фактически не понадобилась? Автор, напишите, пожалуйста, у кого Вы брали основную страховку с таким лояльным клиентским сервисом?

Lizka, да она не унылая, они ответили так же быстро как и страховая от оператора и были готовы заплатить, просто мне проще было через 2 компанию все сделать

Lizka, мне Тинькофф вернул все, но не через 2 недели, а через месяц, потому что сначала отправили меня в Europe Assistance, а эти идиоты через 2 недели вернули обратно в Тинькофф.

Maxim, ну смотря где, может в Дейре можно и за 35 тысяч найти. Я про хорошие районы, типа Марины или Джумейры

Elena, а ещё на том же букинге не все почему - то обращают внимание на налоги и сборы, которые мелко прописаны и в скобочках. А они порой ,особенно в хороших районах, чуть ли не в половину стоимости отеля идут. Я с вами согласна: тоже не понимаю, то за стоимость такая 25 тыс. Даже со всеми скидками в той же Дейре я такого не видела на букинге.А у туроператоров сейчас и того дороже.

Elena, у туроператоров тоже нет скидки в 80%, в приличном месте все равно дешево не будет, что так, что эдак.

Интересно, тут ещё Птушкина стоит вспомнить, как он летом 2 недели тусил в изоляторе Норвегии

Главное - не летать, если уже чувствуются симптомы простуды. Да и вообще лучше из дома не выходить. Это ещё до ковида было неплохой рекомендацией, не пойму почему в наше время люди воспринимают её как вызов, который обязательно надо нарушить.

На прошлый новый год купили путёвку на Занзибар, недешёвую совсем из-за праздничной накрутки (230к на двоих). За пару дней до вылета у меня начались симптомы ОРВИ - заболело горло и заложило нос. Я сразу же сделала тест, результат отрицательный. Что делать? Неужели из-за простуды отменять поездку? (деньги бы не вернули с отрицательным тестом)
В итоге поехали, насморк у меня прошёл постепенно уже на пляже, горло долго не отпускало. По возвращении решила вколоть Спутник (его только вывели в массы тогда), перед этим сделала тест на антитела и вуаля - вот они, родные. Получается, что это была всё-таки корона, а не простуда. Ну либо я до этого переболела бессимптомно, сейчас уже не выяснишь. Прививку пришлось отложить.

Дичь дичайшая, конечно.
Цирк с конями.

Спасибо вам за эту статью.
В январе 2022 летали в Дубай и перед этим я на просторах Интернета искала, но не нашла информацию " а что если тест по прилету +", которую искала на всякий случай, (предупрежден, значит - вооружен):)))
Поездка уже прошла, съездили отлично, тесты были "не обнаружено":)))
Но сколько бы я там не спрашивала, никто не знал, что будет.
Гид сказала, что за полгода её работы, ни у кого не выявляли "+".
Местный русскоговорящий (из Казахстана) сказал, что в Эмратах 1,5 года, но не знает никого лично, кто бы болел или имел тест +. Только, если это люди из новостей.
И вообще эта тема там не муссируется как у нас. Да, все в масках и с вакциной по 3-4 раза.
И просто живут без паники, страха и абсурдных мер.

Трудно поверить, что мы живем в настолько сумасшедшем мире, где из-за единственной инфекции (далеко не самой опасной) тратится столько сил и средств. Благо, есть еще страны, которым достаточно просто сертификата о вакцинации. Спасибо Венгрии, не пришлось переживать, что новогодние проведу в заточении.

Спасибо огромное за статью! Сама сейчас нахожусь в этом обсерваторе, если бы не вы, то и не знала, что меня ждёт, а благодаря вам была спокойна ;)

Аня, Аня . Я сейчас тоже на карантине в отеле . Но думаю после 6 дня когда закончатся оплаченные дни, если не снизят цену уехать в обсерватор. Он все ещё бесплатный ? Там есть те у кого нет симптомов ?

Я сейчас в Дубай на карантине. Прилетела на выставку, перед вылетом и по прилету был отрицательный тест, дальше через пару дней должна была лететь в Египет, перед вылетом сделала тест и он пришел положительный. Сначала паника и не понимание что делать, в интернете ничего. По итогу дозвонились с министерство, сказали есть три отеля где можно провести изоляцию. Сказали, что через 2-3ч приедет такси, за него заплатила сама. Текущая гостиница не оставляла у себя. Необходимо скачать приложение для отслеживания карантина DXBС19 Smart. Там отображались уже все мои тесты и указан срок карантина. Так же сказали, что через 6 дней придут сделают ПЦР, если будет чистый, то можно уезжать. Если нет, то дожидаться 10 дней и без повторной сдачи ПЦР уезжать. В страховую Тинькофф позвонила сразу, сказали, что компенсируют гостиницу не более 3 звезд и не более 100$ в день. Если нужна будет медпопощь, то тоже сначала к ним звонить, они скажут куда ехать, не со всеми госпиталями ест договора. Ну вот пока так. Еду приносят 3 раза в день, даже приходили убираться сегодня, они меня явно не бояться))) спокойно заходят, меняю что надо. А еду под дверью оставляют, стучаться и уходят.

Катерина, меня зовут Альбика, Москва 24, можно взять у вас комментарий по данной теме?

Катерина, насчёт 3 звёзд это фигня, если меня Рэдиссон у себя оставил жить, куда я поеду с положительным тестом и штрафом в миллион за оставление отеля? Так что и в 4☆ можно отсидеть

Игорь, моя гостиница к сожалению не захотела меня оставлять. Пришлось ехать в ту которую предложили министерство. А так я бы тоже у себя посидела, с окна на морюшко глядела, а не на разгрузочные пандусы. Но кормят тут питательно: макароны, пицца. Я ожидала что-то вроде больничного питания как в РФ.