Купили товар в рассрочку, а потом вернули, но переплата идет. Что делать?

Этот текст написал читатель в Сообществе Т⁠—⁠Ж

Мы купили кондиционер в рассрочку. Через неделю решили обменять его в этом же магазине на более мощную модель. Договор рассрочки расторгли, кондиционер, даже не распакованный, вернули в магазин.

Но магазин не возвращает деньги за товар в банк. Прошло уже 15 дней. У меня идет переплата, хотя кондиционером я не пользуюсь. На руках есть заявление на возврат товара.

Что мне предпринимать? Есть ли возможность потребовать с магазина деньги, которые я переплачу?

Сообщество Т—Ж

Лучшее за неделю