ПРОМО
Эта реклама здесь, чтобы вы на нее нажали

«Комфорт, безопасность и никакого креатива»: как выбрать груминг-салон для своего питомца

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.

Привет! Меня зовут Соня и уже год я развиваю в Петербурге салон этичного груминга. За прошедшее время мне удалось увидеть в деле десятки грумеров и поработать с сотнями собак и кошек самых разных пород и характеров. В статье я обобщила свой опыт и сформулировала критерии, которые помогут хозяевам найти место, в котором питомцу будет комфортно и безопасно. Также, статья будет полезна практикующим грумерам, владельцам зоосалонов и всем заинтересованным в развитии пет-индустрии.

С чего все началось

В августе 2021 года в нашем доме появился пес — подарок — небес — 3-х месячный ирландский терьер по кличке Тофс. Опыта воспитания собаки у нас не было, поэтому поначалу мы были очень тревожными хозяевами: лопатили кучу сайтов, смотрели десятки видео на YouTube, спрашивали совета у знакомых собаководов, не вылезали из тематических чатов. Постепенно мы осваивали искусство воспитания собаки: занимались с кинологом; составили сбалансированный рацион питания; изучали азы зоопсихологии. Спустя 2 месяца наступила пора вести Тофса на его первый тримминг: так как пёс жесткошерстный, его шерсть необходимо долго и кропотливо выщипывать. Процедура занимает до 5 часов и считается уделом высокопрофессиональных и опытных грумеров.

Мы не были готовы доверить щенка первому попавшемуся специалисту, поэтому запросили “проверенный контакт” у заводчицы. Далее мы обменялись парой сообщений с мастером и отправились на другой конец города. Грумер встретила нас у подъезда, забрала щенка и приказала возвращаться через 3 часа. Тогда-то мы и напряглись в первый раз: в квартиру нас не пустили, присутствовать на процедуре запретили. Что будет происходить с щенком — не ясно. В тот момент мы растерялись, но пришли к выводу, что переживать не стоит, ведь контакт “проверенный” и, наверное, это распространённая практика. Мы вернулись к квартире грумера в оговоренное время и забрали нашего аккуратного щенка. Признаков тревоги или агрессии пёс не подавал, поэтому мы успокоились и отправились домой.

Тем не менее, я решила разобраться в том, как работает индустрия груминга и является ли такой подход нормой. Продолжая работать на основной работе, я записалась на месячный курс обучения грумингу. С первых дней обучения я увидела, что этические стандарты современного груминга далеки от интересов питомцев. На первом уроке нам показывали как брить котов: беднягу расположили на столе, растянули за задние и передние лапы, после чего зафиксировали в таком положении на 30 минут.

Далее, в ходе занятий преподаватель обронила фразу: «Если пораните собаку в процессе — ничего страшного. Она модель и к такому привыкла». До конца не понимая, насколько происходящее адекватно, я продолжила обучение. Спустя месяц, сертификат был у меня на руках. Насмотревшись ужасов, я приняла решение уволиться с работы и открыть собственный салон по уходу за питомцами. Точно представляя, что именно я считаю неправильным и не этичным, я принялась изучать Google в поисках близких по духу людей и концепций. Так я открыла для себя этичный груминг и поняла, что именно его принципов мы и будем придерживаться в нашем салоне.

Пять свобод животных

История этично груминга начинается в 1965 году. Тогда, британским советом по защите сельскохозяйственных животных были разработаны принципы, ориентированные на право каждого живого существа на гуманное обращение. Спустя 14 лет эти принципы получили признание крупнейших мировых организаций, включая “Всемирную организацию по охране здоровья животных” и “Американское общество по предотвращению жестокого обращения с животными”.

Вот как они звучат:

  1. Свобода от голода и жажды;
  2. Свобода от дискомфорта;
  3. Свобода от боли, травм и болезни;
  4. Свобода естественного поведения;
  5. Свобода от страха и стресса.

Конечно, у любых принципов есть границы применимости, например, сложно избежать свободы от дискомфорта во время посещения ветеринара для ежегодной вакцинации, но для стандартных грумерских процедур они подходят как нельзя кстати.

Как понять, что салон придерживается подхода бережного ухода за питомцами

Я постаралась “приземлить” описанные выше принципы на конкретные примеры и ситуации, с которыми вы можете столкнуться при походе в груминг-салон или к надомному специалисту.

Вам разрешают присутствовать при процедуре. Оставлять питомца один на один с мастером — распространённая практика. Это связано с тем, что в некоторых случаях животные действительно ведут себя гораздо лучше, не видя своего хозяина: они перестают искать у него защиты, успокаиваются и облегчают работу мастера. Тем не менее, на наш взгляд, решение о том, оставлять питомца одного или нет должно оставаться за хозяином.

Например, в нашем салоне мы описываем возможные реакции питомца, но не выгоняем хозяев. Оставшийся на процедуре хозяин не беспокоится за питомца, задаёт по ходу процесса все интересующие вопросы, а также узнаёт особенности ухода за конкретной породой.

Для питомца созданы комфортные условия. Если процедура длительная, то мы отпускаем собаку размяться, попить свежей воды и передохнуть. Грумер, во время подобной паузы, также восстанавливает силы и не превращает свою работу в конвейер, приводящий к раздражительности и неконтролируемой агрессии к питомцам. Также, хорошей иллюстрацией комфортных условий является установленный в салоне водонагреватель: это позволяет гарантировать, что собака будет помыта в тёплой воде даже в периоды проблем с центральным горячим водоснабжением.

Для питомца созданы безопасные условия. Ещё на курсах я столкнулась с ситуацией при которой одними и теми же инструментами стригли несколько собак подряд, а стол после процедур протирался обычной тряпкой, со словами “у нас тут не не ветеринарка!”. Нередко после таких салонов животное приносит с собой паразитов или инфекцию, которую долго и дорого лечить. Вы можете попросить у администратора показать УФ-лампу, стерилизатор инструментов или поинтересоваться маркой средства, которым они обрабатывают столы и полы.

Грумер квалифицирован. Обучение грумеров в РФ никак не регламентируется. Преподавателем может стать мастер с любым стажем и даже его отсутствием. Далее остаётся лишь набрать группу и выдать напечатанные на принтере дипломы. Это приводит к ежемесячному “производству” десятков низкоквалифицированных специалистов, приступающих к работе в салонах по всей России.

Проверить уровень экспертности грумера перед процедурой достаточно сложно, но можно: самостоятельно исследуйте тему ухода за породой своего питомца и задайте несколько проверочных вопросов грумеру (например, хозяин померанского шпица может спросить, может ли грумер подстричь собаку под “бу”. Правильный ответ — категорически нет. Также полезным будет собрать обратную связь на грумера от текущих и бывших клиентов.

Так выглядит шпиц, подстриженный под “бу” сразу после стрижки
Так выглядит шпиц, подстриженный под “бу” сразу после стрижки

Используется натуральная косметика. Аллергия — ещё одна проблема с которой может столкнуться питомец при посещении салона (особенно когда речь идёт о бультерьерах, ретриверах, боксёрах и прочих, наиболее подверженных аллергии, собаках). В хорошем салоне перед проведением процедур с вас тщательно соберут информацию о здоровье питомца: какие есть (были) заболевания, какие препараты принимаете, на что есть аллергия. Косметика имеет активные компоненты, часто вызывающие аллергическую реакцию, особенно этим “грешна” косметика, используемая для ухода за выставочными питомцами. Она даёт краткосрочный вау-эффект, но при частом применении может оказывать негативные последствия: шерсть истончается и высушивается, пропадает блеск и лоск. По этой же причине, владельцам белоснежных собак рекомендуем обращать особое внимание на то, как часто ваш грумер моет питомца отбеливающим шампунем.

Грумер работает с тревожностью и агрессией питомца и не применяет насилие. Обычно насилие связано с неумением грумера работать с агрессией и тревожностью питомца. Непрофессиональный грумер, в случае работы с встревоженным животным, может бить питомца, дёргать его за лапы и морду, требовать стойки смирно на протяжении нескольких часов.

Агрессия при процедурах не является нормой, а является следствием страха. Профессионал это понимает, поэтому действует совсем иначе: перед началом выясняет историю предыдущих посещений; интересуется текущим состоянием питомца; аккуратно проверяет реакцию на раздражители (например реакцию на шум компрессора). При возникновении первых признаков страха в процессе, опытный грумер приостановит процедуры и попробует их устранить. Например, собака начала переживать при стрижке когтей. Обычно это связано с негативным опытом: хозяин пытался самостоятельно подстричь когти и задел сосуд, а полившаяся кровь испугала пса. Конкретно эту проблему редко удаётся решить в моменте, поэтому в подобных случаях мы рекомендуем запастись терпением и работать со страхом последовательно (в том числе дома): начинать с аккуратного поглаживания лап и награды в виде лакомства; затем показываем когтерез и снова даём лакомства; затем поощряем после первого подстриженного когтя и так далее.

Один из наших клиентов — американский кокер-спаниель из приюта. При первом посещении салона он сильно испугался. Тогда, совместно с хозяином, мы разработали план: в течение нескольких дней питомец заходил к нам просто “поздороваться” — собакен спокойно бегал по полу, а хозяин давал ему лакомства. Вторым этапом стало знакомство с грумером: теперь пёс получал лакомства из рук грумера, которая играла с ним. И только на третьем этапе, по прошествии 1,5 недель, мы приступили к процедурам. Пёс вёл себя спокойно и совсем не переживал (как и его хозяин).

При этом, в нашей практике были случаи, когда работа с агрессией не даёт необходимых результатов. В таких случаях, для безопасности питомца и грумера, мы рекомендуем обратиться к ветеринару. Также, мы рекомендуем обращаться к ветеринару для выполнения процедур, не являющихся эстетическими, например для ультразвуковой чистки зубок или чистки пара-анальных желез.

В салоне не практикуется “креативный груминг” и прочие прихоти хозяев. Мода на “креативный” груминг пришла к нам из Америки и Азии. К нему относятся необычные стрижки, окрашивание шерсти, наклеивание страз. Салоны, оказывающие подобные услуги, заявляют об их полной безопасности, при этом не упоминая, что животное может вылизывать окрашенную шерсть / блеск-тату / клей и получить отравление, а плохо наклеенная страза может попасть в дыхательные пути или пищевод.

Уважение здесь вызывает только терпение собаки
Уважение здесь вызывает только терпение собаки
После такого груминга пес больше не может смотреть в глаза своей хозяйке
После такого груминга пес больше не может смотреть в глаза своей хозяйке

Вторая, и как мне кажется, более важная проблема, состоит в самой концепции восприятия живого существа как игрушки. Питомец — не предмет реализации творческих наклонностей грумера и не способ самовыражения хозяина. Хорошей иллюстрации порочности подобного подхода является популярная “фишка” некоторых салонов — финальный “пшик” духов на шёрстку питомца. Этот шаг не несёт никакой пользы для питомца и призван порадовать исключительно хозяина (который и выбирает аромат). При этом, мощный аромат полностью блокирует главнейший из органов чувств собаки — обоняние, после чего пёс перестаёт чувствовать свой запах, ему сложнее ощущать ароматы окружающего мира, нарушается коммуникация с другими собаками.

Этичный грумер может отказаться от процедуры, если это не соответствует принципу «не навреди». Например в нашем салоне мы ведем “доску достижений”: каждый раз, когда к нам приходят с целью побрить кота “потому что ему жарко” мы отговариваем хозяев это делать. Объясняем, что бритьё не облегчит коту жизнь, но увеличит риск солнечного ожога и нарушит терморегуляцию. Если хозяин настаивает на проведении — мы вежливо отказываемся это делать.

Отказ от процедуры также может быть продиктован соображениями безопасности: не так давно нам поступил звонок с просьбой побрить кота с воспалением спинного мозга. Мы максимально деликатно объяснили хозяину, что процедура, в большинстве случаев, является стрессом для питомца и при возникновении экстренной ситуации мы не сможем оказать должную помощь и поэтому мы рекомендуем обратиться к ветеринару.

Выводы

У этичного груминга нет чётких правил и условий, но есть понятные принципы. Когда при работе с питомцами я попадаю в ситуацию, в которой не знаю как поступить, то задаю себе вопрос: «Хотела бы я, чтобы так обращались со мной?». Честный ответ на этот вопрос и позволяет мне без стыда смотреть в глаза животному.

Надеюсь, что данная статья поможет хозяевам стать более требовательными к салонам и грумерам и жёстче отстаивать интересы своего питомца.

Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
Aleksandra Migalkina

Спасибо! Особенно важно замечание про то, что этичные грумеры отправляют питомцев чистить зубы (ультразвуком) и железы к ветеринарам, потому что сами могут нанести сильный вред.
Осталось только найти грумеров, разделяющих такие ценности, в своём городе :)

15
София Моргунова

Aleksandra, уверена, они есть и в вашем городе!

0
Наталья Алексеева

Действительно, оставаясь в руках специалистов, без психологической поддержки хозяина, только некоторые животные ведут себя более спокойно. Большинство же в отсутствие хозяев при проведении лечебных и уходовых процедур отнюдь не успокаиваются, но просто притихают, замирают от страха.

7
София Моргунова

Наталья, вы абсолютно правы!

1
Людмила

Всё чётко и по делу. В первую очередь хочется, чтобы эту статью почитали грумеры.

6
София Моргунова

Людмила, поддерживаю вас и уверена, что с каждым годом этичных грумеров будет становиться всё больше.

0
Polli

Классная статья) все по полочкам разложили

4
София Моргунова

Polli, спасибо! Рада, что понравилось:)

0
Скажи, кто

NVR, а если перейти в конструктив, что конкретно вас смущает?

1
Алексей Пименов

Всё понятно вроде написано, но я так и не понял: а чем чистка зубов-то плоха? У нас её делают почти в любом салоне на районе и нормально всё.

0
София Моргунова

Алексей, в самой процедуре чистки зубов нет ничего плохого! Более того, для собак она, как и для людей, является необходимой.
Она есть двух видов: механическая (при помощи щетки и пасты) и ультразвуковая. Механическую чистку можно (и нужно) проводить самостоятельно дома или в салоне, но ультразвуковая чистка является медицинской процедурой по удалению зубного камня и должна выполняться ветврачом в клинике и под наркозом.

10
Safi Sun

Нам тоже нужно уже на чистку Зубов идти, но переживаю моему Йорку 11 лет.

0
София Моргунова

Safi, не буду писать "не переживайте", потому что не тревожиться крайне сложно, я сама, как хозяйка, это понимаю. Питомцы в возрасте, как и люди, хуже переносят процедуры, но уверена, что вы сможете найти квалифицированного специалиста и успешно почистить зубки без вреда.

1
Safi Sun

Статья хорошая, все ясно и понятно

0
София Моргунова

Safi, большое спасибо:)

0
Денис Пушкин

Отличная статья. А может быть есть какие-то ресурсы, где можно найти салоны, которые точно делают этичный груминг? Может быть есть какие-то сертификаты?

0
София Моргунова

Денис, благодарю!
К сожалению, на данный момент в России нет сертификации этичных грумеров. Но есть прекрасное сообщество Dogfriendlymap, которое давно перестало быть исключительно картой с местами, куда пускают с собаками. Не так давно они стали размещать на карте только те груминг-салоны, которые придерживаются этичного подхода. Могу рекомендовать:)

1
Скажи, кто

А как вы относитесь к успокоительным лекарствам перед процедурами?

0
София Моргунова

Скажи,, мы считаем, что прием успокоительных возможен, но выписывать их должен только ветеринарный врач.

1
Ksenia Merkulova

Вызвала как-то в пандемию грумера с YouDo вычесать кошку. Мальчик лет 20 с порога стал очень настойчиво предлагать побрить мейн-куна "под льва", иначе зачем его вообще вызывали... и буднично интересовался почему мы не удалили кошке когти.

0
София Моргунова

Ksenia, печально слышать такие истории:(

0
Caren Staley

Идеальный салон) Обычно встречается другое - одинаковая стрижка для всех пород и фраза "По желанию владельцев"

0
София Моргунова

Caren, большое спасибо, нам приятно:) А еще мы против идеальных стрижек, потому что часто владельцы не подозревают, что за этим стоит.

0
Валерия

Скажите, пожалуйста, а какие школы грумеров вы бы посоветовали?

0
София Моргунова

Валерия, к сожалению, я пока не знаю школ, которые учат этичному грумингу. Могу посоветовать искать конкретных мастеров, разделяющих принципы гуманности и учиться у них.

0
Юм Штейн

Я когда училась на грумера, нам говорили, что котов привязывать нельзя и петлей на шее фиксировать тоже. Только при помощи другого грумера или хозяина бреешь кота. Применение насилия и жестокости недопустимо. По повод стрижки когтей, никаких лакоств мы не даем, это запрещено, у собак может быть аллергия. Если только сам хозяин приучает с помощью лакомств. Собаки очень нервничают в незнакомой обстановке,если есть плохой опыт со стрижкой когтей, то собака не даст это сделать, ты ей хоть намордник одень, хоть по лапам гладь. С некоторыми породами это не работает, на моей практике было много агрессивных спаниелей. Те не то что когти, уши побрить не дадут, рычат и кусаются. В таком случае предупреждаешь хозяина, что не постригла, вычитаешь из стоимости услуг эту сумму и советуешь обратиться к ветеринару. По поводу "ранений животного и ничего страшного", ну блин, ты просто едешь с этим раненым животным в ветеринару и оплачиваешь зашивание и все остальные процедуры, это твой косяк, твоя ответственность. Так же и с обработкой столов и инструментов. Заразиться может не только другая собака, но и ты сам, лишай и прочие болячки, передающиеся от животных к людям, никто не отменял.

0

Сообщество

Популярное за неделю