Как я пытался взыскать ущерб за дом, сгоревший из-за неисправного холодильника

В 2019 году поломался холодильник известной шведской марки. Нашел в интернете адрес авторизованного сервисного центра, обратился в него. Приехали мастера, забрали холодильник, чинили почти две недели. Потом вернули его, встроили в кухню, а через полчаса после этого он сгорел, прихватив с собой в пожар пол дома.

Сначала обратился в сервисный центр, с удивлением узнал, что я к ним никогда не обращался, а приезжавшие мастера неизвестно как и где узнали о моем заказе. Все документы подтверждавшие ремонт сгорели в пожаре. Результат пожарно-технической экспертизы — возгорание холодильника.

Написал претензии как в адрес сервисного центра, так и в адрес фирмы производителя. Сервисный центр заявил, что я к ним никогда не обращался, официально у них оформлен и работает только ИП на кого и записан этот сервисный центр, а мои мастера уволены уже как пол года назад.

Фирма производитель в претензии ответила, что для досудебного урегулирования им нужно 100 кг документов о всем, что происходило, начиная с момента основания нашего города Екатериной II и до настоящего времени — до момента пожара.

Также подал заявления в прокуратуру, полицию, налоговую, Роспотребнадзор. Последние два вообще отморозились — прислали отписки о том, что провели какие-то проверки, но результат их сообщить они мне не могут, так как это тайна.

Полиция вынесла пять отказов в возбуждении уголовного дела по статье мошенничество, после двух личных визитов к прокурору материалы дела передали в СК РФ для проверки на состав преступления по статье об оказании услуг не соответствующих требованиям безопасности, но следователь уже в первый же визит приготовил к тому, что он тоже откажет в возбуждении уголовного дела, так как он не видит никакого состава преступления.

Мои адвокаты подготовили исковое заявление в суд к официальному представителю фирмы производителя на территории РФ. К иску были приложили все экспертизы, данные телефонных звонков на телефон официально сервиса, показания свидетелей. Ответчик отверг все требования к нему, указав, что не может нести ответственность за действия третьих лиц, коими являются приезжавшие ко мне мастера. И причиной возгорания считают именно их действия.

Заседания первой инстанции шли около 9 месяцев, бессчетное количество раз объявлялись переносы. Первая инстанция и апелляция отказали в удовлетворении иска, приняв во внимание утверждение ответчика, что в холодильник перед возгоранием вмешивались посторонние лица, не являющиеся их авторизованными работниками. Ввиду ограничений по работе суда из-за пандемии не успели вовремя подать кассационную жалобу. Опоздали на 11 дней. Кассация отказала в принятии иска. Жалобу на отказ в восстановлении срока тоже отклонили.

Итог без малого трех потраченных лет попыток найти справедливость это около 200 000 ₽, потраченных на судебные расходы и еще куча потраченных нервов. Взыскать не получилось и судя по всему не получится ни с кого и ничего.

Полностью разочарован в правоохранительной и судебной системе государства. Как итог есть конкретные лица совершившие конкретные действия приведшие к конкретным результатам, которые подтверждены всеми видами экспертиз, есть сгоревший дом, но нет ни одного виновного.