Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.
Мне ограничили доступ, неделю расследовали, потом написали, что я являюсь распространителем третьим лицам. Они отказывают мне в предоставлении материалов, деньги не вернут. Я в шоке, не знаю, что делать, ничего не распространял.
Chargeback
досудебная претензия (если не получится с Chargeback)
подача в суд
странно как-то, неужели вообще ничего не предъявили в качестве доказательств слива..? это же даже звучит абсурдно. но вообще, если вы обращались в поддержку, то я вас понимаю, они там везде такие походу. а что за курсы и где, кстати..? может вас обманули какие-то аферисты...
Что моно сделать:
1. Инициировать в банке, через который платили процедуру Chargeback. Основание : услуга не оказана, немотивированный отказ исполнителя, нарушение закона о защита прав потребителя + если подробнее разобрать сайт\рекламу\договор, то можно гипотетически найти нарушение закона о рекламе, закона о перс.данных и пр.
2. Досудебная претензия (параллельно и если не получится с Chargeback).
3. Подача в суд.
Вообще по гражданскому кдексу при отказе от договора (ст. 782 ГК РФ):
если отказывается исполнитель, он возмещает заказчику убытки.
Однако в договоре могут быть предусмотрены иные последствия расторжения. Нужно смотреть какой у вас договор - на оказание услуг или лицензионный на предоставление доступа.
Плюс если исполнитель это платформа, занимющая доминирующее положение, то на нее можно надовить с этого угла.
В любом случае, я всегда советую птараться добраться до настоящих людей\сотрудников и постараться убедить их, что нарушения с Вашей стороны не было. Это обходится дешевле.
Но если не получается, то возврат оплаченной за курс суммы тоже приятно.
Успехов!