Что бывает из-за ошибки в документах: 4 ситуации

Все люди ошибаются, но иногда за чужие ошибки приходится расплачиваться нам. Из-за опечатки в завещании можно остаться без наследства, а из-за невнимательного пристава — потерять доступ к накоплениям.

Мы собрали четыре истории, в которых ошибки дорого обошлись героям. Рассказываем, за что им пришлось платить и как не повторить их опыт.

Ситуация. Одна компания снимала у предпринимателя помещение под магазин. А потом перестала. Договор расторгли, магазин съехал, но акт передачи помещения оформить забыли.

Через два месяца владелец помещения потребовал арендную плату за это время. Магазин отказался, а предприниматель пошел в суд. Магазин в долгу не остался и потребовал компенсировать стоимость дорогого ремонта в этом помещении.

Что сказал суд. Забыли про бумагу — сами виноваты, платите деньги: почти полмиллиона рублей. А за ремонт спасибо.

Почему так. Арендатор должен вернуть имущество арендодателю в том же состоянии, в каком получал. Это подтверждает акт передачи: если акт не оформили, значит, недвижимость не передали, даже если фактически арендатор уже съехал. По закону владелец помещения может требовать плату за аренду, пока стороны не подпишут акт, — и будет прав.

Чтобы получить возмещение за ремонт, компании нужно закрепить на бумаге все улучшения, которые получит арендодатель. Если этого не сделать, свеженький ремонт достанется владельцу помещения просто так.

Как не оказаться в такой ситуации. Даже если вы не собираетесь арендовать большую площадь в торговом центре, это не значит, что эта история вас не касается: передавать по акту нужно даже съемную квартиру.

Если вы просто передаете ключи хозяину квартиры и спокойно уезжаете из съемного жилья, вы очень рискуете. Арендодатель через суд может потребовать плату за все месяцы после того, как вы съехали. Чтобы обезопасить себя от такого развития событий, предложите арендодателю подписать эту бумагу задним числом.

Ситуация. Один мужчина купил в турагентстве путевку в Италию. Оформление визы взяла на себя компания. Все необходимые документы мужчина предоставил, но консульство отказало в визе из-за ошибки в заявлении: агенты не указали цель посещения страны.

Про поездку пришлось забыть, но мужчина не смирился. Он потребовал, чтобы компания вернула деньги за тур, компенсировала моральный вред и заплатила неустойку и штраф. Турагентство не согласилось: если не дали визу — это отмена тура по независящим обстоятельствам, такое бывает.

Что сказал суд. Ошиблись — заплатите. Мужчина должен получить страховое возмещение за тур, проценты за пользование его деньгами, компенсацию морального вреда и штраф 50% по закону о защите прав потребителей.

Почему так. Вместе с туром компания продала мужчине дополнительную услугу — оформление визы. И не выполнила ее: из-за ошибки в анкете, которую допустил сотрудник агентства, мужчина не получил визу.

По закону о защите прав потребителей турагентство должно возместить клиенту убытки, которые он понес из-за некачественной услуги, — то есть вернуть стоимость тура.

Вернуть деньги за тур мужчина мог и по закону об основах туристской деятельности: отказ в визе — это уважительная причина для расторжения договора, даже если все документы были оформлены правильно. В этом случае клиент должен возместить турагентству фактически понесенные расходы — например, покупку билета на самолет. Но в этой истории турагентство не успело ничего купить для тура, поэтому обязано вернуть всю сумму.

Как не оказаться в такой ситуации. Если вы доверили турфирме оформлять визу, а консульство отказало — это не значит, что все деньги за путевку сгорели.

В первую очередь, выясните причину отказа. Если консульство не устроил ваш доход, предъявить претензию турфирме вряд ли получится. А вот если в визе отказали потому, что сотрудники турфирмы неправильно заполнили анкету или забыли приложить важные документы, — это повод требовать возврата денег.

Проверьте договор: направлять претензию стоит той компании, которая взяла на себя ответственность за оформление документов. Иногда турфирмы заключают два договора: сама турфирма отвечает за тур, а за визу — сторонняя компания. В таком случае найти крайнего будет сложнее.

Соберите договоры, памятки и письма от турфирмы, в которых было указано, что требуется от вас для оформления визы. Это докажет суду, что вы со своей стороны сделали все — нужные документы передали, справки принесли.

Ситуация. Трое военных купили квартиры по программе военной ипотеки. Что-то слышали про вычет на покупку недвижимости и подали в налоговую документы: пусть разберутся, вдруг и нам положено.

Налоговая в документах не разобралась и выделила мужчинам вычеты, хотя по закону они им не положены: мужчины купили жилье на государственные деньги. А через несколько лет налоговая обнаружила ошибку и потребовала деньги вернуть.

Что сказал суд. Требования налоговой законны, но деньги она не получит, потому что прошли сроки исковой давности.

Почему так. Мужчины незаконно обогатились, а значит, должны все вернуть. Здесь неважно, кто совершил ошибку: не твое — верни, особенно если дело касается денег государства.

Но на то, чтобы обнаружить ошибку, у налоговой было три года. Кто не успел, тот опоздал.

Как не оказаться в такой ситуации. Мужчинам повезло, но важно понимать, что суд хоть и отклонил требование налоговой, но по существу признал ее правой. Это значит, что если в другой раз налоговая подсуетится быстрее, то деньги придется вернуть — даже если вы не хотели никого обмануть, а просто доверили сотрудникам разобраться в ваших бумагах.

Чтобы не пришлось расставаться с сотнями тысяч рублей из-за ошибки некомпетентного работника налоговой, загляните в нашу подборку про имущественные вычеты: там мы простым языком рассказываем, кому и за что государство вернет деньги.

Ситуация. Одному мужчине пришел штраф за неоплаченную парковку — 2500 ₽. Мужчина удивился и решил разобраться. Оказалось, это действительно ошибка — только не парковщиков, а его: когда мужчина оплачивал парковку через мобильное приложение, перепутал одну цифру в номере автомобиля и «припарковал» чью-то другую машину.

Теперь мужчина хочет добиться справедливости и отменить штраф.

Что будет, если пойти в суд. Скорее всего, суд оставит штраф в силе.

Почему так. Верно указывать номер автомобиля — обязанность водителя. Если он ошибся, значит, оператор не получил деньги за парковку машины с верным номером — и имеет право оштрафовать за нарушение правил пользования платными парковками.

Уважительной причиной не считается даже сбой в приложении: если не работает программа, нужно заплатить за парковку другим способом — или вообще ей не пользоваться.

Как не оказаться в такой ситуации. Сверяйте данные, прежде чем переводить деньги, — это касается любых денежных переводов. Убедитесь в том, что перевод точно дошел до получателя. Если в момент отправки данных перестал работать интернет или сломалось приложение, а вы не заметили — штраф начислят и суд не поможет, придется снова платить.