Я уже рассказывал о сервисах, которые помогали моим проектам продавать товар или услугу — настроить рекламу, сделать точечное предложение и продать.

В этом материале расскажу о подборке сервисов, которые будут привлекать клиентов постоянно, пусть и небыстро. Большинство из них не требуют больших затрат и подходят малому бизнесу, у которого нет огромного рекламного бюджета.

Я рекомендую только те сервисы, которыми пользовался сам. Если знаете другие — расскажите о них в комментариях.

Что такое точки привлечения клиентов и как их создать

В интернет-маркетинге есть прямая реклама — когда предприниматель оплачивает каждое проявление интереса к компании. Например, так работает контекстная реклама: за каждый клик на ваш сайт или появление на первых строчках в поиске Гугла или Яндекса нужно платить.

И есть косвенное продвижение — действия, которые создают точки соприкосновения с клиентом. То есть клиент ищет не определенную компанию, а услугу или товар, но натыкается все равно на вашу компанию. Косвенная реклама сложнее и не дает быстрого эффекта, но и не требует постоянного вливания денег — а в перспективе помогает создать регулярный поток клиентов.

Вот какие варианты косвенного продвижения пробовал я.

Выделиться среди конкурентов. Это поможет компаниям, товары которых ищут в картах Гугла и Яндекса или в поиске: человек ищет, где купить кофе с собой, и тут видит красивый блок про кофейню.

Использовать сайты частных объявлений. Многие мои знакомые воспринимают «Авито» и «Юлу» только как сайты для продажи б/у вещей. Хотя из них предприниматель тоже может сделать точки привлечения клиентов.

На досках объявлений можно построить аналог интернет-магазина. Например, бренд одежды может сфотографировать вещи, добавить товары на доску и пригласить заинтересовавшихся в офлайн-магазин.

На сайтах с каталогами специалистов вроде «Юду» или «Профи» можно найти клиентов. Причем можно открыто заявлять о себе как о компании, есть специальные тарифы с возможностями выделить объявления среди конкурентов. Это подойдет и самозанятым.

Поделиться экспертизой в медиа. Речь не о покупных баннерах или статьях — в материале делится опытом эксперт: как правило, основатель или работник компании. Тут есть несколько плюсов. Сначала о компании узнают читатели издания. А потом из результатов поисковиков подтянется аудитория, заинтересованная в теме.

Мне кажется, такой способ подходит всем, у кого длинный ход продажи, то есть когда покупатель не просто берет товар с полки, а долго думает перед покупкой. Такого покупателя нужно убедить в том, что компания профессиональная, он должен доверять бренду. Например, я пробовал работать с медиа в образовательных проектах и бизнесе, который продавал франшизу кофейни.

Главное в таком подходе — не пытаться расхваливать свой бизнес. Это раздражает и журналистов, и читателей, потому что никому не нравится реклама в лоб. Выступать экспертом в области, в которой человек действительно разбирается, может быть эффективнее. Это работа на репутацию в долгосрочной перспективе.

Найти новую аудиторию у блогеров. Например, купить посты у блогера в «Инстаграме», «Телеграме» или на других площадках, которыми пользуются потенциальные клиенты. Этот способ работает по похожему принципу, что и статья в медиа: в посте нужно убедить читателя, что представитель компании заслуживает доверия как эксперт в своем деле. Главное — не пытаться делать прямую рекламу, а рассказать читателям блога что-то полезное.

Я стараюсь искать блогеров, у которых подписчиков не очень много, зато они активно взаимодействуют и уважают его как эксперта — такие размещения выходят дешевле и эффективнее, чем посты в популярных блогах на 500 тысяч человек. Советую изучить комментарии под постами: чем активнее обсуждают, тем лучше — значит, читатели блогера обратят внимание и на ваш пост.

Количество подписчиков, которое нужно компании, зависит от отрасли. Например, продвигать кондитера лучше в региональных блогах с аудиторией 5—10 тысяч человек. Компания, которая предлагает франшизы, может работать и с небольшим каналом на 500 человек, если подписчики — желающие открыть бизнес.

Выберите, что больше подходит бизнесу:

Показать себя на карте
Google Мой бизнес

Для чего нужен: выделиться в результатах поиска на карте, разместить в профиле компании актуальную информацию о графике работы, общаться с клиентами.

Сколько стоит: бесплатно.

Кому пригодится: бизнесу, услуги или товары которого обычно ищут на карте. Например, кафе, магазинам, компаниям в сфере услуг и развлечений.

Как пользоваться. Нужно зарегистрировать аккаунт и добавить информацию про компанию: название, вид деятельности, адрес, контакты. Чтобы управлять профилем бизнеса, нужно подтвердить права на него: Гугл отправит бумажное письмо с кодом, который нужно ввести в специальную форму в личном кабинете, и все начнет работать.

В Саратов письмо с подтверждением доставят через 26 дней
В Саратов письмо с подтверждением доставят через 26 дней

Дальше нужно оформить карточку компании: вписать график работы, добавить фотографии, описание, логотип. Еще можно включить чат — в нем можно общаться с пользователями через специальный виджет.

Если заполнить все сведения о компании в личном кабинете, бизнес попадет в базу поиска. Например, в кофейне создали аккаунт для точки кофе с собой. Если кто-то рядом будет искать в смартфоне, где попить кофе, карточка компании появится в списке. Чем ближе человек с телефоном к заведению, тем выше в списке будет кофейня.

Заполненная карточка с фотографиями запомнится больше, чем просто строчка без информации, даже если идет второй или третьей в списке.

Так выглядит заполненная карточка компании в Гугле
Так выглядит заполненная карточка компании в Гугле

Показать себя на карте
Яндекс.Справочник

Для чего нужен: попасть в результаты поиска на карте Яндекса.

Сколько стоит: бесплатно.

Кому пригодится: любому бизнесу, товары и услуги которого могут искать на картах.

Как пользоваться. Это аналог сервиса «Гугл Мой бизнес» — здесь так же можно добавить график работы, описание, фотографии, сферу деятельности, адрес. Затем нужно указать контактный номер и подтвердить его пин-кодом из смс.

Еще можно добавить публикацию — небольшой текст и не больше четырех фотографий.

Сейчас Яндекс предлагает рассказать о том, как изменился режим работы компании в связи с пандемией
Сейчас Яндекс предлагает рассказать о том, как изменился режим работы компании в связи с пандемией

После проверки информации компания появляется в базе: карточку показывают в результатах поиска на карте, до места можно проложить маршрут в навигаторе.

Из личного кабинета в «Справочнике» можно запускать рекламу, чтобы выделяться на фоне конкурентов. А еще включить функцию чата, чтобы из результатов поиска клиенты могли сразу отправить сообщение.

В карточку бизнеса можно добавить витрину товаров — вручную или загрузкой из эксель-файла 
В карточку бизнеса можно добавить витрину товаров — вручную или загрузкой из эксель-файла 

Разместить объявление
Авито

Для чего нужен: сделать интернет-магазин или найти клиентов на услуги.

Сколько стоит: зависит от сферы деятельности, есть бесплатные объявления, есть за 100—1000 Р.

Кому пригодится: сервис предлагает продвижение компаниям, которые продают товары и услуги. В основном это сфера B2C. Есть мнение, что на таких досках люди ищут только самое дешевое. Отчасти это правда, но мне удавалось с помощью «Авито» найти клиентов для компании по ремонту квартир и помочь знакомой продавать мягкие игрушки.

Как пользоваться. Этот сервис — доска объявлений, на которой можно продать пару дизайнерских футболок или сделать большой интернет-магазин с сотнями объявлений и автозагрузкой по шаблону.

На «Авито» есть раздел с услугами — там можно найти клиентов на ремонт квартиры, ведение бухгалтерии и даже охрану
На «Авито» есть раздел с услугами — там можно найти клиентов на ремонт квартиры, ведение бухгалтерии и даже охрану

Плюс «Авито» в том, что на этом сайте бывают не только постоянные посетители досок объявлений, но и люди, которые искали решение своей проблемы в Яндексе или Гугле. Если есть спрос, значит, клиентов на таких досках точно можно найти.

«Авито» в Гугле выпадает на третьем месте по запросу про ремонт техники. Значит, часть из тех, кто ищет такую услугу, перейдет по ссылке и может увидеть мое объявление
«Авито» в Гугле выпадает на третьем месте по запросу про ремонт техники. Значит, часть из тех, кто ищет такую услугу, перейдет по ссылке и может увидеть мое объявление

Цена за размещение объявления зависит от региона и категории. Например, в категории «мебель» в Саратове я размещаю объявление бесплатно. За анонс о продаже квартире попросили 431 Р. Если я попробую вывесить объявление завтра, стоимость может быть уже другой: тарифы постоянно меняются. Финальную цену можно узнать, только создав объявление, — открытых тарифов у «Авито» нет.

На «Авито» есть два вида аккаунтов: обычный и «Авито Про». Обычный подходит для физических лиц и самозанятых — в нем размещают объявления по одному, оплачивают тоже каждое отдельно.

«Авито Про» нужен тем, кто продает много и часто. В таком аккаунте есть три тарифа:

  1. Базовый — условно бесплатный. Платить нужно только за размещение объявлений.
  2. Расширенный — 2000—2500 Р, зависит от региона и категории. Странице бизнеса присваивается статус «Компания», обычно висит статус «Продавец». Еще на этом тарифе есть бонусы на продвижение в общей ленте и значок «Данные проверены» — это может повысить доверие у покупателей.
  3. Максимальный — 4000—5000 Р, цена также зависит от региона и категории. Появляется своя витрина с объявлениями, больше вариантов визуально выделиться среди других анонсов.

Цена за размещение объявления в версии «Про» тоже зависит от категории товаров или услуг.

Чтобы выделить объявление цветом или прикрепить его наверху каталога, аккаунт «Про» можно не покупать: это доступно и для обычных пользователей.

Если купить 10 объявлений на аккаунте «Про» в категории деловых услуг в Москве, то дадут скидку 11% или 310,6 <span class=ruble>Р</span> за одно размещениеПоменял город с Москвы на Саратов — теперь одно объявление стоит 150,4 <span class=ruble>Р</span>Тарифы в Саратове тоже дешевле: 2000 <span class=ruble>Р</span> против 2500 <span class=ruble>Р</span> в Москве и 4000 <span class=ruble>Р</span> вместо 5000 <span class=ruble>Р</span>
Так выглядит брендированная страница компании на «Авито»
Так выглядит брендированная страница компании на «Авито»

Примерно так же работают и другие доски объявлений, например «Юла» и «Из рук в руки».

Разместить объявление
Яндекс.Услуги

Для чего нужен: для продвижения в сфере услуг.

Сколько стоит: бесплатно.

Кому пригодится: тем, кто оказывает услуги.

Как пользоваться. Когда кто-то ищет услуги в Яндексе, то сначала видит контекстную рекламу, а затем блок с каталогом частных специалистов из сервиса «Яндекс-услуги». Если бизнес оказывает услуги, стоит завести объявление в этом каталоге.

Блок со специалистами «Услуг» визуально даже ярче, чем рекламная ссылка выше
Блок со специалистами «Услуг» визуально даже ярче, чем рекламная ссылка выше

Можно зарегистрироваться как частное лицо или организация. Первым предлагают загрузить скан паспорта, и если это сделать, появится галочка «проверенный специалист» — мне кажется, это повышает доверие клиентов.

Организациям сложнее: данные проверяют модераторы вручную в течение пары дней, поэтому стоит сразу оставить как можно больше информации.

В регистрации откажут, если оставить ссылку на вымышленный сайт или адрес или написать текст о себе с ошибками. Еще запрещено размещаться там, если вы оказываете медицинские услуги.

В карточке исполнителя есть блок отзывов. Для организаций он автоматически подтягивается из профиля компании, частным специалистам отзывы оставляют клиенты. Я рекомендую предлагать клиентам, с которыми компания поработала, написать хотя бы пару слов о том, как все прошло. Отзывы повышают доверие к компании.

Еще в «Яндекс-услугах» можно самостоятельно искать заказы — их создают те, кто не хочет изучать каталог исполнителей.

Сервис пока непопулярен — в некоторых категориях конкуренции практически нет
Сервис пока непопулярен — в некоторых категориях конкуренции практически нет

Аналоги «Услуг» — сервисы «Профи-ру» и «Юду». В них нужно разместить карточку исполнителя, а дальше искать заказы в общей ленте.

Чтобы предложить услуги на «Профи-ру» или «Юду», нужно заплатить — или за разовый отклик, или купить безлимитный абонемент на месяц. Сумма постоянно меняется и зависит от категории. Например, месячный абонемент на «Юду» в категории «ремонт» стоит 1137 Р. Если откликаться только на заказы из категории «ремонт под ключ» — 630 Р.

Мне кажется, заниматься этим стоит, только если пытаться строить всю работу вокруг этих сервисов.

Предпринимателям: ежемесячная рассылка
Главное о вашем бизнесе: как не нарушать закон, избегать штрафов и зарабатывать на своем деле больше

Поделиться экспертизой
Pressfeed

Для чего нужен: рассказать о своем бизнесе в СМИ.

Сколько стоит: от 3591 Р в месяц, есть бесплатный аккаунт.

Кому пригодится: бизнесу с долгим циклом сделки или дорогим продуктом.

Как пользоваться. Журналистам часто нужны комментарии от экспертов или герои для публикаций. Поэтому они приходят на «Прессфид» и оставляют там запросы на разные темы.

Обычно это выглядит так: тема будущей статьи, требования к тому, кто оставит комментарий, сами вопросы. Бывает, есть и технические требования, например добавить фотографию или написать комментарий объемом не больше 1—2 тысяч знаков.

Можно отправить комментарий и в крупное СМИ
Можно отправить комментарий и в крупное СМИ

Можно отслеживать запросы по теме, откликаться на них и писать содержательные комментарии. Если информация подойдет журналисту, он использует ее в статье.

Вот несколько советов по работе с сервисом:

  1. Нужно разбираться в теме: в комментарии нужна фактура и конкретика, а не просто мнение. Лучше рассказать пример из своего опыта, чем пытаться что-то выдумывать.
  2. Лучше придерживаться критериев, которые указал журналист. Если в запросе перечислены 3—4 вопроса, следует ответить по порядку и структурировать информацию для удобства чтения.
  3. Комментарий не будет использован в том виде, в каком его оставили, — журналист может поправить стилистику, это нормально. Правилом хорошего тона считается прислать эксперту комментарий перед публикацией, если его отредактировали. Если это важно, стоит попросить журналиста показать итоговую версию комментария.

Если комментарий понравится, журналист может предложить эксперту быть на связи постоянно. Так постепенно можно собрать пул корреспондентов, которые обратятся еще до появления запроса в сервисе или когда им герой понадобится срочно.

Бесплатно сервис разрешает отправить три комментария в месяц и показывает запросы журналистов с задержкой. Переписываться с корреспондентами можно только в самом запросе. В платном аккаунте можно оставлять сколько угодно комментариев, есть внутренний чат.

На сайте есть раздел «Бартер» — там СМИ ищут продукцию для обзоров. Возможно, подойдет тем, кто развивает торговую марку
На сайте есть раздел «Бартер» — там СМИ ищут продукцию для обзоров. Возможно, подойдет тем, кто развивает торговую марку

У сервиса есть аналог — Deadline Media. Обычная плата за месяц пользования сервисом — 2990 Р, но из-за пандемии его на время сделали бесплатным. Принцип тот же самый: нужно откликаться на запросы. Мне показалось, что в этом сервисе меньше запросов, но меньше и конкуренции.

Поделиться экспертизой
Яндекс.Кью

Для чего нужен: получать бесплатный трафик и прокачивать репутацию экспертов в своем деле.

Сколько стоит: бесплатно.

Кому пригодится: онлайн-бизнесу или компаниям с представительствами в разных регионах.

Как пользоваться. В этом сервисе можно задать вопрос и получить на него ответ от других пользователей. Или, наоборот, отвечать на чужие вопросы.

Вопросы и ответы проходят модерацию — например, удалят неструктурированный, несодержательный или неграмотный ответ. Пользователи голосуют за ответы. Если ответ покажется им лучшим, то его первым покажут тем, кто будет читать карточку вопроса.

Для бизнеса это полезно с точки зрения продвижения: карточки вопросов хорошо индексируются в Яндексе и часто встречаются в результатах поиска. Сам сервис тоже популярный: есть вопросы, ответы на которые посмотрели несколько сотен тысяч раз.

Ответ психолога на этот вопрос увидели почти 70 тысяч раз
Ответ психолога на этот вопрос увидели почти 70 тысяч раз

Отвечать на вопросы может любой пользователь Яндекса. Чтобы визуально выделить аккаунт среди остальных ответчиков, можно получить знак верификации эксперта — синюю галочку у фотографии.

Верифицировать аккаунт можно двумя способами:

  1. Зарегистрироваться как представитель компании. Это делается через сервис «Яндекс-справочник» — если компанию туда уже добавляли, достаточно просто выбрать нужный бизнес. Если нет, то надо добавить компанию в базу Яндекса и подождать, пока сервис проверит информацию.
  2. Зарегистрироваться как частный эксперт. Для этого нужно заполнить анкету.

Дальше можно отвечать на вопросы — сервис сам предлагает ленту новых карточек, где еще нет ответов. Перед тем как писать ответ, советую проверить, востребован ли вопрос у пользователей Яндекса. Вот как оценить, насколько популярен вопрос.

Зайдите в «Вордстат» и посмотрите, часто ли показывают результаты поиска по такому вопросу. Советую ориентироваться на 500 показов и выше. Это условный метод проверки — он повышает шансы ответить на популярный вопрос, но ничего не гарантирует.

Чем больше отвечать на вопросы, тем больше будет упоминаний эксперта и компании, где он работает. И тем больше шансов, что кому-то ответ понравится настолько, что компанию запомнят.

Верифицированные аккаунты могут оставлять ответы не только текстом, но и видео
Верифицированные аккаунты могут оставлять ответы не только текстом, но и видео

Найти новую аудиторию через лидеров мнений
GetBlogger

Для чего нужен: найти блогера в «Инстаграме» или «Ютубе», чтобы разместить у него рекламу.

Сколько стоит: нужно пополнить внутренний кошелек минимум на 9990 Р. Получите 100 токенов — это внутренняя валюта сервиса. Дальше платить за приглашение блогера к сотрудничеству: от 1 до 30 токенов. Сама реклама оплачивается отдельно — сумма зависит от договоренности с блогером.

Кому пригодится: любому бизнесу.

Как пользоваться. Это сервис для подбора и размещения рекламы у блогеров. Платформа собрала базу аккаунтов, где можно разместить рекламу, и сегментировала их по виду подписчиков. Можно фильтровать аккаунты по интересам, полу, поведению их читателей.

Например, выбрать блогеров, у которых основная аудитория — женщины 18—35 лет из Москвы, которые интересуются едой. Если платить по безналу, можно отфильтровать тех, кто работает через ИП.

Еще есть коллекция картинок из реклам, которые получили хорошие реакции подписчиков, — можно вдохновиться.

Платформа показывает условный объем качественной аудитории. На сайте сказано, что для этого показателя сервис проверяет, сколько у блогера массфоловеров и ботов
Платформа показывает условный объем качественной аудитории. На сайте сказано, что для этого показателя сервис проверяет, сколько у блогера массфоловеров и ботов

Система оплаты работает так: человек покупает токены, а дальше ищет блогеров и приглашает их к диалогу. Приглашение одного блогера стоит от 1 до 30 токенов в зависимости от охвата аудитории. Если блогер откажется сотрудничать, токены вернут.

Выбранные аккаунты лучше проверять вручную: смотреть, как часто блогер размещает посты, какая на них реакция. Например, если блогер ежедневно размещает 1—2 поста, то я не буду у него рекламироваться — реклама слишком быстро уйдет вниз. Поэтому я ищу людей, которые размещают по 1—2 поста в неделю.

Из аналогов — сервис «Эпикстарс», в базе которого больше 40 тысяч аккаунтов. Каталог открыт даже без регистрации, но фильтры по видам подписчиков доступны только в платном аккаунте — за 4990 Р в месяц.

На таких биржах платят за доступ к функциям и контактам блогеров — сама реклама оплачивается отдельно.