Бесит, когда эйчары не возвращаются с обратной связью

В последний месяц я прошла полтора десятка собеседований в сфере маркетинговых коммуникаций. Общение с эйчаром всегда заканчивалось обещанием обратной связи.

«Мы вернемся с ответом в среду после обеда, самое позднее — в четверг утром», — примерно так это звучало. И что потом? Правильно, тишина — и в среду, и в четверг, и через две недели.

Я не понимаю: зачем врать? Почему бы не сказать претенденту: «Мы вернемся с обратной связью только в том случае, если ваша кандидатура нас заинтересует и мы захотим пригласить вас на следующий этап собеседования». Нет, все эйчары клятвенно обещают, что каким бы ни было решение — положительным или отрицательным, — они все равно дадут ответ. Что это: намеренный обман кандидатов, безответственность, неуважение? И так ведут себя сотрудницы отдела кадров не какого-нибудь ООО «Вектор», а известных всем компаний и тех, что нахваливают свою корпоративную культуру.

Понимаю, что сейчас на рынке по тысяче кандидатов на хорошую вакансию. Но что мешает сотруднице отдела кадров, гордо именующей себя эйчар-бизнес-партнером и прочими западными прогрессивными титулами, сказать: «Кандидатов очень много, всем ответить не успеваем, поэтому, если до среды не напишем вам, значит, рассматриваем кого-то другого». И пожелать удачи в дальнейших поисках. Зачем давать пустые обещания? Это такой способ самоутвердиться, взлелеять свою значимость?

Лирическое отступление: было время, когда я занималась организацией мероприятий в небольшом городе. Я привыкла к тому, что 90% подрядчиков в какой-то момент просто бесследно исчезают и ни с кем ни о чем нельзя договориться. У них спрашиваешь: «Почему не напечатали баннер?» Они отвечают: «Ой, мы с тещей поехали по грибы». Снова задаешь вопрос: «Почему не привезли материалы?» Получаешь ответ: «Так сегодня ж праздник Казанской иконы Божией Матери». Ни звонки, ни смс с предупреждением мне не поступали. «Ладно, это провинция», — думала я. Но в башнях Москва-Сити, как оказалось, провинция не меньше.

Я знаю десятки вариантов, почему растворяются в воздухе рабочие на площадке: накануне перепили водки в бане, или были арестованы за неуплату алиментов, или уехали с корешем строить дачу заместителю губернатора… Почему аналогичным образом растворяются в воздухе эйчары уважаемых компаний?

Наверное, вы скажете: «Если эйчар не пишет, можно же написать первой». Но зачем тогда она клянется ответить в конкретный день? Мы же не флиртуем с ней, чтобы она подумала: «Ой, не буду писать первой, подожду, пусть поскучает, мое от меня не уйдет».

Была одна вакансия, на которую мне жгуче хотелось откликнуться. Сошлись с эйчаром на том, что она свяжется с руководителем, договорится о встрече в офисе и сообщит мне время в понедельник. Среда — ответа нет. А так как в эту компанию попасть очень хотелось, пишу: «Мария, договаривались, что сообщите мне дату и время встречи с руководителем. Если что-то изменилось и вы больше не заинтересованы в моей кандидатуре, пожалуйста, дайте знать». Письмо, видимо, ушло в деревню дедушке, а Мария — в закат.

Справедливости ради: 20% эйчаров действительно вернулись с обратной связью. Остальным сотрудницам отдела кадров я желаю, чтобы все, от кого они будут ждать реакции — мужчины в дейтинговых приложениях, специалисты службы поддержки, официанты в ресторанах и прочие, — возвращались к ним с «обратной связью» аналогичным образом. Именно так, как они возвращаются с обратной связью к своим кандидатам. То есть никогда.

Такое поведение эйчаров вызывает острое желание оставить негативные отзывы о компании примерно везде — от «Гугл-карт» до карьерных сайтов. Если тут есть эйчары, объясните, пожалуйста: зачем вы напрасно обещаете кандидатам вернуться с обратной связью?