Как сообщить о квартире налоговой и не получить штраф?

В 1996 году приобрели квартиру в долевую собственность — три собственника. Зарегистрировали договор купли-продажи по действовавшему тогда законодательству. Впоследствии договор в Росреестре не регистрировался, так как это было добровольно.

До 2015 года всем собственникам приходили уведомления об уплате налога на имущество — все платили. Но затем двум из трех собственников перестали приходить уведомления об уплате, а в ЛК исчезла квартира. Налог стали в полном объеме начислять на одного собственника.

Мы сообщили в налоговую об ошибке, используя их сервисы, приложили документы о праве собственности и оплаченные квитанции за предыдущие периоды. На что получили отписку: в Росреестре данных нет, в случае несвоевременного уведомления о новом имуществе, будет начислен штраф. А далее наступила тишина. В ЛК имущество так и не появилось.

Как действовать дальше? Если зарегистрировать в Росеестре право собственности, то налоговая автоматически начислит штраф, хотя проблема была у них и мы пытались сообщить об этом.