СДЭК сообщил, что возобновит прием посылок для отправки с 1 июня

1 июня служба доставки «СДЭК» вновь начнет принимать посылки для отправки.

В компании объявили о частичном возобновлении работы вечером 31 мая. В СДЭК отметили, что для клиентов снова доступно большинство функций. Посылки можно будет отправлять во всех пунктах выдачи заказов.

В службе сообщили, что протестировали работу и «тысячи посылок» уже в пути к адресатам. При этом некоторые пользователи жалуются в соцсетях, что их посылки, отправленные до сбоя, все еще находятся в сортировочных центрах.

Посылки можно получить по паспорту или без него — через систему CDEK ID, напомнили в компании. Но пользователи сообщают, что сервис работает нестабильно, поэтому лучше взять с собой документ в пункт выдачи. Отслеживать перемещение посылок можно на сайте: достаточно ввести номер отправления.

Сбой в работе СДЭК начался утром 26 мая 2024 года: сервис перестал принимать и выдавать посылки, у него не открывались сайт и приложение. Ответственность за это взяла на себя хакерская группа Head Mare. По данным СМИ, взломщики использовали вирус-шифровальщик, который уничтожает данные и шифрует резервные копии.

Компания восстанавливает работу сервисов постепенно: 29 мая ПВЗ начали выдавать часть отправлений — те, что были «готовы к выдаче» к моменту сбоя. При этом некоторые клиенты смогли получить свои посылки в пунктах еще до этого объявления.

30 мая СДЭК начал выдавать посылки, находившиеся в ПВЗ, о доставке которых сообщить не успели. Их клиенты получали по паспорту, так как приложение еще не работало.

О возобновлении возможности отслеживать посылки на сайте компания сообщила 31 мая. Судя по постам пользователей в соцсетях, функция работает с перебоями. Это признает и сам СДЭК: по словам службы доставки, данные в систему еще подгружают.

Также 31 мая о почти полном возобновлении работы сообщил CDEK.Shopping — сервис для заказа товаров из-за рубежа. В компании заявили, что пользователи снова могут «выбирать, оформлять, отслеживать и получать заказы».