Когда не нужно платить за лечение и куда жаловаться, если требуют денег

36

В России есть понятие бесплатной медицины. Имеется в виду, что за некоторые услуги граждане ничего не должны платить из своего кошелька. Эти расходы на лечение оплачивает государство и страховые компании. Все это регулируется законами и программами, которые невозможно полностью изучить и понять обычному человеку. Поэтому иногда люди платят за то, что можно получить бесплатно, ждут дольше положенного или вообще не обращаются за помощью, хотя бюджет выделяет на это деньги.

Минздрав выпустил памятку, где собрал все важное, что людям нужно знать о лечении, деньгах и защите прав. Памятка хоть и меньше закона, но все равно большая и не очень понятная. И там не все, что желательно знать. Лет через десять они научатся говорить на человеческом, а пока что мы исполним обряд перевода.

Желтой плашки сегодня не будет

Прочитайте всю статью, чтобы быть в курсе своих прав. Как говорят, дьявол в деталях.

Какие виды медпомощи оказывают бесплатно

Россия гарантирует, что предоставит вам некоторые медицинские услуги бесплатно. На самом деле они не бесплатные, но за них платят не люди, а бюджет и фонд медицинского страхования.

Чтобы получить эти услуги, нужно иметь полис ОМС: он подтверждает, что вы застрахованы и государство выделяет деньги на ваше лечение. Иногда полис не нужен, а помощь все равно окажут всем и бесплатно.

По закону не нужно платить за такие виды помощи:

  1. Консультации терапевтов, педиатров, врачей общей практики и узких специалистов.
  2. Профилактика, диагностика и лечение в стационаре.
  3. Ведение беременности и родов, даже если нужны сложные технологии, ЭКО.
  4. Высокотехнологичная медпомощь с уникальными методами лечения, клеточными технологиями и роботами.
  5. Скорая помощь при заболеваниях, отравлениях, травмах, несчастных случаях и острых состояниях. Если нужно — медицинская эвакуация тоже бесплатно.
  6. Обезболивание и облегчение состояния при неизлечимых болезнях — амбулаторно и в стационаре.
  7. Диспансеризация по графику и профилактика для взрослых и детей, включая анализы.
  8. Медицинская реабилитация.
  9. Химиотерапия, диализ.
  10. Прививки по национальному календарю.
  11. Назначение и применение лекарств в стационаре — но только из специального перечня.
  12. Вспомогательные материалы и лечебное питание, если это нужно по показаниям.
  13. Размещение в отдельном боксе, если это нужно из-за диагноза или эпидемии.
  14. Питание и размещение родителей, если ребенок до 4 лет попал в больницу. Если ребенок старше, то бесплатно только по показаниям — когда ребенок не может лежать один.
  15. Перевозка пациента в сопровождении медработника, если нужно ехать куда-то на лечение или диагностику.

Никогда не нужно платить за экстренную помощь. Даже частная медицинская организация обязана оказать ее бесплатно и без полиса. Если есть угроза жизни, можно обратиться в любое медучреждение — платное или бесплатное, по месту прописки или в другом городе. За отказ спасти человека или если за такое требуют денег — уголовная ответственность.

Кому положены бесплатные лекарства

Кроме консультаций, лечения, диагностики, скринингов и операций в некоторых случаях положены бесплатные лекарства. Но лекарства выдают не вообще при любом обращении, а, например, только в стационаре, при вызове скорой или конкретных заболеваниях. Если обращаться за амбулаторным лечением, бесплатные лекарства положены при определенных диагнозах, некоторым категориям пациентов или их можно купить со скидкой 50%.

Например, бесплатные лекарства по рецептам врачей могут получать дети из многодетных семей, больные туберкулезом, ВИЧ, сотрудники полиции. Еще есть региональные льготы.

Сколько нужно ждать, пока вам помогут

По срочности медпомощь делится на три вида:

  1. Плановая — это профилактика или лечение, когда жизни ничего не угрожает. Например, диспансеризация или профилактический прием у стоматолога или окулиста. Если обострилось хроническое заболевание — это тоже может быть плановая помощь.
  2. Неотложная — внезапное обострение или острое состояние, но все еще без угрозы жизни. Например, высокая температура, отравление, высокое давление или приступ панкреатита.
  3. Экстренная — если есть угроза жизни. У человека подозрение на инфаркт, ножевое ранение или у ребенка не сбивается температура и судороги.

Для каждого вида — свои сроки ожидания. Максимальные сроки устанавливает не поликлиника и не конкретный врач, а закон. Если скорая при инфаркте едет три часа — это нарушение. А вот ждать, пока проведут томографию, можно и две недели — все по закону.

Сроки ожидания медпомощи

ПлановаяУчастковый, педиатр или терапевтсутки после обращения
Узкие специалисты2 недели
Диагностика в поликлинике: рентген, маммография, УЗИ, анализы2 недели
МРТдля всех — месяц, при онкологии — 2 недели после назначения
Сложные операции, кроме высокотехнологичныхдля всех — месяц, при онкологии — 2 недели после постановки диагноза
НеотложнаяПациент обратился в поликлинику или стационар2 часа после обращения
ЭкстреннаяВызвали скорую, есть угроза жизни20 минут, иногда дольше с учетом пробок, климата и особенностей региона

Сроки ожидания медпомощи

Плановая
Участковый, педиатр или терапевтсутки после обращения
Узкие специалисты2 недели
Диагностика в поликлинике: рентген, маммография, УЗИ, анализы2 недели
МРТдля всех — месяц, при онкологии — 2 недели после назначения
Сложные операции, кроме высокотехнологичныхдля всех — месяц, при онкологии — 2 недели после постановки диагноза
Неотложная
Пациент обратился в поликлинику или стационар2 часа после обращения
Экстренная
Вызвали скорую, есть угроза жизни20 минут, иногда дольше с учетом пробок, климата и особенностей региона

Когда нужно платить за лечение

Хотя медицина бесплатная, иногда за помощь и лечение нужно платить.

По желанию. Потому что за это не платит бюджет или хочется быстрее. Например, можно прийти в бесплатную поликлинику, попасть на прием к терапевту или эндокринологу за счет бюджета, а анализы сдать платно: чтобы в удобное время, а не в рабочий день.

Хочется лечиться платно. То есть ходить не к окулисту в свою поликлинику, а в продвинутый медцентр с лазерными технологиями. А зуб ребенку удалять не по талончику, а платно с анестезией, игрушками и под музыку.

Нужен сервис получше. Услуги за деньги могут быть не только медицинские. Например, после бесплатной операции или родов можно попросить платную палату.

Государство лечит не так. В законах есть порядок — как оказывать медицинскую помощь. При такой болезни лечат так, процедуры такие, материалы вот эти. Если пациент хочет получать медицинские услуги в другом порядке, ему могут предложить их платно. Например, талончик к эндокринологу нужно ждать две недели. Если заплатить, могут принять быстрее. Тут нет нарушения. Обход правил — за деньги.

Анонимное лечение. Чтобы государство оплатило прием, операцию или лекарства, нужно знать, кто за ними обратился. Больницы отчитываются по каждому человеку и его лечению. Если хочется сохранить личность в тайне от государства, можно заплатить. По ОМС получить анонимную помощь нельзя, но можно зашифровать персональные данные цифровым кодом.

Нет полиса или гражданства. Чтобы получать бесплатную помощь, нужно быть застрахованным. Полис могут выдать и без гражданства, но просто так прийти к терапевту в поликлинику проверять зрение нельзя. Без полиса бесплатно примут только в экстренных случаях. Полисы выдают даже безработным, детям и предпринимателям. За это не всегда приходится платить взносы, но сам документ нужно оформить.

Обращение в другую поликлинику или больницу. Каждый человек закреплен за каким-то медучреждением по прописке или по личному выбору. Выбирать можно не чаще раза в год. Но можно в любое время прийти в другую поликлинику или не к своему врачу — за деньги.

Что делать, если врачи навязывают платные услуги?

Предлагать платные услуги, материалы и обследования — это само по себе еще не нарушение. По закону можно предложить пациенту оплатить дорогой шовный материал, если с ним лучше заживает и его потом не нужно снимать. Бесплатно будут использовать российский, а за деньги — немецкий.

Но в таком случае пациенту должны дать весь расклад: он должен понимать, что бесплатно его все равно не оставят без швов и анестезии. Врач может предложить что-то получше, но не заставлять платить за сам факт лечения, если оно может быть бесплатным по закону. От предложения доплатить всегда можно отказаться.

Если врач именно навязывает услуги за деньги и намекает на плохое лечение или задержку обследований без доплаты, нужно жаловаться.

Куда жаловаться, если требуют денег?

Если в поликлинике или больнице с вас требуют денег за то, что должны делать бесплатно, пишите жалобы:

  1. заведующему отделением или главному врачу;
  2. в страховую компанию, которая выдала полис;
  3. в фонд медицинского страхования или Росздравнадзор;
  4. в Минздрав;
  5. в суд.

Если вы не захотели платить и вас из-за этого плохо лечили, не сделали нужные анализы или выписали раньше времени из больницы, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Пациент государственной больницы — такой же потребитель услуг, как клиент парикмахерской, химчистки или языковой школы. Ваши права защищает закон. За плохое лечение с больницы можно потребовать компенсацию. Но сначала — написать претензию самой больнице, такой порядок.

Кто такие страховые представители и зачем они нужны?

Если у вас есть полис, вы застрахованы в конкретной страховой компании. Она получает за это деньги. А больницы и поликлиники получают деньги от нее.

Специально обученные люди должны следить, как лечат их клиентов, не нарушают ли их права и не требуют ли от них лишних денег. Если что-то непонятно по поводу лечения и платежей, можно позвонить в страховую и разобраться. Иногда представители страховых компаний сидят прямо в поликлиниках.

Вот какие проблемы поможет решить страховой представитель:

  1. Нужно заменить полис.
  2. Хотите прикрепиться к другой поликлинике.
  3. Запутались в законах по поводу медицины.
  4. Есть претензии к врачам и больнице.
  5. Хотите пройти диспансеризацию, но не знаете как.
  6. Нужна сложная операция по квоте.
  7. Вас плохо лечили или требовали денег.
  8. Не записывают к узкому специалисту, хотя есть направление.
  9. Приходится долго ждать обследований, анализов или операции.
  10. Не выдают бесплатные лекарства, хотя обязаны.

Телефон страховой компании указан на полисе. В любой непонятной ситуации звоните туда. Можно прямо из кабинета врача.

Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка

Илья, чаевые не вымогают, а при операции ну вынь да положь всем, особенно анестезиологу, а то до операции , если даешь понять, что денежной благодарности не будет , такое предвзятое отношение начинается , что хоть вообще не делай операцию. И вам крупно повезло , если вы не столкнулись с таким отношением. Пока в стране будут вот так. как вы. называть взятки и вымогательство благодарностью, то так и будет это считаться нормой. "Подарочки " учителям- это тоже из темы взяток. Спасибо вам за обесценивание труда других профессий.

15
0

Если пациент захочет отблагодарить врача за его работу ,то он это сделает сам ,по своему желанию и по возможности.....но когда ,эту " благодарность" навязывают и озвучивают в конкретных суммах ,это уже называется вымогательством. И почему это медики решили ,что им пациент должен заплатить за то ,что бы они соизволили ,ныполнить свою работу , качественно и как положено? Это их профессия и их работа!!!. Почему же мы,в таком случае, продавцу в магазине не даём в конвертике "благодарность" ,за то ,что она нас обслужила на кассе и не обсчитала ? Сами виноваты....кто-то наглеет ,а мы молча подчиняемся и не жалуемся!

12

Ольга, Согласна с Вами. Никогда не "благодарила" врачей, это их работа.

0

Илья, а врач когда выбирал себе такую профессию, что не знал, как государство его труд оценит. Или рассчитывал на благодарность больных? Ну извините, не все могут, их труд тоже оценивается так, что не до жиру, быть бы живу. А с такими, ждущими , благодарности за свои услуги, вряд ли будешь. И официантам не все дают. А врачи с каждым годом все алчнее становятся.

10

наталья, НЕТ, представьте, не все молодые врачи знали, что будут за позорные копейки работать. Мой брат окончил МедАкадемию, учился честно, 8 лет с ординатурой. Учеба, работа в больнице, дежурства на Скорой сутками. Так пахал, что некогда было поесть. Диплом некупленый, а своим горбом заработан. Но -все устроено так, чтобы молодым врачам (как и учителям), государство платило как можно меньше.
Итог: поработав лет несколько на государство, брат ушел в частный сектор, ибо он квалифицированный специалист. Взяток не брал никогда, принципиально.
Взятки берут в роддомах, тк женщины хотят внимания врачей, чтоб обезболили роды, чтобы врач не оставил одну, а реально вел роды).
Особо много взяток берут ОНКОЛОГИ, тут понятно, что люди платят за надежду, а надежда умирает последней. В онкоцентре на проспекте Ветеранов как в банке, крутятся астрономические суммы.

0
0

Оплатил анализы которые должны оплачиваться по ОМС. По этому поводу позвонил по телефону указанному в полисе ОМС , попал в головной офис . он в свою очередь перенаправил в региональный ФОМС . После разговором с сотрудником регионального фонда ОМС и объяснения моей проблемы она сказала : "извините , если вы оплатили ,то мы ничего уже сделать не можем ,обратитесь к руководителю поликлиники ..(собственно она и отправила меня оплачивать анализы ) , а вы говорите обращайтесь в фон ОМС..

5
0

Ребенок получил травму ноги, наложили швы и отправили лечиться у хирурга по месту жительства,но в поликлинике нет врача хирурга. Для того чтобы делать перевязки два раза в неделю ездим на такси в дальнюю поликлинику и в промежутке этих дней делаем перевязки дома. Лечение долгое, на лекарства и поездки ушло много денег. Кто их вернёт?

4

Ирина,

0
0

28.11.20, 09:20

Отредактировано

После операции по ампутации ноги к родственнице-пенсионерке подошёл хирург проведший операцию, и сказал, чтобы принесли "денежку" - десять тысяч. Это законно?

3

У нас вообще не принимают на операцию без 100 т.р., выставляют на улицу.

2

Так Вы не выставляйтесь, прямо из учреждения, где вымогают звоните в полицию, пусть приезжают опрашивают Вас, протокол составляют. Если все так будем делать вымогатели в чувство придут, а то они совсем обнаглели. Сто тысяч они хотят - а за решетку не желают? За такое вымогательство можно и на месте от больного или его близких получить, можно понять людей, которые от безысходности идут на самосуд.

6

АННА, где это у вас?

0
0

Операцию катаракты, в областной больницы, ждали год. Стали делать, оторвался "мешочек", некуда вставить хрусталик. Надо вшивать линзу, нету ниток. Отправили домой на недельку. Прошел месяц, забыли. Напомнили позвонив. Приехали вшивать линзу, вшили. Зрение ухудшилось. Поехали ещё раз.
Отругали, что "бегаем по врачам". Всё таки приняли, спасибо. Оказалось, неправильно вшита линза, смещена под лоб. Помочь ни чем не могут, нужна консультация главного хирурга, но он в отпуске. Уехали домой. Разыскивали по телефону, нашли. Приехали, оказалось... сделать уже, ничего не возможно...

Ездили по 200 км туда и 200 км обратно с 4 часов утра. На табуретках, в убитом шарабане под названием маршрутка по 710 р в одину сторону. Один раз пришлось брать такси, не успевали к 8ми утра, заплатили 7 тысяч.
И как всё это называется?

3
0

Лечение плохое, устаревшие методы.Больниц мало, а у нас в Кирово-Чепецке 2 больших больницы после ремонта закрыли по коррупционным причинам. свой человек д.б.получить эти здания под клинику красоты. что-то не срослось, так и пустуют больницы

2
0

Город Выборг. Звоню в страховую компанию второй день, но трубку не снимает никто. Сделана операция (онкология) , наблюдаюсь у онколога. Через 3 месяц нужно проходить УЗИ брюшной полости и УЗИ малого таза - записаться не реально. Встала на очередь 5 июля 2021 года и со скандалом попала 18 августа. Делалось УЗИ в течении 1 минуты. Я конечно в шоке. Онколог сказала, что можно делать за свой счет. Моя пенсия не позволяет оплачивать эти 2 процедуры, каждые 3 месяца.

2

07.11.21, 17:52

Отредактировано

Илья, ну и что заглох? подарочник ты наш

2
0

Все это правильно, только набегаешься и нервы измотаешь, выбивая то, что тебе положено по закону. Особенно бесплатные лекарства в стационаре, никогда у них нет нужных лекарств. И такое ощущение создается, что у врачей желание не лечить больных, а экономить бюджетные деньги.

2
0

Врач потребовал за пластины от перолома ноги 20000тысяч правильно или нет

2
0

Вот и дождались ничего личного просто бизнес в гос поликлиниках за деньги сразу по талончику как повезет чем был плох СССР раньше лечили теперь оказывают услуги

2
0

Моей маме в конце июля 22 года сделали операцию почти в паховой зоне подшили грыжу и поставили сетку. Мало того что в Краснозёрской больнице Новосибирской обл. люди покупают бинты чтобы им сделали перевязку так ещё и сказали принести новую сетку в больницу. А она на минуточку стоит 7200 р. Разве не гусударство и страховая компания оплачивает такие вещи?!

2
0

ПРОЩЕ УДАВИТЬСЯ ЧЕМ В РФ ЛЕЧИТЬСЯ

2

АЛЕКСАНДР, а ну к терапевту в Европе или Америке сходи, потом расскажешь))

0
0

Пишут, что узи, рентген, мрт и т.д - ожидание 2 недели по омс. Направление с 16 октября, сегодня 24 ноября. Записаться невозможно!!!!пришлось десинтометрию костей делать платно! Обращаться с претензией бесполезно!! Дозвониться тоже ! Написать жалобу в департамент- будете ответ ждать 2 недели , потому что ее перенаправит туда, к кому претензия!!! Я так понимаю, государство принуждает платить за медицину! Пенсионеры, держитесь!!!!

2
0

Добрый день, отцу сделали операцию, недорогую, плановую. Ему завод компенсирует 100% стоимости, но вот задача - на операцию чек выписали, а там сеточка еще есть, на нее нет, сеточка стоит 8 тыс., исходя из того, что родители пенсионеры и фактически не получат возмещение только из-за такого "колыма" врача, что делать? Куда можно написать и что в дальнейшем предстоит?
Стоит ли обращатсья? такой вот вопрос

1
0

Жене делали операцию, я не собирался платить. Но теща заплатила 10т ей сказали это вообще стоит 30 это при том что в платной 30 стоит. И это сказала заведующая. Так что если и жаловаться то в прокуратуру. Откуда у заведующей BMW x6? Заработала? Я из принципа не хотел платить так теща влезла. Так она заплатила и ей вообще ничего не рассказали какая диета нужна и тд и тп, типо мы сделали а там живите как хотите. Поэтому почти всегда в платную ходим. А с ребенком первые 4 месяца ходили в бесплатную, тоже ничего не говорят. А оказывается мы дофига прививок пропустили, политика такая вам надо вы и узнавайте вытягивайте с нас. В бесплатной лекарства рекламирую в платной по делу говорят где сэкономить можно при том же эффекте. Уже год в бесплатную не вожу ребенка. Звонили спрашивали когда на прием(я им сказал вам надо приходите) а им надо что бы было видно что с ребенком все норм живой🙂

1
0

По ОМС предстоит операция на почке . Доктор озвучил сумму за операцию, 100тыс
Я спросила- операция бесплатна? Он сказал - да.
Ну сколько позволяет возможность...
Это как....? В Москве..

1
0

Почему платный травматолог отправил солдата с травмой руки домой в Чупу-Лоухского р-на а не помог определить в бесплатное отделение травматологии, рука в опасном состоянии, надо делать ренген, добиться номерка, тогда положат лечить, его гоняют с места на место, что это, время упускается, нужно лечение, чт о бы не лишиться руки.

1
0

Все происходит.да наоборот. страховые компании в сговоре с больницей.ничего то них не дождаться.только пожаловался они тут же соо.бщают в больницу.кто пожаловался.мне пришлось убегать с больницы.так после моего звонка в страховую.началось в грубой форме стали делать уколы.от которых тошнило.кружилась голова.капельницы ставить по пять раз прокалывать руки. ответ в чем дело сестра - убийца в белом халате ответила что это только начало твоего конца.

1

user3059560, такие действия и слова медсестры (да догонит ее карма), записанные на любой диктофон - доказательство вымогательства, угрозы физической расправы над вами, угрозы убийством, для полиции и суда. Слова такие записать. Ухудшение вашего здоровья зафиксировать документально в другой больнице. Диктофон в карман, и выводите медработников на доверительную беседу. Страховые и больницы "сотрудничают", но пациенты должны научиться защитить себя.

1
0

В РФ нет профессии окулиста! Есть офтальмолог

0

Александр, блеснул эрудицией первоклассника!

1

Наталья, 😁

0
0

Стерлитамак. С марта месяца 2023 года, каждый месяц, а то и два раза в месяц приходится делать урологическую процедуру бужирования. Доктора урологического отделения все берут "благодарность", без зазрения совести, уже как должное. И есть личности, которые называют конкретную сумму, не смотря на возможности больного. И это не меньше пяти тысяч. А если дашь меньшую сумму, предлагает искать другого доктора, который согласится делать эту операцию. И где взять столько денег пенсионеру, ведь он их не рисует?
При всём, при этом в больнице нет необходимых инструментов и обезболивающего (это со слов лечащего врача) из-за чего получается некачественное бужирование, и , ежемесячное "хождение по мукам"в поликлинику к алчному вымогателю. А если идти с жалобой куда-то, как доказать, что врач брал деньги, хоть это не для кого не секрет?

0

Сообщество