PayPal введет комис­сию за неак­тивные счета для пользова­телей из России: что нужно знать

Американская платежная система PayPal 7 октября 2024 года введет комиссию для пользователей из России за неактивные счета.

Компания предупредила об этом в своей рассылке 19 сентября. Комиссия составит 3500 ₽ в год. Если баланс на счете будет меньше суммы комиссии, система спишет весь остаток. Объявление заставило некоторых пользователей беспокоиться, что их счета уйдут в минус, так как россияне не могут полноценно пользоваться PayPal с весны 2022 года, тогда компания приостановила работу в стране.

Расскажем, что значит «неактивные счета» и как PayPal будет списывать деньги.

«Мы вводим комиссию за продление обслуживания для поддержания вашего счета в случае наличия остатка на счете PayPal в любой валюте. Комиссия применяется к личным и корпоративным счетам. Комиссия взимается один раз в год со счетов с положительным балансом, которые не были активны в течение последних 12 месяцев», — говорится в сообщении на сайте PayPal, которое пользователь видит, перейдя по ссылке из полученного письма. В самой email-рассылке в принципе ничего не написано о скором введении комиссии.

Чтобы узнать размер комиссии и критерии неактивных счетов, нужно открыть документы внутри сообщения на сайте PayPal: для личных кошельков и для корпоративных, которые нужны, чтобы принимать платежи за товары и услуги. Из них становится понятно, что счет признают неактивным, если за 12 месяцев пользователь не входил в свой аккаунт или не использовал его для вывода средств. То есть достаточно раз в год заходить в свой аккаунт в PayPal, чтобы избежать списания комиссии.

Плату за обслуживание неактивного счета будут взимать по следующему принципу.

Если на счете достаточно денег, PayPal будет списывать 3500 ₽  в год.

Если на счете меньше 3500 ₽, спишут весь остаток, но не больше.

Если на счете недостаточно либо нет денег, баланс не уйдет в минус. Компания не заявляет об этом прямо в русскоязычных справках о комиссии, но прописывает в документах для пользователей из других стран. К тому же редактору Т⁠—⁠Ж не удалось найти жалоб, что PayPal списывает комиссию за неактивные счета при нулевом балансе в других странах.

Россия не единственная страна, в которой PayPal списывает комиссию с «забытых» кошельков, и в целом сама по себе практика не новая. Например, плата за обслуживание неактивных счетов уже несколько лет есть в Канаде и Великобритании. Принцип такой же: PayPal списывает установленную годовую комиссию или весь остаток, если на счете меньше денег. Чтобы сохранить средства, достаточно заходить в свой аккаунт раз в год.

Полный список стран с комиссией за неактивные счета компания нигде не приводит.

Если у вас российский аккаунт и на счете остались деньги, вывести их не получится. В марте 2022 года компания объявила об уходе из России: с тех пор местные пользователи не могут отправлять и принимать платежи, а также открывать новые личные и корпоративные счета. Редактору Т⁠—⁠Ж не удалось привязать к российскому аккаунту счета и карты разных российских банков, в том числе не подпавших под санкции.

Удобнее всего закрыть счет через веб-версию PayPal, зайдя в личный кабинет с компьютера. Нужно открыть настройки аккаунта в верхнем правом углу → выбрать вкладку «Счет» → нажать кнопку «Закрыть счет» → подтвердить закрытие счета.

После закрытия счета войти в свой аккаунт не получится.

Некоторые пользователи жалуются, что не могут закрыть счет, так как на нем есть деньги. Как правило, это небольшие суммы, но вывести их нельзя, поскольку PayPal приостановил обслуживание пользователей в России. Связаться с поддержкой сервиса и получить помощь пользователям тоже не удается.

Если вы столкнулись с похожей проблемой и не можете закрыть счет, а служба поддержки не помогла решить вопрос, стоит помнить, что PayPal не спишет больше, чем у вас есть на счете. Если у вас нулевой баланс или осталась небольшая сумма, с вас не спишут 3500 ₽ и ваш баланс не уйдет в минус.

PayPal может самостоятельно закрыть счет, если пользователь не заходит в аккаунт минимум два года. Это предусмотрено пользовательским соглашением. Так что в какой-то момент ваш счет все же закроют.