ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ
Тест: как вы тратите деньги?

Несколько месяцев не выдают загранпаспорт. Это законно?

Я заказала через госуслуги новый загранпаспорт не по месту прописки. Срок выдачи — три месяца, но прошло уже пять. На госуслугах пишут, что паспорт печатают, но этот статус не меняется уже около месяца. Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс?

Дарья, если вам не отказали в выдаче загранпаспорта, а сроки оформления документа уже прошли, значит, чиновники нарушают закон. Вы можете пожаловаться на их работу и наказать тех, кто допустил такую ситуацию.

Сроки выдачи загранпаспортов и основания для отказа

Вам в личный кабинет на госуслугах пришло уведомление о том, что паспорт отправили на печать. Это значит, что вы заказали биометрический паспорт — в отличие от обычных их не оформляют по месту выдачи, а отправляют печатать на фабрику Гознака.

В срочном порядке заявление на загранпаспорт обязаны рассмотреть за три дня. Но для этого нужна уважительная причина, которую необходимо подтвердить документами, например справкой о лечении за границей либо о смерти или болезни близкого родственника за рубежом.

В остальных случаях по закону загранпаспорт оформляют в течение месяца со дня подачи заявления. Срок могут продлить до трех месяцев в таких ситуациях:

  1. заявление о выдаче паспорта подано не по месту регистрации. Это как раз ваш случай;
  2. у заявителя раньше был допуск к совершенно секретным или особой важности сведениям;
  3. заявитель получает загранпаспорт в посольстве или консульстве за рубежом.

На оформление документа уходит много времени — от месяца до трех, как я указал выше, — потому что необходимо проверить, есть ли у заявителя препятствия для выдачи загранпаспорта. Это, например, непогашенная судимость, служба в ФСБ или долги по алиментам. Граждане сами должны указать на такие препятствия, но не всегда делают это.

Иногда заявителям отказывают в выдаче загранпаспорта. Такое решение временное — пожизненно лишить права на выезд за границу нельзя, а все причины перечислены в законе. Вот что к ним относится.

Допуск к совершенно секретной информации или сведениям под грифом «Особой важности». Речь идет не только о силовиках — такой допуск может быть и у тех, кто не проходит службу в силовых структурах. И наоборот, у многих сотрудников, например в полиции и Росгвардии, такого допуска нет. Загранпаспорт можно получить через 5—10 лет после прекращения действия допуска.

Служба в ФСБ. Основанием для отказа является сам факт прохождения службы в этом ведомстве. После того как человек уволится из ФСБ, ограничение сохранится на срок до пяти лет со дня увольнения. Затем он может получить загранпаспорт.

Призыв на военную службу или направление на альтернативную гражданскую. Загранпаспорт выдадут после завершения службы.

Статус подозреваемого или обвиняемого по уголовному делу. Запрет на выдачу загранпаспорта сохраняется до вынесения решения или вступления приговора в законную силу. А у осужденных — до тех пор, пока они не отбудут наказание.

Уклонение от исполнения обязательств, наложенных судом, например, должниками по алиментам или кредитам. Ограничения действуют, пока гражданин не выплатит долги.

Банкротство. Паспорт можно будет получить, когда арбитражный суд вынесет определение о том, что дело о банкротстве завершено или прекращено.

Если заявитель сообщил ошибочные сведения о себе, например перепутал адрес или неправильно указал даты работы. В этом случае можно сразу подать новое заявление с точными данными.

Вряд ли вы подпадаете под одну из этих причин: вы получили через госуслуги уведомление о том, что загранпаспорт отправили в печать. А значит, вы прошли все проверки — и сотрудников подразделения по вопросам миграции все устроило.

Даже если в управлении решили, что вашему выезду за границу что-то препятствует, работники не могут просто так, молча и без объяснений, прекратить оформление загранпаспорта.

В такой ситуации они были обязаны прислать вам уведомление об отказе в выдаче документа. В нем указывают основание и срок действия ограничения, дату и номер решения, название и адрес организации, которая запретила гражданину выезжать из России.

Отказ могут отправить по почте, но, поскольку вы подавали заявление через госуслуги, его должны были продублировать в личный кабинет.

Так выглядит отказ в оформлении загранпаспорта, который поступает в личный кабинет заявителя на госуслугах
Так выглядит отказ в оформлении загранпаспорта, который поступает в личный кабинет заявителя на госуслугах

Куда обратиться, если выдачу паспорта задерживают

Все сроки, отведенные на выдачу загранпаспорта, в вашем случае прошли, а официального отказа вы не получили. Чтобы ускорить процесс, можете пожаловаться на сотрудников, которые нарушили ваши права.

Есть два способа. Первый — написать жалобу от руки на листе бумаги, отнести в подразделение по вопросам миграции лично или отправить по почте. О том, как это сделать, мы подробно рассказывали в статье «Как написать и подать жалобу в государственные органы». Но это не самый надежный метод: бумажные жалобы и обращения часто теряются. Еще их долго рассматривают — до 30 дней с момента регистрации.

Второй способ более быстрый и надежный — воспользоваться порталом досудебного обжалования. Это бесплатно и займет не больше 10 минут. Укажите услугу, которую получали, — выдача загранпаспорта, а также ведомство, куда отправляете обращение, — в вашем случае это Управление по вопросам миграции МВД России. А еще опишите проблему, с которой столкнулись. Так вам не придется тратить время на походы по кабинетам. Электронную жалобу обычно рассматривают за 15 рабочих дней с момента регистрации.

Когда ваше обращение поступит в ведомство, по жалобе проведут проверку. Вероятны два сценария:

  1. выяснится, что сотрудники подразделения по вопросам миграции давно получили ваш загранпаспорт, но забыли разместить информацию об этом на госуслугах. Вас пригласят за документом. А виновных сотрудников, возможно, накажут. Например, объявят дисциплинарное взыскание;
  2. окажется, что появились обстоятельства, которые препятствуют вашему выезду за границу. В этом случае вы сможете обжаловать их в суде.

Какое решение примет суд, зависит от того, есть ли на самом деле основания для отказа. Приведу два примера.

Гражданин находился под следствием в статусе обвиняемого, и в выдаче загранпаспорта ему отказали. Мужчина с этим не согласился и пошел в суд. Он считал, что раз следователь не избрал в отношении него ни одну из мер пресечения, то и отказ незаконный. Но суд с истцом не согласился: по закону для отказа достаточно предъявления обвинения.

Другому мужчине отказали в выдаче загранпаспорта, потому что через некоторое время его должны призвать на военную службу. Он обратился в суд. Там выяснилось, что решение о призыве в отношении него еще не вынесли, а значит, и оснований для отказа нет. В итоге суд обязал управление по вопросам миграции выдать гражданину загранпаспорт.

Что в итоге

Срок выдачи загранпаспорта — от одного до трех месяцев. Продлить срок по своему усмотрению чиновники не могут.

В выдаче загранпаспорта могут отказать, если есть основания. Но о причинах отказа заявителя обязаны уведомить.

Если вы подали заявление на выдачу загранпаспорта через госуслуги и не получили ни документа, ни отказа в выдаче, попробуйте пожаловаться на задержку через портал досудебного обжалования. Ваше обращение должны рассмотреть за 15 дней.

Дмитрий Сергеев
Были ли у вас проблемы с выдачей паспортов? Расскажите, как вы их решали:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
Дарья Артемова

В итоге оказалось, что паспорт сделали за неделю) А вот на госуслугах показывали неправильную информацию, как будто работа все ещё ведётся. В течение полугода там менялись разные статусы, создавалось ощущение, что работа действительно ведётся, просто медленно. Я устала ждать и пошла в мфц, где подавала заявление, хотела написать жалобу - оказалось, что мой паспорт лежал у них в сейфе все эти полгода. Вот так вот)

14
Татьяна Хватинина

Дарья, спасибо, у меня сейчас такая же история) сроки прошли, но когда я звонила в МФЦ, мне сказали, что, мол, у вас должен статус обновиться, тогда и приходите. Ага, а если они сами статусы не обновляют?
Пойду тоже схожу, что ли.
На сайте ГУ МВД висит уведомление, что паспорт изготовлен и отправлен в ведомство, наверняка они сами не поменяли статус...

0
Вера Ж.

Видимо, это сейчас массовая проблема, потому что я буквально вчера получила загранпаспорт нового образца в Москве не по месту регистрации, не дождавшись уведомления от Госулуг.
Сделали паспорт за 10 дней, но на госулугах последний статус «Направлен на печать в ГОСЗНАК» висел около месяца и меняться не собирался, пока я сама не пришла забирать загран в «Мои документы» с аргументом, что при проверке на сайте мвд мне выдалось «Готов и отправлен по месту выдачи» (или как-то так).
Поэтому советую переходить по первой ссылке в гугле при запросе «Проверить готовность загранпаспорта мвд».
Да и в отзывах о мфц многие советовали не ждать уведомления от госулуг, а уже через месяц идти и с уверенностью забирать готовый документ.

2
Татьяна Хватинина

Вера, я вот пришла в МФЦ спустя три месяца (вчера последний день был), а паспорта там нет( Хотя на сайте проверки готовности статус, что паспорт готов и отправлен в органы ФМС...

0
Дмитрий Сергеев

Татьяна, пожалуйтесь в прокуратуру. После этого паспорта иногда очень быстро находятся. Я сам проверял :)

0
A

Спасибо за портал досудебного обжалования.
Замучались получить регистрацию в ЦАО Москвы после переезда, уже думали воспользоваться, но к счастью повезло и с задержкой нас зарегистрировали.

А так всё выглядело как попытка навязать нам платную услугу - выписку из Росреестра о том, что мы собственники квартиры, хотя подобную проверку МВД обязаны сделать бесплатно и самостоятельно по факту нашего заявления на регистрацию по месту жительства.
Вот такие цифровые услуги у Росреестра и отказ от бумажных свидетельств о праве собственности.

0
Андрей Гуртовой

кажется вы не туда пишете. Но это тоже возмутительно

0
A

Андрей, так никуда и не писал :-)

0
Андрей Гуртовой

При оформлении паспорта, через гос услуги, требуют указать места работы за десять лет.
Заказал выписку из ПФР и перепечатал всё как там написано, слово в слово.
Через день приходит уведомление мол у меня ошибочно заполнены данные и есть некие задвоения. Это непреемлемая работа. Я эти данные не должен сам заполнять никак! Возмутило ещё то, что данные нужно заполнять заново, потому что не существует никакого черновика в этих госуслугах абоссаных

0
Дмитрий Сергеев

Андрей, вы можете воспользоваться для подачи жалобы способом, описанным в статье

0
Александр Сажин

Досудебное обжалование на госуслугах по факту не работает, дают стандартный ответ, никто ваши жалобы не читает и ничего по ним не предпринимает. Проверено неоднократно.

0
Малышенко Ирина

Пожалуйста подскажите что делать в следующей ситуации-вчера 9февраля должны были получить загран ребёнку,не получили потому что у работников сломался аппарат который якобы печатает паспорта,на вопрос когда мы получим документ,деликатно послали домой и сказали что никто ничего не знает!загран нужен срочно!что делать?

0
Дмитрий Сергеев

Малышенко, пишите жалобу в прокуратуру. О том как это сделать мы и написали в статье

0
Baxik

Здравствуйте!вот я на днях подал на загранпаспорт нового образца, так как у меня порча жена постирала, вот вопрос у меня такой я оплатил госпошлину 5000 и фотографировался поставил подпись, но у меня висит долг 40тысяч,могут ли отказать мне загранпаспорт

0
Зиля

Добрый день! Подали заявку для оформления загранпаспорта 4 апреля 2022 года, до сих пор нет вызова для сдачи документов. Сколько нужно ждать вызов и куда обращаться что бы выяснить сроки? Спасибо)

0
Tat

Подали заявки на заграны 06 марта 2022 через МФЦ. До сих пор что то врут, но не выдают. Уведомлений никаких не получали, звонили через 495 77777777. Нам врали в мфц, что не знают, где паспорта, оказалось, они не передавалиив мвд месяц ( либо мвд обманывает). Статус на мос.ру уже 2,5 месяца "на рассмотрении фмс"! Через месяц при личном обращении в мвд, затребовали другие фото, правда, старые в мвд не видели, т.к. мфц наши документы не передало, и нас никак не уведомляло. Теперь моему сыну заявляют, что паспорт у них в мфц, но что то с программой, поэтому они не могут выдать именно его паспорт!!! Причем, хотели прийти в тот же день, в субботу, но нам сказали, что программу смогутсделать только в понедельник, вторник...

0
Dmitry Polovinkin

А можете пожалуйста подсказать, срок месяц по оформлению загранпаспорта - отсчитывается от даты подачи или регистрации заявления? И оканчивается датой печати паспорта в Москве или доставки уже в твое отделение?

Сложно найти эту информацию, просто в апреле оформлял загран в Петербурге, в итоге между подачей заявления и выдачей паспорта прошло 52 дня, но при подаче жалобы мне написали, что мол между регистрацией и печатью прошел почти ровно месяц, так что все нормально :) На то, что ждал регистрации заявления неделю и доставку с печати 2 недели - как то не считается, чтоли..?

0

Сообщество

Лучшее за неделю