Что делать, если в путешествии потеряли загранпаспорт

Я очень боюсь остаться за границей без паспорта.

Представляю, что меня примут за мигранта без документов, депортируют из страны или посадят в тюрьму. На самом деле можно легко восстановить документы, догулять отпуск и без проблем вернуться домой. Главное — подготовиться заранее и знать, что делать на месте.

Выясните, в каких городах есть консульства России. Их список указан на консульском информационном портале. Перейдите по ссылкам и проверьте, какие из консульств работают. Запишите контактные данные в телефон и дополнительно на бумажку. Уберите ее в чемодан, чтобы не потерять вместе с документами.

На сайте консульства два телефона: обычный, доступный только в будни в рабочее время, и экстренный — он работает круглосуточно. По второму номеру можно звонить, только если произошла чрезвычайная ситуация  . Например, если есть угроза жизни и здоровью путешественника. Потеря паспорта к такому не относится.

Обычно для восстановления документов за рубежом достаточно внутреннего паспорта и фотографий. Полный список документов, которые могут потребовать, указан в регламенте, утвержденном приказом МИД № 12644. Перед поездкой проверьте конкретный перечень на сайте консульства России в той стране, куда вы едете.

Советую взять с собой:

1. Внутренний российский паспорт.
2. Копию загранпаспорта — первого разворота и страницы с визой.
3. Водительские права.
4. Свидетельство о рождении — для детей.
5. Другие документы, которые помогут вас идентифицировать. Например, служебное удостоверение с фотографией.
6. Распечатку брони отеля.

Если у вас есть фотографии 3,5 × 4,5 см, тоже возьмите их с собой. Или сфотографируетесь на месте в любой фотобудке: они стоят в туристических локациях и в метро. Проверьте на сайте консульства, сколько снимков нужно. Например, в консульстве РФ в Испании требуют 4 фото, а в Турции — 2.

Купите туристическую страховку с опцией «Страхование от потери или кражи документов». Страховка поможет, если потеряете паспорт: ассистанс  найдет телефон консульства, подскажет список документов, поможет с переводчиком.

Страховка может компенсировать часть расходов на такси, новый авиабилет и другие траты. А если задержитесь в стране на время оформления документов, то страховая компания поселит в гостиницу и купит новые билеты домой.

Перед покупкой полиса внимательно прочитайте условия: какие риски он покрывает и какая компенсация положена.

Если вы уже приехали в другую страну и у вас пропал паспорт, то первым делом звоните ассистансу. Сообщите, что потеряли документы и вам требуется помощь. Ассистанс свяжется с консульством, узнает требования, найдет вам переводчика.

Спросите у ассистанса, какие документы нужны для подтверждения ваших расходов. Это могут быть билеты на поезд и чеки из такси, брони отеля и распечатки авиабилетов.

Позвоните по номеру консульства. Расскажите, что потеряли загранпаспорт и хотите получить свидетельство на возвращение в Россию.

Уточните адрес и время работы консульства — обычно они принимают несколько часов утром и закрываются еще до обеда.

Спросите, есть ли очередь на прием, нужно ли записываться заранее. Например, по записи принимают в консульстве в Риме и Париже.

Если у вас украли документы или после утери заграна в консульстве потребуют справку из полиции, узнайте адрес участка. Его можно спросить в консульстве или в отеле. Отправляйтесь в полицию и скажите, что у вас пропал паспорт. Возьмите с собой распечатку брони отеля и копию загранпаспорта.

В туристических городах полицейские привыкли к иностранцам без документов и не задают лишних вопросов. Они подготовят справку о пропаже паспорта.

Если боитесь, что не справитесь сами — возьмите с собой переводчика. Контакты можно узнать в консульстве или в ближайшей турфирме.

У вас на руках есть подтверждения того, что вы гражданин России, а не бесправный мигрант. Приходите в консульство со своими документами. Сотрудники выдадут вам заявление. Впишите в него информацию о себе и пропавшем паспорте, приложите фотографии и подпишите.

Если вы подготовились и взяли с собой документы, свидетельство на возвращение вам должны бесплатно выдать в течение двух дней.

Вы можете оказаться в чужой стране вообще без вещей и документов — придете в консульство в последней футболке и шортах. Тогда вернуться будет сложнее.

Вас запишут на прием к консулу. Он расспросит вас о месте жительства, работе и родственниках — эту информацию будут проверять. Проверка должна занять до 10 дней. Но на практике она может длиться дольше — консульства называют срок до 27 дней. После вам бесплатно выдадут свидетельство на возвращение.

Чтобы ускорить проверку, поищите соотечественников в отеле или туристических местах. Договоритесь, чтобы они пришли с вами в консульство, захватив загранпаспорта. Сопровождающие подтвердят, что вас зовут так, как вы говорите, и что вы гражданин РФ.

По федеральному закону №154-ФЗ консульство должно оказывать помощь гражданам, которые попали в беду за рубежом. Но на деле вам вряд ли помогут финансово и билет домой не купят — придется рассчитывать на свои силы.

Мои друзья потеряли документы во время путешествия в Италии. Пока оформляли свидетельство на возвращение, пропустили самолет домой. Денег на новый билет не было, но консульство помогать отказалось — посоветовали взять в долг. Друзья заняли денег и купили новые билеты.

1. Возьмите с собой внутренний российский паспорт, копию заграна, права, распечатайте бронь отеля. Захватите пару фотографий на паспорт.
2. По возможности оставляйте загранпаспорт в отеле.
3. Если загран пропал, звоните в страховую компанию или в консульство. Принесите в консульство внутренний российский паспорт и фотографии.