Я погасил кредит вовремя, но платеж потерялся. Как не платить неустойку?

Этот текст написал читатель в Сообществе Т⁠—⁠Ж

Я оформил договор займа в компании микрозаймов. Срок погашения — 30.09.2021. В этот день я по инструкции, указанной на сайте компании, через приложение Сбербанка погасил сумму займа в размере 8625 Р. Это сумма, если я плачу вовремя.

Но компания утверждает, что деньги от меня не пришли. А еще требуют от меня заплатить больше, потому что я не исполнил обязательство. Но я перевел своевременно: у меня на руках чек и платежное поручение. Отправил эти документы менеджеру вчера, но компания не согласна и просит оплатить новую сумму.

Подскажите, куда мне обращаться? Я не считаю себя виноватым: деньги вернул в срок, как указано в договоре. На дополнительные платежи не согласен.

Денежные средства вы обязаны вносить заблаговременно ,до того как наступит финальная дата . То ,что вы отправили - не факт,что пришло в этот же день. А значит ,даже если вы считаете ,что правы -не факт ,что так. Отсюда вы можете жаловаться куда угодно ,но ...сами понимаете.

0

Мария, вы не правы. С учётом развития технологий, в нормальных банках платежи проходят в рабочее время за 30 минут. Здесь либо сбер опять криво сработал, либо мфо пытается содрать лишнего.

Запросите в банке справку о платеже, в ней будет указано в какое платёжное поручение (дата и номер) включена ваша операция. Если там указано 30.09, то здесь уже проблема кредитора, что в его банке не зачислили платёж.
Если дата позже, то имеет место просрочка, однако в данном случае, считаю, что вашей вины в этом нет.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Таким образом, в силу п. 1 ст. 401 ГК РФ отвественности за несвоевременное исполнение вы не несёте. Вопрос урегулирования, скорее всего, мирно не решить, поэтому придётся пойти в суд. В рамках закона о защите прав потребителей вы можете подать иск по месту жительства

1

Сообщество Т—Ж

Лучшее за неделю