Я погасил кредит вовремя, но платеж потерялся. Как не платить неустойку?
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Я оформил договор займа в компании микрозаймов. Срок погашения — 30.09.2021. В этот день я по инструкции, указанной на сайте компании, через приложение Сбербанка погасил сумму займа в размере 8625 ₽. Это сумма, если я плачу вовремя.
Но компания утверждает, что деньги от меня не пришли. А еще требуют от меня заплатить больше, потому что я не исполнил обязательство. Но я перевел своевременно: у меня на руках чек и платежное поручение. Отправил эти документы менеджеру вчера, но компания не согласна и просит оплатить новую сумму.
Подскажите, куда мне обращаться? Я не считаю себя виноватым: деньги вернул в срок, как указано в договоре. На дополнительные платежи не согласен.
