Моего пожилого родственника обманули при поверке счетчика воды. Куда обращаться?

У моего 72-летнего родственника проводили поверку водосчетчиков, договорились на 1600 рублей, а в итоге взяли 8500 рублей. Телефон фирмы он нашел в почтовом ящике, название не указано, но внизу написано: ИС района Чертаново Южное.

Мне пришли также две таких бумаги с указанием моего района и адреса. Значит, таким образом они окучивают всю Москву. Один счетчик прошел поверку, а горячей воды нет. Предложили за 2000 рублей приобрести новый счетчик и за установку и прочистку каких-то фильтров взяли 4900 рублей — видимо, «мастер» успел увидеть, сколько всего денег у старика в кошельке.

По номеру этой фирмы я раньше дозванивалась: у меня тоже грядет поверка, но с меня заломили по 1200 рублей за каждый прибор. Так как в Госуслугах мне сказали, что мастеров искать нужно самостоятельно, ориентируясь на цену 500-800 рублей, то я отказалась.

У нас с родственником фамилии одинаковые, поэтому, может, по номеру, указанному в уведомлении, трубку не снимают. Я набрала номер специалиста абонентского отдела инженерной службы, и в итоге мне ответила женщина, которая яростно доказывала, что все сделано правильно. Слова вставить было невозможно, несла пургу, потом бросила трубку и больше не снимала.

Старик слег, выгребли все, а до пенсии надо как-то дожить. Куда обращаться?