Что такое профде­фор­мация и как она проявляется

Как работа меняет нас
25
Аватар автора

Василина Панарина

разделяет жизнь и работу

Страница автора

Нередко такое случается с представителями помогающих профессий.

Например, с психологами, врачами или сотрудниками соцслужб. Поначалу они искренне сочувствуют всем, кто обращается к ним. Но спустя пару лет стресс и эмоциональная усталость берут свое — и люди с их проблемами начинают вызывать раздражение. Такую перемену называют профессиональной деформацией. Рассказываем о ней в 114-м выпуске путеводителя по психике.

В предыдущем выпуске: что такое поколение сэндвич.

Мозг: рассылка об эмоциях и психике
Лайфхаки о том, как не поддаваться стрессу, — в вашей почте дважды в месяц. Бесплатно

Что называют профессиональной деформацией

Профессиональная деформация — изменение поведения и ценностей человека под влиянием профессионального сообщества, условий труда и рабочего опыта.

Считается, что этот феномен впервые описал американский журналист Хьюберт Лангерок в статье в 1915 году. Из российских ученых первым профдеформацию начал изучать социолог Питирим Сорокин в 1920-х годах. Он рассматривал ее как исключительно негативное явление, меняющее личность и характер человека к худшему.

В наше время принято считать, что под влиянием профдеформации человек может меняться и в лучшую сторону. Это во многом зависит от его личностных черт и жизненного опыта. К примеру, назначение на руководящую должность у кого-то может усилить нарциссические черты, у кого-то — ответственность и добросовестность.

Виды профессиональной деформации

Единой классификации видов профессиональной деформации, с которой были бы согласны все ученые, нет. В российской науке чаще всего это состояние классифицируют в зависимости от уровня изменения личности.

Общепрофессиональные деформации. Это типичные изменения в поведении и мышлении, которые одинаковы для всех представителей конкретной профессии. Они проявляются по мере накопления стажа.

Специальные профдеформации. Они развиваются у тех, кто специализируется на каком-то узком направлении внутри профессии. К примеру, профдеформация хирурга и педиатра, скорее всего, будет различаться несмотря на то, что они оба медики.

Профессионально-типологические деформации. Возникают, когда индивидуальные особенности человека накладываются на специфику работы. Пример — у артиста с завышенной самооценкой могут усилиться нарциссические черты, если он получает признание от публики.

Индивидуализированные деформации. Формируются, когда у человека гипертрофированно усиливаются важные в его профессии черты. Пример — у руководителя могут со временем развиться гиперконтроль и сверхответственность, если он изначально был к этому склонен.

Признаки и примеры профдеформации

Профдеформация чаще развивается у представителей профессий, требующих постоянного взаимодействия с другими людьми: у преподавателей, психологов, врачей и медицинского персонала, юристов, следователей, прокуроров, руководителей разного уровня и государственных служащих.

Проявления профдеформации различаются. К примеру, исследование латвийских ученых показало, что у университетских преподавателей профдеформация может иметь такие черты:

  • назидательно-поучительный стиль общения и в рабочей среде, и за ее пределами;
  • консерватизм, неприятие чужого мнения, догматизм и некритичность по отношению к себе;
  • ограниченность рамками своей области знаний, пренебрежение другими научными сферами, отказ от самообразования;
  • доминирование, высокомерное поведение, морализаторство и лицемерие по отношению к коллегам;
  • эмоциональная опустошенность, апатия, невнимание к индивидуальности студентов.

В похожем исследовании другой группы латвийских ученых принял участие 71 менеджер по персоналу. Признаки профессиональной деформации по результатам опросов обнаружились у 11% из них: они были склонны считать себя незаменимыми сотрудниками и не сомневаться в правильности своих решений.

Причины профессиональной деформации

Предполагается, что профессия может влиять на личность, характер и поведение человека прежде всего из-за ряда социальных и психологических факторов.

Потребность соответствовать роли. Профессия человека напрямую влияет на его статус в обществе и восприятие им самого себя. Стремясь закрепиться и преуспеть в ней, он начинает — часто неосознанно — подстраиваться под конкретный образ своей профессиональной группы, принимает ее стандарты и этику. В результате его личность, привычки и образ мышления начинают постепенно меняться.

Профессиональная рутина. Если сотрудник долго выполняет одни и те же действия, у него могут начать формироваться связанные с этим стереотипы мышления и поведения. Этому способствуют чрезмерная нагрузка, бюрократизация, жесткий график работы.

Защитная реакция. Профдеформация часто бывает следствием хронического стресса на рабочем месте. В этом случае циничное отношение к работе и дистанцирование от окружающих, свойственные профдеформации, помогают избегать эмоционального и физического истощения.

Также профессиональная деформация развивается из-за воздействия индивидуального набора обстоятельств на конкретном рабочем месте. Например, врачи в отделениях неотложной медицинской помощи становятся циничными и теряют эмпатию

  • из-за отсутствия времени на полноценное общение с пациентами;
  • большого объема работы;
  • хаотичной обстановки;
  • предубеждения к отдельным группам пациентов, например людям с алкогольной зависимостью;
  • общения с членами семьи пациента, которые мешают работать.

Последствия профдеформации

Позитивная профдеформация — та, что способствует формированию и развитию положительных личностных черт, той же добросовестности или открытости новому, — может улучшить качество жизни человека и его отношения с другими. Например, сделать его пунктуальным и дисциплинированным, более толерантным и терпимым по отношению к другим.

Напротив, негативно влияющая на личность и привычки человека профдеформация может снижать продуктивность и даже приводить к деградации трудовых навыков. К примеру, из-за постоянного дистанцирования сотрудник может перестать понимать потребности тех, кого обслуживает, — это состояние называют профессиональной глухотой. Он с трудом адаптируется к новым условиям труда, перестает развиваться в профессиональном плане.

Хотя часто профдеформация появляется как способ защиты от хронического стресса, в действительности она лишь усиливает его.

Как избавиться от профдеформации

От негативной профдеформации вряд ли получится полностью избавиться без смены места работы. Однако можно попробовать снизить выраженность неприятных последствий.

Что для этого стоит сделать:

  1. Определите конкретные проявления профдеформации, которые вам мешают. Контролируйте свое поведение, чтобы не следовать ставшим привычными паттернам поведения.
  2. Научитесь оставлять работу на работе. Для этого проведите границу между личной и профессиональной жизнью. Уделяйте достаточно времени отдыху, чтобы эмоционально и физически восстанавливаться.
  3. Тренируйте свою эмпатию — старайтесь иногда смотреть на мир с точки зрения ваших коллег, клиентов и родственников.
  4. Расширяйте кругозор. Чтобы развить гибкое мышление, займитесь самообразованием, найдите новое хобби, освойте навыки, не связанные с работой.
  5. Обратитесь к психологу. Специалист поможет обнаружить негативные паттерны и объяснит, как изменить поведение и мышление.

Знания о психологии и работе мозга, которые помогут выжить в этом безумном мире, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_dopamine

Василина ПанаринаРасскажите, какие проявления профдеформации замечаете у себя?
  • Ольга Р.Советы нереальные. Особенно п.2. если бы это было так легко, ни выгорания, ни деформации бы не было. П.3 тоже странный, тренируйте эмпатию, как это сделать при наличии п.2? Соответственно не реализуем п.3. И психолог тут не поможет. Помочь может лишь руководство на местах, создавая нормальный режим и условия работы4
  • Юлиана ОрловаМне, например, после работы оператором, приелись слова типа "как я могу вам помочь "6
  • Hunde WetterУ меня есть знакомая, которая работает актрисой. И в её случае профдеформация - это гиперреалистичные эмоции во всех сферах жизни. С одной стороны это очень прикольно и необычно, но в то же время её активное и слишком чувственное поведение утомляет и отбирает энергию у окружающих 😄17
  • Елена МироноваРаботаю в IT, постоянно обращаю внимание на странности в сериалах, вроде IP-адреса сервера 195.267.389.11. Обращаю внимание на модели принтеров в сериалах, знаю их недостатки. На почте России видела плохо обжатую витую пару.25
  • Аркадий«исследование латвийских ученых показало» Латвийских.. кого, простите?? )))8
  • РыжаяЕлена, только это было не так на почте России?)))4
  • Елена МироноваРыжая, внешняя изоляция провода была слишком много обрезана, и торчали жилы кабеля сантиметров около трёх. Фу так делать.6
  • МарусяМне моя профдеформация идет на пользу.2
  • Михаил ВикторовичЕлена, ловлю подобные неточности в части торговли. В фильме "РЭД 2" есть драка в "российском" мини маркете и там: выкладка по три пачки, большие расстояния между товарами, соки явно не из России. Самый смак — связки сушек на стеллажах. )4
  • Riot SamПодруга из семьи учителей и сама проработала 8 лет учителем после выпуска из универа. Чуть больше года назад сменила работу на hr. Но так и не смогла избавиться от двух очень бесясих привычек: всегда всех поправляет и, когда говорит о каком-то человеке всегда называет его имя и фамилию. А если говорит о человеке старше нее, то обязательно по имени отчеству, даже если давно с ним знакома.3
  • Татьяна КорницкаяМоя работа меня делает лучше)2
  • KonstantinHunde, где то читал что актер - всегда актер, даже когда он не работает (кстати интересно почему это называется служением,наверняка из глубины веков идёт это). То есть он всегда играет какую то роль)) даже дома)3
  • Hunde WetterKonstantin, да каждый человек отыгрывает эмоции. Искренние эмоции видно только при расслабленном общении с близкими людьми. А так обычно даже когда тебе правда смешно или ты чему-то удивляешься внутри, то внешне это надо отыграть. Просто мы это делаем уже автоматом и не замечаем, что это делается искусственно. Большинство людей же не изменяются в лице, когда эмоции у них вызывают новости в смартфоне? А на людях они отыгрывают. А что касается актёров, то они всё это просто делают профессионально 😄2
  • Panzer KaiserПоследний случай проявления профдеформации у меня: вместо "О бедном гусаре замолвите слово прочитал "ноль бедном гусаре замолвите слово". С детства увлекаюсь математикой, разработкой электроники и ПО.2
  • Panzer KaiserЕлена, каких только ляпов не увидишь в фильмах. От дешманских микроскопов с алишки в секретной лаборатории ФЭС до "починки" ноута на котором видно БСОД набором команд на клавиатуре1
  • Юлия ПрохороваЗдравствуйте, интересная статья. Работала почти 20 лет в кадрах (специалист ок) полагаю, что присутствие контроля и занудство меня не покидает… всем успехов.1
  • Iren ForsaitВ рассказе В. Токаревой есть персонаж врач, который идёт по улицам наметанным взглядом ставит людям диагнозы. Я думала это выдумка автора и в реальности такого быть не может. Оказывается может. Это наверное тоже профдеформация- видеть в каждом прохожем пациента.2
  • Мелвик"В похожем исследовании другой группы латвийских ученых принял участие 71 менеджер по персоналу. Признаки профессиональной деформации по результатам опросов обнаружились у 11% из них: они были склонны считать себя незаменимыми сотрудниками и не сомневаться в правильности своих решений." А каким местом это отнесли к профдеформации? В любой выборке людей как минимум каждый десятый будет считать себя незаменимым и будет абсолютно уверен в правильности своих решений. 11% это даже поразительно мало.1
  • 485Родственница работает воспитателем в садике. Все что сказано выше про профдеформацию у преподавателей у нее отчетливо видно0
  • Anastasiya GolavlКлинические исследования- высоко бюрократизированная профессия. Поскольку люди-участники в любом случае несут некоторые риски в ходе исследования, каждый чих должен быть записан. Если что-то утверждаешь - обязан сослаться на документ, где это написано. В результате стала терять способность нормально вести бытовой диалог, т.к. повседневные разговоры - это чаще всего смесь мнений, слухов, домыслов и допусков. Ну и вообще, цель разговора - просто общение, а не стремление непременно доказать свою правоту. Я же начинаю цепляться к нестыковкам, уточнять источники и иначе разнообразно раздражать в беседе. В итоге все недовольны ( Когда ловлю себя на этом, запинываю бюрократа назад в рабочий угол.2
  • Крымская ВишняЗаходя в общественный транспорт, автоматически здороваюсь, выхожу - прощаюсь. Это педагог из меня вырывается. Иногда сижу, ставя стопу на под подъем, а когда напряжена и нужно стоять - стою по III позиции, при чем, я это увидела впервые на случайной фотографии 😁 Это профессия балерины внесла правки.2
  • НадеждаАркадий, они пришли на смену британским :)2
  • Речная_волчицаПрофдеформированная смесь аудитора и кибербезопасника, быстро замечаю, когда мне врут, и не менее быстро нахожу этому подтверждение за пару кликов 😅 немного помешана на теме безопасности, выделила дома отдельную подсеть для "умных устройств", гостевой вайфай и настроила межсетевые экраны, разделила используемые сервисы на 10+ категорий, к каждой - отдельная учетная запись, у всех - разные пароли по актуальным рекомендациям NIST, которые нигде не записаны, кроме как в голове, с двухфакторкой через пуши и биометрию к особенно чувствительным данным 😶3
  • Лио ЯнгАркадий, а шо в латвии не может быть учёных я не понимаю1
  • Марина БПодруге иногда приходится напоминать «Света, ты же сейчас не в суде»… но в последнее время этого меньше, напоминаю, наверное, не только я). А невозможно было разговаривать … всегда требовались пруфы, дополнительные исследования, сравнительный анализ… так плюнешь, да и заткнешься(0