Как высказать начальнику претензии: очень короткая инструкция
Наверняка вам есть что сказать своему начальнику. Например, вам не нравится, как он с вами разговаривает, распределяет задачи или выписывает премии. Но решиться на прямой диалог бывает сложно. Вот короткая инструкция, как обсудить с руководителем претензии с минимальным риском для себя.
⏰ Выберите подходящее время
Чтобы разговор получился конструктивным, учитывайте состояние начальника. Не стоит предлагать побеседовать, если человек перегружен работой или его самого недавно отчитали.
Обычно люди в стрессе более раздражительны, менее рациональны и предсказуемы. Из-за этого попытка рассказать о вашем недовольстве может быть воспринята как акт агрессии или проявление неблагодарности. Это может привести к конфликту
📋 Продумайте, что хотите сказать
Не стоит импровизировать: наверняка вы будете встревожены — забудете что-то важное или наговорите лишнего. Лучше заранее пропишите, чем именно и почему вы недовольны. Старайтесь придерживаться фактов и аргументировать свое мнение. Хороший вариант — ссылаться на результаты своей работы, трудовое законодательство, внутренние документы компании.
Подумайте, какие вопросы может задать руководитель, и подготовьте ответы. Это придаст уверенности
🧘 Старайтесь держать себя в руках
Нет ничего плохого в том, чтобы говорить о своих негативных эмоциях — даже на работе, даже с начальником. Но важно делать это уважительно и спокойно.
Например, вы хотите сказать, что конкретная ситуация вызвала у вас неприятные чувства. Не стоит говорить, что это произошло из-за вашего руководителя: из-за прямых обвинений он может занять оборонительную позицию, сконцентрироваться на себе и перестать вас слушать
💡 Предложите решение
Задача — не только высказать претензию, но и предложить, как исправить ситуацию. Так шансов на то, что она изменится в лучшую для вас сторону, будет больше.
Продумайте свое предложение. Оно должно быть реалистичным и учитывать особенности отношений с начальником. Не стоит говорить: «Никогда больше так со мной не разговаривайте». Это допустимо в личных, но не в рабочих отношениях. Уместнее сказать так: «Я бы хотел, чтобы вы выражали свои просьбы менее эмоционально»
👂 Выслушайте начальника
Наверняка ему будет что сказать, когда вы закончите. Внимательно выслушайте аргументы руководителя, но не соглашайтесь, если уверены в своей правоте: опирайтесь на факты, которые вы заранее заготовили, продумывая план беседы.
Постарайтесь прийти к решению, которое устроит обоих. Если он хочет взять паузу и обдумать ваше предложение, спросите, сколько времени для этого нужно. И когда оно пройдет, обязательно напомните об этом
🌸 Все о психологии
Дважды в месяц присылаем письма тем, кто хочет улучшить отношения с людьми на работе и за ее пределами
Как снизить негатив из-за работы:
