15K

Вакансия: редактор в Тинькофф Помощь (закрыта)

Аватар автора

Аня Шелепова

шеф-редактор Тинькофф Помощи

Я Аня, шеф-редактор Тинькофф Помощи для Бизнеса. Ищу еще одного редактора в нашу команду.

Тинькофф Помощь — это справочник, который помогает клиентам пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, страховками и многими другими. Каждый месяц к нам приходит больше 3 млн уникальных пользователей.

Вот примеры нашей работы:

Мы ищем человека, который будет заниматься материалами о продуктах для бизнеса: редактировать тексты и менеджерить выпуск. Вам нужно будет выстраивать взаимодействие с командой продукта, авторами, дизайнерами, сеошниками, корректорами и верстальщиками. Писать на этой вакансии практически не придется — разве что немного актуализировать вышедшие тексты. Но редактировать нужно будет много.

Основные задачи

  1. Следить за актуальностью существующих разделов.
  2. Анализировать частые вопросы клиентов, разбираться в особенностях продуктов и учитывать это в редактуре.
  3. Вытаскивать дополнительную информацию из команды продукта, согласовывать с ними контент и дорабатывать его, если возникнут замечания.
  4. Менеджерить процесс выпуска материалов — не бояться проявлять инициативу, следить за соблюдением сроков, принимать решения и нести за них ответственность.
  5. Взаимодействовать с SEO — вносить ключи и метатеги, при необходимости искать компромисс.
  6. Внимательно проверять новые разделы после публикации, искать недоработки, думать над улучшением визуальной подачи текста — и как итог собирать подробный документ с заданием на доработку для верстальщика.

Идеальный кандидат

  1. Знает, что такое клиентский опыт, и понимает специфику продуктовых текстов.
  2. Редактирует не чтобы переставлять слова, а чтобы решать задачу.
  3. Умеет ставить себя на место клиента, вникать в пользовательские сценарии и добывать нужную информацию.
  4. Умеет слушать, договариваться и защищать свои решения.
  5. Когда слышит, что с разделами «Помощи» что-то не так, не бежит сразу все переделывать, а сначала разбирается, в чем именно проблема и как она возникла.
  6. Достаточно внимательный и усидчивый, чтобы проверить, правильно ли сверстаны страницы раздела и есть ли где-то битые ссылки.
  7. Умеет работать самостоятельно, планировать, соблюдать сроки, устранять проблемы.
  8. Готов постоянно учиться и не боится новых задач.

Кому вакансия не подойдет

  1. Начинающим редакторам. Вы будете работать с разными авторами и несколькими продуктами сразу. Если вы только осваиваете редактуру, нагрузка будет слишком большой.
  2. Тем, кому трудно общаться: предстоит постоянно переписываться и время от времени созваниваться в Зуме.

Условия

Удаленка или офис в Москве на м. «Динамо».

Полный день.

Гибкий график. Фиксированные созвоны с командой пару раз в неделю.

Оплата по оферте раз в месяц, белая.

Работу в Тинькофф не получится совмещать с работой в других банках, страховых компаниях, сервисах путешествий, у сотовых операторов и брокеров.

Как откликнуться

Расскажите о себе: кем работали, какие задачи решали, какие у вас суперсилы. Приложите примеры двух лучших работ и коротко опишите, что конкретно вы в них сделали, с какими задачами столкнулись и как их решили. К письму приложите тестовое задание в формате Google Docs, открытом для комментирования.

Адрес: help_project@tinkoff.ru. Тема письма: «Редактор в Тинькофф Помощь для Бизнеса».

Тестовое задание

Задание 1. В Тинькофф есть шесть кредитов для бизнеса. Сейчас они сгруппированы на продуктовой странице. Расскажите, какие вы видите проблемы такой группировки.

Представьте, что вам нужно собрать параллельную страницу по всем кредитам для Тинькофф Помощи. Как бы вы их сгруппировали?

Можно сделать понятное описание в гугл-доке или нарисовать прототип в Figma. Обязательно объясните ход своих мыслей.

Задание 2. Отредактируйте три вопроса.

Сообщество