Вакансия: инвестредактор в Тинькофф Помощь (закрыта)

Привет! Я Миша, шеф-редактор Тинькофф Помощи. Ищу коллегу, который будет помогать мне писать про инвестиции.

Тинькофф Помощь — это большой гайд, который помогает пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, страховками и кучей других удобных сервисов. Каждый месяц наши материалы смотрят от 3—4 млн читателей — как непосредственно клиенты Тинькофф, так и те, кто пришел к нам из поисковиков.

Инвестиции — одно из самых активноразвивающихся направлений в Тинькофф: там постоянно появляются новые продукты и дорабатываются механики уже существующих сервисов. Всему этому нужно заботливое и понятное описание не в мире технологов и продуктовых менеджеров, а в мире клиента — начинающего инвестора. Поэтому мы ищем еще одного редактора, который будет помогать нам курировать эту бизнес-линию: выпускать новые материалы и следить за актуальностью тех, что уже опубликованы.

Вот примеры наших разделов:

• Что такое брокерский счет
• Что сейчас происходит на бирже
• Как устроен рынок ценных бумаг

Редактор Помощи — ключевое звено в работе над выпуском каждого такого раздела: он вникает в особенности продукта и боли его пользователей, ищет частые юзер-кейсы, пишет, редактирует и согласовывает контент, контролирует дизайн и верстку, думает над дистрибуцией, а также в целом следит, чтобы выпущенный им материал всегда оставался актуальным и полезным для читателей.

1. Разбираться в механике сложных продуктов — например, как работает маржинальная торговля, чем фьючерсы отличаются от опционов или как читать брокерский отчет.
2. Глубоко вникать в основные юзер-кейсы, чтобы понимать, какая информация, в какой момент и в какой форме будет максимально полезной для клиентов.
3. Вытаскивать дополнительную информацию из команды продукта и из службы поддержки клиентов, согласовывать с ними контент и дорабатывать его, если возникнут замечания.
4. Много писать самому и редактировать уже имеющийся текст на тему инвестиций в разных форматах: FAQ, пошаговая инструкция, лонгрид, промостатья, сторис, мобильный хелп.
5. Менеджерить процесс выпуска материалов: договариваться с сеошниками, корректорами, дизайнерами и верстальщиками. Не бояться проявлять инициативу, следить за соблюдением сроков, принимать решения и нести за них ответственность.

Навыки, без которых будет трудно:

1. Опыт работы в финтехе или инвестициях от года. Важно: мы пишем про то, как удобно и выгодно пользоваться конкретными инвестиционными продуктами Тинькофф. Мы не пишем прогнозы, обзоры рынков или конкретных инвестиционных инструментов.
2. Опыт самостоятельного инвестирования — брокерский счет или ИИС от года. Это нужно, чтобы вы на своем опыте понимали путь клиента инвестиций: когда ему нужна информация про налоги, а когда — про доходность. А еще что хочет знать клиент, когда часть его активов оказалась заблокирована.
3. Умение работать в режиме многозадачности. Круто, если вам комфортно переключаться с подготовки большого гайда на работу над промостатьей, а потом переходить к обсуждению новых интерактивных форматов, параллельно собирая небольшие правки в существующие разделы и исследуя поведенческие привычки клиентов.
4. Умение ставить себя на место клиента, вникать в пользовательские сценарии и добывать нужную информацию.
5. Хорошие навыки переговоров, а также умение слушать, договариваться и защищать свои решения.
6. Спокойное отношение к правкам и замечаниям. С одной стороны, умение задавать вопросы и узнавать, почему та или иная правка действительно важна. С другой — умение в ответ на обоснованные замечания предложить решение.

1. Белая зарплата раз в месяц по договору-оферте. О размере договоримся по итогам тестового задания и собеседования. По возможности переведем в штат с соцпакетом.
2. Гибкий график. Главное — быть на связи с 10:00 до 19:00, чтобы почаще пересекаться с остальной командой.
3. Удаленная работа. По желанию можно приезжать в наш московский офис в семи минутах от метро «Динамо» или в другие офисы Тинькофф.

Работу в Тинькофф не получится совмещать с работой в других банках, страховых компаниях, сотовых операторах, сервисах путешествий и брокерах.

Расскажите о себе: где работали, что умеете, какие задачи нравится делать, а какие нет. Классно, если получится рассказать, как именно вы сможете усилить команду Помощи — в чем ваша суперсила.

Приложите примеры двух своих релевантных работ на тему инвестиций. Кратко опишите, что конкретно вы в них сделали, с какими проблемами столкнулись и как их решили.

Я свяжусь с понравившимися кандидатами и предложу выполнить короткое (неоплачиваемое) тестовое задание, а по итогам тестового позову на собеседование.

Присылайте письмо на адрес: help_project@tinkoff.ru. Тема письма: «Инвестредактор в Тинькофф Помощь».