Турагент больше года не возвращал деньги. Это законно?

8

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Между моим супругом и Турагентом 08 февраля 2020 года был заключен договор о реализации туристского продукта: путевка в Турцию на 3-х человек. Дата поездки май 2020 года.

Мы полностью оплатили данную услугу (путевку) — 97 000 ₽. В связи с коронавирусом тур отменили. В прошлом году мы получили письмо от Туроператора, где нам предлагалось либо выбрать равнозначный продукт, либо возврат денег. Мы написали заявление на возврат денег, которое было отправлено Туроператору в сентябре 2020 года.

29 декабря 2021 года позвонил Турагент и сказал, что деньги, предназначенные для возврата нам от Туроператора поступили ему и он готов их перечислить, но сумма 90 000 ₽. Тогда мы задали вопрос, почему сумма меньше. Турагент ничего не смог на это ответить. Сказал, что у него пока нет никакой информации, будет звонить Туроператору.

Через какое-то время он позвонил и сказал, что Туроператор вообще не собирается никому никакие деньги возвращать и что мы должны этот вопрос решать сами с Туроператором, а Турагент здесь вообще ни при чем. Турагент по нашему запросу предоставить информацию о том, когда и в какой сумме были получены ею деньги, предназначенные нам от Туроператора отказался.

30 декабря 2021 года на наш счет были перечислены две суммы от частных лиц (в сумме составляющие стоимость нашей путевки — 97 000 ₽). Одна сумма была перечислена со счета Турагента.

Мы направили письмо Туроператору, с просьбой пояснить когда и в каком размере Туроператор перечислил денежные средства Турагенту, предназначенные для возврата за путевку. На что Туроператор ответил, что денежные средства в размере 100% объеме полученных от Турагента были возвращены в распоряжение Турагента 05.11.2020 года, посредством зачета встречных однородных требований на иной заказ.

Законно ли то, что Турагент больше года не выплачивал денежные средства? И как узнать, какую точно сумму он должен вернуть? Никакую компенсацию за пользование нашими средствами мы не получили.



Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0
Сообщник

21.01.22, 16:49

Юля,я рада за вас,что вы получили наконец свои деньги.Я свои никак не получу и никаких действий со стороны турагента и туроператора до сих пор не получила.И как придумал наш премьер,Мишустин,выплата откладывается до 31декабря 2022года!!Вот вляпалась!Путевка на одно лицо,стоимостью-130.000...Конечно мой ответ ничего вам не прояснит,просто поделилась своей проблемой.

0

Mariya, Рада за Юлю, и сочувствую Вам. Я тоже пытаюсь вернуть деньги за 2020 год. В моем случае турагент не перечислил полностью мои деньги туроператору, сам офис закрыл, телефоны отключил, в суд не приходит, корреспонденцию почта возвращает, так как вручать некому. О том, что деньги полностью не перечислены, узнала только в суде. На все мои официальные заявления туроператор не ответил. Суд сначала вынес заочное решение о возврате денег туроператором. А затем судья сходила в отпуск, туроператор подал заявление на отмену решения, и у судьи мнение изменилось. Теперь она сказала, что будет сама разыскивать моего турагента. А турагента уже даже Яндекс с карты удалил. Обращалась в полицию с заявлением на турагента, мне следователь сказал, что если бы нас было много обманутых, то дело завели бы. А из-за одного человека напишут отказ. Кто-то еще верит, что мы живем в правовом государстве?

1
Сообщник

29.07.22, 06:47

Лариса, и нас таких много..Мы,каждый,по одиночке,пытаемся боротся с этой системой! Казалось бы,в чем проблема???Все везде зафиксированно,записанно,все по закону оформлено,заявления,чеки,депозиты,переписки с туроператором...Что еще нужно нашим судьям для доказательства ,что этот вопрос решается в пользу туриста??Весь мир знает про пандемию,всех это коснулось,но некоторые воспользовались этой печальной ситуацией и им пофигу на закон!!.Лариса,а у вас турагент все время молчал,не отвечал,а после суда подал на аппеляцию??!И судья незнает как его найти??Страная позиция..А впрочем им до нас начхать,подумаешь,мелочи жизни.У меня в августе суд,надеюсь...,но ооочень осторожно.

0

Mariya, На отмену заочного решения подал туроператор, а турагент с марта 2021 не получает корреспонденцию и в суд не приходит. А про мелочи жизни вы правы, в "Отзовике" мне туроператор ответил: извините за неприятные впечатления. При этом директор этого туроператора в 2022 году выкупает 75% уставного капитала своей фирмы. А это больше 1,8 миллиарда рублей. Его лично видимо пандемия коснулась в положительном смысле. И вот это уже не мелочи. А судьи это из русской классики: "А судьи кто?".

0
Сообщник

29.07.22, 11:00

Лариса, напишите,потом, как все таки у вас будет продвигаться это дело.И еще,скажите,вы работаете с юристом,он вам составляет документы,ведет дело?И это все опять оплачивается каждый раз? Ваш турагент решил сразу исчезнуть и с него взятки гладки,так получается!А туроператора озвучьте здесь,страна должна знать своих,,героев,,Может для кого то будет предосторежением..Мы сейчас много ездием по России,но сами все бронируем и покупаем не заранее.Особо ехать некуда,все,что интересное,посетили,да и сервис очень огорчает.Все таки нашим оттельерам и экскурсаводам нужно еще многому научится.Бум надеятся на лучшее,сравнивать есть с чем.А вы из какого города?

0

Mariya, Я из Ростова-на-Дону, а мои герои, это туроператор ООО "ТТ Трэвел" (FUN&SUN, бывший ТУИ) и турагент ООО "Спринт тур". Турагент продолжает в реестре юридических лиц числится как действующий, но на сайте судебных приставов даже налоговые долги списываются, так как нет средств к взысканию. Я к юристу обратилась 1 раз, для составления искового заявления, и он помог собрать мне пакет документов для суда и ответчиков. А в суд хожу сама, я бухгалтер и мне приходилось защищать интересы в органах власти. От этого турагента ездила 3 года за рубеж и все было организовано и без накладок. Своими Постановлениями само Правительство спровоцировало такое поведение и турагентств и туроператоров. По России я тоже ездила сама, но побывав в Испании, влюбилась в эту страну, их сервис, культуру, ездила в эту "недружественную" страну и до сих пор получаю предложения от отеля, причем цены более чем привлекательные по сравнению с нашими отелями. И как то на наши курорты уже не хочется.

0
Сообщник

07.08.22, 20:36

Лариса, была на даче,там интернет никакой,потому только сейчас отвечаю.Вы правы,на наши курорты совсем не хочется,в прошлом году была в Ялте,изумительная природа!Санаторий от нашего ведомства,все на высшем уровне поэтому,и покушать и лечение,и сервис все просто супер .Но сама бы я не поехала,посмотрела какой там везде сервис в кафе,транспорте,магазинах..ну нет смысла тратится на такой отдых.4 авг.у меня была беседа в суде(так это называется,оказывается),не заседание,никаких решений,мой юрист там был,а ответчик не явился(ожидаемо),поэтому все перенесли на 30 сентября!!Опять ждать.Как же все это долго длится.

0

Mariya, Терпения Вам и удачи!!!

0

Сообщество