Я заказал ноутбук из США через компанию-посредника, но так и не получил товар

Дело было чуть меньше года назад: я долго выбирал себе новый ноутбук и остановился на MacBook Pro.

Заказывать решил в США, потому что стоимость в официальном магазине была ниже, чем в РФ. Подождать несколько недель ради хорошей скидки — для меня не проблема. Чтобы получить ноутбук, я обратился к специальной компании-посреднику, которая принимает товары на своем складе в США и отправляет их в Россию за небольшую плату.

Таких компаний много. Я выбрал ту, что работает якобы с 2002 года. У нее сотни положительных отзывов, высокие рейтинги, хороший сайт и даже собственное приложение в «Гугл-плее» и Эпсторе. Но как я впоследствии понял, эта компания все равно принадлежит тем, кто зарабатывает на обмане людей.

Как именно это происходит:

1. Вы заказываете товар на склад, после чего сотрудники фирмы делают для вас фотографии и необходимые замеры.
2. Далее они выставляют счет на стоимость доставки, который вы должны оплатить.
3. Только после оплаты посылку отправляют по вашему адресу в РФ. Или как в моем случае, не отправляют, а забирают себе после того, как узнают, что содержимое коробки стоит 2500 $.

Мой аккаунт на сайте посредника отправился в бан, и я потерял доступ к личному кабинету. Любые попытки связаться с кем-либо из представителей компании — по телефону, через имейл, в чате на сайте — заканчивались именно в тот момент, когда они понимали, кто именно к ним обращается. Получить напрямую объяснение, почему произошла блокировка, мне не удалось.

Тогда я решил написать пост на «Пикабу», где прикрепил все доказательства и подтверждения покупки, выписки из банковского счета, а также фотографии посылки с серийниками, которые я успел получить перед блокировкой аккаунта. Когда пост набрал несколько сотен плюсов, в комментариях появились официальные представители компании, которые заявили, что я обманщик, мошенник, кардер. Якобы я оплачивал покупку с украденной карты, после чего они получили уведомление о мошенничестве от магазина и были вынуждены заблокировать мой аккаунт, а товар вернуть.

Естественно, никакого уведомления о мошенничестве от магазина не поступало, и товар никто никуда не возвращал. Никаких доказательств своих слов они не предоставили, я же в свою очередь продемонстрировал выписку из банка, на которой было прекрасно видно, что товар я оплачивал со своей личной карты. К тому же некое уведомление о мошенничестве появилось именно в тот самый день, когда сотрудники компании вскрыли мою посылку и увидели ее содержимое. Хотя в течение нескольких недель до вскрытия ноутбук спокойно лежал на их складе: я не торопился с отправкой и планировал добавить в посылку еще другой товар. Более того, как уже определили пользователи в комментариях, ноутбук с этим серийным номером был активирован практически сразу же после вскрытия.

Для меня оказалось большим сюрпризом то, что компания с сотнями положительных отзывов на разных площадках, качественным сайтом и приложениями занимается открытой преступной деятельностью. Ноутбук, естественно, получить так и не удалось. Представители магазина в ответ на мое обращение заявили, что никаких возвратов не получали и доставили товар в срок по указанному адресу, так что они ни в чем не виноваты. И это действительно так.

После публикации поста со мной связалось несколько человек, которые попали в аналогичную ситуацию и, как и я, остались ни с чем. Я оставил негативный отзыв в Гугле и обратил внимание, что среди кучи положительных комментариев есть и несколько негативных на 1 звезду с обвинениями в краже дорогостоящей техники. Замечу, что изначально у них было 76 отзывов, но после моего инцидента компания объявила акцию о скидке в 1 $ за публикацию отзыва на 5 звезд в Гугле, после чего их рейтинг взлетел до 4,9, а количество комментариев выросло до 430+. Так за пару сотен долларов они обеспечили себе красивую репутацию и наверняка продолжают обманывать людей.