Мнение: некоторые люди придают слишком большое значение качеству товаров и услуг
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Многие считают, что по многим категориям товаров и услуг Россия выдает высочайшее качество. Например, в сфере красоты (маникюр, педикюр и тд).
Маникюр. Только в России делают чистейший маникюр под кутикулу, и миллионы девушек придирчиво принимают работу у мастера, постят фотографии в соцсети, жалуются, рекомендуют или не рекомендуют.
Если мастер выложил фото обычного маникюра, его в первую очередь заклюют его же коллеги. Мастера ловят идеальные блики на покрытии, покупают какие-то специальные круглые лампы, в которых этот блик будет отражаться правильно.
На меня как на клиента это влияет напрямую — я хочу быстрый маникюр, и качество волнует меня постольку-поскольку, я не рассматриваю свои ногти под лупой.
Но мастер так не умеет, он увеличивает время моего пребывания в 2 раза, ловит блики (которые я все равно не вижу), вылизывает и вырезает кутикулу до состояния воспаления. И даже если я отказываюсь от идеальности, буквально не дает мне встать из-за стола, доводя свое творение до совершенства.
Или, скажем, сфера услуг в широком смысле. Во многих ли странах и городах мира возможна доставка медикаментов ночью? Доставка в принципе чего угодно в какое угодно время?
В Москве, если мне сильно нужно, я в 3 часа ночи встречу курьера с пачкой макарон или плюшевой игрушкой.
А помните тот скриншот переписки, гуляющий по интернету, когда плащ для ритуала покупателю готовы были доставить на любое кладбище Москвы? Так вот, это не анекдот, а реальность.
Одежда. Я сторонница быстрой моды и никогда не трачу на одежду и обувь большие суммы.
Для меня куртка за 20 тысяч или сапоги за 50, равно как и футболка за 5 тысяч — нонсенс. Кусок хлопка за 5 тысяч, вы шутите что ли?!
Но авторы этих вещей готовы часами рассказывать о чудодейственном хлопке, который добывается там-то, пропитывается такими-то пропитками, лечит псориаз и нервные срывы, и поэтому ну совершенно не может стоить дешевле.
И все аргументируют именно качеством. О, там такое качество, такое! Турция и Китай со своими футболками и джинсами по паре долларов нервно курят в сторонке.
Сфера строительства. Я сейчас не о прочностных характеристиках, когда нужен бетон определенной марки, скажем, а больше о дизайне, внешнем виде.
Люди покупают натуральные материалы с очевидными характеристиками (камень, дерево, ротанг, кожа, джут и тд), и потом требуют от этих материалов предсказуемого искусственного поведения. Мы хотим без рисунка! Без пятен! Без царапин! Без трещин! Без сколов!
И это при существующих ГОСТах, СНиПах и допусках, которые никого не интересуют. Да, согласно ГОСТу у этого материала возможны такие-то допуски. Нет, нас это не интересует, должно быть идеально ровно, не заплатим денег, пока так не будет.
И архитекторы, дизайнеры и строители, зажатые в эти условия и поддерживающие их, создают вылизанные до миллиметра пространства и интерьеры и до опупения умирают на стройках, высчитывая нюансы, на которые в обычной жизни человек не обратит внимания.
Считаю, что нужно быть расслабленнее и меньше уделять внимания таким тонкостям. По моему мнению, это будет способствовать более спокойной и продолжительной жизни и сохранению нервов.
