Как я восстановил данные с жесткого диска и сколько это стоило

Отец жены — ученый, орнитолог, работает в Тигирекском заповеднике. Обрабатывает дневники наблюдения от егерей, ведет подсчет популяций, пишет книги. Всё это хранилось в одном единственном месте — на жестком диске 2008 года выпуска (Seagate Barracuda 320Гб 7200.11 st3320813as).

В какой-то момент диск перестал определяться. Меня попросили помочь достать с него данные. Со слов отца: «Там годы моей жизни». У меня получилось: это заняло 3 месяца и 25тр.

Надо сказать что раньше я пару раз слышал от отца жалобы что не открывается тот или иной файл, и приходится перезагружать компьютер чтобы все снова заработало.

Но мне все было не до того: проблема редкая, решается на месте и хорошо. Уже тогда можно было догадаться что проблема не в файлах, а в диске. Так и настал день, когда диск умер совсем.

Раньше я с проблемой восстановления данных не сталкивался. У меня на руках сломанный диск — что делать дальше, и сколько всё это будет стоить?

Я работаю в IT-компании, поэтому сначала принес диск нашим специалистам на все руки — вдруг что-то можно сделать. Результаты неутешительные: диск определяется, но как будто пустой. Никакие программы для восстановления не помогли, увы.

Куда нести дальше? Все знакомые с компьютерным железом люди в один голос советовали сервисный центр «Галэкс» — самый крупный в нашем городе. Отнес диск им. Спустя несколько дней со мной связались и сказали что ничем не могут помочь и дали контакты Новосибирского центра восстановления данных. Денег с меня, надо сказать, не взяли.

НЦВД расположен в институте программных систем в Академгородке, специализируется на восстановлении данных. Связался с ними, договорился что примут доставку диска курьером через СДЭК и отправил диск (595 рублей).

Справка: внутри HDD есть:

• магнитные диски — на них хранится вся информация,
• блок магнитных головок — механизм, который записывает и считывает информацию с магнитных дисков,
• электронная плата управления всем всеми процессами в HDD.

Сам HDD герметичен, его нельзя вскрывать просто так → любая пылинка может повредить магнитные диски и информация с них будет потеряна.

После первичной диагностики (500 рублей) стало ясно что поврежден блок магнитных головок.

Далее провели более глубокую диагностика со вскрытием HDD в специальных условиях — в обеспыленной воздушной среде (2700 рублей), чтобы узнать в каком состоянии магнитные диски и можно ли с них восстановить данные.

Диски оказались в хорошем состоянии, но был сломан блок магнитных головок — он просто не мог прочитать информацию, записанную на дисках. Сам блок ремонту не подлежит и единственный вариант — поменять его на аналогичный. Где его взять? Такие вещи отдельно не продаются, но его можно снять с такого же жесткого диска, 2008 года…

Поиск HDD был самым сложным в этой истории. В сервисе сказали что будут искать, как найдут — напишут мне. Но предупредили, что это может затянуться. Прошла неделя, две и я понимаю: они либо не ищут, либо не могут найти. Поэтому взялся за поиск сам.

Сначала Авито: искал от точного значения — номер модели (в моем случае это st3320813as), до самого общего — количества гб у диска. Просмотрел все объявления — без результата.

Параллельно писал во все сервисные центры по восстановлению данных, которые искал сначала просто через 2Gis, а затем и на Авито — нет ли у них такого диска: диска ни у кого не оказалось.

Спрашивал через знакомых техников в университетах (часто там ПК не обновляются очень долго) и просто у всех подряд — поиски ничего не дали. Точнее находились очень похожие диски, немного отличающиеся параметрами, но в сервисном центре говорили что они не подходят и нужен точно такой же.

И вот где-то через месяц мне повезло: на Авито появился нужный диск — один в один. С продавцом договорился, только вот он в этот момент лежал в больнице и не мог отправить диск. Но был не против, если кто-то приедет за диском к нему домой — тогда его отдадут родственники. Я в Барнауле, диск в Архангельске, знакомых в этом городе нет. Как быть? Не хочется ждать, пока продавец выпишется из больницы или кто-то другой выкупит диск.

Вспомнил что также на Авито есть объявления типа «Свой человек» — это когда с человеком можно договориться на небольшую услугу: получить документы, отправить посылку и т.п. Нашел такое объявление в Архангельске. Полина согласилась выкупить диск у продавца и отправить его мне уже от себя через Авито. Стоимость диска + компенсация Полине + почти бесплатная доставка = 1122 рублей.

Как только диск пришел ко мне, сразу также через СДЭК отправил его в НЦВД (595 рублей) и стал ждать.

Прошло уже полтора месяца с поломки диска и вот проблема должна наконец решиться.

Но нет. Со мной связались из центра восстановления и сказали что при восстановлении диск-донор вышел из строя: сломался тот же самый блок магнитных головок.

Объяснили это тем, что у диска-пациента вероятно был сломан не только БМГ, но и управляющая плата, из-за неправильной работы которой сломался родной БМГ, а теперь и донорский. Данные по прежнему можно восстановить, но для этого нужен такой же диск. Ещё один…

Сначала сильно расстроился, но меня уже не остановить и снова принялся за поиски. По старой схеме просмотрел все объявления с Авито: ничего, пусто. Потом просто стал открывать подряд все результаты поиска на запрос Seagate Barracuda 320gb ST3320813AS FW SD23. И такой диск нашелся на eBay, где-то в Германии.

С одной стороны диск ровно тот, который нужен. Но с другой одни вопросы: как купить с eBay, если сервис не отправляет товары в Россию, пропустят ли диск на таможне, сколько будет длиться и стоить доставка? А если и этот диск сломается? Сомнений было много, но я всё же решился сделать всё что можно.

Сначала думал купить диск через Сдек — у них есть сервис выкупа товаров за границей. Но понял, что это для меня слишком сложно. В итоге попросил родственницу в Германии выкупить диск и отправить его мне в Барнаул. Тут все прошло хорошо: диск купили и отправили службой доставка DHL. Стоимость диска + доставка до родственницы — 35 евро. Доставка DHL в Барнаул — ещё 35 евро. На тот момент 70 евро — это примерно 7000 рублей.

С таможней проблем не оказалось и диск пришел ко мне за 22 дня. Отработанным движением отправил его курьером в сервис (585 рублей). Ещё через неделю со мной связались с сервиса: на этот раз все получилось! 99% данных (170 гб) удалось восстановить. За работу взяли 12200 рублей.

Осталась малость: как забрать 170 гб из другого города? Не долго думая, купил на месяц облако на 250гб (199р) и дал доступы к нему специалистам сервиса. А после скачал с него все данные.

Отец был очень рад.

Отцу также купили новый HDD, внешний резервный SSD, а также научили делать копии файлов в облачное хранилище.

Итого:

• Всего на восстановление ушло: 25 501 рублей и три месяца времени.
• Диагностика: 3 200 рублей.
• Пересылка дисков: 5 280 рублей.
• Диски-доноры: 4 200 рублей.
• Работа по восстановлению данных: 12 200 рублей.
• Аренда облака для заливки восстановленных данных: 199 рублей.
• Услуги курьера: 422 рубля.