Как настроить мобильную связь для бизнеса: 5 советов клиента Т⁠-⁠Мобайла

Раньше мне было сложно разделить рабочую и личную мобильную связь.

Я индивидуальный предприниматель, предоставляю юридические консультации по гражданско-правовым, финансовым и налоговым вопросам. Моя работа связана с большим количеством звонков и переписок, в которых нельзя упускать важные детали, чтобы не потерять клиента и не испортить себе репутацию.

Раньше рабочая и личная мобильная связь были у меня на одном номере. Получалось сложно и неудобно: переписки смешивались, с незнакомых номеров не только звонили клиенты, но и приходил спам, в выходные дни было сложно понять, брать ли трубку. Бывало, что я просто не мог ответить на звонок и не понимал, насколько он важен.

В итоге решил разделить в телефоне работу и личную жизнь. Расскажу, как у меня получилось сделать так, чтобы мобильная связь приносила максимум пользы для бизнеса.

Я перешел на Т-Мобайл с переносом номера, так как меня не устраивал предыдущий оператор. Затем оформил e-Sim со вторым номером для работы. Теперь новым клиентам даю только свой рабочий номер, поэтому всегда примерно знаю, с какой целью мне звонят.

С Т-Мобайлом я экономлю на связи. У оператора нет фиксированных пакетов с определенным количеством минут и гигабайтов — тариф можно настроить самостоятельно в конструкторе и выбрать более выгодный вариант. Например, я беру небольшой пакет интернета, так как дома и на работе есть вайфай.

Сначала у меня была подписка Pro, которая давала скидку на связь. Сейчас я перешел на сервис Premium — он предоставляет безлимитный пакет минут и скидку 50% на интернет. Сервис также дает и другие возможности для предпринимателей: доступ в бизнес-залы по всему миру, выделенную линию поддержки 24/7, увеличенные лимиты на внесение наличных и вывод денег на карту.

Раньше мобильная связь у другого оператора за примерно такой же пакет стоила около 700 ₽ в месяц. На Т-Мобайле я плачу в месяц всего 293 ₽. Получается, за четыре года я сэкономил на услугах связи около 19 000 ₽.

Я использую два номера в мессенджерах: один для личных переписок, второй — для рабочих. Это удобно. Переписка, документы, фотографии по работе теперь хранятся в отдельном профиле, поэтому я могу быстро найти их и использовать в рабочих задачах.

Для личной переписки пользуюсь стандартным приложением «Вотсап»*. Для рабочих целей использую бизнес-версию этого приложения: в ней можно указать полезную информацию в описании своего профиля, систематизировать сведения о клиентах и настроить автоматические рассылки. В профиле я указал свой сайт, адрес и время работы.

В моей сфере каждый день может быть много разговоров, различных нюансов. Нельзя ничего пропустить, но держать все в голове невозможно. Плюс далеко не всегда есть возможность записать информацию ручкой или внести ее в компьютер.

В этом случае мне помогает автоматическая запись звонков. Запись сохраняется в приложении, поэтому я могу переслушать разговор в удобное время, перенести детали в компьютер или добавить недостающую информацию.

У Т-Мобайла есть функция «Виртуальный номер», для которого не нужно выпускать отдельную сим-карту. Его удобно использовать для регистрации на сторонних ресурсах.

Я завел профессиональные аккаунты на сайтах «Авито», «Профи.ру», «Яндекс Услуги», где клиенты могут посмотреть мой опыт работы, почитать отзывы и связаться со мной. Использую виртуальный номер для регистрации на этих сайтах, а также для подписок на профессиональные журналы и паблики. В итоге поток сообщений не смешивается. Плюс меня не заваливает ненужным спамом.

Телефонный секретарь от Т-Мобайла — это автоответчик, который принимает входящие вызовы и спрашивает у собеседника, что передать. Затем он отправляет вам в чат аудиозапись и расшифровку звонка.

У меня телефонный секретарь настроен так, чтобы он мог отвечать на звонки, когда я недоступен. Я настроил для него приветствие от своего имени. Правда, не все клиенты любят разговаривать с секретарем. Некоторые просто кладут трубку. Но некоторые люди все равно озвучивают проблему и просят перезвонить.

Зато секретарь помогает по личному номеру. У меня на нем скрипт настроен таким образом, что ассистент просто говорит: «Алло». Многие не понимают, что это робот, потому что приветствие он произносит довольно правдоподобно. Люди начинают отвечать ему.

После звонка робот присылает расшифровку в чат. Я открываю расшифровку и вижу первые фразы Например, «Здравствуйте, вас беспокоят из доставки» или «Здравствуйте, Илья. Я к вам раньше обращался с таким-то вопросом».

Иногда мне может звонить не человек, а робот. Мой телефонный секретарь ему отвечает, и робот автоматически начинает выдавать свой скрипт. Например, «Здравствуйте, вас приветствует такой-то мебельный магазин». В этом случае секретарь прерывает разговор, и мне приходит оповещение, что звонили с рекламой. В целом могу сказать, что после перехода на Т-Мобайл спама стало намного меньше.

Связь от Т-Мобайла поможет предпринимателю не пропустить важные звонки и уменьшить количество спама. Умный телефонный секретарь ответит на звонок, если вы заняты, запишет разговор и пришлет в чат расшифровку. При оформлении можно подключить сразу два номера на одну сим-карту, чтобы разделить рабочее и личное общение.

Чтобы получить два месяца подписки Pro с выгодными условиями для бизнеса в подарок, оформите заявку по кнопке ниже. Представитель банка доставит сим-карту в удобное место и время, поможет настроить связь и ответит на вопросы.