8 сервисов доставки товаров из США в Россию

Не хочется драматизировать, но факт остаётся фактом: количество санкций растёт, иностранные бренды друг за другом уходят с российского рынка на неопределённый срок, а локальные магазины распродают остатки зарубежных товаров порой по ужасно завышенным ценам. Где теперь покупать оригинальные товары американских и европейских компаний так, чтобы ценник не казался нереальным? Решение простое — через мейлфорвардеров.

Мейлфорвардеры — это сервисы по доставке товаров из-за границы. Они работают по следующей схеме: вы заказываете товары из магазинов США, их привозят на склад мейлфорвардера, и затем сервис перенаправляет их в страну назначения. Почему нельзя покупать товары за рубежом сразу напрямую?

Большинство магазинов США не доставляли товары в Россию и до введённых ограничений, а если кто и брал на себя такую ответственность, то делал это за очень большие деньги (экономнее и быстрее было бы купить этот же товар или похожий на него в России). В этом году с наступлением санкций и без того непростой шопинг за рубежом усложнился в разы.

Что предлагают мейлфорвардеры? Во-первых, получать доступ к ассортименту, которого нет в России. А во-вторых, покупать в официальных магазинах США (вроде Vans, Levi’s, Tommy Hilfiger и Calvin Klein) в несколько раз выгоднее, чем в локальных магазинах, даже с учётом всех платных услуг сервиса.

Допустим, вы захотели купить брендовые туфли, которые в американском магазине стоят $ 100. На прилавке в России после всех этапов наценки (доставки, аренды торгового помещения…) эти же туфли превратятся в обувь за $ 300.

Мейлфорвардеры позволяют не переплачивать, а купить туфли прямо из магазина в США за те же $ 100. «И где тут подвох?» — спросите вы. Всё предельно прозрачно: вам нужно оплатить услуги сервиса — выкуп и доставку посылки (эти траты вряд ли превысят $ 30). Арифметика проста: вместо туфель за $ 300 в России вы покупаете те же туфли за $ 130 в США с доставкой через мейлфорвардера.

Как работают мейлфорвардеры? Вы регистрируетесь на сайте выбранного сервиса и автоматически получаете личный адрес в США, который будете использовать как адрес доставки при покупках. Что потом? Выбираете товары любимых брендов в разных интернет-магазинах, оплачиваете заказы, их привозят на склад, персонал сервиса упаковывает их в одну посылку и отправляет вам в пункт выдачи заказов или домой курьером.

Меня, да и, думаю, большинство людей, как клиентов сервиса по доставке товаров из-за рубежа, в сути интересует всего несколько параметров: чтобы посылку доставили быстро, а услуги предоставили дёшево и при этом качественно.

Большинство мейлфорвардеров предоставляют клиентам практически одинаковый спектр услуг. Я долго и скрупулёзно изучала восемь самых известных сервисов по доставке товаров из США и сравнивала их по разным параметрам: от стоимости доставки, услуги выкупа и страховки до сроков бесплатного хранения посылки на складе и упаковки. И вот, что выяснила:

Если по двум пунктам (приёму и консолидации/объединению посылок) посредники ничем не отличаются, то по третьему уже выделяется Бандеролька: с этим сервисом сэкономить на упаковке посылки не получится — только он предоставляет услугу платно (от $ 3.5 до $ 10). В ходе анализа столкнулась с отзывами клиентов сервиса в соцсетях: некоторые люди пишут о том, что платная упаковка добавляет веса посылке, что может сказаться ещё и на стоимости доставки.

Несмотря на то, что среди всех мейлфорвардеров по самому долгому сроку бесплатного хранения посылки выгодно выделяется Fishisfast, он, наряду с Pochtoy.com, уступает другим сервисам по стоимости страховки. На сайтах мейлфорвардеров указана лишь минимальная стоимость услуги, но ничего не сказано о предельном значении. В этом случае (без фиксированного процентного соотношения) страховка может оказаться очень дорогой.

Если усреднить недостатки и преимущества всех мейлфорвардеров, в лидеры выбивается LiteMF. Несмотря на то, что LiteMF уступает Shopfans по стоимости фотографий товаров, в нынешних условиях это не может быть главным аргументом в пользу Shopfans — этот сервис не предоставляет услугу выкупа заказов из США, а без неё в условиях санкций не получится совершить самостоятельную покупку за рубежом, если у вас нет карты зарубежного банка.

А что по главному пункту: скорости и стоимости доставки? Здесь я решила сравнивать исключительно фирменные методы отправлений посылок каждого сервиса и не брать во внимание способ доставки Почтой России, который есть практически у каждого мейлфорвардера. Вбила в поле расчёта доставки посылки весом 0.3 кг, 1 кг и 5 кг и указала один и тот же город — Москву. Вот, что получилось:

С заметным отрывом практически по всем показателям лидирует сервис LiteMF. Этот мейлфорвардер уступает Shopfans в стоимости доставки посылки весом 0,3 кг, но разница в $ 2 выглядит совсем не критичной. А вот при отправке посылки в 1 кг LiteMF сразу опережает тот же Shopfans, но уже на $ 11 — а это уже целый дополнительный товар вроде провода для зарядки гаджета или пары-тройки чехлов на телефон.

В обеих таблицах представлен сервис Shipito. Во время анализа я обнаружила, что этот мейлфорвардер приостановил отправление посылок в Россию в условиях санкций. Shipito прокомментировал ситуацию в своём сообществе ВКонтакте так:

В условиях санкций услуга выкупа стала главной опцией мейлфорвардеров. Выкуп работает следующим образом: вы присылаете специалистам сервиса ссылку на товар, а они проверяют возможность покупки (некоторые товары не получится доставить в Россию из-за ограничений) и совершают заказ за вас, взяв комиссию за работу.

Сейчас оформить заказ самостоятельно катастрофически сложно: американские интернет-магазины не принимают оплату картами российских банков даже с валютных счетов, поэтому оплатить товар помогает мейлфорвардер.

Услуга выкупа хороша тем, что позволяет вам сэкономить время на оформление заказа, сохранить силы и позволить себе не разбираться с тонкостями перевода, а ещё, что важнее всего, — сберечь ваши нервы (не придётся бороться с оплатой).

Сравним стоимость выкупа у разных мейлфорвардеров. И здесь нужно обратить внимание вот на какую деталь: у нескольких сервисов (Бандерольки, LiteMF, Shopotam и Полярного экспресса) стоимость услуги составляет 10% от стоимости товара, но минимальный порог за услугу разнится. Что это значит?

Например, вы хотите купить какой-то товар за $ 10. Его выкуп через Бандерольку обойдётся вам больше, чем сам товар — аж целых $ 13, потому что это минимальный порог по стоимости услуги. В LiteMF выкуп выйдет в $3. При одном и том же проценте, товар вместе с выкупом выйдет: у LiteMF — в $ 13, у Fishisfast — в $ 15,7, у Pochtoy.com — в $ 17, у Полярного экспресса — в $ 20, а у Бандерольки — в целых $ 23. А вот Shopfans услугу выкупа в США не предоставляет. Ровно как и Shipito, который временно приостановил доставку в Россию.

Чтобы максимально объективно собрать топ сервисов по доставке из США, я изучила стоимость услуг, скорость доставки, удобство сайта, открытость сервиса по отношению к своим клиентам и отзывы пользователей.

И вот на что сразу же наткнулась: санкционные ограничения сказались на работе абсолютно всех мейлфорвардеров. Сервисы вынуждены увеличивать сроки доставки посылок, потому что при оформлении и доставке появляется много нюансов. Например, ноутбуки и электронные книги никак не получится отправить из штатов в Россию, а вот другие электронные товары получится, но если они будут проходить по разрешённому для экспорта ECCN-коду. Появились лимиты на товары из разных категорий: одна позиция одежды и обуви не должна стоить больше € 300. Нюансов много.

Ограничения периодически дополняются, сотрудникам сервисов приходится дольше проверять посылки на соответствие всем санкционным требованиям, таможенный контроль может задерживать отправления для дополнительных проверок. Но помним: даже при всех этих условиях мейлфорвардеры позволяют покупать товары иностранных брендов, которых или уже нет в России, или которых не будет в ближайшее время, да ещё и в несколько раз дешевле.

Преимущества:

+ самая выгодная доставка на всех фирменных методах (цен ниже нет ни у кого);

+ все услуги с их стоимостью указаны на сайте — не придётся огорчаться неожиданному изменению конечной суммы;

+ пополнять баланс личного кабинета можно с любых российских рублёвых карт — никаких сложностей с оплатой. Чтобы не терять средства на внутренней комиссии, которой перестраховываются все сервисы, можно пополнять счёт криптовалютой Tether (такой возможности больше не видела ни у кого), которая привязана к курсу ЦБ;

+ бесплатная упаковка и за эконом-, и за стандартный, и за экстра-варианты. Но есть деталь: для особо хрупких посылок может потребоваться упаковка в дополнительное количество материала. И даже в этом случае (что большая редкость) дополнительная услуга будет стоить буквально копейки;

+ есть услуга «Консьерж» — по сути это бесплатный выкуп товаров через мессенджеры сервиса. Такого тоже нет ни у одного из мейлфорвардеров;

+ собственный Маркет с огромным каталогом (сервис заявляет, что на сайте собрано около 2.500.000 товаров), где можно совершать покупки без головной боли. LiteMF собирает предложения из разных интернет-магазинов и предлагает купить всё от одежды и обуви до электроники и товаров для дома без дополнительных услуг. Добавили нужное в корзину, вбили свои данные, оплатили заказ — всё, можно ожидать свою посылку;

+ в условиях санкций сервис открыл новый склад в ОАЭ, и теперь многие товары, на которые наложены ограничения, можно покупать в локальных магазинах этой страны.

Недостатки:

- сайт с неактуальным несовременным дизайном;

- нагромождённая страница поддержки — чтобы найти нужный ответ на интересующий вопрос надо очень сильно постараться;

- отсутствие комментариев в социальных сетях официального сообщества (хоть на сайте сервиса представлено почти 10.000 отзывов клиентов с отслеживающимися трек-номерами, LiteMF явно не помешает открытость и во ВКонтакте).

Преимущества:

+ яркий и понятный сайт с удобной страницей службы поддержки;

+ подробные инструкции по использованию сервиса;

+ программа лояльности Qwintry Plus (подписка на специальные предложения, которая позволяет экономить на услугах сервиса, если вы пользуетесь им на постоянной основе);

+ свой маркет Qwintry.Store, где можно купить витамины, сладости, кофе и некоторые другие товары.

Недостатки:

- минимальная стоимость доставки составляет $ 20.45 и не зависит от тяжести отправления. Даже если вы захотите заказать что-то лёгкое — например, футболку и носки, которые вместе будут весить не больше 0,3 кг, — вы заплатите не меньше, чем за планшет весом в 1 кг;

- программа Qwintry Plus будет выгодной только для тех клиентов, которые покупают за рубежом несколько раз в месяц. Подписка на полгода стоит $ 77 — а это почти 5000 ₽ по курсу $ 1 = 62 ₽. Придётся сильно постараться с заказами, чтобы почувствовать экономию;

- в каталоге маркета всего несколько категорий: завтраки, витамины, сиропы, кофе, поэтому Qwintry.Store тяжело назвать полноценным интернет-магазином. В нём попросту отсутствует широкий выбор.

Преимущества:

+ старожил среди мэйлфорвардеров (работает с 2007 года);

+ большой выбор и услуг, и методов доставки, и вариантов покупки;

+ чем больше заказываете — тем большую скидку на доставку посылок получится накопить (а это приятная дополнительная экономия до 10%);

+ есть маркет с довольно широким ассортиментом: от одежды и обуви до электроники и товаров для питомцев.

Недостатки:

- видно, что сайт давно визуально не обновлялся;

- минимальная услуга выкупа составляет 10% — и тут всё как у большинства мейлфорвардеров, но на «Беззаботном тарифе» Shopotam выставляет клиентам довольно высокую комиссию в целых 15%.

Преимущества:

+ привлекательный актуальный дизайн сайта с яркими иллюстрациями;

+ понятный интерфейс, простой в использовании личный кабинет;

+ бесплатное хранение посылки на складе 70 дней (больше только у Shopfans — 75 дней и Fishisfast — 180 дней);

+ у Pochtoy.com есть интересная опция — виртуально «прогуляться» по складу.

Недостатки:

- сервис предполагает много дополнительных трат, которые не всегда удастся избежать, даже если вы этого захотите. Несмотря на то, что услуга «упаковки» значится бесплатной, заплатить придётся и за обычный пакет ($ 1.99), и за упаковку в многослойную плёнку ($ 3,99), и за коробку с двойными стенками ($ 4,99). И помним о принципе, о котором мы узнали по отзывам людей об упаковке Бандерольки: лишняя платная упаковка = & дополнительный вес посылки = & дополнительные расходы на доставку;

- это единственный мейлфорвардер, который берёт дополнительную комиссию на оплату таможенной пошлины. Вместо 15% стандартной госпошлины при превышении таможенных лимитов, вы заплатите ещё 500 рублей за таможенный сбор и плюсом к ним 5% (к слову, на главной странице сервиса речь идёт о 4%) от суммы превышения и самого сбора;

- как я поняла, Pochtoy.com хочет запустить что-то вроде собственного маркета — «Гаражную распродажу». Почему она не отнесена к плюсам? В каталоге попросту нет товаров. Возможно, “распродажа” находится на стадии разработки (но откуда тогда отзывы довольных покупателей, которые датируются актуальными числами?). Или каталог действительно опустел из-за ажиотажа (но и об этом нигде не сказано ни слова). Трек-номера посылок из отзывов действительно отслеживаются, но как проверить, что посылки были куплены именно через «Гаражную распродажу»? «Странное дело, странный предмет — вроде бы есть, а вроде и нет»…

Преимущества:

+ понятный и интересный сайт с авторскими иллюстрациями;

+ бесплатное хранение товаров на складе длится целых 180 дней — а это больше, чем у кого бы то ни было;

+ сам склад работает 24/7.

Недостатки:

- дорогой выкуп товаров несмотря на привлекательность «низкого процента». Стоимость услуги 7% (+ $ 5). То есть вещь за $ 100 выкупят за $ 13. Финальный процент округляется до 13% — многовато. Конечно, чем выше цена товара, тем выгоднее получится выкуп. Но в условиях санкций, где максимальная стоимость товаров из США часто составляет € 300, экономии в сравнении с другими мейлфорвардерами, считайте, не выйдет никакой;

- из-за санкционных ограничений сервис приостановил возможность оплачивать услуги картами российских банков (даже с валютных счетов).

Преимущества:

+ бесплатное хранение товара на складе 60 дней;

+ понятный FAQ по работе сервиса;

+ есть свой маркет для покупки товаров в США.

Недостатки:

- сервис не предоставляет услугу выкупа, а как мы помним, без неё в условиях санкций очень тяжело совершить самостоятельную покупку;

- Полярный экспресс включает страховку посылки в стоимость доставки без вашего согласия — как данность. Рекламные баннеры гласят: цена доставки выгодная — $ 19 за 1 кг (что, в целом, правда: LiteMF доставляет килограмм за $ 16,99, Бандеролька за $ 20,45, а Shopfans за $ 27,99).

Но здесь кроется подвох: в калькуляторе эта сумма вырастает аж до $ 26, а это на $ 7 больше заявленной цены! А почему? Потому что сервис считает дополнительные услуги обязательными.

Преимущества:

+ понятная подача всей справочной информации на сайте и при этом сделанная с интересным визуальным оформлением;

+ сервис пишет на сайте о преимуществе, которого нет ни у одного другого сервиса по доставке, — ежедневной отправке посылок из США (но по этому пункту есть вопросы как минимум в текущих условиях).

Недостатки:

- довольно дорогая доставка: товар весом 1 кг сервис отправит за $ 27,99, в то время как LiteMF сделает это за $ 16,99 (на $ 11 дешевле), Pochtoy.com — за $ 18,57, а Полярный экспресс — за $ 19,40;

- по поводу сроков: не удалось узнать о «ежедневных отправках» из США. Клиенты пишут в социальных сетях о задержках посылок на неопределённый срок, а такое вряд ли может быть при таких частых отправлениях. Единственный комментарий от имени сервиса, который удалось найти на просторах интернета, вот этот: «всё нормально едет». Но, к сожалению, никто не уточняет, сколько дней или недель в этом «нормально»…

- отсутствует услуга выкупа: заказать товары из Америки, если у вас нет банковской карты зарубежного банка, просто не получится — санкционные ограничения не позволяют магазинам принимать оплату от российских карт, даже если у вас есть валютный счёт;

- чтобы найти стоимость дополнительных услуг Shopfans, придётся сильно постараться. По любому вопросу о проверке товаров, о страховке, о дополнительных фотографиях посылки нужно писать в службу поддержки. Финальная сумма за услуги сервиса с большой вероятностью окажется для вас неожиданностью. И вряд ли приятной…

- и скорее не недостаток, а весомый минус — неуважительное отношение к клиентам. Сервис называет отзывы пользователей в социальных сетях «нытьём», за неугодные комментарии «отправляет сразу в бан». Да, наверняка, кому-то может понравиться «неформальный» стиль общения, но неформальность обычно не подразумевает откровенной грубости. Да и с компанией, которая сама себя называет «шарашкиной конторой», лично я встречаюсь впервые…

Этот сервис оказался на последнем месте, потому что в условиях санкций Shipito приостановил отправку товаров в Россию. Но в социальных сетях мейлфорвардера информация об этом разнится:

Безусловно, идеальных сервисов не существует в природе — преимущества и недостатки получится найти у любого. Я старалась максимально объективно сравнить российских мейлфорвардеров по самым разным параметрам и лидерами моего топа оказались LiteMF, Бандеролька и ShopoTam.

Никто не был готов к новому ещё более сложному году — времена пандемии в 2022 году кажутся безоблачными и радужными. Бренды уходят, качественных товаров американских и европейских брендов становится меньше, цены продолжают расти. Но! Не стоит забывать, что не так страшны санкции, «как их малюют». Одеться в брендовые вещи или купить новый смартфон получится несмотря на ограничения: главное знать, как это сделать, — а этим мы уже обладаем.

Надеюсь, обзор оказался для вас полезным, и теперь вы не только поняли, как покупать за рубежом в условиях санкций, но и узнали, где это выгоднее и проще всего сделать. Удачного всем шопинга!