Как перенести свой номер в Тинькофф Мобайл

Вы можете заказать в Тинькофф Мобайле пластиковую симкарту или виртуальную eSIM с красивым номером или перейти туда со своим.

В этом партнерском материале подробно рассказали, как перенести свой номер в Тинькофф Мобайл, какие бывают тарифы и условия перехода, а также ответили на главные вопросы о переносе номера.

Тинькофф Мобайл — это мобильный оператор Тинькофф с покрытием по всей России.

У оператора есть бесплатные дополнительные услуги: защита звонков от мошенников и спама, блокировка рекламы, запись разговоров и виртуальный секретарь Олег. Секретарь принимает пропущенные вызовы и отвечает спамерам, а после готовит текстовую расшифровку и запись звонка.

Недавно Тинькофф запустил бесплатный сервис «Защитим или вернем деньги», который защищает деньги клиентов от телефонных мошенников. Технологии банка и мобильного оператора прервут подозрительные звонки и проверят крупные переводы. А если злоумышленники смогут обойти защиту и украсть деньги, Тинькофф вернет украденную сумму.

В Тинькофф Мобайле вы сами собираете свой тариф. В тариф-конструктор можно добавить пакет минут и гигабайтов, подключить безлимитные сервисы и смс.

Пакеты минут бывают на 0, 200, 400, 600 или 1200 минут. Пакеты гигабайтов — на 0, 5, 10, 15, 25 или 30 Гб. Для клиентов банка пакет на 600 минут будет бесплатным, если подключить любой пакет гигабайтов.

Без пакета минут исходящий звонок по России будет стоить 3,9 ₽ в минуту. Без пакета гигабайтов будут работать только мобильные приложения группы Тинькофф.

Отдельно можно подключить безлимитные сервисы, которые работают даже без пакета гигабайтов и не расходуют трафик из него:

• мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber, iMessage, «ТамТам», imo.im;
• социальные сети: «ВКонтакте», «Одноклассники», Snapchat;
• удаленка: Zoom, Slack, Microsoft Teams, Skype, Trello;
• музыка: Apple Music, «Яндекс Музыка», «Звук», «Яндекс Радио», «VK Музыка», Deezer Music, Shazam.

Условия тарифа можно изменить в любой момент: выбрать другой пакет минут или гигабайтов, подключить или отключить безлимитные сервисы. Для этого нужно зайти в мобильное приложение Тинькофф Мобайла или в личный кабинет по номеру телефона, перейти по кнопке «Настроить», выбрать подходящие условия и сохранить изменения.

Чтобы перейти со своим номером в Тинькофф Мобайл, нужно убедиться, что соблюдены пять условий:

1. Номер не заблокирован. Узнать, заблокирован или нет ваш номер, можно у текущего оператора через службу поддержки или мобильное приложение. Если номер заблокирован, его можно повторно активировать у текущего оператора. Главное, чтобы к этому моменту договор с оператором не был расторгнут: тогда восстановить номер не получится.
2. На номере нет долга. Если у текущего оператора есть долг за связь, его нужно погасить, прежде чем переходить к новому оператору. У большинства операторов деньги поступают на счет моментально, поэтому процесс не займет много времени.
3. У текущего оператора есть ваши актуальные паспортные данные. Лучше всего обратиться в офис или службу поддержки текущего оператора заранее и попросить сверить паспортные данные. Если данные устарели, сначала их нужно обновить у текущего оператора и только после этого оформить перенос номера в Тинькофф Мобайл.
4. С момента последнего переноса номера прошло больше 60 дней. Если вы уже переносили номер телефона от другого оператора, важно убедиться, что прошло больше 60 дней. Дату последнего переноса можно посмотреть в договоре или уточнить у службы поддержки текущего оператора.
5. Симкарта с номером была оформлена в том же регионе. Если ваша симкарта была куплена в одном регионе, а симкарту Тинькофф вы хотите оформить в другом, перенести номер не получится.

Если все пять условий соблюдены, прежний оператор подтвердит перенос номера, а Тинькофф Мобайл добавит ваш номер в базу данных и активирует номер телефона.

Номер можно перенести на новую симкарту или заменить один номер другим на уже существующей симкарте Тинькофф.

Перенести на новую симкарту. Если у вас еще нет симкарты Тинькофф или она оформлена на другой номер, который вы хотите сохранить, достаточно оформить заявку на симкарту через форму в конце статьи и выбрать «Перенести номер». За перенос номера подарим читателям бонус — три месяца подписки Tinkoff Pro, которая дает 1200 минут бесплатно и скидку 30% на пакеты гигабайтов при оплате интернета. Бонус можно оформить в конце статьи.

Выбирать тариф сразу необязательно — вы можете сначала перенести номер, а настроить и оплатить тариф, когда хотите.

Заменить старый номер Тинькофф Мобайла своим. Если вы уже пользуетесь симкартой Тинькофф и хотите заменить номер своим, это можно сделать через приложение Тинькофф Мобайла или личный кабинет.

В приложении Тинькофф Мобайла нажмите на номер телефона на главном экране и выберите «Управлять номером». Затем перейдите по кнопке «Перенести номер», введите номер, который хотите перенести, и подтвердите его.

В личном кабинете Тинькофф Мобайла нажмите на главной странице «Перенести номер от другого оператора».

Затем введите номер, который хотите перенести, и подтвердите его.

Это бесплатно, как и доставка новой симкарты. Представитель банка доставит ее в удобное вам время и по указанному адресу, поможет подписать договор и ответит на вопросы.

Перенос номера занимает восемь дней. Вы получите смс с точной датой окончания переноса и затем уведомление, что процесс завершился. После этого старая симкарта перестанет работать и вы сможете пользоваться привычным номером в Тинькофф Мобайле.

Отслеживать статус переноса можно в мобильном приложении. Для этого нужно зайти в приложение Тинькофф Мобайла — статус переноса номера отобразится на главном экране. Чтобы узнать подробности, нажмите на окно со статусом.

Во время переноса можно пользоваться симкартой прежнего оператора или тестировать связь Тинькофф Мобайла: у вас будет временный номер телефона, которым можно пользоваться как второй симкартой. Когда перенос номера будет закончен, временный номер станет виртуальным.

На девятый день после одобрения заявки на перенос номера с 00:00 до 02:00 мск произойдет технический перенос номера на новую симкарту. Тогда связь на обеих симкартах не будет работать от пяти минут до двух часов. В следующие 24 часа информация о вашем номере у оператора обновится и процесс переноса номера полностью завершится.

Отказать в переносе номера могут, если не соблюдено одно или несколько условий переноса номера:

1. Номер заблокирован прежним оператором.
2. Есть долг за связь у прежнего оператора.
3. Не совпадают паспортные данные.
4. С момента последнего переноса номера прошло меньше 60 дней.
5. Симкарта с номером была оформлена в другом регионе.

В этом случае придется сначала разобраться с причиной отказа, а потом заново создать заявку на перенос номера в Тинькофф Мобайл.

Чтобы отменить заявку на перенос номера, можно написать в чат поддержки через мобильное приложение или позвонить по бесплатному номеру 8 800 555-49-29.

Важно сделать это не позднее чем за 24 часа до даты переноса номера. Дату можно узнать в смс, которое придет вам от Тинькофф Мобайла после одобрения заявки на перенос номера.

За перенос номера Тинькофф Мобайл дарит читателям бонус — три месяца подписки Tinkoff Pro, которая дает 1200 минут бесплатно и скидку 30% на пакеты гигабайтов при оплате интернета.