Вакансия: редактор в Т-Помощь (закрыта)

Я Аня, шеф-редактор Т-Помощи для Бизнеса. Ищу еще одного редактора в нашу команду.

Т-Помощь — это справочник, который помогает клиентам пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, страховками и многими другими. Каждый месяц к нам приходит больше 3 млн уникальных пользователей.

Вот примеры нашей работы:

• Оборотный кредит
• Зарплатный проект
• РКО

Мы ищем человека, который будет заниматься материалами о продуктах для бизнеса: редактировать тексты и менеджерить выпуск. Вам нужно будет выстраивать взаимодействие с командой продукта, авторами, дизайнерами, сеошниками, корректорами и верстальщиками. Писать на этой вакансии практически не придется — разве что немного актуализировать вышедшие тексты. Но редактировать нужно будет много.

1. Следить за актуальностью существующих разделов.
2. Анализировать частые вопросы клиентов, разбираться в особенностях продуктов и учитывать это в редактуре.
3. Вытаскивать дополнительную информацию из команды продукта, согласовывать с ними контент и дорабатывать его, если возникнут замечания.
4. Менеджерить процесс выпуска материалов — не бояться проявлять инициативу, следить за соблюдением сроков, принимать решения и нести за них ответственность.
5. Взаимодействовать с SEO — вносить ключи и метатеги, при необходимости искать компромисс.
6. Внимательно проверять новые разделы после публикации, искать недоработки, думать над улучшением визуальной подачи текста — и как итог собирать подробный документ с заданием на доработку для верстальщика.

1. Знает, что такое клиентский опыт, и понимает специфику продуктовых текстов.
2. Редактирует не чтобы переставлять слова, а чтобы решать задачу.
3. Умеет ставить себя на место клиента, вникать в пользовательские сценарии и добывать нужную информацию.
4. Умеет слушать, договариваться и защищать свои решения.
5. Когда слышит, что с разделами «Помощи» что-то не так, не бежит сразу все переделывать, а сначала разбирается, в чем именно проблема и как она возникла.
6. Достаточно внимательный и усидчивый, чтобы проверить, правильно ли сверстаны страницы раздела и есть ли где-то битые ссылки.
7. Умеет работать самостоятельно, планировать, соблюдать сроки, устранять проблемы.
8. Готов постоянно учиться и не боится новых задач.

1. Начинающим редакторам. Вы будете работать с разными авторами и несколькими продуктами сразу. Если вы только осваиваете редактуру, нагрузка будет слишком большой.
2. Тем, кому трудно общаться: предстоит постоянно переписываться и время от времени созваниваться в Зуме.

Удаленка или офис в Москве на м. «Динамо».

Полный день.

Гибкий график. Фиксированные созвоны с командой пару раз в неделю.

Оплата по оферте раз в месяц, белая.

Работу в Т⁠-⁠Банке не получится совмещать с работой в других банках, страховых компаниях, сервисах путешествий, у сотовых операторов и брокеров.

Расскажите о себе: кем работали, какие задачи решали, какие у вас суперсилы. Приложите примеры двух лучших работ и коротко опишите, что конкретно вы в них сделали, с какими задачами столкнулись и как их решили. К письму приложите тестовое задание в формате Google Docs, открытом для комментирования.

Адрес: help_project@tinkoff.ru. Тема письма: «Редактор в Т-Помощь для Бизнеса».