Такс-фри. Что может пойти не так

Лох — это судьба. Я купил в Барселоне Айпад, кучу одежды и аксессуаров.

У меня было право на 300 евро такс-фри, которые я мог бы по-барски растратить в аэропортовом дьюти-фри. Но я всё прошляпил. Не повторяйте моих ошибок.

Сразу после покупки Айпада я на ломаном испанском добрался до сервисного отдела, где мне должны были оформить документы для такс-фри. Девушка вручила длинную анкету-чек: я вписал данные загранпаспорта, адрес и отметил пару пунктов. Девушка убежала к копиру и вернулась с пухлым конвертом: «Вот вам, держите, пор фавор, покажете в аэропорту».

Документы я не проверил: понадеялся на то, что в пухлом конверте есть всё, что нужно. Европа же, всё должно быть продуманно. А если бы проверил, то увидел бы, что девушка забыла положить в конверт анкету для такс-фри:

Чтобы получить возврат по такс-фри, нужно два документа: анкета и чек. В моем пухлом конверте был только чек и бесполезная рекламная брошюра. То, что на чеке стоит печать «Такс-фри», ничего не значит: без анкеты, заверенной в магазине, никакого такс-фри я не увижу.

Когда я вернулся в магазин за этим чеком, была суббота. «Извините, архив заявок такс-фри откроется только в понедельник» — но это было слишком поздно.

В других магазинах я накупил одежды и сумок. С документами там не ошиблись, и я был уверен, что хотя бы эти 75 евро такс-фри я получу. Осталось прийти с этими документами в аэропорт и получить деньги.

Как любой нормальный человек, перед отлетом я все вещи упаковал в чемодан и сдал его в багаж. Когда на таможне стали проверять мою заявку, таможенник попросил показать «футболки мужские хлопковые 12 штук». На мне была только одна. «Ноу айтемс — ноу стамп. Сигьенте!» — прогремел таможенник.

Оказалось, что таможенник может попросить вас предъявить покупки. Здесь показания разных служащих расходятся: одни говорят, что товары должны быть нераспечатанными, другие — что состояние товара неважно, лишь бы можно было понять, что это именно то, что вы купили. В моем случае все вещдоки уехали на ленте вместе с багажом.

На счастье, у меня была еще одна заявка на 25 евро такс-фри — за чехлы для Айпада. Когда таможенник попросил их предъявить, я достал завернутый в чехол Айпад. Таможенника это убедило, и на паспортный контроль я пошел с действительным ваучером такс-фри на 25 евро.

В первом терминале барселонского аэропорта операторы такс-фри стояли на каждом углу, но к каждому была длинная очередь. Она двигалась медленно, потому что у каждого бедолаги было по несколько заявок и каждую из них оператор обрабатывал по отдельности. Сначала он задавал миллион вопросов, потом уламывал получить деньги в национальной валюте, потом долго оформлял бумажки и еще минуты полторы рассказывал о промоакциях. На очередь из шести человек ушло полчаса.

Меня спасало только то, что некоторые пассажиры в сердцах бросали очередь и бежали на посадку. Когда подошла моя очередь, посадку на мой рейс уже объявили. Еще чуть-чуть — и я бы тоже всё бросил.

С моей скорбной заявки в 25 евро оператор взял две комиссии по три евро. Одну — за услугу возврата налога. Вторую — за то, что возврат делают наличными здесь и сейчас. В итоге из 25 евро я получил 19: одну банкноту в 10 евро и еще 9 евро монетами.

Когда я пытался потратить эти деньги в барселонском дьюти-фри, монеты у меня не приняли. То ли я чего-то не понял, то ли это шутка такая для русских туристов, но в итоге из 19 евро я в магазине смог потратить только 10. Остальные удалось скормить аппарату с напитками. Но кока-кола — она и в Испании кока-кола.

Когда я посмотрел, какую же я ерунду купил на оставшиеся десять евро, стало ясно, что два часа жизни потрачены впустую.

Казалось, что дьюти-фри рассчитан как раз на таких, как я: чтобы мы оставляли свои такс-фришные копейки в этих прекрасных магазинах, где всё дорого, но очень притягательно. И не исключено, что если бы я получил все триста евро, которые мне полагались, то потратил бы их так же бездарно на выпивку и шоколад.

В следующий раз у меня план такой:

1. Купить специальную сумку для вещей под такс-фри. И оформить документы такс-фри на эту сумку тоже. И хранить в этой сумке все документы по такс-фри.
2. Проверить все документы по такс-фри. И потом проверить их еще: к каждой заявке должен прилагаться кассовый чек.
3. Все вещи упаковать в этот отдельный чемодан и пронести его, полный достоинства, как ручную кладь.
4. На таможне показать все товары с бирочками и получить таможенные штампы на все заявки.
5. У оператора такс-фри взять деньги на карту, чтобы уберечь себя от импульсивных покупок и сэкономить на комиссии.

1. Проверяйте документы в магазине: вам должны вернуть заполненную анкету и кассовый чек.
2. Все товары по такс-фри держите при себе.
3. Заложите не менее получаса на получение денег.
4. По возможности попросите оператора выдавать купюры. Или получайте такс-фри на карту.
5. Осторожнее с импульсивными покупками на новые шальные деньги.