Как покупать на «Алиэкспрессе»

Я фанат «Алиэкспресса».

Покупаю там все, что только можно: одежду, бытовую технику, гаджеты. Не помню, когда последний раз заказывала что-то в российском интернет-магазине.

Обычно товары из Китая стоят в два раза дешевле. Но в реальности экономить я научилась не сразу. Вначале я постоянно покупала барахло: куртки с вонючим мехом на воротнике, кабели, которые били током, и токсичные детские игрушки. Постепенно я разобралась, как все устроено, и теперь экономлю с умом.

На «Алиэкспрессе» продают все что угодно: мобильные телефоны, мотоциклы, запчасти для станков, бытовую химию, обувь, мебель. Все это выставляют на своих витринах тысячи независимых продавцов. «Алиэкспресс» — это рынок-барахолка в интернете. Цены здесь ниже, чем в магазинах, потому что из цепочки продаж исключены перекупщики, склады, шоурумы. Товары продают сами производители, без наценки.

Я выписала свои покупки за полгода и сравнила их с ценами в российских интернет-магазинах.

Есть мнение, что на «Алиэкспрессе» продают только дешевые подделки. Так бывает, но не всегда. Часто продавцы на «Али» забирают товары с фабрик, которые производят и поставляют эти же товары в российские интернет-магазины. Это как покупать продукцию завода в магазинчике возле проходной, а не в бутике на центральной улице города.

Есть вещи, которые я не рекомендую покупать на «Алиэкспрессе» ни при каких условиях.

Поддельные гаджеты и электронные аксессуары. Приятель купил зарядное устройство для телефона, оно сгорело за неделю. Я с опаской использую свой провод для Айфона и не советую покупать подозрительно дешевые гаджеты любого известного бренда. Не верю в надежность планшета за 6000 ₽ или ноутбука за 13 000 ₽.

Натуральный мех за смешные деньги. 99%, что это будет крашеный синтетический ворс. К этому же пункту я отнесу недорогую одежду известных брендов: не могут кроссовки «Адидас-ориджиналс» стоить 1000 ₽, даже на «Алиэкспрессе». Подделка — может.

Мягкие детские игрушки. Я несколько раз успешно покупала игрушки, но однажды обожглась: игрушка оказалась набита странным материалом, от которого чесались руки у всей семьи.

Любые предметы, связанные с безопасностью. Никогда не куплю на «Алиэкспрессе» ремни на автокресла или детектор дыма. Однажды я покупала держатель для стакана на детскую коляску — он постоянно переворачивался, а я рисковала облить ребенка чаем. Еще однажды я купила ледоступы на зимние ботинки, чтобы ходить по обледенелым сибирским улицам. Ледоступы оказались гладкими, а ботинки с ними скользили еще сильнее.

Вещи в подарочных упаковках. Чаще всего покупки в таких коробках приходят в плачевном состоянии: сильно измяты, иногда порваны, а коробки разбиты, даже если продавец старался упаковать. Внутри все цело, но вид не подарочный.

Секс-игрушки и белье. Страшно представить, из чего их делают.

Еда, сухие напитки. Я бы не стала покупать еду: боюсь, что испортится за время доставки. Но многие покупают чай и хвалят его, так что тут на ваш риск.

Семена. Я покупала семена фруктовых деревьев, не взошло ни одно. На Ютубе можно найти ролики на тему «Посмотри, что у меня выросло из китайских семян». Вырастают обычно трудновыводимые сорняки.

Шпионская электроника. Моего знакомого вызвали в ФСБ за то, что он заказал шариковую ручку с функцией видеосъемки. Ему повезло, что посылку он так и не вскрыл, — оправдался тем, что заказал по ошибке. Под запретом вся нестандартная техника, которая может передать сигнал о местонахождении или скрыто записать видео: браслеты для контроля за детьми, умные часы или ошейники с джи-пи-эс, флешки со встроенным видеорегистратором и диктофоном.

Если закажете что-то из подобных устройств, то можете попасть под статью 138.1 УК — «Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации». Максимальный срок — четыре года.

Контрафакт. Международные почтовые правила запрещают пересылать откровенные подделки. Это вещи, на которые нанесена такая же символика, как на известных брендах, но они отличаются названием: «Абибас» вместо «Адидас».

Техника без сертификации. Любое средство связи, поставляемое в Россию, должно проходить сертификацию в ФСБ. К этой категории относятся не только мобильные телефоны, но и вообще все, что подает блютус или вайфай-сигнал. Закон запрещает ввоз несертифицированной техники, наиболее частое наказание — конфискация посылки. В основном от этого страдают те, кто заказывает больше 5 устройств, но нет гарантии, что не конфискуют именно вашу вещь.

Я рекомендую покупать технику на «Алиэкспрессе» только в официальном магазине бренда, например на «Тимолл». Все остальные продавцы не будут заморачиваться с российской сертификацией.

Химикаты, таблетки и яды. Вы удивитесь, но это на «Алиэкспрессе» тоже есть. Лучше не заказывать, чтобы не попасть под уголовную статью.

Салюты, хлопушки и бенгальские огни. Даже сами китайские продавцы не советуют их заказывать, если видят, что вы из другой страны. Еще эти товары запрещено транспортировать по воздуху.

Оружие для самообороны, охоты или рыбалки. Вы не сможете получить из Китая электрошокер или травматический пистолет. Еще запрещено заказывать электроудочки и рыболовные сети с диаметром ячеи менее 100 мм. Кухонные ножи можно. Разница между боевым и бытовым ножом прописана в ГОСТ Р 51215−98.

Алкоголь. Запрещено заказывать даже слабоалкогольное пиво.

Чтобы настраивать уведомления, просматривать заказы, иметь возможность начать делать заказ на одном устройстве, а продолжить на другом, полезно зарегистрироваться. Для этого на главном экране справа вверху есть кнопка «Регистрация».

После регистрации можете зайти в «Настройки профиля» — добавить фото и информацию о себе.

За все время шопинга на «Алиэкспрессе» я обнаружила, что цену на товар часто можно немного снизить. Вот что нужно для этого сделать.

Установить мобильное приложение. Часто цена на товар в приложении немного ниже.

Следите за акциями и распродажами. На «Алиэкспрессе» постоянно проходят промоакции к всевозможным датам, хоть к 1 сентября, хоть ко Дню святого Валентина. Чтобы привлечь больше покупателей, продавцы на «Али» меряются скидками в расчете на рост продаж. Всегда можно найти товар со скидкой, приуроченный к какой-либо акции. Если нет скидки на нужный товар, подождите немного: через пару недель она наверняка появится. Чтобы следить за акциями, подпишитесь на уведомления по электронной почте.

Покупайте в разделе «Горячие товары». Это главный раздел распродажи на «Алиэкспрессе», тут собраны все товары со скидками.

Покупайте в разделе «Почти даром». Это бесконечная распродажа со скидкой 95%. Продавцам это нужно, чтобы распродавать товар, который долго лежит на складе и приносит убытки. Лучше продать его с большой скидкой и освободить место для новых товаров. Лучшие предложения, конечно, разбирают моментально.

Товар в «Почти даром» надо успеть оформить за определенное время, оно указано слева от фотографии. Заказ засчитывается, даже если вы не сразу его оплатите. Оплатить нужно за 24 часа.

Получите купон на скидку. Если много покупаете, собирайте купоны продавца. Они дают дополнительную скидку, если вы оплатите товары на определенную сумму. В мобильном приложении выберите «Купоны и скидки» — «Получить купон»:

Скидка на размер покупки применится автоматически:

Ищите еще. Это универсальный совет для «Алиэкспресса». Тут сотни тысяч продавцов. Наверняка кто-нибудь из них продает приглянувшуюся вам сумку или чехол для Айфона на 100, 300 или 500 рублей дешевле.

Выбирайте выгодный вам способ оплаты. На «Али» можно платить банковской картой и через платежные системы «Яндекс-Деньги», «Вебмани» и «Киви». Поэтому можно выбирать, где для вас условия выгоднее: выше кэшбэк, есть спецпредложения на покупки. Еще «Алиэкспресс» позволяет рассчитаться с баланса мобильного телефона, банковским переводом и через «Вестерн-юнион».

Риск при покупках на «Алиэкспрессе» есть всегда, поэтому расскажу, как правильно выбрать товар и продавца.

Читайте отзывы. Восторженные сообщения о том, что все понравилось, — бесполезные. Я ищу негативные комментарии и те, где описывается покупка по сути. Многие покупатели делают отзывы-отписки, просто чтобы получить хорошую оценку продавца. Если у товара нет ни одного комментария — не покупайте. Если есть только много оценок, все высокие, но комментариев нет — все равно не покупайте.

Бесполезные отзывы: «Быстро доехала. Курьер принес. Очень понравилась. Приятная!», «Супер качество! Быстро пришло до Башкирии!!! Размер подошел». Из таких отзывов мне непонятно, сколько точно ехала посылка. Для автора «быстро» может означать, что везли две недели, а «качественно» — что не было торчащих ниток.

Нормальные комментарии: «Спасибо продавцу, достаточно быстрая доставка. Заказала 11.11, получила 28.11 на почте, пришло смс-уведомление, что посылка в моем отделении». «Отличное демисезонное пальто. Заказала 46 размер. На параметры 97/80/103, рост 164 село хорошо, только рукава длинноваты. Если любите посвободнее, берите 48, но имейте в виду, что и рукава будут длиннее».

В таких комментариях есть конкретика. Могу решить, 17 дней ожидания — это быстро или нет. Вижу, какие размеры у тех, кому вещь понравилась, и понимаю, подойдет ли она мне.

Читайте описание товара, а не название. В названии обычно пишут ерунду для привлечения внимания: «Неотразимые сапоги из кожи дракона». Но на самом деле сапоги могут быть сделаны из хлопчатобумажной ткани. О материале и его качествах пишут в описании товара.

Отдельно обратите внимание на вес, размер, количество. Возможно, эта занавеска стоит в два раза меньше просто потому, что для целого окна потребуется две таких. Часто товары продаются упаковками или, наоборот, дорогие вещи продают по частям.

Подпишитесь на паблики. Большинство фанатов «Алиэкспресса» сидят во Вконтакте. Вбивайте в поиске по сообществам кодовое слово «Хвасты» и увидите перечень групп с обзорами товаров.

Я отслеживаю паблики «Женские хвасты с AliExpress», «Хвасты товаров с алиэкспресс» и «Находки на Алиэкспресс».

Пользуйтесь фильтрами. Самый простой набор: «Бесплатная доставка», «Высший рейтинг», «Только поштучно». Они существенно сужают выдачу, но и рисков купить плохой товар становится меньше.

Не смотрите на идеальную картинку товара. На заглавное изображение снимают фотомоделей — на них и тюремная роба будет смотреться хорошо. Для фотосессии выставляют специальный свет, делают макияж, затем делают сотню кадров, обрабатывают их в редакторе и берут три лучших для каталога.

В жизни вещь может выглядеть иначе, поэтому не доверяйте постановочным фотографиям и ищите реальные. Обычно их публикуют в отзывах к товару. Если реальных фото нет — пишите продавцу, просите снять вещь на телефон и прислать вам посмотреть.

На форумах и в социальных сетях покупатели охотно делятся фотографиями вещей на картинке и в жизни.

Спрашивайте продавца, если сомневаетесь. Однажды я увидела на «Алиэкспрессе» недорогой пуховик. В названии было написано: «Качественный чернобурка мех приятный мягкий и даже натуральный», в описании про мех ничего не сказано. Меня смутило, что пуховик с меховым воротником стоит всего 2500 ₽, и я спросила про мех у продавца. Он честно ответил, что мех — имитация.

Если продавец обманет вас и пришлет барахло, вы откроете спор в «Алиэкспрессе» и покажете его слова в качестве доказательства. Сервис вернет деньги за некачественный товар, а продавца оштрафуют.

Просите скидку. Чтобы купить дорогие товары подешевле, подходит такой прием. Я иногда заказываю товар, но не оплачиваю его, а пишу продавцу сообщение вроде такого: «Здравствуйте! Мой друг рекомендовал ваш товар как очень качественный. Я видела такой же товар в другом магазине дешевле, но все равно хочу купить у вас. Можете ли вы дать мне скидку?»

Когда заказ уже сделан (хоть и не оплачен), продавцы охотнее идут на сделку. Если вам дадут скидку, цена товара уменьшится автоматически. Тогда можно и оплачивать.

На «Алиэкспрессе» два вида доставки: срочная и бесплатная. При бесплатной доставке товар идет из Китая, ждать приходится в среднем 20—35 дней в зависимости от города. Забирать на Почте России. «Али» отдает продавцу деньги после того, как покупатель получит посылку.

В основном я заказываю всякую мелочь и поэтому пользуюсь бесплатной доставкой. Бывает, что бесплатных вариантов доставки нет, тогда я иду искать похожий товар, где она будет. Я живу в Москве и в среднем жду посылку не дольше трех недель. Чаще всего заказываю доставку «Алиэкспресс-стандарт». Иногда ее нет, поэтому за полгода я воспользовалась еще четырьмя способами доставки.

В таблице видно, что заказ от 15 ноября мне пришел только в январе. Пока это мой антирекорд по доставке с «Алиэкспресса». Могла спокойно вернуть деньги за тот заказ, но закрутилась и не стала.

Вид доставки выбирают при оформлении заказа. Там же виден максимальный срок доставки и срок защиты покупателя — если он истекает, а посылку вы так и не получили, то можете подать жалобу и деньги вернут.

У всех посылок есть трек-номер. Отслеживать посылки по нему можно прямо на сайте и в приложении «Алиэкспресса». Все посылки идут по-разному: одни напрямую в Москву, другие через логистические центры в Латвии и Финляндии. Когда посылка придет в отделение Почты России, вы увидите статус «Доставлено» — можно идти проверять почтовый ящик. Если посылка мелкая и плоская, то могут бросить прямо в него; в других случаях пришлют извещение, с которым надо прийти на почту.

Однажды я увидела на сайте статус «Доставлено», но уведомление от Почты России мне не пришло. Потом узнала, что так бывает, особенно если пользоваться AliExpress Saver Shipping. При этом способе доставки мелкие посылки объединяют в один мешок, которому присваивают трек-номер. Сотрудники почтового отделения не знают, какие заказы в этом мешке и кому они предназначены, поэтому не могут направить уведомления.

Чтобы получить посылку, пришлось поругаться с сотрудниками отделения. Я пришла с телефоном и показала им трек-номер и статус доставки. Вначале они не хотели ничего искать, но в результате уговоров все-таки пошли на склад и нашли мешок с кучей мелких пакетов. Их перебирали до тех пор, пока не нашли пакет с моей фамилией. Самой рыться в мешке мне не разрешили: запрещено правилами.

Платной доставкой я пользовалась лишь один раз, и то сразу не поняла, что заплатила. Платно не означает быстро: посылка пришла всего на два дня быстрее, чем обычно. Теперь я лучше лишний раз посмотрю, какую доставку мне предлагают по умолчанию.

В правилах «Алиэкспресса» сказано, что любой товар в Россию доставят не дольше чем за 90 дней. Это гарантия, на которую можно сослаться, если продавец задержит доставку. На моей практике таких задержек не было, максимум — 74 дня.

Открывайте спор, если недовольны качеством товара, сроками доставки или если пришедший товар не совпал с описанием.

31 марта 2016 года заказала покрывало для игр с детьми. В описании обещали доставить за 50 дней. Срок гарантии вышел, а посылка так и не пришла. Я открыла спор, и через два дня продавец вернул деньги на карту.

Покупайте товары с гарантией возврата и доставки. Информация о том, какие гарантии предоставляет продавец, есть на странице товара. Если посылка идет дольше, чем было анонсировано при покупке, то вам вернут деньги.

Бывает, что посылка все равно приходит, но позже. В этом случае деньги все равно могут вернуть — зависит от причин задержки.

Деньги могут не вернуть. Если вы неправильно указали адрес доставки, товар не прошел таможню или погиб в природной катастрофе.

Самое досадное — это неправильно написанный адрес. Вначале я выпендривалась и переводила название улицы на правильный английский: писала Volozckoy Lane вместо Volozkoy pereulok. Но так лучше не делать: читать адрес будут сотрудники российской почты, поэтому пишите просто транслитом. Перевести с русского на транслит можно через сервис Translit.net или любой похожий.

Еще деньги не вернут, если вы уже подтвердили получение товара или если время защиты покупки на сайте истекло.

Почти всегда товар можно вернуть. Я возвращала как бракованный товар, так и просто потому, что он мне не подошёл по размеру или оказался не таким как описывал продавец.

На товары, купленные в разделе «Тимолл» действует российский закон о защите прав потребителей.

Чтобы сделать возврат, свяжитесь с продавцом, опишите причину и узнайте у него почтовый адрес, куда надо отправить посылку с товаром. Товар не получится вернуть, если вы повредили оригинальную упаковку, испачкали или постирали вещь.

По правилам сервиса пересылку товара продавцу оплачиваете вы. Я советую не спешить с пересылкой и торговаться с продавцом, чтобы он вернул вам стоимость покупки полностью или хотя бы частично.

Меняют товар на странице лота. Например, продавали хорошую куртку с натуральным пухом, заработали много положительных отзывов. После этого чуть правят описание: пишут, что теперь куртка из синтепона. Фактически товар другой, но ссылка та же. Те, кто придет по ней, увидят восторженные отзывы покупателей и, скорее всего, купят плохую вещь.

Чтобы не попасться, внимательно читайте свежие отзывы. Если увидите несоответствие описанию, значит, товар подменили.

Подделывают адрес или трек-номер. Добавляют или убирают одну букву в адресе, цифру в трек-номере. В результате товар идет долго, защита покупателя истекает.

Здесь спасет только внимательность — проверяйте статус посылки. Если видите, что она задерживается и идет больше полутора месяцев, открывайте спор.