Как я потратила полтора часа на собеседование, на котором меня обозвали серой мышью

Здравствуй, дорогие друзья. Пишу я пост на ресурсе, подобном Т-Ж, впервые, все это время выступала, скорее, молчаливым читателем. Но, как говорится, времена и обстоятельства меняются, с ними меняешься и ты.

Хочу рассказать о моем опыте посещения стресс-интервью, которое закончилось приватными оскорблениями и диким удивлением со стороны нанимателя, что это, оказывается, может кому-то не понравиться.

Начну издалека: я переехала в Москву 5 лет назад, когда мне было 24, спустя месяц после переезда позвали на собеседование на должность зама начальника отдела с функциями руководителя подразделения в один из Департаментов, занимающихся реализацией проектов городского значения (от обеспечения оборудованием муниципальных учреждений до внедрения обновлений в рамках "Умного города").

Сфера моей деятельности — административно-хозяйственное обеспечение, так называемый "сервис АХО", то есть работаю я с внутренними клиентами (равно сотрудниками), а не с внешними заказчиками. До переезда работала в отельном бизнесе, в аналогичном контуре: контроль качества оказываемых услуг, административное обеспечение, хоз.операции и все в этом роде.

В департаменте уже пятый год, многое происходило в плане работы: и пандемия заставила кардинально изменить подход к трудовой жизни и межличностным отношениям, и структурные изменения затрагивали не просто по касательной, а напрямую. Всегда старалась искать плюсы и минусы, много рефлексировать, и всегда оставалась на стороне своего сервиса — условия работы у нас неплохие, да вот, кроме горизонтального, роста ты не приобретешь — стабильная команда без смены руководящего состава, довольно жестко ограниченная штатка.

Путь, по которому ты можешь развиться, — это отработать одно направление, понять, что направление жизнеспособно, делегировать его дальше, а самой взять в работу другой проект/другое направление.

После 5 лет интенсивной работы часто случается, что ты выгораешь, как бы ни старался рефлексировать, помогать себе, анализировать происходящее и держаться на плаву — считаю, что это нормально, и когда ты понимаешь, что пора двигаться дальше — начинай искать новую работу.

Отмечу, что все 5 лет на собеседования я не ходила даже в целях "потренироваться" — как-то было вообще не до этого, да и для меня ходить на собеседования — это значит плотно заниматься поиском новой работы, а не просто "не терять навык" (наверное, в этом плане я мыслю не совсем современно, знаю, что многие рекомендуют все-таки на интервью похаживать периодически, но у меня как-то не срослось с современностью, видимо).

В общем, вернусь к теме: решила я попробовать поискать новую работу, но сначала обратилась за помощью к карьерному консультанту, дабы с его помощью попробовать определить приоритетные направления, подтянуть предварительно составленное резюме и более профессионально его оформить. Когда я встретилась с консультантом в рамках первой встречи, поняла, что у меня не резюме, а настоящая помойка хаотично изложенных рабочих задач, еще и информацией перегруженная — опытный HR вообще может не понять, что в нем конкретно изложено, поэтому нужно сокращать и умещать резюме максимум на 2 страницы.

Последняя встреча предполагала подготовку к собеседованию (отрепетировать ответы на основные вопросы, понять, что говорить можно, а что нельзя, какие вообще бывают типы собеседований и все в таком духе). Порепетировали, отработали ошибки, пожелали друг другу удачи и попрощались (это было 7 февраля).

8 февраля мне по отклику позвонил генеральный директор компании, который "мой отклик и сопроводительное письмо внимательно изучил и сделал вывод, что ему совершенно точно хотелось бы пообщаться". По телефону человек оказался хоть и сумбурным, торопливым и непоследовательным (в чем, собственно, признался сам), но увлеченным своим делом, настроенным на результативное общение и готовым платить хорошие деньги.

Условие только одно — ему необходимо всю свою сумбурность облечь в конкретную форму, стандартизировать, структурировать и в роли процессника постоянно контролировать и улучшать. Сразу обозначил, что я ему приглянулась именно тем, что я "такая серьезная, разную серьезную работу выполняю в рамках своих компетенций".

При телефонном разговоре человек прилично зарядил на эффективное взаимодействие, тем более, что я сформулировала для себя основную ценность идеальной работы — в ней я смогла бы свой полученный опыт и знания влить во что-то новое, строящееся с нуля, выгодно обыграть и выпустить в жизнь готовую модель. И эта будущая работа показалась мне именно тем местом, где можно улучшить то, что в целом работает, но требует так называемого комплексного подхода и доработки. С руководителем (назовем его Игорь) мы пообщались около получаса и договорились о встрече в тот же день, ближе к вечеру.

Сразу скажу, что я не поплыла совсем от накрывших меня с головой перспектив, а пошла рыть глобальную сеть в поисках каких-то огрехов в работе компании. Ископала все, что можно — все отзывики, сайт организации, упоминания в статьях, финансовые показатели, даже в Яндекс Карты заглянула. Везде пятизвездочное лицо с репутацией надежного поставщика и партнера, но вот отзыва сотрудников ни одного (даже на конкретных отзывиках сотрудников опубликованы отзывы партнеров и заказчиков).

Скажу честно — напрягло. Еще напрягло, что компания существует с 2002 года и за почти 22 года работы и при численности персонала 100+ человек не нашла себе ни HR, ни грамотных продажников, которые бы двигали их продукт на рынке (как Игорь сам и сказал в стиле "Я вот планирую купить еще сейчас курсы для своих ребят, чтобы они учились продавать бренд и услуги, вам тоже, если что, полезно будет пройти").

Продажник я нулевой и никогда этим не занималась и не хотела, но если надо пройти обучение (читать как: "Тебе тоже придется продавать наши услуги, но менее активно, на уровне моего зама") — окей, может, Игорь не наглый эксплуататор, а просто вдохновленный исследователь, активист и вообще разносторонний человек и в состоянии замотивировать и научить чему-то новому (в конце концов, для будущего резюме это тоже будет выгодно — написать, что имею такое-то обучение, даже немного работала в данном направлении).

Итак, не нарыв ничего толкового, кроме восторженных отзывов, ожидала, когда настанет время выдвигаться в сторону потенциального офиса. Приехала на место, меня встретила офис-менеджер, проводила в переговорную. Разместившись, сразу обратила внимание на крошки и пыль на переговорном столе, а еще на стакан, стоящий на салфетке — с чужими отпечатками пальцев и недопитой на донышке водичкой. Как типичному сервиснику, это очень резануло по глазам, но, может, не успели убрать — большой поток собеседований, некогда этим заниматься.

Потенциальный руководитель пришел спустя 10 минут — активно жестикулирующий, невнятно разговаривающий (оговорился, что успел только два кофе выпить и даже не поел, поэтому весь из себя такой нестандартный с самого утра). По резюме даже ничего не спрашивал, а сразу решил показать мне ролик, который они на днях отсняли и планируют показывать будущим кандидатам на собеседовании, чтобы не тратить много времени на биографию, а то "Я склонен и целый час о нас вещать".

На видео довольно возрастной мужчина (как рассказал Игорь — это его близкий друг, с которым они плотно общаются, ездят вместе в отпуск, а еще он направляет Игоря в его работе) вещает о цифрах и годах деятельности (условное: 2013 год — мы провели подготовку.

Экономического форума в Петербурге, получили массу благодарностей и в целом крутые), слегка запинается, оговаривается, а еще его засвечивает лампой искусственного света, стоящей поодаль. Далее кадр переключается уже на самого Игоря, который в костюме на фоне заслуженных наград рассказывает, какие они благонадежные и как с ними здорово.

Просматривая видео и брошюры, которые мне показал руководитель, я сделала вывод, что проекты у них в целом действительно стоящие, вот только подход не совсем современный, а идея с видео без дополнительного сопровождения вообще довольно сомнительная: если не умеешь четко воспринимать на слух — ничего толком и не запомнишь.

Но хватит воды, приблизимся уже к тому, отчего я до сих пор пребываю в а*уе — стресс-интервью. В определенный момент Игорь говорит мне, что хочет пригласить на интервью своего финансового директора, поскольку она "хорошо разбирается в людях и умеет докопаться до самых интересных моментов". Сомнительно, но окэй, про стресс-интервью мне говорил и карьерный консультант днем ранее, так что я была готова с неудобным вопросам (по крайней мере, мне так казалось).

В кабинет вплыла женщина 50+ и расположилась напротив. Представилась, скажем, Татьяной. Игорь еще раз отметил, что Татьяна очень опытная женщина и помогает ему во всем, нивелируя его недостатки. Татьяна с улыбкой парировала, мол, недостатков у Игоря нет и все он наговаривает (обменялись, короче, любезностями). Начался основной "акт".

Татьяна сразу кинулась в бой: "А че ты сюда-то понаехала? Это сколько лет тебе было? 25? Я просто тоже понаехавшая, но только в 35 решилась, все сидела думала, кому я там нужна, там же МГУ, РУДН, и тут я со своим техникумом". Я открыла было рот, чтобы разъяснить свою позицию, как меня тут же перебили: "И чо, ты на Речном вокзале живешь? И как ты, работая замом начальника отдела, можешь себе позволить снимать квартиру на Речном вокзале? Комнату, наверное, снимаешь?". Нет, говорю, живу с молодым человеком, денежка позволяет снимать квартиру поближе. "А, да? Очень странно" — выдает мне Татьяна.

Честно, я начала сильно раздражаться — никогда раньше я не сталкивалась со стресс-интервью "вживую", да и в целом по собеседованиям, повторюсь, ходила мало, опыт у меня слабый. Но я стала оперативно вспоминать практики, которым обучали в отеле: 7/11 (вдох на 7, выдох — на 11), концентрация на вопросе, а не на эмоциях, но когда тебя постоянно перебивают и не дают даже слово вставить, а на каждый твой ответ ухмыляются — сохранить самообладание становится невероятно сложно.

Дальше пошел уже реальный сюрреализм, другой характеристики я придумать не могу. Приведу несколько примеров, которые хорошо запомнила:

1. "А че у тебя написано, что ты последовательна в работе, че это значит?" — это значит, говорю, что в своей работе довольно педантична и стараюсь выполнять задачи таким образом, чтобы не пришлось переделывать, а еще стараюсь предусмотреть все возможные негативные исходы и их предупредить. — "Слушай, смотрю на твой вид и внешность — вообще ты никакой не педант. Педанты выглядят по-другому". Окэй, мы поняли.

2. "А че значит, что ты можешь декомпозировать и выполнять сложные задачи? Че за задачи сложные? Че вообще значит сложность?" — это значит, что я могу, например, в 6 вечера сегодня узнать, что в 9 утра завтра в Рязанскую область должен уехать трейлер с оборудованием, поскольку там пожары и нужно отправить туда наших специалистов, чтобы помогли с технической точки зрения обеспечить работу, а трейлер еще нужно найти, арендовать, проверить и подготовить. — "И че в этом сложного? Услуги у нас сейчас круглосуточные, вообще ничего сложного нет. Сомнительно". Окэй.

3. "А че у тебя вообще в блоке "О себе" написано про работу? Там обычно пишут "Гуляю с собакой, вяжу крестиком" — нет, в резюме в этом блоке подобное не пишут. Татьяна начинает раздражаться: "Я тебе говорю — пишут". Тут я уже по приколу начинаю стоять на своем — не пишут, и все тут, меня опытные сотрудники консультировали по этому поводу, гуляния с собакой работодателю неинтересны.

4. "Ты вот пишешь, что ты последовательна и говоришь, что педантична, а у тебя в перечислении после точки с запятой новое предложение начинается с большой буквы" — простите, пожалуйста, видимо, не обратила внимание, что написала неправильно. Обязательно исправлю, как отсюда выйду, тут вы правы, безусловно.

5. У меня в резюме был блок о благотворительных проектах, которые я курирую в своей организации — в частности, это вывоз и переработка макулатуры, а также накопление и вывоз "Добрых крышечек", в котором наши сотрудники принимают очень активное участие и много десятков килограммов этих пластиковых крышек мы вывозим в пункты приема ежеквартально. Татьяна уточнила в своей манере: "А че это за проект "Добрые крышечки? Впервые слышу". Начинаю ей объяснять, что это очень классная инициатива, что в ней участвуют многие в Москве — не только организации, но даже жилые дома, детские сады, школы. "И че ты там курируешь? Ну я у себя в подъезде тоже эти крышечки сдаю — че, я курирую этот проект?" — начинаю пытаться еще раз объяснить, что я курирую этот проект с точки зрения сбора, вывоза — это по сути технологический процесс, а не просто "Взять пакет и унести во ВкусВилл" — меня, конечно же, перебивают, даже не дослушав, и начинают смеяться, поскольку это очень сомнительная рабочая задача.

Честно признаться, половины из нашего разговора я даже не запомнила — видимо, мой мозг в определенный момент включил белый шум и ушел в аут. Вот только это был еще не конец представления, ведь меня ждало еще одно очень интересное открытие.

Время близилось к 18:00, и у сотрудников скоро начинался какой-то важный созвон по большому мероприятию (компания занимается организацией мероприятий с технической точки зрения: свет, звук, синхронный перевод, все вот это). Татьяна напомнила Игорю, что нужно освободить переговорную комнату, но попросила его оставить нас наедине на пару минут.

Игорь восторженно прокомментировал происходящее фразой: "Ну, вы вообще непробиваемая!" и вышел. В тот момент я уже приняла решение, что работать здесь точно не буду, даже если предложат, но грубить и уходить сразу не стала — интересно было, для чего человек просит остаться в приватной обстановке. Как только Игорь вышел за дверь, Татьяна выдала, что называется, базу:

"Честно, не знаю, зачем он меня зовет на интервью — попросил создать стрессовую обстановку, я создала. Разозлилась на меня? Нет? Странно. Ты не переживай, он тебя берёт на работу — он сегодня ко мне пришел с твоим резюме и говорит "Она мне так понравилась, я хочу с ней работать". Вообще, знаешь, обиженный и побитый жизнью человек. Такая, писиная мышь серая в углу. Да, да, это я про тебя. У тебя немецкая фамилия, блондинка — а сидишь, как мышь серая, ну правда. Ты только не обижайся, меня муж так всегда называет: "Писиная серая мышь в углу"". Сказать, что я а*уела — это не сказать ничего. Честно, я сначала даже не поняла, что она про обиженного жизнью человека говорит, намекая на меня.

Продолжать эту глупость я не стала, но ответила, что, зная человека 15 минут, очень сложно определить, забитая я или не забитая, обос*аная я мышь или же простая серая, в углу — это даже квалифицированный психолог по итогам одной-двух консультаций определить не может, а какая-то финансистка — так тем более.

А теперь немножечко фактов о том, что бросилось мне в глаза сразу же после того, как Татьяна вошла в переговорную и заняла место (это в тему того, что внешность у меня сомнительная, а еще я писиная мышь): платок "Луи Виттон", черное строгое платье, а еще отсутствующий шестой или седьмой зуб на верхней челюсти справа, а также серые, явные нездоровые передние зубы в целом — кривые, косые, далеко расположенные друг от друга. Рябая кожа, отсутствие какого-то малейшего намека на макияж, невнятно уложенные волосы с проседью. Видимо, такая же мышь, как я, только взрослая.

Когда я поднялась и вышла из переговорной, Игорь ждал меня снаружи, чтобы продолжить общение у себя в кабинете — так сказать, обсудить финальные штришки. Был расслабленный и очень радостный, сразу стал спрашивать, как мне Татьяна, как общение в целом, какие впечатления. "Вижу, говорит, что у вас походка даже поменялась — расслабились, видимо, отпустило уже интервью?". Ага, отпустило интервью и желание вообще когда-либо в этой жизни видеть тебя, Татьяну, вашу грязную переговорку и все, что с вами связано.

Придя в кабинет, я села на стульчик, внимательно посмотрела на своего несостоявшегося руководителя и сказала, что работать с ним после пройденного интервью не планирую. Игорь очень удивился, как будто даже не совсем поверил в услышанное. "А что случилось? Почему не хотите работать?".

Тогда я озвучила подробности приватной беседы с его финансисткой и сказала, что по окончании стресс-интервью, да и вообще в целом, это неприемлемо, и оскорблять она может своих друзей, детей, внуков, мужа (видимо, у них в семье это принято), но никак не коллег на работе и малознакомых людей в принципе.

Игорь резко перестал быть радостным и стал грустным и задумчивым, сказав, что Татьяна явно переборщила и он не понимает, как так вышло. Проводил меня до двери, с улыбкой попрощался и был таков.

Выйдя из офиса, я дала себе время на то, чтобы просто отдышаться и переварить все, что только что произошло. Честно признаться, я ожидала от жизни всякого, но получить характеристику "Сса*я мышь" в свою сторону точно не планировала когда-либо.

По пути домой (в свою сомнительную квартиру на Речном вокзале) я даже почитала несколько статей о стресс-интервью и мнения эйчаров на этот счет (мнения, конечно, разделяются, но есть четкая позиция — проводить их нужно уметь, переходить на личности и оскорбления нежелательно, как бы ни хотелось поставить человека в неловкое положение).

Какой вывод я могу сделать со своей скромной маленькой колокольни? Если вас погружают в такие жуткие условия, где нельзя даже успеть сориентироваться, а также не дают договорить, постоянно перебивают, ставят под сомнение ваш опыт, сложность выполняемых задач и профессионализм — значит, в этой организации все неблагополучно, либо же компания застряла во временах, когда говорить друг-другу гадости было принято и считалось нормой.

Ну нельзя, НЕЛЬЗЯ на интервью творить всякую дичь, которая взбредет в голову, нельзя говорить человеку гадости — это ненормально, это неадекватно, это не должно восприниматься, как норма! А если я с желтой справкой к ним приехала? А если я сейчас возьму и воткну ей ручку в глаз, потому что она меня снова вывела из состояния равновесия и откатила к деструктивному поведению? Или после интервью с крыши спрыгну, потому что это было последней каплей в моей жизни, а какая-то тетка просто поставила в ней точку?

Некоторые могут сказать, что у нас в стране просто выросло "поколение слюнтяев", которое обзови — оно сразу в обморок падает, так вот я готова дискутировать. Не должно считаться нормой обзывательство, унижения и перегибание палки. Не согласна я с тем, что ты крутой, если ты сильный и способен смириться с гадкими словами в своей адрес — ведь это значит, что ты хладнокровный профессионал и не обращаешь внимание на такие глупости.

Ощущение, что люди мало того, что не задумываются о комфорте и спокойствии окружающих, так еще и о последствиях совсем не думают — как для другого человека, так и для себя любимого.

Искренне надеюсь, что практика стрессовых собеседований если и будет продолжаться, то только под руководством опытный сотрудников, которые не позволяют себе перегибать палку и заставлять людей зеленеть на своих интервью.