Как соцсети защищают детей от опасного контента

В социальных детях могут столкнуться с нежелательной информацией: эротическими фотографиями, ненормативной лексикой или сценами насилия.

Из-за этого в России уже не раз предлагали запретить несовершеннолетним до 14 лет регистрироваться в социальных сервисах без разрешения родителей. Похожие обсуждения были и в странах Евросоюза, где с 2018 года нельзя зарегистрироваться в соцсетях без согласия опекунов.

В этом материале расскажем, как популярные соцсети ограждают детей от нежелательной информации и насколько хорошо в них модерируется контент.

С какого возраста можно регистрироваться. Возрастных запретов по использованию российских социальных сетей нет, но указать возраст меньше 14 лет при регистрации не получится.

Как соцсеть борется с небезопасным контентом. VK — площадка с самой активной аудиторией в рунете: 73% пользователей «Вконтакте» посещают сервис ежедневно.

«Вконтакте» использует гибридный метод модерации — соцсеть занимается внутренним мониторингом материалов, а также реагирует на обращения пользователей, общественных и государственных организаций. Любой пользователь может оставить жалобу на профиль, сообщество, запись, комментарий, фотографию, видео или историю через кнопку «Пожаловаться».

Потенциально неприемлемый для детей контент может появиться как на личных страницах пользователей, так и в сообществах. Если страницы публикуют такой контент, то администратор должен установить возрастное ограничение — от 16 или от 18 лет. В таком случае ребенок не сможет зайти на страницу и увидит надпись: «Вероятно, сообщество содержит недопустимые материалы и недоступно для просмотра».

Чаще всего несовершеннолетние могут столкнуться с порнографическими материалами, а также контентом, связанным с насилием, разжиганием вражды и ненависти. При этом эротика не является запретной темой для формирования сообщества — есть лишь запрет на показ в таких материалах лиц, не достигших 18 лет.

В августе 2021 года «Вконтакте» попала в рейтинг соцсетей, распространяющих деструктивный контент в рунете: в соцсети зафиксировали большее число призывов к суициду, чем на других ресурсах. С 2021 года «Вконтакте» пообещала уделять особое внимание теме призывов к суициду: связанные с ней хэштеги моментально блокируют. «Большинство опасных материалов удаляются еще до того, как их кто-то увидит», — уверяют в соцсети.

Центр безопасности «Вконтакте» отмечает: «Если публикация осуждает травлю, расизм, гомофобию или сексизм либо привлекает внимание к этим проблемам, она может оставаться публично доступной». То есть записи с травлей или ненавистью удаляют — а если какой-то комикс, например, выступает против сексизма, его оставят. Также в соцсети действует система предупреждений: материалы со сценами насилия или другим шокирующим контентом содержат соответствующие уведомления.

Что могут сделать родители. Ограничить использование приложений «Вконтакте» с помощью встроенных инструментов «родительского контроля» систем iOS или Android. Еще полезно проследить, чтобы возраст в аккаунте был указан правильно: тогда часть нежелательного контента будет ограничена автоматически.

С какого возраста можно регистрироваться. В России минимальным возрастом для управления аккаунтом Гугла считается 13 лет. Однако это ограничение легко обойти, если указать любой год рождения при регистрации — препятствий для этого не существует.

Как соцсеть борется с небезопасным контентом. На «Ютубе» запрещено публиковать без возрастных ограничений контент, который может навредить эмоциональному или физическому здоровью детей — сцены насилия, материалы сексуального и непристойного характера. Ограничения по возрасту позволяют демонстрировать такие видео только пользователям, у которых указан возраст в профиле от 18 лет.

Некоторые ролики недоступны для несовершеннолетних зрителей, даже если в них нет нарушений правил — под это ограничение подпадают, в частности, видео с грубыми выражениями, откровенными сценами насилия, обнаженной натурой, употреблением наркотиков. Для некоторых видео, содержащих образовательную, документальную, художественную или научную информацию, модерация делает исключения: например, может не блокировать репортажи с кадрами жертв ДТП, но удалять видео, в которых нет ничего, кроме травм пострадавших.

Встроенные ролики с возрастными ограничениями не воспроизводятся на большинстве сторонних сайтов. Таким образом, неподходящий контент с «Ютуба» не показывается детям и подросткам даже за пределами платформы.

«Ютуб» разрешает открыто говорить на темы психического здоровья, причинения себе вреда и самоубийства. В русскоязычном сегменте хостинга немало видео на эту тему: большинство из них посвящено предотвращению суицида и получению психологической помощи, но есть и те материалы, в которых осторожно — издалека и без деталей — демонстрируются сцены самоубийств.

Эти ролики можно просматривать, не заходя в аккаунт: фактически они доступны для всех. Однако перед просмотром появляется предупреждение: «В этом видео могут содержаться элементы самоубийства или причинения вреда себе».

Посмотреть ролик, содержащий эротический контент, без входа в аккаунт не получится. При попытке появится надпись: «Это видео может оказаться неприемлемым для некоторых пользователей».

Что могут сделать родители. Использовать отдельное приложение «YouTube для детей» — в нем точно не будет насилия, но будет свой специфический контент. Там пользователи могут выбрать одну из трех возрастных категорий и разрешить детям смотреть все доступные в ней видео: для самых маленьких — до 4 лет включительно, для дошкольников 5—8 лет и для детей постарше — от 9 до 12 лет.

Также можно настроить родительский контроль, чтобы заблокировать отдельные видео или каналы, отключить поиск, разрешить только одобренные подборки, очистить историю просмотра и поиска, а также приостановить запись истории.

С какого возраста можно регистрироваться. С 13 лет.

Как соцсеть борется с небезопасным контентом. Согласно исследованию «Мегафона», в 2021 году «Тикток» поднялся на третье место среди самых популярных соцсетей в России, обогнав «Одноклассников». Платформа ограничивает регистрацию пользователей младше 13 лет, обязывая указывать полную дату рождения при создании аккаунта. Команда модерации постоянно обучается распознавать и блокировать аккаунты пользователей младше 13 лет, принимая во внимание косвенные признаки, но их не раскрывают.

Отдельные меры защиты предусмотрены для пользователей от 13 до 17 лет: им закрыт доступ к личной переписке и созданию прямых трансляций. Все аккаунты, владельцы которых имеют возраст от 13 до 15 лет, по умолчанию сделаны приватными — они не попадают в глобальные рекомендации.

Изменить настройки могут родители — для этого есть специальный раздел. Они позволят ограничивать время просмотра, запрещать неподходящий для детей контент, управлять настройками конфиденциальности и выбрать, каким будет аккаунт ребенка — публичным или приватным.

Любой контент в «Тиктоке» проходит через алгоритм, который распознает нарушения правил, например «присутствие в ролике обнаженных взрослых, сцен жестокости или графического насилия». Отдельно в правилах оговаривается запрет на публикацию видео, содержащих опасные игры, челленджи, испытания или трюки. Однако их можно встретить на платформе довольно часто. Также для просмотра видео, опубликованных в «Тиктоке», не обязательно иметь аккаунт — достаточно просто скачать приложение или открыть ролик в браузере.

Видео с неприемлемым контентом, которые публикуются под определенными хэштегами, оперативно удаляются модераторами. Но на практике они часто появляются снова — уже под новыми тегами. Это может затруднять блокировку контента, неприемлемого для детей и подростков.

Видео, распространяющие ненависть и негативные высказывания в адрес людей или социальных групп, оперативно блокируются: вероятность, что пользователи, в том числе несовершеннолетние, столкнутся с такими роликами, минимальна.

В ленте «Рекомендации» независимо от возраста пользователя никогда не показываются видео с откровенно сексуализированным контентом, опасными трюками, насилием, табачными изделиями и алкоголем. Но подобные ролики могут быть доступны для поиска и просмотра в ленте «Подписки».

Что могут сделать родители. Подписаться на ребенка и смотреть, что он публикует в «Тиктоке», а также проверить, чтобы возраст был указан правильно. Настроить семейные ограничения.

С какого возраста можно регистрироваться. С 13 лет. Учетные записи тех, кто младше, блокируются.

Как соцсеть борется с небезопасным контентом. Пользователям «Твиттера» разрешается публиковать в том числе «потенциально провокационный» контент, если он не нарушает правила сообщества — к нему относятся, например, обнаженные снимки.

В «Твиттере» не распространяются фотографии, рисунки и видео с насильственным сексуальным поведением или необоснованной жестокостью. Однако редкие исключения делаются для «медиафайлов, связанных с событиями, которые представляют интерес для СМИ» — например, в случае терактов. К ним, как и к другим типам деликатного контента, подростки могут получить доступ.

В большей степени несовершеннолетние пользователи защищены от откровенных материалов: их просмотреть в любом случае не получится. Это ограничение касается и тех пользователей, которые не указали дату рождения при регистрации аккаунта.

Перед твитами, которые содержат деликатные медиафайлы, как правило, публикуются предупреждения. При согласии на просмотр таких файлов доступ к ним открывается. В соцсети можно отправить жалобу на медиафайл — сотрудники «Твиттера» рассмотрят обращение и решат, добавлять ли предупреждение.

Некоторые типы контента запрещены в соцсети полностью. К ним относятся медиафайлы с изобилием кровавых сцен, изображением сексуального насилия и половых преступлений. Жестокость по отношению к людям и животным, проявления расизма, демонстрация обнаженных тел также запрещены.

В прямых видеотрансляциях, фотографиях профиля и обложках списков разместить сцены насилия, разжигающие ненависть комментарии и материалы для взрослых не получится: они блокируются. Однако в других областях «Твиттера» подобная информация разрешена. Автор может обозначить отдельный твит или учетную запись как «имеющие деликатный характер», и соцсеть будет предупреждать об их статусе. Просматривать такие материалы, не имея аккаунта, невозможно.

Что могут сделать родители. Предупредить ребенка о чувствительных изображениях, посоветовать не подписываться на аккаунты с небезопасным контентом, проверить возраст в профиле.

Несмотря на постоянное совершенствование, механизмы модерации не всегда оперативно и эффективно реагируют на нарушения правил.

В 2017 году сразу несколько крупных рекламодателей перестали сотрудничать с «Ютубом». Причиной стали неуместные комментарии с интимным подтекстом под детскими видео, где размещалась реклама компаний. Неподобающие высказывания под роликами удалялись модераторами с опозданием или не удалялись вовсе. Ранее комментарии с явными сексуальными предложениями под роликами с детьми нашли BBC и The Times в ходе расследования.

Осенью 2020 года пользователи соцсетей заметили, что некоторые ролики из «Тиктока» с интимным подтекстом опубликованы на «Порнхабе». В видеозаписях, снятых под трек Goodbye исполнителей Feder и Lyse, фигурировали в том числе подростки. Один из роликов, на котором 17-летний школьник изображал половой акт, получил 5,7 миллиона лайков. Вскоре видео удалили, а снимать ролики под песню Goodbye запретили.

Поток роликов, загружаемых в «Тикток», огромен: зачастую модераторы не успевают оперативно удалять запрещенный контент. Так, в сентябре 2020 года на платформе массово распространили видео с суицидом мужчины: тот сам снял его на камеру.

В марте 2021 года Роскомнадзор сообщил, что примет меры в отношении «Твиттера», где на протяжении четырех лет — с 2017 — не удалялся контент, склоняющий несовершеннолетних к самоубийствам, содержащий детскую порнографию и информацию об использовании наркотиков.

«Последним ярким примером стало демонстративное игнорирование требований… об удалении призывов к несовершеннолетним о совершении массового суицида 3 марта 2021 года (напомним, что в этот день, по сообщениям правоохранительных органов, было предотвращено несколько попыток совершения суицида несовершеннолетними)», — говорилось в сообщении Роскомнадзора. В результате на территории России «Твиттер» замедлили.