ФПК изменила порядок действий для проводников при обнаружении животного в поезде

Саша Кириллова

выкупает для своего кота целое купе

ФПК изменила порядок действий при обнаружении в поездах дальнего следования животных без владельцев. Об этом Тинькофф Журналу рассказали в пресс-службе компании.

Сначала работники поездной бригады обязаны принять меры для поиска владельцев, а именно:

Проверить бирки на ошейнике животного и поискать там контакты его владельцев.
Проверить информацию на устройствах контроля посадки пассажиров, где отмечаются данные людей, путешествующих с животными.
Провести опрос пассажиров.

Как путешествовать с собакой на поезде по России

Если найти владельца не удалось, животное должны отнести в специализированное багажное купе или на служебные места в штабном вагоне. Там оно будет находиться до прибытия на станцию, где его отнесут дежурным сотрудникам вокзала. А те должны передать животное зоозащитным организациям. Кто к ним относится и как будут выбирать подходящих волонтеров, в ФПК не уточнили. Это внутренние инструкции, которые компания не публикует в открытом доступе.

Ранее гендиректор ФПК Владимир Пястолов рассказывал, что компания дорабатывает информационные системы, чтобы данные о провозимом животном отображались в мобильном устройстве проводника. Так сотрудники поезда будут четко понимать, какое животное едет в вагоне.

Почему изменили регламент

Поправки стали ответом на трагедию в поезде Екатеринбург — Санкт-Петербург в начале 2024 года. 11 января проводница высадила на станции в Кирове кота Твикса, которого ошибочно посчитала бродячим. Животное ехало вместе с сопровождающим к своим владельцам.

Кота искали десятки волонтеров, но 20 января его нашли мертвым примерно в километре от вокзала. Глава Следственного комитета РФ Александр Бастрыкин поручил провести проверку по факту жестокого обращения с животным.

Что делать, если столкнулся с жестоким обращением с животными

РЖД принесла извинения владельцу за гибель кота. В компании провели служебное расследование и посчитали, что причиной трагедии стали недостатки нормативных документов, отсутствие взаимной ответственности пассажира и персонала и стечение обстоятельств.

В РЖД сообщили, что запретили проводникам высаживать животных из поездов, и пообещали разработать регламент по передаче их работникам на станциях.

Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @tinkoffjournal

Путешествия. Все, что нужно знать в поездке, от советов экспертов до рассказов обычных туристов

Поделиться опытом путешествий

актуальное транспорт новости для путешественников животные

Саша КирилловаБывали ли у вас проблемы с животными в путешествиях? Расскажите об этом:

ТучаLupus, да, лучше высадить домашнее животное в -30 в картофельных полях. Удивляюсь, что большинство людей до сих пор не понимает, что домашние животные как дети, выживаемость в диких условиях нулевая. Интересно, сколько бы десятков лет тюрьмы дали бы проводнику, ссадившему ребенка лет трёх с поезда в -30.37
Скажи, ктоА какие раньше правила были? Нашел животное — выкинь под колеса?49
горе луковоеужас, относитесь просто по человечески к животным18
OlgaSvСкажи,, жаль, что ввели правила для проводников, но не ввели правила следить за своими животными, чтобы не носились по всему поезду, и нести ответственность за них, если берете в путешествия 🤷‍♀️12
Максим СкомороховСам кошатник и эту историю воспринял болезненно, петицию подписал. Одного не могу понять, почему проводник просто выкинул кота в дебрях и на мороз? Что за бесчеловечность такая. Можно же было доехать до станции и выпустить там, не тигр же и не пантера. Хорошо хоть РЖД сделало выводы какие надо.17
AleksandrOlgaSv, жаль, что не ввели правила следить за своими детьми, чтобы они не носились по всему поезду и родители несли ответственность, если берете их с собой в путешествия, а не прикидывались всю дорогу, будто это не их дети бесятся, потягивая пивко в своем купе... ну или хотя бы проводник чтобы высаживал таких бесхозных шумных детей на ближайшей станции и передавал их в руки службы опеки... ах нет, это другое... те, кому мешают дети должны себе отдельно все купе выкупать, да и вообще ребенку же не объяснишь, все такими были, родишь-поймешь...78
AleksandrValRyb, а я вот вижу халатность проводницы. Разумеется, вероятность того, что ухоженный кот в лютый мороз забрался каким-то образом в поезд на богом забытом полустанке гораздо "выше", чем то, что он мог ехать с кем то из пассажиров. Конечно очень сложно сообщить об этом начальнику поезда и поинтересоваться, не пропал ли у кого кот - дело 5 минут. Зато выкинуть домашнее животное - запросто. На мой взгляд, жестокое обращение с животными. В правилах нет пункта выкидывать животных из поезда.37
Николай КорневДа, были проблемы с животными в путешествиях. Как-то раз, будучи школьником, ехал в Питер на экскурсию. Ночью одноклассники измазали мое лицо зубной пастой. Скоты.22
bboysh0kКота жаль. Однако все же удивительна безалаберность хозяина кота, который: а) семь часов не интересовался состоянием Твикса б) в принципе допустил возможность того, что кот слонялся по вагону в) никак не отреагировал на «мяяу» и вопросы проводника относительно принадлежности кота. Особенно эмоциональным личностям, жаждущим сурового наказания проводника: изучите ВСЮ картину событий, включая видеозаписи с лицом, которое действительно «высадило» кота и то, как кот ходил по вагону. Только после этого смейте открывать рот и пукать обвинениями в адрес проводника со специфичными призывами. О какой халатности проводницы может идти речь? Жесткого обращения с животными нет. Все вопросы относительно причин должны быть переадресованы хозяину кота, который счел нужным снять с себя ответственность, в том числе, предав случай огласке, когда «хомяки» предпочтут кота человеку, просто потому что «котик пострадал». Клоуны18
Кроха КартохаПоправки к правилам РЖД — это хорошо и правильно. Внимательно следила за ситуацией с котом. Проводница должна была знать, что в ее вагоне едет пассажир с животным. Это ее прямая обязанность. Сомнительно, что таких пассажиров там было очень много, так что найти владельца животного было реально. Значит, торопилась, не доработала. При этом я категорически против всего того, что сейчас происходит в сети. Человека уже чуть ли не линчевать собираются, проклятия шлют, угрожают, требуют уголовного преследования. Так нельзя. К тому же, что-то не вижу слов осуждения сопровождающего лица. А ведь следить за животным и соблюдать правила перевозки — его обязанность. Кот должен был находиться в переноске вс поездку, но мужчина не уследил. При этом спохватился только спустя много часов. Если бы он хватился сразу, ничего этого не было бы вообще. Но нет, 7 часов он не интересовался судьбой кота. Где претензии к основному виновнику 🤔33
Токсичная мадамМаксим, в дебрях? Это было на станции г. Киров, весьма крупный город в целом.17
НатальяКроха, она не "недоработала", она врала, сначала сказала, что кот сам убежал, после того, как записи с камер были опубликованы, показания изменились. Зачем врать, если по-твоему делаешь всё правильно? Знала, что сделала подлость, вот и врала, чтоб спасти свою шкуру. Так что да, наказание за жестокое обращение будет справедливым.16
Кроха КартохаНаталья, не вижу претензий к сопровождающему. По вашему, он все сделал правильно? И его вины в произошедшем нет?14
Кроха КартохаНаталья, люди врут от страха. Тогда она считала, что действует правильно. Когда поднялась шумиха, выяснилось, что кот не бродячий, испугалась. Выбрасывать домашнее животное она бы не стала. Значит, была уверена, что забежало бродячее животное, поэтому так быстро провела опрос и удалила его из вагона.7
Скажи, ктоValRyb, да, два раза брал котов и искал хозяев И у нас так принято на райончике - потеряшек придерживают и ищут хозяев Особенно в мороз мы быстро реагируем Иначе они погибнут, ну как Твикс Кстати жестокое обращение с животными одно из диагностических критериев расстройства поведения17
AleksandrValRyb, ну давайте все же уточнять - мужик судя по всему не был хозяином кота, он был сопровождающим. Но он и не выкидывал домашнего кота из поезда. Знаете почему больше всего возмущаются, как вы говорите "нежные и гуманные люди"? Потому, что та же проводница постоять за себя может - может выдумать истории про то, что опросила весь поезд, что кот ей показался бездомным (ага, домашнего кота от бездомного да еще и в условиях зимы не отличишь) - это все дешевые отмазки человека, который "попался на содеянном". А домашний кот не может ничего - он не умеет говорить, он не может себе еду добыть, он к улице не приспособлен... Очень просто распоряжаться жизнями беззащитных, особенно когда считаешь их "просто животными". Для меня вот подобные проводнице люди "просто животные" и мне больше будет жаль того же кота, т.к. он полностью зависит от людей, а не взрослого человека, у которого нет "человечности".17
AleksandrКроха, вы не думали, что сопровождающий мог просто спать эти 10 часов. А т.к. кот был после операции, он мог тоже спать и поэтому у сопровождающего никаких беспокойств не вызывать? Разница в том, что в одном случае человек не доглядел, а в другом - решил судьбу живого существа, абсолютно не разобравшись. Ну много ли вагонов с животными в составе? не думаю. никакой сложности узнать у проводников этих вагонов про пассажиров с животными нет. Так что просто преступная халатность, повлекшая за собой смерть животного.5
AleksandrValRyb, ну конечно, нелепое сравнение! Вы написали что животные носятся по всему поезду - ну это же полнейший бред. Я многократно ездил поездами РЖД, в том числе в вагонах с животными. Так вот, животные никому не мешают и по вагонам не бродят. А вот дети мешают постоянно, но их никто успокаивать и высаживать не собирается! Это же дети. И никто отдельные вагоны для пассажиров с детьми не делает почему-то.. а надо бы, не все хотят терпеть детей, которых не умеют/не хотят успокоить их родители. Так вот - сравнение ничуть не нелепое, т.к. для многих людей их домашние животные такие же дети, только они более беззащитные. Я не спорю, есть люди с равнодушными взглядами (видимо, как у вас), что кошки/собаки и прочие - это "всего лишь животные": эти люди берут себе кота как игрушку для детей, а когда дети наиграются - выкидывают кота на улицу - отсюда и появляются бездомные животные, они на пустом месте не возникают. Такие как вы не будут отправлять кота на операцию на поезде черт знает куда - им проще старого выкинуть, а нового, здорового, завести... О чем тут еще можно говорить?37
AleksandrOlgaSv, Когда это детей с поезда высаживали? Они умерли? Сомневаюсь... И что было после этого проводнику? сомневаюсь, что его линчевать не хотели... это же дети... У вас аллергия? боитесь животных? Отвечу вам в духе "мамашек" - Выкупайте себе отдельное купе. Ни разу не видел бродящих по всему поезду котов и других животных. В вагоне с животными - да, бывает. Но этот вагон специально сделан для пассажиров с животными и там никакие аллергики или боящиеся животных не ездят. Так что не сочиняйте - я слишком часто езжу поездами дальнего следования, чтобы мне подобные сказки рассказывать.27
Amily WИнтересно, почему владельцев не обязали надевать на животное ошейник с контактными данными. Так всем станет намного проще24
OlgaSvbboysh0k, тоже не понимаю, почему возмущаются поведением проводника, а хозяином, который особо и не пытался следить за своим животным, по головке гладят?15
OlgaSvAleksandr, ну не спал бы, а следит за здоровьем своего кота. Или кот был без переноски? Или проснулся, сам ее открыл, открыл купе и гулять пошел? Или хозяин плохо уследил, что привело к последствиям, а виноваты все вокруг теперь?3
WTFНу хорошо, представим, кота бы оставили, а он действительно оказался бродячим, м покусал кого-нибудь из пассажиров или сотрудников РЖД? Пришлось бы делать уколы от бешенства. Кто бы тогда нес ответственность? Тоже проводник? А сейчас порядок поменяли - ОК, что должна делать проводница, если по поезду бегает не кот, а агрессивная собака весом 30-50 кг? Считаю, что основную ответственность должны вести хозяева животных, сбежала у тебя бойцовская собака, прибежала на детскую площадку, кто-то из родителей ее пристрелит или еще как-то нейтрализовал, вся вина целиком на хозяине, который это допустил.18
WTFAleksandr, к вам на работу кошка или собака забежит, вы у себя оставите, будете его кормить-поить, какахи убирать, пока не найдете куда пристроить в надежные руки, верно?2
Валерия РайнКроха, не удалила, а выкинула3
Nadya.KhudyakovaOlgaSv, правила вроде для перевозки всегда были и достаточно строгие. Например, весь путь животное должно находиться в переноске.10
Алиса СелезнёваAleksandr, перевозила животных. Проверяла каждые несколько часов, и по ночам тоже. Блин, за 10 часов коту точно воды надо предложить, как минимум, дважды. А тут даже не проверили.19
OlgaSvПухоспинка, «Но от неадекватных людей, которые не осознают последствий своих решений, у меня пригорает стабильно.» Согласна, как можно так халатно относится к своему животному, не следить за ним, допустить возможность того, что кот может вылезти из переноски (если он там был вообще, потому что он должен там находиться весь путь), 7 часов не вспоминать про животного, а потом винить всех вокруг? Тут котиков с детьми сравнивают выше. Так вот - вы видели родителей, которые маленьких детей на 7 часов оставляют без присмотра в общественном месте? Ну такие есть, но они маргиналы обычно Значит и хозяева животных, которые не следят за своими котиками, можно к таким отнести?12
WTFСкажи,, может, никаких не было. Все предусмотреть невозможно. Вот и сейчас - по правилам все гладко, а поедет какой нибудь пассажир с парой здоровых псин, сам напьется и уснет в своем купе, а псины будут носиться по вагону, теперь проводник будет обязан их "отнести в специализированное багажное купе или на служебные места в штабном вагоне".2
Повелительница рыбкаOlgaSv, как часто на вашем пути коты "по всему поезду" и что вы там нагуливаете? просто интересно, я за всю жизнь ни разу не видела а вот детей орущих каждый раз30
Lexa LexaAleksandr, своим "недоглядел" хозяин тоже принял участие в "решении судьбы" животного.5
AleksandrOlgaSv, причинно-следственные связи можно до абсурда выявлять - кот сам виноват, что заболел. Не заболел бы - его бы на операцию бы не повезли и ничего бы не случилось. Как ни крути - основной "вклад" в произошедшее в итоге внесла именно проводница.3
AleksandrWTF, если я работаю проводником в составе поезда где есть вагоны с животными, я как минимум решу проблему другим методом - через начальника поезда, через личные поиски хозяина и прочее. А при возможности может и себе заберу этого кота. Вероятность того, что кот в вагон забежит с улицы крайне ничтожна и здравомыслящему человеку понятно, что это кот кого-то из пассажиров.41
AleksandrOlgaSv, На минуточку - вы сравниваете кота, который сказать не может ни слова и детей 13-15 лет, которые уже достаточно самостоятельны чтобы передвигаться общественным транспортом, у них есть деньги, голова на плечах (что без денег никто тебя возить не будет), телефоны, родители и разговаривать они уж точно умеют. Приведите пример, где младенца высадили из поезда, который только кричал и мешался людям... или такого не было? Так, правила.. хорошо.. где тут в этих правилах указаны санкции в виде линчевания животных, которые по тем или иным причинам не соответствуют этим правилам? Или там может к хозяевам претензии предъявляются и штрафы? Ах да, для этого, видимо, надо сначала найти хозяина животного, а не пару раз дежурно спросить "чей кот", неся его к выходу чтобы выкинуть...22
AleksandrOlgaSv, ну вот вы не понимаете прикола очеловечивать животных и вам на них безразлично. Мне безразличны чужие дети. Мы вроде как с вами равны, но при этом уголовное наказание грозит водителям, которые высаживают детей за безбилетный проезд, не взирая на то что много наглых, которые просто купили на эти деньги шоколадки. А проводница выкинула беззащитное животное - это другое, чего же ее теперь линчевать что ли, хозяин виноват. Когда ребенок попадает в скверную ситуацию и при этом пытаются поставить это в укор родителям - сразу заступники: "родители не виноваты, это не оправдание насильникам, что дети не ходят там где не надо, это не оправдание убийцам, что дети в 12 ночи не дома", но когда касается животных - это другое, тут хозяин не доглядел. Наверное, нужно взаимное уважение в общественных пространствах и тогда проблем будет меньше: нашел животное - найди хозяина и высади его вместе с хозяином, если он нарушил правила и предусмотрены такие санкции. Балуется ребенок, не могут успокоить родители - высаживайте их вместе с родителями.16
AleksandrАлексей, слушайте, а можно фактуры побольше? откуда сведения про купэ, про дверь в переноску... про то, что кот шатался по поезду? Если он по вагону ходил - проводница не знала что у нее пассажир с животным? Сомневаюсь... Двери в купе, кстати, кто только не открывает... могла та же проводница открыть и случайно выпустить...18
AleksandrWTF, если у проводника есть хоть немного "смекалки", он разбудит пассажира-хозяина, позовет начальника поезда, вызовет полицию в конце-концов, но никак не будет заниматься самоуправством. Вот кстати вы правильно подметили, сомневаюсь что проводница стала бы пытаться выкинуть двух здоровых псин, побоялась бы.. зато с котом справится может каждый, тем более когда не боишься что он болеет бешенством и может напасть - она же подумала что он "уличный".24
AleksandrWTF, нештатная ситуация? в вагоне кот, нужно срочно от него избавиться, а то потом он превратиться в монстра. В чем нештатность и срочность? что такого произошло?16
Кроха КартохаAleksandr, вклад внесли оба: и сопровождающий, и проводник. Виноваты оба в равной степени. Неправильно перекладывать ответственность с одного на другого. Проводница нарушила внутренние инструкции, не убедилась, что у кота есть хозяин. Сопровождающий не соблюдал правила перевозки, плохо следил за животным, из-за чего кот выбрался из переноски и гулял по вагону. Мне сложно понять, как можно забить на животное, не проверять его много часов.9
Кроха КартохаAleksandr, сопровождающий должен был следить за животным в любое время суток. И никаких оправданий такому безответственному поведению быть не может. Взялся за дело, сделай его хорошо. Кроме того, дело было днём, сопровождающий не спал, а залипал в телефоне. Перед этим он выходил из вагона на станции, а после возвращения не проверил животное. Как раз в тот момент кот и выбрался из переноски. Налицо безответственное поведение.15
AleksandrAI, Требовали пассажиры? Когда я требую включить кондиционер в вагоне, т.к. дышать нечем, всегда найдутся оправдания что "кому-то холодно" или у кого-нибудь "ребенок сопливый", поэтому все должны ехать как в душегубке. Мало ли что могут требовать пассажиры - если конфликтная и спорная ситуация - всегда есть начальник поезда, который решает проблему. Лучше бы следили, как дети досаждают всему вагону, делая замечания их родителям.. но нет, тут же сразу вой поднимется.. это не втихую кота чужого выкинуть, о чем даже хозяин не узнает... но вот незадача - на камеру попалось злодеяние.13
Amanita muscariaЯ как-то давно ехала в плацкарте, поезд был фирменный. Ночью решила встать размяться и дойти до уборной. Когда стала обуваться услышала копошение под своей полкой и ко мне выполз котёнок сфинкса в свитерке) Я мягко говоря была удивлена. Схватила его и к проводнику. Хозяина нашли за 5 минут, он вёз помёт котят и один выбрался и гулял ночью по вагону. Понятно, что нужно лучше следить, но и найдя животное никто не стал его выкидывать! Мне страшно стало за животное, ведь темно, он маленький и любопытный, кто-то мог и наступить случайно, ужас(12
Повелительница рыбкаValRyb, у вас только 2 кнопки "выкинуть кота" и "выкинуть детей" можно мне никого не выкидывать?))15
А-а Б-аКроха, 1. не ВРИТЕ про залипание в телефоне. У сопровождающего верхнее место 52. В телефоне сидит мужик с нижнего 51. Повторяют друг за другом всякую чушь вместо того чтобы самим по сути ознакомиться (фото билет найдете сами?) 2. какое наказание должно быть ВЛАДЕЛЬЦУ кота (не коту) за нарушение правил перевозки? Далее перейдем к процессу установления личности этого хозяина кота) 3. никогда животные в переноске 1-2-3е суток сидеть не будут. сами же взвоете от их воя 4. следить за животным - это как? свеситься с верхней полки и нон-стоп смотреть как там переноска на полу? внимание! она должна стоять на полу. 5. перед тем как забраться наверх он проверил - и это видно на видео. внимательно Вы следили, ага)))) еще и хозяина обвиняете в невнимательности)))0
А-а Б-аКроха, чтобы в вагоне болталось бродячее животное (сейчас опустим процесс бреда про взобравшееся с уровня земли в -30 по этим лестницам и через 2 двери незаметно проникнувшее трусливое уличное животное именно в вагон с перевозкой животных - вот совпадение!), проводница нехило должна нарушить и свои прямые четко прописанные в инструкциях обязанности по контролю за дверьми и щелкать клювом, и правила транспортной безопасности. За это вообще уволить без разговоров. Этак у нее питон или мужик с гранатой "незаметно" проникнет в следующий раз. Этак пытаясь ее оправдать - подставляете еще хлеще прежнего.2
А-а Б-аWTF, у нормально работающих проводниц, соблюдающих свои инструкции и транспортную безопасность бродячие животные, питоны и мужики с гранатами по вагонам не то что гуляют, а туда не попадают вообще.3
Кроха КартохаАлександра, следите за выражениями, правила вежливости никто не отменял. Да, следила за ситуацией, какая информация была в открытых источниках, той и владею. Остальным пусть занимаются специалисты. Животное должно находиться в переноске, а не разгуливать по вагону. Если ехать 2-3 суток, стоит позаботиться о комфорте питомца и выбрать, например, самолет. Если человек едет на верхней полке, это его выбор и его проблемы, как он будет следить за животным. Непонятно, как это оправдывает сопровождающего. И да, сопровождающий за животным не уследил. Да, был невнимателен и виноват в гибели кота не меньше, чем проводник.5
Забаненый за правдуWTF, а может что и покрупнее) Проводников нужно научить навыкам укрощения животных)0
Аврора ГлушневаAleksandr, 8 поездок в месяц на протяжении 3 лет. Ни разу не видела детей- алкоголиков , а вот просто алкоголика высадить легко. Последние 6 мес езжу с собакой, мысли спустить на самовыгул по вагону - не было. И да, животные - это другое. На них берется багажная квитанция.0
Аврора ГлушневаAleksandr, а остальные пассажиры в таком случае должны скромно сидеть по своим местам в ожидании полиции.0