Мнение: риэлторов не любят из-за навязывания дорогих услуг и отсутствия гарантий

Всем привет!

Хотел бы описать интересную, и, как я понял, больную для многих тему. А именно — тему риэлторов, агентов, маклеров, брокеров и так далее. Немного о себе. Живу в Санкт-Петербурге, в сфере недвижимости с 2018, сам больше не продаю, но все еще в теме. Без оправданий, просто объяснения. Кто захочет — поймет, кто сможет — извлечет для себя пользу.

Итак: почему все не любят риэлторов? Я выделил для себя три основных причины:

1. Навязывание услуг. Все очень просто — кажется, что все объявления на Авито и Циане только агентские, они звонят, пишут смс, готовы приехать на встречу, только дайте поработать. В общем — риэлторы везде.
2. Стоимость услуг. Медианная зарплата в Санкт — Петербурге составляет порядка 70 000 руб. Естественно, если при этом риэлтору надо заплатить 100 — 200 — 300 тысяч рублей, складывается ощущение, что несправедливо брать такие деньги за несколько часов, максимум дней работы. А даже если платишь такие деньги, то хочется гарантий, и тут мы переходим к третьему пункту.
3. Риэлторы ничего не гарантируют. За получаемые деньги они не дают ни гарантий чистоты сделки, ни гарантируют продажу в определенные сроки. Кажется, что такие деньги платятся за элементарные вещи, доступные любому обывателю.

Давайте теперь разберем каждый пункт поподробнее: Здесь я сделаю оговорку, что написанное мной актуально для Санкт-Петербурга, для периода с 2018 года по н.в., то есть за тот период, который я лично застал.

Почему это происходит. Рынок агентских услуг переполнен. При чем, к сожалению, переполнен непрофессионалами. Вот и приходится, большинству, развивать не компетенции в области непосредственно недвижимости, а прокачиваться именно в продажах. К тому же риэлторов сманивают высокими доходами (которые, тоже должен сказать, очень даже реальные), по факту — многие риэлторы уходят из профессии, не закрыв ни одной сделки. Но — успев выставить с десяток объявлений, позвонив сотне человек и т.д. Я не буду подробно описывать такие явления как спам обзвоны роботами, фейковые объявления или дублирование объявлений на Авито, что ужасно, и заслуживает контроля со стороны.

Хочется написать, что рынок диктует, сколько стоит тот или иной труд, но тут стоит написать подробнее. Есть занятная статистика — чем выше чеки в сделке, тем большая доля сделок с участием риэлтора. Почему так происходит? Мне кажется, что состоятельные люди, даже понимая, что могут закрыть эту задачу сами, сильнее ценят свое время, и готовы нанять соответствующий персонал.

Но что с меньшими чеками? Здесь происходит следующий процесс: кто реально готов погрузиться в тему продажи / покупки недвижимости, привлечь на тонкие моменты консультантов, оценить, сколько времени на это уйдет — тот занимается вопросом сам. И постоянный спам от цели только отвлекает.

Но многие только думают, что могут совершить сделку сами, затем, в процессе, что-то идет не так, и люди, скрипя зубами, сдаются и на десятый (возможно сотый) звонок с предложениями о сотрудничестве все-таки соглашаются. Останутся ли положительные впечатления от такой работы?

Сделаем небольшой твист, и вспомним, что я писал в первом пункте. Риэлторский рынок переполнен. Переполнен непрофессионалами. Складывая два предыдущих пункта, получаем: люди не хотят, а «риэлторы», зачастую, не могут.

Я не буду касаться сроков продажи, ценообразования и тп., это темы отдельных больших разговоров.

Я бы хотел обсудить юридическую чистоту сделки. Кто на рынке недвижимости готов гарантировать юридическую чистоту? Нотариусы. Есть тонкий момент — нотариус не гарантирует сделку, он гарантирует намерения участников. По ГК нотариусы отвечают перед клиентами всем своим имуществом. Но — кто-нибудь хотя бы раз слышал о том, чтобы нотариус рассчитался за понесенные убытки? Потому что они страхуют себя одной фразой, в разных вариациях: «со слов заявителя».

Страхование титула. Формально, в случае признания сделки недействительной — выплатит вам сумму квартиры. Но — что страховые компании, что нотариусы — не отвечают за действительность предоставленных документов. Грубо говоря — если продавец подделал какую-нибудь справку — никакого возмещения не будет.

Банки, если выдают на квартиру ипотеку. Распространенное заблуждение. В случае, если сделку признают недействительной (недействительной, ничтожной, оспоримой, по решению суда, это тоже отдельная большая тема) — то ипотека, и обязанность ее выплачивать никуда не исчезает. Банк остается в выигрыше в любом случае.

В данном случае понятно, почему риэлторы не готовы ничего гарантировать на 100%. Максимум что они готовы — это минимизировать шансы нарваться на мошенников. Но объяснять это сложно. К тому же — возвращаемся к пункту о непрофессионализме самих риэлторов.

Вместо заключения. Возможно, существующую ситуацию изменит внешнее регулирование. Например — лицензирование. В одном из постов я высказывал мнение, что лицензия на год, стоимостью около 1 млн. руб. на агентскую деятельность существенно обелит этот рынок. Но готовы ли участники рынка к таким условиям? Готовы ли клиенты (продавцы и покупатели) что у риэлторов появятся не только обязанности, но и права? А что вы думаете по этому поводу? Приглашаю поделиться опытом работы с риэлторами. Возможно, у вас были положительные впечатления?