Вакансия: дизайнер продукта в Т-Помощь (закрыта)
Привет! Я Женя Хомутенко, продакт Помощи. Ищу сильного продуктового дизайнера.
Т-Помощь — это база знаний, которая помогает клиентам пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, счетами для предпринимателей и кучей других. Каждый месяц нас читают 600 000 клиентов.
Сначала Помощь развивалась как сайд-проект Т—Ж — первую версию продукта запустили усилиями команды Т—Ж. С тех пор аудитория Помощи выросла в три раза, проект стал большим и самостоятельным. Теперь мы ищем дизайнера, который сможет дальше развивать базу знаний.
Что делаем сейчас
В начале года мы запустили tinkoff.ru/help — новый портал Помощи. Запускались быстро и на минималках: часть контента все еще лежит на старом портале, разводящие страницы выглядят просто и не помогают разобраться в контенте. План на полгода — исправить это:
- Сделать удобный поиск по всему контенту.
- Научиться собирать обратную связь по статьям, чтобы у нас появился постоянный поток предложений по доработкам.
- Придумать, как сделать разводящие страницы полезнее для клиентов.
- Разобраться с форматами внутри статей: сделать так, чтобы гиперссылки, примеры, таблицы, иллюстрации выглядели аккуратно.
- Доделать админку, чтобы наши верстальщики тратили меньше времени на типовые задачи.
Кого ищем
Ищем человека, который возьмет ответственность за пользовательский опыт в Т-Помощи:
- Будет знать свой продукт и аудиторию. Разбираться в болях пользователей и снимать их.
- Отвечать за все визуальные вещи в продукте, контенте и дистрибуции.
- Будет договариваться с разработчиками, редакторами, менеджерами и дизайнерами Т-Банка.
- Имеет опыт работы в продуктовой команде.
Будет плюсом, если у вас есть опыт работы с образовательными продуктами или продуктами, завязанными на контент: медиа, рассылки, UGC-сообщества.
С кем будете работать
С командой Т-Помощи: продактом, разработчиками, главредом.
С дизайнерами tbank.ru — у платформы есть свой фирменный стиль, и мы должны будем в него вписаться. Тут распределение ответственности такое. Дизайнер Помощи хорошо знает продукт и логику пользователей, придумывает визуальное решение, ориентируясь на фирстиль. Дизайнеры tbank.ru проверяют, что решение соответствует фирстилю, и апрувят его использование на платформе.
Требования
Навыки, без которых будет сложно:
- Понимание дизайн-систем.
- Фигма.
- Работа с пользовательскими сценариями или JTBD.
- Знание продуктового подхода к дизайну и продуктовых метрик.
- Опыт постановки задач для разработчиков.
- Понимание, как работает веб.
- Работа с текстом в интерфейсе.
Что предлагаем
О формальностях:
- Работаем в собственном коворкинге на «Динамо». Можно удаленно, но будет здорово, если иногда сможете появляться в офисе.
- Полный рабочий день.
- Любая техника.
О главном:
- Четкий фокус и ресурсы.
- Возможность принимать решения самостоятельно.
- Крутой, полезный людям продукт.
Как откликнуться
Расскажите немного о себе: где работали, что умеете, что нравится в работе, а что — нет. Оставьте ссылку на свое портфолио. Для отклика и со всеми вопросами пишите на lining_henna.0a@icloud.com. Укажите тему письма: «Дизайнер в Т-Помощь».