3K

Вакансия: дизайнер продукта в Тинькофф-помощь (закрыта)

Аватар автора

Женя Хомутенко

продакт Тинькофф-помощи

Страница автора

Привет! Я Женя Хомутенко, продакт Помощи. Ищу сильного продуктового дизайнера.

Тинькофф-помощь — это база знаний, которая помогает клиентам пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, счетами для предпринимателей и кучей других. Каждый месяц нас читают 600 000 клиентов.

Сначала Помощь развивалась как сайд-проект Тинькофф Журнала — первую версию продукта запустили усилиями команды Т⁠—⁠Ж. С тех пор аудитория Помощи выросла в три раза, проект стал большим и самостоятельным. Теперь мы ищем дизайнера, который сможет дальше развивать базу знаний.

Что делаем сейчас

В начале года мы запустили tinkoff.ru/help — новый портал Помощи. Запускались быстро и на минималках: часть контента все еще лежит на старом портале, разводящие страницы выглядят просто и не помогают разобраться в контенте. План на полгода — исправить это:

  1. Сделать удобный поиск по всему контенту.
  2. Научиться собирать обратную связь по статьям, чтобы у нас появился постоянный поток предложений по доработкам.
  3. Придумать, как сделать разводящие страницы полезнее для клиентов.
  4. Разобраться с форматами внутри статей: сделать так, чтобы гиперссылки, примеры, таблицы, иллюстрации выглядели аккуратно.
  5. Доделать админку, чтобы наши верстальщики тратили меньше времени на типовые задачи.

Кого ищем

Ищем человека, который возьмет ответственность за пользовательский опыт в Тинькофф-помощи:

  1. Будет знать свой продукт и аудиторию. Разбираться в болях пользователей и снимать их.
  2. Отвечать за все визуальные вещи в продукте, контенте и дистрибуции.
  3. Будет договариваться с разработчиками, редакторами, менеджерами и дизайнерами Тинькофф.
  4. Имеет опыт работы в продуктовой команде.

Будет плюсом, если у вас есть опыт работы с образовательными продуктами или продуктами, завязанными на контент: медиа, рассылки, UGC-сообщества.

С кем будете работать

С командой Тинькофф-помощи: продактом, разработчиками, главредом.

С дизайнерами tinkoff.ru — у платформы есть свой фирменный стиль, и мы должны будем в него вписаться. Тут распределение ответственности такое. Дизайнер Помощи хорошо знает продукт и логику пользователей, придумывает визуальное решение, ориентируясь на фирстиль. Дизайнеры tinkoff.ru проверяют, что решение соответствует фирстилю, и апрувят его использование на платформе.

Требования

Навыки, без которых будет сложно:

  1. Понимание дизайн-систем.
  2. Фигма.
  3. Работа с пользовательскими сценариями или JTBD.
  4. Знание продуктового подхода к дизайну и продуктовых метрик.
  5. Опыт постановки задач для разработчиков.
  6. Понимание, как работает веб.
  7. Работа с текстом в интерфейсе.

Что предлагаем

О формальностях:

  1. Работаем в собственном коворкинге на «Динамо». Можно удаленно, но будет здорово, если иногда сможете появляться в офисе.
  2. Полный рабочий день.
  3. Любая техника.

О главном:

  1. Четкий фокус и ресурсы.
  2. Возможность принимать решения самостоятельно.
  3. Крутой, полезный людям продукт.

Как откликнуться

Расскажите немного о себе: где работали, что умеете, что нравится в работе, а что — нет. Оставьте ссылку на свое портфолио. Для отклика и со всеми вопросами пишите на lining_henna.0a@icloud.com. Укажите тему письма: «Дизайнер в Тинькофф-помощь».