Как копить и тратить мили «Аэрофлот-бонуса»

В 2018 году друзья позвали меня в Барселону на концерт «Металлики».

Они сами все забронировали и были довольны тем, как сэкономили на билетах: купили их за мили «Аэрофлот-бонуса». На тот момент я уже десять лет был в программе, поэтому не проходил мимо подробностей.

• — Даром, — сиял друг, — всего 30 000 миль и сборы.

Проверка на сайте «Аэрофлота» подтвердила мои сомнения: это был тот случай, когда лучше купить за деньги. Расскажу почему.

Мили — это единицы, которыми авиакомпания оценивает лояльность пассажиров. Здесь действует та же схема, что и в магазинах: покупаешь товары — получаешь бонусы — тратишь их на другие товары. В данном случае покупаешь билеты — получаешь мили — тратишь на другие билеты, отели или товары.

Программа «Аэрофлот-бонус» поощряет лояльность часто летающих пассажиров, начисляя мили за пользование услугами компании. У них нет официального денежного эквивалента, но при использовании можно посчитать цену, потому что вы будете менять определенное количество миль на услугу с определенной стоимостью. И так же, как при обмене валюты, можно сдать свои накопленные бонусы-мили по выгодному и невыгодному курсу.

Чем чаще летаете, тем больше получаете бонусов и тем выше ваш статус в программе.

Программа лояльности «Аэрофлот-бонус» предлагает несколько способов накопить мили: летать рейсами «Аэрофлота», «Победы» и партнеров, пользоваться услугами определенных компаний. Еще мили дают за перевозку животных, если питомец не занимает пассажирское кресло, и за задержку рейса.

Мили бывают квалификационные и неквалификационные. Они суммируются. Первые позволяют повысить статус участника. Вторые на него не влияют. Но оба типа миль можно поменять на бесплатный билет или другие бонусы.

Мили за полеты — квалификационные. Их начисляют за путешествия регулярными рейсами «Аэрофлота», «Победы» и авиакомпаний-партнеров, например China Airlines, China Eastern и XiamenAir. При покупке билетов надо обращать внимание на тарифы: не все участвуют в акции.

Квалификационные мили влияют на уровень участника в программе. Новички получают базовый уровень. За ним следуют:

1. «Базовый Плюс». Его дают за 8000 квалификационных миль или 8 полетов  за год.
2. «Базовый Про». Для него надо набрать 12 000 квалификационных миль или совершить 12 полетов.
3. «Серебряный». Для перехода на этот уровень нужно за год набрать 20 000 квалификационных миль или совершить 20 полетов.
4. «Золотой». Для него надо накопить 40 000 квалификационных миль или слетать 40 раз за год.
5. «Платиновый». Этот уровень доступен после начисления 100 000 квалификационных миль или 40 перелетов бизнес-классом за год.

«Серебряный», «Золотой» и «Платиновый» уровни — элитные. Чем выше статус — тем больше привилегий. Например, участники серебряного уровня могут бесплатно провезти дополнительный чемодан и зарегистрироваться на отдельной стойке в аэропорту. А на золотом уровне получают бесплатный доступ в зал повышенной комфортности и другие привилегии. Т⁠—⁠Ж рассказывал об этом в статье про программы лояльности авиакомпаний.

Полет в программе — каждый отрезок пути. Их называют полетными сегментами. Если летите рейсом Москва — Стамбул — Дели, у вас будет два полетных сегмента. Если на какой-то из этих отрезков пути вы взяли билет по тарифу, не участвующему в начислении миль, за этот полетный сегмент вы их не получите.

Количество миль зависит от авиакомпании, расстояния между аэропортами вылета и прилета, тарифа, указанного в билете и наличия стыковок. Мили получают только за совершенные рейсы.

На сайте «Аэрофлота» есть калькулятор миль, при помощи которого удобно посчитать, сколько вы получите за каждый рейс.

Например, за прямой рейс «Аэрофлота» из Санкт-Петербурга в Сочи участник базового уровня на тарифе «Базовый» получит 3610 миль, а участник золотого уровня — 4814. За тот же рейс с пересадкой в Москве начислят 4054 и 5406 миль соответственно.

Посмотреть, сколько миль начислят на рейсах «Победы», можно на специальной странице сайта авиакомпании.

Если произойдет вынужденная пересадка с одного рейса «Аэрофлота» на другой или на рейс авиакомпании-партнера и новый маршрут будет отличаться от первоначального, мили вам начислят по фактическому перелету  .

Как начислить мили за прошлые перелеты, если вы впервые зарегистрировались в программе. Вы можете получить мили за перелеты «Аэрофлотом» и «Победой» за предыдущие шесть месяцев. На это дают три месяца с момента регистрации. Мили начислят только по тарифам, которые участвуют в программе. Внести сведения можно не раньше чем через три дня после полета  .

Чтобы зачесть перелеты «Аэрофлотом», внесите данные о них в личном кабинете в разделе «Начислить мили» или направьте в «Аэрофлот-бонус» через форму обратной связи:

1. Копию маршрутной квитанции, в которой указаны номер билета, рейса, класс бронирования, дата полета.
2. Распечатку бронирования с указанием номера билета.
3. Копии посадочных талонов.

Чтобы зачесть перелеты «Победой», отправьте запрос через форму обратной связи.

За рейсы авиакомпаний-партнеров можно получить мили только после регистрации в программе  .

Как зачесть мили, если вы уже участник программы. Есть два способа начислить мили:

1. До полета. Укажите номер программы «Аэрофлот-бонус» во время покупки билета или при регистрации на рейс. Мили начислят в течение 10 дней после путешествия  .
2. После перелета. Восстановить мили за неучтенные полеты можно в течение трех месяцев с даты рейса через личный кабинет или форму обратной связи. Запрос можно отправить самое раннее через три дня после полета с «Аэрофлотом» и «Победой»  и через семь — с авиакомпанией-партнером  .

Если работа не связана с командировками и в отпуск получается выбраться пару раз в год, интереснее копить неквалификационные мили. Их получают, пользуясь товарами и услугами партнеров программы: отелей, сервисов проката машин, ресторанов, банков.

При покупке билетов неквалификационные мили учитывают и списывают так же, как мили за перелеты.

Приветственные мили начисляют за регистрацию в программе. Новый участник получает 500 миль.

Мили за покупку товаров или услуг партнеров программы. Мили за продукты партнеров начисляют участнику после регистрации в программе. Товары и услуги, которые приобрели до регистрации, в наборе миль не участвуют. Не все продукты партнеров предполагают начисление миль. Вы можете узнать, что участвует в программе, а что нет, у продавца.

Мили автоматически поступят на ваш счет — это занимает до 60 дней с момента оплаты товара или услуги партнера, если при оплате вы предъявили карту участника программы. Причем сделать это нужно до того, как вам сформируют чек.

Если вы все сделали правильно, но мили на вашем счете не отобразились в установленный срок, направьте в «Аэрофлот-бонус» заявление на восстановление миль и копию документа, который подтверждает получение услуги. Например, чек или выписку из банка. У вас есть на это год с даты предоставления услуги партнером  . Исключение — если условия сотрудничества «Аэрофлота» с этой компанией предполагают иной срок.

Мили за бронирование отелей. «Аэрофлот» сотрудничает с несколькими сервисами бронирования отелей. За их услуги можно получить мили. Обратите внимание: как правило, для этого надо перейти на сайт сервиса с сайта «Аэрофлота». Могут быть и другие условия. Проверить их можно в разделе «Туристические порталы».

Например, чтобы получить мили за бронирование отеля на «Островке», нужно перейти на сайт сервиса по ссылке afb.ostrovok.ru. Мили начисляют автоматически не позднее 30—60 дней после окончания проживания в отеле при оплате на сайте afb.ostrovok.ru или в течение 90 дней после выезда при оплате проживания в самом отеле.

На сервисе OneTwoTrip мили начисляют только за бронирования, оформленные на сайте aeroflotbonus.onetwotrip.com. Клиент получит их в течение 30 дней после выезда.

При бронировании указывайте номер участника программы «Аэрофлот-бонус». Если забудете или впишете неверный, можете обновить данные при подтверждении бронирования.

Если бронируете номер для нескольких участников программы «Аэрофлот-бонус», мили начислят только кому-то одному.

Мили за задержку рейса «Аэрофлота». Если номер участника программы указан в бронировании, мили начислят автоматически. Если нет — в течение 30 дней с момента задержки рейса необходимо отправить запрос через форму обратной связи, выбрав тему «Задержка рейса». За задержку рейса на 2—4 часа пассажир получит 2000 миль, на 4—8 часов — 3000 миль, свыше 8 часов — 4000 миль.

В службе поддержки уточнили, что мили начисляют еще за задержку рейсов с кодом SU у «Победы» и «России». С остальными авиакомпаниями-партнерами это правило не работает.

Если вы приобретаете что-то за мили, одновременного начисления новых за покупку не будет. Или начисление, или списание, но не то и другое вместе.

Мили не начисляют за утерянные, неиспользованные или просроченные авиабилеты. Также мили нельзя получить по бесплатным, чартерным, групповым и авиабилетам, оплаченным по специальным тарифам и в рамках государственных программ.

Если рейс отменят и вас пересадят на рейс другой авиакомпании, которая не участвует в программе, мили вам не начислят  .

Проще не разбираться, какой у вас вид тарифа, а определить перед покупкой, дадут ли мили за ваш билет. Для этого на сайте «Аэрофлота» введите город вылета и прибытия и нажмите «Найти».

С осени 2023 года можно обменивать неквалификационные мили на квалификационные, чтобы повысить уровень участника в программе. Проводить конвертацию разрешают тем, кто за прошедшие 12 месяцев хотя бы один раз совершил полет по тарифу, позволяющему накапливать мили. Обмен — в личном кабинете на сайте по фиксированному курсу:

• 1000 квалификационных миль за 7500 миль;
• 5000 квалификационных миль за 30 000 миль;
• 10 000 квалификационных миль за 55 000 миль;
• 20 000 квалификационных миль за 100 000 миль.

Вы можете посмотреть количество миль в личном кабинете на сайте авиакомпании. Или отправить смс «01» на номер +7 985 223-55-55. Но во втором случае надо подключить бесплатную услугу «смс-информирование» в личном кабинете.

Мили достаются бесплатно. Это премия за лояльность. С другой стороны, ими можно оплатить билеты. Мили становятся средством расчета между пассажиром и авиакомпанией, таким суррогатом валюты. Как у любой валюты, у мили есть курс. Он может быть выгодным и не очень.

Когда продаете валюту, например евро после поездки в условную Испанию, тщательно выбираете обменник. Невыгодно менять по 97 ₽, если на соседней улице принимают по 99 ₽. С милями то же самое: покупая премиальный билет, вы продаете мили «Аэрофлоту». Чтобы продать милю дороже, нужно знать, как ее оценить.

Моим друзьям в 2018 году каждый билет обошелся в 30 000 миль и 5880 ₽ сборов:

Выбрав обычный способ оплаты, в те же даты и тем же экономклассом в Барселону можно было слетать за 14 465 ₽:

Если вычесть сумму сборов из полной стоимости билета, а потом разделить результат на мильный тариф, получится курс мили:

Друзья продали 30 000 миль по 28,6 копейки за милю. Это дорого или не очень?

Чтобы понять, я сравнил с другим перелетом. Билет в Гавану стоил 46 816 ₽:

А вот какие условия премиального билета предлагали в том же направлении: 70 000 миль в обмен на 33 796 ₽. Этот вариант лучше — миля стоила 48 копеек:

В 2024 году тоже надо сравнивать стоимость мили. Например, билет из Москвы в Омск на октябрь можно купить за 9458 ₽ или за 18 000 миль и 2538 ₽ сборов. Курс мили здесь — 38,4 копейки. Для сравнения: билет на рейс Москва — Сочи стоит 14 058 ₽. Его можно купить за 10 500 миль и 4578 ₽ сборов. В этом случае миля стоит 90,2 копейки.

Правило такое: чем выше цена мили, тем выгоднее обмен.

Калькулятор «Аэрофлота» поможет узнать, сколько миль нужно потратить и сколько можно заработать на перелетах.

Чтобы использовать «Аэрофлот-бонус» на полную, нужно завести привычку считать мили и их стоимость. Она поможет не только дороже продать мили, но и быстрее их накопить.

Партнеры программы. Проще всего набирать мили, пользуясь услугами партнеров программы. В списке — десятки компаний, от Сбера до магазинов «Спортмастер». Принцип один: тратите деньги — бонусом получаете мили.

Например, каждые 50 ₽, потраченные на одежду в магазине «Бенетон», приносят на счет одну милю. А при покупках в «Спортмастере» одну милю начислят за каждые 32 ₽. В большинстве случаев с интернет-сервисами действует условие: нужно перейти на сайт партнера со страницы программы «Аэрофлот-бонус». Перед тем, как сделать покупку, зайдите в раздел партнеров авиакомпании, выберите сервис, которым хотите воспользоваться, и проверьте условия начисления миль.

«Аэрофлот-бонус» и банки-партнеры. Совместные банковские карты с «Аэрофлотом» в июне 2024 года предлагали Сбер, «Альфа-банк» и «Газпромбанк». Такие продукты называются кобрендинговыми. Оплачиваете свои привычные расходы — взамен получаете мили. За определенную сумму, потраченную по карте в течение месяца или другого установленного банком периода, вам начисляют определенное количество миль.

Партнеры меняются, и за этим лучше следить. Например, «Аэрофлот» прекратил сотрудничество с «Ситибанком» с 1 марта 2023 года. Когда в программе появляется новый банк, миль по его картам обычно капает больше, чем по картам банков — ветеранов программы.

У мильных карт часто есть несколько статусов. Чем выше статус, тем больше миль она генерирует. Карта среднего уровня дает больше миль, чем обычная, премиальная — еще больше.

На стоимости карт можно сэкономить. В банках регулярно проходят акции, нужно только поинтересоваться. Здесь как со скидкой: не получите, пока не спросите. Платиновая кредитка принесла мне в 2017 году 60 000 миль «Аэрофлота». Льготный период закончился, и я закрыл ее без потерь.

Что делать, если интересных условий банки не предлагают. Сначала вспомнить, что у мили есть цена: определим ее в районе 64 копеек по итогам двух приведенных примеров. Потом прикинуть ежемесячные расходы, которые вы готовы оплачивать картой, и просчитать размер комиссии за обслуживание. Наконец, сравнить, сколько миль наберет за год карта.

В таблице ниже — примеры накоплений на основе кобрендинговых карт. Здесь рассматриваются не все программы и не учтены особые условия. Например, обслуживание некоторых премиальных карт — 0 ₽, если у клиента на счете пара миллионов рублей или он тратит несколько сотен тысяч рублей в месяц. Еще премиум-пакеты часто предлагают дополнительные возможности, такие как проход в бизнес-зал. Требования и преимущества карт лучше уточнять на сайтах банков.

Мили «Аэрофлота» сгорают, если не летать за деньги хотя бы раз в два года.

Чтобы не потерять полученные мили, узнайте, сколько они еще будут действовать и что надо сделать, чтобы они не сгорели.

Мили, которые должны были сгореть в 2024 году, можно сохранить, если участник родил или усыновил ребенка в возрасте до года. Для этого надо отправить заявление в личном кабинете на сайте программы или через раздел «Аннулирование миль» формы обратной связи. Также придется приложить документы — копию своего паспорта и свидетельство о рождении или усыновлении ребенка.

Программа устроена так, что стоимость мили зависит от суммы, которую вы тратите на перелет. Чем выше цена билета, тем дороже можно продать «Аэрофлоту» мили. Так было и в приведенном выше примере с Барселоной и Гаваной.

Самая высокая цена за милю выйдет при повышении класса с эконома до бизнеса. Придется купить «Эконом Максимум» — с тарифами ниже это не работает — и потратить столько же миль, сколько нужно на премиальный билет. Зато стоимость мили будет выше одного рубля — получится прилично сэкономить на перелете в бизнес-классе. Но нужно понимать, что вы доплачиваете за комфорт, а не за дополнительные километры в небе.

Если не готовы тратиться на «Эконом Максимум», нужно ловить спецпредложения. Интересные варианты для отпуска или короткой поездки встречаются по акции Light Award, когда мильная стоимость перелетов снижается. Акция проходит несколько раз в году и включает популярные направления. О старте Light Award оповещает рассылка авиакомпании.

Дешевле всего мили оценивают в интернет-магазине «Аэрофлот-бонуса». Там можно купить чемодан, пятнадцатый Айфон или домкрат. Прежде чем задуматься о покупке, вспомните наши уроки мильной арифметики. Посчитайте, где выгоднее.

Еще можно перевести мили в благотворительный фонд. Минимальная сумма пожертвования — 100 миль. Перевести мили разрешают участникам, у которых на счете не менее 3000 миль.

В программе «Аэрофлот-бонус» существует сервис «Перевод миль». С его помощью вы можете передать свои мили другому человеку. Чтобы перевести мили, вы должны быть зарегистрированы в программе «Аэрофлот-бонус» не меньше чем за 90 дней до даты перевода миль  .

Перевести можно не более 60 000 миль за календарный год и не более 6000 миль за одну транзакцию. Количество миль для перевода должно быть кратным 500.

Получатель сможет принять не более 60 000 миль от одного человека или разных людей. Это количество должно уложиться в десять транзакций в течение одного календарного года  .

Переведенные бонусные мили будут для получателя неквалификационными и не повлияют на переход на другие уровни или на сохранение статуса в программе  .

За перевод миль «Аэрофлот» берет комиссию. Ее вы увидите в личном кабинете участника в разделе «Потратить мили» при оформлении перевода. Это фиксированная сумма — 1500 ₽ за каждую транзакцию. Оплата производится в рублях. Но участники элитных уровней могут оплатить комиссию в милях  . В этом случае действуют такие лимиты:

• участники серебряного уровня могут перевести не более 10 000 миль за календарный год;
• участники золотого уровня — не более 20 000 миль за календарный год;
• участники платинового уровня — не более 30 000 миль за календарный год.

За перевод большего количества миль в год участникам элитных уровней придется уплатить комиссию в рублях.

Отменить оформленный перевод миль нельзя: вернуть переведенные со счета бонусные мили и комиссию не получится  .

«Аэрофлот» запрещает продавать бонусные мили, в том числе при помощи перевода их за вознаграждение. Если узнают, что кто-то продал или купил мили, «Аэрофлот» имеет право аннулировать набранные мили, аннулировать или заблокировать счет на любой срок, аннулировать элитный уровень продавца и покупателя. Расходы не возместят  .

1. Чтобы летать за мили, не нужно быть заядлым путешественником.
2. Платить милями — значит платить деньгами.
3. С помощью банковской карты реально летать за мили раз в год. Выбирая карту, полезно считать мили и их стоимость.
4. Отпуск разумно планировать с оглядкой на Light Award.
5. «Аэрофлот-бонус» не лучшее место для покупки Айфона.