«Специально сначала не называет сумму»: как еще обманывают строители и ремонтники

Горе-ремонтники могут не только испортить квартиру, но и исчезнуть с деньгами.

Читатели Тинькофф Журнала уже рассказывали, как их обманули при ремонте, но нашлись и другие случаи. Недобросовестные мастера портят квартиру, срывают сроки, завышают смету или просто сбегают с предоплатой. А если оставить плохой отзыв, начинают угрожать. Сделали еще одну подборку грустных и жизненных историй.

Купили ламинат, вызвали мастеров из «Клуба друзей Петровича». Обговорили ценник, объяснили нюансы с замками ламината: сложные замки, дорогое покрытие. Строго-настрого проинструктировали про подложку: нужно было завести ее на стены. Запустили в квартиру.

Добры молодцы за один день положили две комнаты и позвонили — приезжайте принимать работу.

Приезжаем. Весь пол скрипит, впоследствии разбирали, 70% замков было поломано. Подложка не то что не выведена на стены, а даже не доведена до них. В некоторых местах пол продавливается под весом человека. Попытались выяснить — оказались кругом виноваты. И подложка у нас не та, и заводить ее по технологии никуда не нужно, и сами мы дураки, и основание у нас пузырями и ямами.

Меня в городе не было, родители махнули рукой, расплатились, решили просто написать отзыв. Ребята уехали, отзыв мы написали, в красках расписав подробности и приложив фото и видео. Через 15 минут после публикации маме звонит бригадир и говорит ей дословно: «Мы знаем, где вы живете. Вы что, хотите проблем? Вас встретить вечером для разговора?»

В итоге никто никого не встретил, мастера добились у «Петровича» удаления нашего отзыва. Пол мы перекладывали своими силами. История о том, как выбросить Х рублей на ветер.

Строили дом, перешли к отделке. Закупили вагонку, скажем, 200—220 квадратов. Стоимость проговорили по пунктам: квадратный метр укладки вагонки, квадратный метр укладки плинтуса и тому подобное. В результате через месяц работ сели считать, сколько мы должны. Итак, барабанная дробь: мастера достают свои записи и гордо объявляют: «Мы прибили 600 квадратов вагонки!» Муж уже полез деньги считать, а у меня в голове калькулятор: как вы смогли прибить в три раза больше, чем мы купили? Потом все пересчитывали.

Наняла бригаду из трех человек на покраску стен и потолков. Работали три дня в неделю по три-четыре часа. Сдуру отдала полстоимости им через два дня после начала ремонта. Обещали по липовому договору сделать все за неделю. На третьей неделе я их выгнала.

Заляпали краской все плинтусы, ею же замазали точечные светильники — теперь на выброс, — испортили камин, сломали стремянку, а в конце буквально сходили в туалет в углу гостиной на укрывающую пленку и завернули ее. Вот и такое бывает, оказывается.

Нашла мастера на «Авито». Он взял предоплату 1000 ₽ на закупку недостающих стройматериалов — и пропал.

Год назад делали ванную. Надо было поменять душевую кабину на ванну, заменить плитку, поставить водонагреватель. В итоге сил, нервов и времени потратили больше, чем надо, и вышло дороже, чем прописали в договоре. После сметы обещали сделать дизайн-проект, в итоге мы его так и не увидели. Вообще.

Были нечеткие сроки выполнения конкретных этапов работ: два дня шел демонтаж, ​потом несколько дней никого не было. Потом четыре дня работают — и неделю-полторы никого нет. О том, что в эти дни никто ничего не будет делать, нам даже не сообщили. Я понимаю, что у фирмы несколько объектов одновременно, но элементарно предупредить времени много не займет.

Не было информации, когда какие материалы понадобятся. Например, сначала сказали, что плитка и ванна понадобятся на такую-то дату, на следующий день сказали, что все нужно уже сейчас. Потом в какой-то из дней потребовалось купить какую-то сантехническую деталь, пришлось ехать в магазин покупать. Позже в этот же день нам говорят, что надо купить что-то еще и опять надо ехать. Очень неудобно: теряется полдня-день в поисках и поездках за этими мелкими деталями, которые можно было сразу купить перед началом этого этапа работ или хотя бы за пару дней, — они же делают ремонт, а не я.

Было несколько моментов, когда возникали вопросы типа неправильного расположения проводов и смесителей — поставили кран вверх ногами. «А че такого, работает же».

Который пилил плитку обычной болгаркой прямо в квартире. Сделал криво, розетку с защитной крышкой поставил вниз под ванну, хотя она должна была быть у раковины.

Почти все работы пришлось переделывать полностью. Были вынуждены заново проводить электрику, переставлять смесители — верхний даже не закрепили как надо, — переделывать облицовку ванны: битые, криво обрезанные края плитки и кривая укладка. Криво отпилили дверной косяк и оставили с огромной щелью.

На критику отвечали, что это мы дураки такие: купили не те смеситель, профиль и затирку — хотя нам сказали только про цвет. И купив эти материалы, мы спросили, подойдут ли они, — нам сказали, что подойдут. После каждого этапа работ все приходилось переделывать, причем они поначалу отказывались — в итоге начали только через неделю.

Прораб вызвал других людей, которые тоже отметили, что первоначальные «мастера» нам сделали неправильно и с косяками. Слышала, как они матерились на работу предыдущих деятелей.

К кому не было претензий, так это демонтажник, который снял старую плитку и разобрал душевую кабину, и парень-потолочник — и то он со сторонней организации. Только эти двое сделали быстро и качественно. В итоге денег потратили около 300 000 ₽ за ванную 4 м². Накатала им длиннющий негативный отзыв.

Летом 2021 года стала делать ремонт в квартире. Сняла обои в зале и поняла, что не смогу осилить свои задумки. Наняла шабашников — двух парней, а работал один. Купила штукатурку, грунтовку, шпатлевку. Мы договорились, что за неделю подготовят стены под покраску с полной очисткой и выравниванием. Внесла аванс.

Шабашник работал без уровня и маяков. Я тогда не знала, что так не делается. Работа затянулась дней на десять. Контролировать из-за занятости я не могла. Потом уговорили меня на покраску стен и потолка, а также укладку линолеума. Приехали монтажники окон. Куча недоделок! К этому моменту уже нужно было приступить к покраске. Привезли краску и линолеум, но без колера. Пока ходила в магазин, чувак сказал монтажникам, что сам все доделает, и они ушли.

Проходит неделя. С виду все нормально: стены покрашены, но плохо, потолок сероват, линолеум уложен. Шабашники просят остаток. Мол, завтра все доделаем и ключи вернем. Скидываю деньги — и работяга уходит в запой, скрывается с ключами. Работа не доделана. Поднимаю линолеум — он лежит на строительном мусоре. Неделю дергаю его напарника. Он возвращает ключи. Кое-как за него доделали.

Пишу о ситуации в социальных сетях. Мне пишет их бывший клиент: они ему штукатурили стену. Штукатурку клали на обои. Все отвалилось. Деньги не вернули.

Окна мне потом доделывал другой мастер и сказал, что сделано все через одно место. За такое надо было с них деньги брать в качестве возмещения морального вреда. Позже после них обнаружила пропажу телевизора и сумки.

Несмотря на жизненный опыт, мы попались на уловку недобросовестного мастера. Виноваты в этом только мы, но все же расскажу, как это получилось.

Перед Новым годом по рекомендации родственника обратились к плиточнику. Поначалу хотели отделать плиткой только стены в ванной комнате, а пол в ванной и на кухне муж планировал делать сам, кварцвинилом. Работник пришел вместе с родственником — они друзья — и расстроился, что у нас маленький объем работы.

Они начали убеждать мужа, чтобы пол он тоже сделал из плитки и что это будет дешевле, чем кварцвинил. Ведь мастер будет делать по знакомству и не возьмет денег, как остальные, нечестные плиточники, за каждый рез и каждое отверстие. Ему даже противно, когда плиточники начинают все высчитывать, поэтому он просто считает работу за метр.

Муж стал допытываться, сколько стоит метр. Мастер долго отнекивался, не хотел называть сумму и только приговаривал, что сделает дешевле, чем это было бы по объявлению или у чужих людей. Родственник это подтверждал. В итоге добились от него, что он берет 900—1000 ₽ за метр плитки. Мы сами посчитали площадь и решили, что пол все-таки будем делать тоже из плитки, а общая сумма выйдет около 60 000 ₽. Разумеется, из-за знакомства договор мы не заключили.

Все время, пока шел ремонт, мы относились к мастеру как к другу нашего родственника. Шли на уступки, задерживались вместе с ним допоздна, не спорили, не требовали ничего, поили чаем, вели разговоры о жизни. Он даже нарушил первоначально обговоренные сроки и уехал в небольшой отпуск. В принципе, все было бы неплохо, если бы не ценник в последний рабочий день — 90 000 ₽.

Оказалось, что резы и отверстия он все-таки посчитал отдельно. А вот за саму плитку, как он обещал, взял 1000 ₽ за метр. Все остальное — это подготовка поверхности, грунтовка, раскладка теплого пола. Об этом речи не шло, и он об этом не предупреждал. За раскладку теплого пола было обидно больше всего, ведь это были готовые маты, которые муж мог сам без проблем уложить и даже участвовал в процессе. За эту «тяжелую» работу мастер взял 700 ₽ за метр.

Обратились к родственнику за помощью. Рассчитывали, что он сможет как-то повлиять на своего друга и тот снизит цену. Но мастер лишь ответил ему, что он ничего не может поделать: цены за его услуги после Нового года выросли, и все, что мог, он уже сделал. Это была скидка 2600 ₽. Родственник лишь развел руками и сказал, что между нами возникло недопонимание и финансовые вопросы надо было обсуждать сразу и самим узнавать, за что он возьмет деньги.

Позже мастер признался родственнику, что это для него была не история про дружбу, а коммерция, где он просто на нас заработал. Это его схема. Он специально сначала не называет сумму и пользуется моментом, чтобы по итогу выкатить ту сумму, какую захочет. Но такое прокатывает не со всеми клиентами.

Кроме того, на других объектах он еще иногда подворовывает материалы, а с нами было все честно. И докинул еще пару историй, как люди платили деньги, а плитку им укладывали плохо. А это не про него, он делает все качественно. И ему ни перед нами, ни перед другом не стыдно. Он сделал свою работу, а сколько она стоит, надо было узнавать заранее.

Мы выплатили мастеру всю сумму и решили, что рекомендовать его точно никому не будем. Больше никаких знакомых — и только договор.