Сроки банов: памятка для нарушителей

Модераторы Т⁠—⁠Ж стараются выносить справедливые решения и обдумывают каждый бан.

Но иногда между читателями и блюстителями порядка все же возникает недопонимание.

Мы подготовили дополнение к правилам поведения, которое поможет понять, что делать, если вас забанили на сайте. В этом документе рассказываем, как модератор определяет срок блокировки, и объясняем, к чему стоит готовиться тем, кто регулярно нарушает общественный порядок в комментариях.

Когда модератор отправляет пользователя в бан, тот сразу получает письмо об этом. В тексте указываем срок блокировки и сообщаем о правиле, которое нарушил читатель.

Что можно сделать, если вас забанили:

1. Если вы не согласны с мерой наказания и готовы оспаривать блокировку, напишите нам на почту: journal@tinkoff.ru. Подробно опишите свою позицию — мы взвесим все аргументы и, возможно, пересмотрим решение.
2. В остальных случаях остается только ждать. Запишите дату выхода на свободу и готовьтесь реабилитироваться в глазах сообщества. Когда ваш профиль будет разблокирован, вам также придет уведомление на почту.

Мы можем заблокировать профиль читателя на три дня, неделю, месяц, год или 10 лет. Если вы получили предупреждение от полиции Т⁠—⁠Ж в комментариях — значит, бан уже близко, поэтому лучше притормозить.

Когда в журнале появляется комментарий, который противоречит правилам поведения, модератор оценивает тяжесть нарушения по определенному алгоритму.

Некоторые проступки требуют более суровых санкций. Например, за публикацию сообщений, нарушающих законодательство РФ, можно получить высшую меру наказания — блокировку профиля без права на реабилитацию. А вот на флуд и злоупотребление ненормативной лексикой модератор готов закрыть глаза в отдельных случаях. Но не увлекайтесь: он может и во временный бан отправить в воспитательных целях.

Если комментатор — преданный читатель Т⁠—⁠Ж с положительной кармой, который прежде не преступал черту закона, то, скорее всего, обойдемся предупреждением или профилактическим баном. При повторном нарушении срок блокировки будет увеличен.

Если пользователь с нами недавно и еще не успел заслужить доверие, бан будет более продолжительным. Когда модератор видит пустой профиль с единственным комментарием, который при этом выходит за рамки дозволенного, приходится выбирать срок блокировки исходя из правил и здравого смысла. Если комментарий окажется неуместным, оскорбительным, грубым — последует серьезное наказание.

Модератор также оценивает активность пользователя на сайте и смотрит, насколько часто читатель переходит грань. Если проступок незначительный, но человек переступил черту закона в десятый раз за день или был в шаге от того, чтобы это сделать, — последует наказание.

Если читатель — давний член Сообщества Т⁠—⁠Ж, но по истории комментариев видно, что он еще и нарушитель со стажем, отнесемся к его проступку со всей серьезностью. Например, учтем предыдущие прегрешения и накинем срок. Так что, если вы любите устраивать провокации в комментариях, не играйте с судьбой: рано или поздно вас забанят всерьез и надолго.

Самый важный критерий при вынесении вердикта — тяжесть проступка. В этой главе рассказываем подробнее о каждом пункте правил Т⁠—⁠Ж, чтобы вы знали, чего ждать в каждом из случаев.

Серьезность нарушения: 🚨🚨🚨
Срок: от года до бесконечности

Мы стараемся сохранять анонимность авторов и героев: только они могут решать, под каким именем появиться в комментариях. Поэтому для тех, кто публично раскрывает персональные данные анонимов или конфиденциальную информацию о героях, подготовлен отдельный котел и максимальный срок блокировки.

Если вы узнали автора или героя, можете аккуратно намекнуть ему об этом в комментариях — если аноним захочет, то подаст вам знак. Но если вы решили поиграть в детектива и вычислить личность анонима по обрывкам данных из статьи, не стоит размещать свои находки в комментариях: модератор и редакция этого точно не оценят. Да и кого теперь удивишь интернет-расследованиями.

Серьезность нарушения: 🚨🚨🚨
Срок: навсегда

Мы не будем церемониться в таком случае, так что советуем не нарушать.

Серьезность нарушения: 🚨🚨🚨
Срок: от года до бесконечности

Некоторые читатели трепетно относятся к оценкам, которые получают их комментарии. И их можно понять, ведь оценки влияют на порядок отображения сообщений в треде. Если вы не согласны с точкой зрения другого читателя и хотите его проучить, не стоит заниматься фальсификациями и приглашать на сайт своих единомышленников, которые помогут заминусить вашего противника. Также не советуем заводить для этих целей дополнительные аккаунты: мы в любой момент можем просмотреть историю их действий и провести проверку, за которой последуют неприятные для вас последствия.

У модератора есть все необходимые инструменты, чтобы вычислить любителей накрутки голосов. Поэтому, когда ваш заговор будет раскрыт, готовьтесь к высшей мере наказания. Вы знали, на что шли.

Серьезность нарушения: 🚨🚨
Срок: от недели до 10 лет

Т⁠—⁠Ж — это площадка для обмена опытом. Читатели делятся им безвозмездно и рассчитывают, что аудитория отнесется к их истории с пониманием. Прежде чем написать комментарий, подумайте, как бы вы сами отреагировали на такое сообщение в свой адрес.

Мы приветствуем комментарии с благодарностями, личным опытом и конструктивной критикой, но только не негатив без практической пользы. Если вам категорически не нравится чья-то позиция и вы осознаете, что не способны написать комментарий, соблюдая правила Т⁠—⁠Ж, — постарайтесь не писать ничего. Даже если вы начинаете сообщение со слов «при всем уважении», модератор все видит и понимает.

Если модератор уловит в вашем комментарии оскорбительные нотки, начнет с предупреждения или блокировки аккаунта на короткий срок. Что будет дальше — зависит от поведения читателя. Если оскорбительный комментарий содержит нецензурную лексику в адрес авторов, героев или участников Сообщества, придется отправиться в бан сразу на месяц. Тем, кто нарушал это правило и раньше, при повторном случае срок будет увеличен.

Серьезность нарушения: 🚨🚨
Срок: от месяца до 10 лет

Если вы поделились ссылкой на полезный ресурс от чистого сердца, не переживайте, модератор вряд ли вас забанит. Хотя было бы здорово, если бы вы указали в комментарии, чем делитесь и почему. Еще рекомендуем убедиться, что ссылка, которую вы отправляете, не реферальная, у нас такое не любят.

Другая ситуация — если ресурс, канал или компания, о которых вы рассказываете, связаны с вашей работой. Например, вы без спроса рекомендуете собственный блог или рассказываете об услугах компании, в которой трудитесь. В этом случае модератор, скорее всего, удалит из комментария ссылку. Но если он почувствует призыв в вашем сообщении или заметит, что вы оставили похожие комментарии сразу в нескольких местах, придется применить меры. Срок наказания — от месяца до 10 лет блокировки в случае, если комментатор целенаправленно пришел в Т⁠—⁠Ж, руководствуясь корыстными интересами.

Самое плохое — если вы рекламируете что-то подозрительное, ненадежное или даже опасное, а со стороны похоже, что вам еще за это и платят. В такой ситуации можно попасть в долгий бан с первого раза.

Серьезность нарушения: 🚨🚨
Срок: от недели до 10 лет

Под некоторыми материалами неминуемо возникают разговоры о политике. Мы к ним готовы и стараемся контролировать ход обсуждения. Другое дело — если вы призываете к свержению капитализма под статьей о путешествии в Исландию. Такое мы готовы простить только постоянному читателю, который, вероятно, встал не с той ноги. Но и то только в первый раз.

Если вы все-таки вступаете в политическую дискуссию, постарайтесь держать себя в руках. Чем больше комментариев в такой ветке, тем выше вероятность, что туда нагрянет полиция с проверкой. Обычно модератор предупреждает участников дискуссии и просит разойтись: мы понимаем, что многим тяжело удержаться от подобных обсуждений, но просим читателей не забывать, в журнале на какую тему они ведут такие дискуссии и к чему это может привести. Если предупреждение не сработает, придется заблокировать профили самых рьяных нарушителей на месяц, а то и дольше.

Серьезность нарушения: 🚨🚨
Срок: от трех дней до года

Полиция Т⁠—⁠Ж контролирует разрастающиеся дискуссии и вмешивается, если комментаторы начинают мешать другим читателям, создавая нездоровую атмосферу в треде.

Токсичное поведение — самая частая причина краткосрочных банов длительностью от трех дней до месяца. Если пользователь сеет в комментариях негатив, провоцирует других читателей и не собирается останавливаться даже после предупреждения, модератору придется прервать поток желчи. Если после разблокировки человек продолжает вести себя в том же духе, придется отправить его в бан на год или даже дольше.

Серьезность нарушения: 🚨
Срок: от трех дней до года

Чтобы отправиться в длительный бан за флуд, нужно очень постараться! Обычно модератор банит тех, кто пишет одно и то же под несколькими статьями или сознательно дублирует комментарии под одним материалом. Для начала назначается минимальный срок блокировки — три дня, чтобы успокоить неугомонного читателя. Но если страсть к флуду окажется слишком сильной и после разблокировки комментатор продолжит отвлекать людей от темы материала, в следующий раз срок будет увеличен.

Серьезность нарушения: 🚨
Срок: от недели до года

Все мы люди со своими слабостями. Но если будете злоупотреблять ненормативной лексикой и использовать ее, чтобы оскорбить оппонента, придется все-таки посидеть в бане.

Серьезность нарушения: 🚨
Срок: от трех дней до 10 лет

Если вы постоянный читатель и впервые прикрепили к своему комментарию неприемлемое изображение, мы можем обойтись предупреждением и удалением комментария. Однако если человек только зарегистрировался и уже публикует визуальные материалы, которые противоречат любому из пунктов наших правил, скорее всего, он отправится в бан на срок от трех дней до 10 лет в зависимости от серьезности нарушений. Кроме того, в бан можно попасть за неприемлемое изображение на аватарке: в первый раз модератор может просто заменить ее, но если история повторится, мы применим санкции.

С каждым днем мы становимся опытнее, совершенствуем логику распределения наказаний и дополняем правила поведения в сообществе Т⁠—⁠Ж. Надеемся, что с ними всем будет приятнее общаться и делиться опытом на нашем сайте.