Как мы в марте возвращались из Турции

Подруга подарила тур с первого по девятое марта на двоих в Турцию. В него входили проживание в четырехзвездочном отеле, несколько экскурсий и завтраки. Перелет оплачивали отдельно. Билеты на самолет купили в декабре, еще не зная о том, какая ситуация будет в стране.

Когда время подходило к поездке, много сомневались о том, стоит ли лететь сейчас, но в итоге рискнули и поехали в неизвестность.

Расскажу о сложностях, связанных с деньгами, картами и возвращением в Россию.

Утром первого марта мы направились в аэропорт Шереметьево. Ехали в такси, до рейса оставалось 2 часа. В этот момент пришло сообщение от представителя турагентства — тур отменили, но нам предложили доплатить 40 000 ₽ и поселиться в отеле классом выше. Доплачивать было нечего, да и не хотелось.

В итоге, по дороге в аэропорт, мы решали ехать нам или нет, потому что билеты на самолёт были куплены отдельно от тура, а рейс не отменили. На кону была долгожданная поездка и 10 000 ₽ за билеты туда-обратно, которые мы потеряли бы, если бы не явились на рейс.

Сидя в аэропорту, за 40 минут до вылета, искали жильё в Анталье на Airbnb. Нашли несколько апартаментов за 10—16 тысяч рублей на двоих, семь ночей, без питания. Забронировали один из вариантов и ждали ответ хоста.

Так как летели из Москвы, то полёт должен был занимать 3 часа 40 минут. Как только сели в самолёт, пилот огорошил новостью об увеличении времени до 5,5 часов. По прилёте в Анталью хост всё ещё не подтвердил бронирование жилья, поэтому ночевать нам было негде. Ещё одна проблема с которой мы столкнулись в аэропорту — отсутствие возможности обменять рубли на лиры.

Интернета у нас тоже не было, а когда попытались подключиться к вай-фаю в аэропорту, то поняли, что сделать этого без местной сим-карты не получится. Благо тут же, при выходе из зоны прилёта, был ларёк с симками, не посмотрев на экран терминала, мы купили сим-карту за 5328 ₽.

Около четырех часов мы пытались выехать из аэропорта, потому что не понимали, какой транспорт идёт в город и как оплачивать проезд. Оказалось, что добраться можно на трамвае или автобусах с номерами 800 и 600. Очень помогли англоговорящие сотрудницы пункта обмена.

Также выйдя с трапа самолёта мы узнали, что российские карты не работают в Турции. Но с ними оказалось просто: работала электронная карта Т⁠-⁠Банка и через раз «Мастеркард Ворлд» от Сбербанка, деньги снимали в «Халкбанке», там был самый низкий курс.

К девяти вечера того же дня мы доехали до апартаментов, которые нашли на Airbnb, к слову, к тому моменту бронь нам так и не подтвердили, поэтому решили приехать туда и спросить лично, так как ночевать было негде. Ещё одна сложность, с которой столкнулись — языковой барьер, многие люди в Анталье знают английский, но на совсем начальном уровне, поэтому чаще всего приходилось общаться через переводчик.

За 2 дня до вылета от «Победы» пришло сообщение об отмене рейса из-за прекращения полётов авиакомпании заграницу. Никаких альтернативных вариантов добраться до России авиакомпания не предложила, но предложила вернуть деньги. К тому моменту «S7» и другие крупные авиакомпании тоже прекратили полёты заграницу.

В тот же день, седьмого марта, мы стали искать на «Aviasales» билеты в Москву и Петербург. В час дня самый дешёвый билет неизвестного мне перевозчика стоил около 14 000 ₽, к вечеру цены поднялись до 20 000 ₽ за чартерный рейс. Хотели сэкономить и боялись покупать билеты на сторонних сайтах. Поэтому стали искать более проверенных перевозчиков.

Долго сравнивали цены и в итоге пришли к такому маршруту: из Анталии на ночном автобусе 12 часов до Стамбула, оттуда, на самолёте авиакомпании «Азимут» 3 часа до Сочи и из Сочи 5 часов в Петербург. Как оказалось, аэропорт Сочи — единственный южный аэропорт России, который ещё был открыт 9 марта.

Пока искали билеты на самолёт в Россию увидели, что Ростуризм оказывает помощь туристам, застрявшим заграницей из-за отмены рейсов. Ситуация была патовая, поэтому решили обратиться за помощью к государству. Чтобы получить поддержку на сайте Госуслуг, необходимо заполнить заявление под названием «Сообщение о необходимости содействия гражданину РФ, находящемуся за рубежом в связи с ограничениями на возвращение в страну». Заполнили его седьмого марта, а двадцатого числа мне на почту пришёл ответ от Ростуризма с просьбой подтвердить актуальность моего запроса. К тому моменту я уже была в России.

Четырнадцатого марта от авиакомпании «Победа» пришло письмо о вывозе людей из Анталии и статус моего рейса, отменённого седьмого марта, резко поменялся на перенесённый рейс. Естественно регистрироваться на него я не стала, потому что уже неделю была в России. После нескольких писем в авиакомпанию деньги за отменённый рейс все же вернули, это случилось двадцать первого марта.

В итоге ни Ростуризм, ни авиакомпания не помогли мне с выездом из страны.

Потерянные средства из расчета на одного человека:

• Тур стоил 7000 ₽ за одного, деньги за него не вернули.
• 4250 ₽ заплатила за 7 ночей в двухместных апартаментах низкого класса, снятых на Airbnb.
• Билет на автобус из Анталии в Стамбул обошёлся в 2500 ₽.
• Из Стамбула в Сочи — 13 700 ₽.
• Из Сочи в Петербург — 4735 ₽.

Итог: 32 185 ₽.